Trafik Situs Web Tinggi tapi Penjualan Rendah? 7 Hal yang Mungkin Anda Lakukan Salah

Intro

Jadi, Anda memiliki masalah "lalu lintas tinggi-penjualan rendah"?

Hal ini biasanya menjadi masalah besar bagi pemilik e-commerce. Dan hanya sedikit yang benar-benar tahu cara mengatasinya.

Anggap saja Anda adalah salah satu dari 78% tenaga penjual yang menggunakan media sosial (yang terhubung dengan situs web mereka) dan menjual lebih banyak dari rekan-rekan mereka.

Sepertinya Anda telah berhasil "mengelabui" orang untuk datang ke toko online Anda. Trafik situs web Anda memuaskan atau bahkan mungkin meningkat setiap hari. Namun entah mengapa, situs Anda gagal mengubahnya menjadi prospek & penjualan.

Apa yang salah dan apa yang harus dilakukan untuk mengatasi penjualan yang rendah?

Mari kita akui: kita semua melakukan kesalahan. Ini mungkin kebenaran yang membuka mata dan agak tidak menyenangkan, tetapi kemungkinan besar, Anda melakukan sesuatu dengan toko web Anda tidak sebagaimana mestinya.

Lihat kesalahan apa yang menyebabkan kerusakan paling parah pada bisnis e-commerce Anda dan mencegah Anda menjual lebih banyak.

Banyak Trafik tetapi Penjualan Kecil? Inilah yang Mungkin Salah

Sejujurnya, ada banyak sekali aspek yang memengaruhi proses perolehan prospek dan menurunkan tingkat konversi bahkan dengan trafik tertinggi sekalipun.

Namun di antara mereka, ada 7 hal mematikan yang dapat merugikan penjualan Anda secara drastis.

Siap untuk menyelami semua itu dan mengatasi semuanya?

1. Iklan Anda mengarah ke halaman web yang salah

Berikut ini adalah cara kerja iklan yang tepat sasaran secara normal. Sebagai contoh, sebuah iklan Facebook memikat pengguna ke buku. Jika mereka mengkliknya, mereka akan langsung masuk ke halaman yang tepat dengan tawaran untuk mengunduh buku ini.

Bagaimana cara mengatasinya:

Perjelas apakah Anda mengarahkan pemirsa iklan Anda ke halaman yang tepat yang sesuai dengan kampanye pemasaran Anda.

Periksa kembali strategi iklan Anda dan buat beberapa iklan di grup Iklan Anda.

2. Situs web Anda memuat seperti selamanya

Pernahkah Anda mendengar tentang "aturan hingga 3 detik"?

Sudah saatnya kita berbicara tentang psikologi kecepatan pemuatan halaman web. Setiap penjual elektronik menghadapi masalah yang sama-berhadapan dengan pengguna yang tidak sabar di dunia yang mengutamakan kenyamanan. Ambil contoh tiket Liga Premier, misalnya. Ketika seseorang membeli tiket secara online untuk pertandingan besar, mereka mengharapkan prosesnya cepat dan mulus. Jika lamannya lambat atau terlalu lama dimuat, ada kemungkinan besar mereka akan membatalkan pembeliannya. Semakin lama halaman Anda, semakin besar kemungkinan pengguna untuk meninggalkan situs.

Kemungkinan meninggalkan situs Anda meningkat secara proporsional dengan jumlah detik yang diperlukan untuk memuat halaman sepenuhnya.

Sumber Gambar

Dalam kasus konsumen seluler, misalnya, 53% pengguna meninggalkan kunjungan, jika situs membutuhkan waktu lebih dari 3 detik untuk dimuat.

Cara mendapatkan waktu muat yang lebih cepat dan mempertahankan klien potensial Anda di toko elektronik Anda:

• Mengoptimalkan dan mengompres visual
• Mengaktifkan cache halaman web dan browser
• Menggunakan jaringan pengiriman konten
• Menghilangkan pengalihan yang tidak relevan
• Hapus plugin dan tema yang berlebihan
• Meminimalkan HTML, CSS, dan JavaScript situs web Anda

Bagaimanapun juga, pilihlah solusi hosting web terkelola dengan pendekatan yang berfokus pada performa. Menurut Andrew Bates, COO di Bates Electric, layanan ini sering kali menyertakan fitur-fitur pengoptimalan bawaan, pembaruan otomatis, dan dukungan ahli-menghemat waktu Anda dan masalah teknis. Layanan ini dirancang untuk menangani lonjakan lalu lintas tanpa mengorbankan kecepatan, yang sangat penting selama penjualan atau promosi. Selain itu, banyak host terkelola menawarkan peningkatan keamanan yang menjaga situs web Anda tetap terlindungi sambil mempertahankan kinerja puncak.

3. Halaman produk Anda kekurangan info

Ini menyangkut info berikut: deskripsi produk & layanan, materi visual & audio untuk gambaran umum produk yang lebih baik, umpan balik dari pembeli lain, dll.

Deskripsi yang hanya terdiri dari satu kata tidak ada gunanya. Deskripsi satu kata tidak memberikan gambaran kepada pengunjung Anda tentang kualitas, keunggulan, dan spesifikasi lainnya.

Cara mencapai kelengkapan dalam mendeskripsikan barang Anda:

Tangkapan layar di bawah ini mengilustrasikan halaman produk Buttoned Down. Halaman ini menunjukkan ketersediaan, peringkat, warna, ukuran (dengan bagian "true to size"), berbagi gambar dan menawarkan bagan ukuran dengan informasi berharga lainnya tentang kemeja tersebut.

Manfaatkan beberapa tips yang wajib dicoba tentang cara menulis deskripsi produk dan layanan yang kuat.

4. Anda tidak menggunakan psikologi bentuk, ruang & warna dalam desain

Kembali ke psikologi lagi.

Psikologi bentuk

Bagaimana jika kami memberi tahu Anda bahwa beberapa bentuk dapat membangun kepercayaan lebih besar daripada yang lain? Periksa apa yang disampaikan oleh font dan bentuk Anda kepada pelanggan Anda.

Psikologi ruang

Apakah semuanya sesuai dengan tata letak dan estetika halaman Anda?

Ketidaksesuaian antara ruang kosong dan ruang yang terisi pada halaman menciptakan kesan kekacauan. Pengunjung mungkin juga merasa tidak nyaman dan kewalahan. Lihatlah halaman ini untuk mengalaminya sendiri.

Psikologi warna

Apa warna tombol ajakan bertindak (CTA) Anda?

Menurut uji A/B warna tombol, tombol ajakan bertindak berwarna merah memiliki dampak yang lebih besar pada konversi. Tombol ini mengungguli tombol hijau sebesar 21%.

Cara mengubah lalu lintas toko web Anda menjadi keuntungan dengan psikologi bentuk, ruang, dan warna:

• Gunakan ruang putih untuk memengaruhi suasana hati dan perilaku belanja klien Anda
• Susun konten Anda sesuai dengan pola pembacaan web dan jalur pemindaian
• Cobalah konsep minimalis dalam desain berorientasi konversi Anda
• Pertimbangkan kembali desain situs atau logo Anda

Namun jangan terburu-buru dengan mendesain ulang secara total. Perhatikan bahwa kegagalan rebranding dapat merugikan Anda.

5. Pop-up atau situs web Anda yang seperti labirin membuat orang takut

Pop-up yang tidak pantas dan mengganggu dapat mengganggu pelanggan Anda. Belum lagi, terlalu banyak pop-up dapat memperlambat SEO seluler Anda.

Dan sebagai puncaknya, pengunjung mungkin terus-menerus tersesat di situs web Anda dan menerima pengalaman pengguna yang tidak menyenangkan, jika Anda memiliki menu situs yang tidak konsisten atau navigasi yang tidak dapat dipahami.

Seperti yang dikatakan oleh Fineas Tatar, Co-CEO di Viva, faktor signifikan yang berkontribusi terhadap lalu lintas situs web yang tinggi tanpa penjualan yang sesuai sering kali adalah pemutusan hubungan dalam pengalaman pengguna. Bahkan jika Anda berhasil menarik pengunjung ke situs Anda, jika perjalanan mereka tertunda dengan waktu pemuatan yang lambat dan bingung dengan navigasi yang tidak jelas atau desain yang kurang intuitif, mereka tidak mungkin berkonversi. Memastikan pengalaman yang lancar dan ramah pengguna sejak pengunjung membuka halaman Anda sangat penting untuk mengubah trafik menjadi hasil yang nyata.

Cara menggunakan pop-up dan menangani struktur navigasi yang membingungkan:

Praktik terbaik pop-up dapat membantu Anda mendapatkan petunjuk tentang cara menggunakan jenis pesan ini dengan bijak.

6. Anda tidak mengajak untuk bertindak dengan benar

Kita sudah membahas tentang warna CTA di atas, dan sekarang mari beralih ke teks yang Anda pilih untuk itu.

Bagaimana melakukannya secara efektif:

Jangan takut untuk bertanya. Bertanya bukanlah kejahatan. Gunakan instruksi/permintaan yang jelas dalam ajakan bertindak. Langsung ke intinya, terdengar berdampak dan mendesak dengan kata-kata yang "kuat": pesan, beli, ekstra, sekarang, hemat, cepat, hari ini, baru, lebih, dan kata-kata serupa yang dapat mengubah.

Memeriksa situs web Walmart, misalnya, Anda akan melihat bahwa mereka cukup sering menggunakan kata belanja, sekarang, gratis, dan hemat.

Selain itu, dapatkan 189 kata yang kuat dan 16 tips tentang cara menulis CTA yang sangat efektif.

7. Kebijakan Anda membingungkan

Apakah Anda memiliki kebijakan uang kembali yang berbeda? Apakah Anda menjelaskan ketentuan pengiriman Anda, misalnya?

Kebijakan yang tidak jelas dapat membuat pengunjung situs Anda enggan membeli.

Cara mendapatkan hasil maksimal dari polis:

Sekali lagi: singkat dan jelas.

Sebagai contoh, perhatikan baik-baik bagian bawah halaman H&M. Semuanya sudah siap dan terstruktur dengan baik.

Sekarang Anda dapat Memiliki Keduanya: Lalu Lintas Tinggi + Penjualan Tinggi

Artikel ini telah mencantumkan beberapa kemungkinan "kesalahan" pada situs web Anda yang dapat memicu penurunan penjualan bahkan dengan lalu lintas yang meroket.

Setelah mengetahui cara menghindari kesalahan-kesalahan ini dan menangani masalah situs web yang paling sulit, Anda pasti ingin mempertimbangkan kembali beberapa dasar-dasar bisnis online. Dengan demikian, Anda bisa meningkatkan laba atas investasi Anda, dan pertimbangkan untuk mengontrak atau mempekerjakan tenaga profesional seperti pengoptimal situs web atau analis bisnis yang bisa membantu Anda membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Manakah dari hal-hal di atas yang sudah Anda perbaiki? Dan manakah di antaranya yang paling sulit diatasi?

Bagikan dengan kami di komentar di bawah ini.