Cara Meningkatkan Bisnis Anda Dengan Desain Pengalaman Pengguna yang Efektif

Intro

Saat ini, desain UX yang tepat cukup krusial bagi bisnis online untuk berkembang karena memainkan peran utama dalam kesuksesan perusahaan. Jika Anda menerapkan kebutuhan dan tujuan klien ini, Anda bisa berada dalam posisi untuk membuat antarmuka yang akan memaksa pengguna untuk berkonversi dan juga setia. Di sini, kami akan menjelaskan kepada Anda tentang aspek-aspek desain UX yang baik dan memberikan tips dan trik untuk meningkatkan umpan balik positif dari situs web atau aplikasi Anda. Pelajari bagaimana UX yang cerdas dan efektif dan berikan perusahaan Anda keunggulan kompetitif melalui konten yang tepat, serta navigasi yang tepat.

Apa itu Desain Pengalaman Pengguna?

Desain UX adalah praktik mendesain produk yang memungkinkan pengguna produk tersebut memperoleh pengalaman yang bermanfaat. Hal ini mencakup proses pemikiran untuk mengimplementasikan sebuah produk dan mereknya dari titik pengadaan hingga penggabungannya. Desain UX pada akhirnya berusaha memberikan solusi untuk banyak rasa sakit dan keuntungan, atau kesulitan dan peluang, yang ada di luar sana, dan produk yang dihasilkan harus menyenangkan untuk digunakan.

Misalnya, saat membuat iPhone, fokus pada setiap aspek niat, perilaku, tindakan, dan pemikiran pengguna dengan koheren. Ada kebutuhan untuk berinvestasi dalam desain UX karena pengguna yang memiliki pengalaman yang baik akan selalu mengunjungi lagi dan merujuk orang lain ke produk atau layanan tersebut.

Berikut ini adalah sejumlah fitur yang dapat digunakan dalam proses tersebut:

Fitur	Deskripsi
Riset Pengguna	Memahami kebutuhan dan perilaku pengguna melalui metode penelitian yang beragam.
Arsitektur Informasi	Proses yang menyusun dan mengatur konten untuk memudahkan pengguna menemukan informasi.
Desain Interaksi	Menciptakan elemen interaktif yang memfasilitasi keterlibatan dan kegunaan pengguna.
Pengujian Kegunaan	Menguji produk dengan memberikannya kepada pengguna nyata untuk mengidentifikasi kekurangannya.
Desain Visual	Membuat antarmuka yang estetis dan intuitif.
Aksesibilitas	Memastikan orang-orang dengan disabilitas yang berbeda dapat menggunakan desain tersebut.
Pembuatan prototipe	Buat versi awal produk untuk mengeksplorasi ide dan mendapatkan umpan balik.
Alur Pengguna	Memetakan langkah-langkah yang diambil pengguna untuk mencapai tujuan dalam aplikasi atau situs web.
Desain Responsif	Menata desain yang bekerja dengan baik pada berbagai perangkat dan ukuran layar.
Strategi Konten	Pengorganisasian, produksi, distribusi, penerbitan, dan pengawasan konten yang bermanfaat dan dapat digunakan kembali.

Cara Meningkatkan Bisnis Anda dengan Desain Pengalaman Pengguna

Desain UX adalah strategi yang efisien yang dapat diterapkan untuk meningkatkan hasil bisnis di hampir semua aspek. Berikut ini adalah bagaimana desain UX yang efektif dapat menguntungkan bisnis Anda:

Kepuasan Pelanggan

Hal ini memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan tingkat kepuasan dan loyalitas klien atau pelanggan. Ini adalah salah satu keuntungan dari desain UX karena desain membantu membuat penjualan menjadi lebih menarik, dan dengan demikian, pelanggan tetap setia. Dengan cara ini, bisnis mulai mengembangkan produk yang relevan, mudah digunakan, efisien, dan efektif, dan ini mengarah pada peningkatan pengalaman konsumen, sehingga meningkatkan kepuasan konsumen secara keseluruhan.

Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Forrester, terlibat dalam desain UX dalam organisasi akan menghasilkan peningkatan kelebihan dalam melacak pelanggan sebesar 33%, meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 30%, dan meningkatkan pendapatan mereka sebesar 40%.

Peningkatan Keterlibatan Pengguna

Desain UX juga membantu dalam hal meningkatkan minat pengguna terhadap produk digital tertentu dan kepuasan mereka secara keseluruhan terhadap produk tersebut. Dengan bantuan kegunaan dan orientasi yang kuat pada kebutuhan pengguna, tingkat interaksi pengguna yang disebabkan oleh penggunaan penawaran bisnis dapat ditingkatkan.

Jika dilakukan dengan benar, strategi ini dapat membawa lebih banyak lalu lintas ke situs web, yang mengarah pada pengenalan merek yang lebih tinggi, tingkat konversi yang lebih tinggi, dan peningkatan penjualan. Studi lain yang dilakukan oleh Adobe menunjukkan bahwa perusahaan yang berfokus pada desain UX akan dapat menghasilkan 4 kali lebih banyak daripada yang tidak.

Peningkatan Efisiensi dan Produktivitas

Desain UX secara bersama-sama berguna untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam organisasi bisnis. Setelah orang dapat meminimalkan utilitas yang umum dan sulit digunakan dalam bisnis dengan mengembangkan kemudahan dan kesederhanaan, kinerja organisasi dan bisnis dapat meningkat. Hal ini dapat membantu perusahaan menghemat biaya, menghasilkan keuntungan yang tinggi, dan menghasilkan output dan moral karyawan yang mengesankan.

McKinsey & Company menunjukkan bahwa perusahaan yang menyertakan dana untuk peningkatan desain UX dapat mengantisipasi peningkatan 10-50% dari efektivitas umum personil mereka. Berikut ini adalah representasi betapa pentingnya keterlibatan pengguna dalam desain UX

Keunggulan Kompetitif yang Berkelanjutan

Faktanya, desain UX yang efektif dikenal sebagai pembuat pasar atau kunci untuk memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis. Konsumen selalu mencari produk inovatif dengan antarmuka yang mudah digunakan yang secara langsung memecahkan masalah mereka. Dengan demikian, produk digital yang praktis dapat membantu perusahaan lebih menonjol dari pesaing mereka. Hal ini menghasilkan peningkatan kepuasan dan loyalitas, serta tingkat konversi yang lebih baik bagi pelanggan.

Sebagai contoh, mekanisme pemesanan Airbnb yang transparan dan efisien dikombinasikan dengan desain grafis yang sangat menarik telah menempatkan perusahaan ini secara strategis untuk melawan para pesaingnya di pasar ekonomi bersama. Berbicara tentang angka, penelitian menunjukkan bahwa bisnis yang berorientasi pada desain dapat mencapai 219% dari keuntungan S&P 500, yang membuktikan bahwa UX adalah pendorong bisnis yang kuat.

Penghematan Biaya Melalui Pengurangan Dukungan

Ketika UX dilakukan dengan benar, dampaknya akan menghasilkan peningkatan efisiensi yang dramatis di mana biaya seperti dukungan dan siklus pengembangan menjadi lebih rendah. Setiap kali organisasi merancang produk logis yang tidak memerlukan banyak usaha dari pelanggan, kemungkinan untuk meminta dukungan pelanggan dan mengeluarkan uang tunai dapat dihilangkan.

Selain itu, desain UX mencegah pengguna harus menanggung banyak rasa sakit. Ini akan meminimalkan jumlah revisi dan desain ulang yang terbukti mahal dalam siklusnya. Menurut survei yang dilakukan oleh Nielsen Norman Group, sekitar $10.000 untuk setiap masalah kegunaan yang ditemukan dan dieliminasi pada awal desain produk.

Sebagai contoh, Apple telah berhasil fokus pada aspek desain UX, membuat produk mereka mudah digunakan dan hanya membutuhkan sedikit usaha untuk mendukungnya dan membawanya ke pasar di masa depan.

Contoh Penggunaan Desain UX yang Efektif

Salah satu sumber referensi yang telah menunjukkan keefektifan penerapan kekuatan desain UX untuk meningkatkan bisnisnya adalah Airbnb. Airbnb telah menunjukkan bagaimana pasar layanan yang berhubungan dengan perjalanan dan akomodasi dapat diubah, dan desain UX-nya memainkan peran penting dalam kesuksesan tersebut.

Alur yang mereka gabungkan dan presentasi keseluruhan memudahkan pengguna mencari dan bahkan memesan sewa liburan yang sempurna tanpa kerumitan. Hal ini ditambah dengan penggabungan grafis yang dipilih dengan baik seperti gambar dan video berkualitas tinggi, yang membantu menstimulasi perasaan yang sesuai terkait ruang yang ditampilkan kepada pengguna.

Kesimpulan

Desain UX adalah cara penting bagi perusahaan untuk meningkatkan kinerja organisasi dari sudut pandang klien. Dengan demikian, menguraikan jenis-jenis fungsi yang dapat diimplementasikan dalam produk digital dapat membantu bisnis meningkatkan pengalaman, retensi, efektivitas, dan kinerja klien. Dengan referensi khusus pada bidang studi ini, desain UX merupakan investasi berharga yang menciptakan keunggulan kompetitif dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Oleh karena itu, penerapan prinsip-prinsip desain UX dapat dianggap sebagai keputusan bisnis yang bijaksana bagi organisasi untuk bertahan dan beradaptasi dengan kompleksitas lingkungan bisnis digital yang terus berkembang.