Cara Mengidentifikasi Proposisi Penjualan Unik Perusahaan (Unique Selling Proposition/USP)

Intro

Cara terbaik bagi sebuah bisnis untuk menonjol dalam persaingan adalah dengan mengidentifikasi dan memasarkan proposisi penjualan yang unik (USP). Ini menandakan elemen-elemen bisnis yang membuatnya lebih unggul daripada pesaing dan akan membantu mengarahkan pelanggan baru ke produk atau layanan. Dalam panduan ini, kami telah menjelaskan cara mengidentifikasi USP dan memanfaatkannya untuk membuat gebrakan di pasar yang ramai.

Apa yang dimaksud dengan USP?

Seperti namanya, USP mendefinisikan proposisi unik perusahaan kepada konsumen atau bisnis lain. Pada dasarnya, hal ini mengkomunikasikan elemen khusus dari produk dan layanan bisnis yang memecahkan masalah tertentu. Hal yang penting adalah menguraikan apa yang disediakan perusahaan yang tidak disediakan oleh pesaing lain, yang sangat penting dalam pasar yang ramai.

Salah satu industri yang sangat ramai adalah perjudian kasino online, dengan operator yang perlu membedakan diri mereka untuk menarik pelanggan baru. Paddy Power telah berhasil melakukan hal ini dengan menawarkan permainan kasino populer dengan dealer langsung dari pengembang terkemuka, serta rangkaian permainan blackjack dan roulette bermerek yang eksklusif untuk platformnya. Hal ini memberi mereka posisi pasar yang unik yang memenuhi keinginan pelanggan akan keragaman sekaligus membuktikan bahwa mereka menawarkan sesuatu yang tidak ditawarkan platform lain.

Memahami Posisi dan Kebutuhan Pasar

Sumber: Sumber: Pexels

Untuk mengidentifikasi USP perusahaan, pertama-tama penting untuk memahami posisinya di pasar. Apa kekuatan khusus perusahaan, dan bidang apa yang perlu ditingkatkan? Bagaimana pelanggan memandang merek perusahaan dalam kaitannya dengan para pesaingnya, dan apakah hal ini menguntungkan atau merugikan?

Selama tahap awal ini, adalah bijaksana untuk meneliti kompetisi untuk mengidentifikasi kekurangan dalam layanan mereka. Hal ini dapat mengindikasikan adanya celah di pasar untuk dieksploitasi, atau menginformasikan strategi pemasaran yang menyoroti kekurangan tersebut. Bahkan ada baiknya untuk meneliti sektor lain untuk melihat bagaimana pesaing yang berbeda membedakan diri mereka sendiri.

Banyak perusahaan berharga yang muncul dengan mengidentifikasi celah di pasar, namun hanya sedikit yang sesukses Uber. Perusahaan ini mendefinisikan ulang industri taksi dengan USP untuk mencocokkan penumpang dengan pengemudi terdekat melalui layanan lokasi dan aplikasi yang mudah digunakan. Perusahaan ini juga memanfaatkan harga dinamis dan fleksibilitas dalam layanannya untuk menonjol dari persaingan.

Membuat USP

Setelah penelitian ini dilakukan, saatnya untuk mulai merumuskan USP. Jika perusahaan sudah mapan dan memiliki basis pelanggan yang dapat diandalkan, jangan ragu untuk menghubungi pelanggan untuk meminta umpan balik mereka. Ajukan pertanyaan yang berhubungan dengan apa yang membuat mereka kembali menggunakan produk atau layanan perusahaan.

Ini bisa berupa apa saja, mulai dari melayani lokasi tertentu hingga penggunaan inovasi teknologi. Fokuslah pada elemen-elemen spesifik mengapa produk tersebut bermanfaat bagi demografi yang ditargetkan. Setelah hal ini teridentifikasi, buatlah pernyataan USP yang sederhana dan mudah diingat. Sebagai contoh, pertimbangkan platform desain online Canva, dengan USP "memberdayakan dunia untuk mendesain". Ini secara sederhana mengkomunikasikan produk, yang merupakan platform desain grafis online yang menyediakan alat yang mudah digunakan untuk membuat presentasi, grafik, dan dokumen profesional.

Jebakan USP yang Umum

Salah satu kesalahan umum yang dilakukan oleh perusahaan terkait USP adalah kegagalan untuk menyesuaikannya dari waktu ke waktu. Para pemimpin perusahaan harus terus-menerus menilai kembali posisi pasar dan penawaran produk mereka dan membandingkannya dengan kompetitor. Hal ini tidak hanya akan mengungkap area-area yang berpotensi untuk berkembang, tetapi juga cara-cara baru untuk memasarkan produk.

Penting juga untuk membuat USP singkat dan memastikan bahwa itu adalah klaim yang asli. Kegagalan dalam menindaklanjuti janji akan membatasi konversi dan berdampak pada reputasi bisnis. Penting juga untuk menjadi sespesifik mungkin dan menyoroti sesuatu yang merupakan pembeda yang sebenarnya. Jika cakupan USP terlalu samar, maka kemungkinan besar dapat dengan mudah ditentang.

Jika, misalnya, USP perusahaan adalah klaim untuk menawarkan harga yang paling kompetitif, hal ini dapat dengan cepat dilemahkan dan USP dibatalkan. Pilihlah elemen yang menjadi inti dari apa yang membuat produk tersebut istimewa dan tonjolkan hal tersebut. Ingatlah bahwa inti dari USP adalah keunikannya.

Kekuatan dari USP yang Kuat

Dengan merumuskan USP yang ringkas, efektif, dan mudah diingat, perusahaan dapat memastikan bahwa mereka menonjol di pasar yang ramai. USP terbaik dikembangkan setelah melakukan penilaian yang cermat terhadap para pesaing dan evaluasi yang jujur tentang apa yang membedakan produk dan layanan mereka.