Mendorong Pertumbuhan: Taktik Pemasaran Video untuk Perusahaan SaaS

Intro

Ketika berbicara tentang produk Software as a Service, kita sering menghadapi dua hal: fungsionalitas yang inovatif dan kebuntuan promosi. Memang benar - sayangnya, proyek SaaS dapat menghadirkan tantangan unik bagi tim pemasaran. Keberhasilan seluruh kampanye dapat bergantung pada seberapa jelas Anda menunjukkan kepada audiens tentang apa yang dilakukan produk Anda, yang tidak pernah menjadi tugas yang mudah.

Jadi, apa solusinya di sini? Apa yang bisa mempromosikan produk SaaS dengan baik, sambil menjelaskan istilah-istilah perangkat lunak yang rumit? Video animasi telah menjadi instrumen promosi yang ampuh untuk perusahaan SaaS. Video animasi sangat bagus untuk menampilkan cara kerja produk, dan antarmukanya, dan terlebih lagi - video animasi mudah beradaptasi dengan preferensi audiens SaaS yang terus berubah. Produksi video SaaS memainkan peran penting dalam upaya pemasaran ini.

Pada artikel ini, kita akan mengeksplorasi nuansa penggunaan pemasaran video secara khusus untuk proyek SaaS. Kita akan membahas berbagai jenis video animasi yang umum digunakan dan membahas bagaimana video tersebut diintegrasikan ke dalam strategi pemasaran video SaaS B2B dan saluran penjualan Anda. Anda akan belajar bagaimana dan mengapa Anda harus menggunakan video tertentu untuk menjaga pelanggan Anda tetap berada dalam perjalanan pengguna. Teruslah membaca!

Pemasaran Video untuk SaaS: Apa itu?

Mari kita tarik garis batasnya terlebih dahulu. Dalam pemasaran, industri SaaS berbeda dengan jenis produk lainnya. Bayangkan sebuah perangkat fisik: Anda bisa menyentuh dan merasakannya secara langsung atau melihatnya di iklan TV sebelum membeli. Namun, dengan perangkat lunak SaaS, sebaliknya. Anda tidak dapat memamerkan produk secara fisik kepada pelanggan, sehingga sulit untuk mempromosikannya menggunakan metode pemasaran tradisional. Sebagian besar, cara-cara tersebut tidak berhasil. Di sinilah pemasaran konten video untuk SaaS masuk untuk membantu. Mengapa?

Video animasi membuktikan bahwa mereka dapat dengan mudah menjelaskan ide yang kompleks, menjelaskan fungsionalitas langkah demi langkah, dan memvisualisasikan produk untuk membangun pemahaman yang lebih baik. Hal ini lebih sulit dilakukan dengan video langsung, tetapi animasi penuh dengan alat yang dapat menjelaskan semuanya. Selain itu, menggunakan video semacam itu dalam promosi SaaS memudahkan untuk mengidentifikasi dan berinteraksi dengan audiens target.

Menghubungkan Strategi Pemasaran Video SaaS dengan Saluran Pemasaran Video SaaS

Setiap video animasi dalam strategi pemasaran Anda seharusnya membahas tahap tertentu dari saluran pemasaran. Sederhananya, dalam hal video pemasaran SaaS, setiap video dibuat dengan tujuan yang jelas. Apakah Anda memperkenalkan produk Anda, menjelaskan fitur-fiturnya, atau memperbarui pengguna yang sudah ada dengan tambahan baru? Tergantung pada tujuan Anda, Anda akan membutuhkan jenis video yang berbeda, dengan gaya, panjang, dan konten yang bervariasi. Jika tidak, video yang dibuat dengan baik pun dapat kehilangan tujuan utamanya.

Jadi, hubungan antara strategi pemasaran dan corong dalam produksi video SaaS itu sederhana: tujuan pemasaran Anda untuk setiap video harus selaras dengan tahap tertentu dari corong pemasaran. Hal ini membantu Anda menentukan jenis video animasi yang perlu Anda buat. Selain itu, ini akan membantu Anda memandu pelanggan secara efektif melalui setiap tahap saluran penjualan. Jika semuanya dilakukan dengan benar, Anda dapat menumbuhkan basis pelanggan yang lebih besar, sementara audiens Anda dapat menikmati produk yang hebat dengan mudah.

Memilih Video SaaS yang Tepat: Menjelajahi 9 Jenis untuk Bisnis Anda

Karena video pemasaran terkait erat dengan corong pemasaran, mari kita bahas berbagai jenis video animasi untuk setiap tahap corong ini. Pada dasarnya ada empat tahap: Kesadaran, Ketertarikan, Keputusan, dan Loyalitas. Setelah pelanggan berada di salah satu tahap tersebut, tujuan Anda adalah menyediakan materi pemasaran yang akan membantu mereka pindah ke tahap berikutnya.

Sekarang, kita akan melihat jenis video animasi apa yang bisa Anda gunakan pada masing-masing tahapan ini.

Kesadaran

Ini adalah tahap pertama dari perjalanan pengguna, dan yang Anda perlukan adalah menciptakan kesadaran tentang produk SaaS Anda. Ini adalah tentang memberi tahu pengguna bahwa produk semacam itu ada dan dapat menyelesaikan masalah spesifik mereka. Oleh karena itu, Anda perlu mempresentasikan produk dan mengedukasi orang-orang tentang cara kerjanya. Untuk tahap ini, bisnis biasanya menggunakan:

• Video promo Video produk SaaS pendek yang sempurna untuk digunakan sebagai iklan di platform seperti YouTube, TikTok, atau media sosial lainnya. Video ini memperkenalkan produk SaaS dan membahas masalah spesifik yang dihadapi audiens. Anda tidak perlu membahas lebih dalam tentang detailnya pada saat ini.
• Video pembelajaran elektronik Karena tahap kesadaran tidak mungkin dilakukan tanpa mengedukasi prospek tentang keunggulan produk Anda, video ini menyajikan informasi dalam bahasa sederhana yang mudah dimengerti, bahkan oleh mereka yang tidak fasih berbahasa teknologi. Jika Anda berhasil menyampaikan semua informasi tanpa membingungkan pemirsa, mereka akan lebih cenderung mempertimbangkan untuk membeli.

Bunga

Sekarang, ketika pengguna memiliki pemahaman dasar tentang produk Anda, mereka mencari informasi yang akan membantu mereka memutuskan apakah itu keputusan yang tepat untuk membeli produk ini. Anda dapat menggunakan video berikut ini untuk menciptakan ketertarikan:

• Video penjelasan Video ini sering kali menampilkan alur cerita yang dikembangkan dengan baik dan diproduksi dengan gaya yang khas. Salah satu keuntungan utama dari video penjelasan SaaS adalah keserbagunaannya - video ini dapat berfungsi secara efektif dan digunakan di semua tingkat saluran pemasaran video SaaS.
• Video korporat Jika Anda memiliki audiens yang spesifik - manajer tingkat C, misalnya - Anda dapat menggunakan video ini. Anda dapat menyesuaikannya untuk memenuhi kebutuhan dan minat khusus mereka, menjadikannya alat yang ampuh untuk menjangkau para pengambil keputusan tingkat tinggi.

Keputusan

Pada tahap ini, pengguna berada di ambang pintu untuk mengambil keputusan. Mereka hanya perlu dorongan lembut, seperti ajakan bertindak yang jelas, untuk mengatakan, "Oke, saya ikut." Jadi, materi pemasaran Anda seharusnya membantu mereka membuat keputusan ini. Pada tahap ini, perusahaan biasanya mempekerjakan:

• Video Cara Penggunaan Video penjelasan tingkat berikutnya. Video-video ini menawarkan penjelasan tentang berbagai alur kerja dalam perangkat lunak dan memberikan panduan khusus. Video-video ini membantu pengguna untuk memahami keseluruhan ide penggunaan SaaS Anda dengan lebih baik, dan ketika membutuhkan, cukup kembali ke video.
• Testimoni Ketika klien yang puas berbicara, hal ini menciptakan lebih banyak kepercayaan pada prospek. Video juga merupakan media yang bagus untuk tujuan ini. Video lebih menarik daripada testimoni teks yang sering kali dapat digulir. Melihat dan mendengar orang sungguhan berbicara tentang pengalaman mereka dengan suatu produk menambah keaslian dan resonansi emosional yang sering kali tidak dimiliki oleh teks. Elemen visual dan pendengaran dari video membuatnya lebih menarik dan mudah diingat, sehingga meningkatkan kemungkinan pemirsa untuk mempercayai testimoni dan merasa lebih tertarik untuk mencoba produk tersebut.

Loyalitas

Ini adalah perhentian terakhir dalam saluran pemasaran kita, tetapi juga yang membutuhkan perhatian berkelanjutan. Semakin lama Anda memelihara loyalitas pelanggan, semakin sukses produk SaaS Anda. Inilah masalahnya: setelah mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan yang sebenarnya, tujuannya adalah membuat mereka lebih tertarik pada produk. Pemasaran video untuk produk SaaS bertujuan untuk membangun hubungan yang kuat antara pelanggan dan merek atau perusahaan. Ini melibatkan penggunaan berbagai jenis video:

• Video orient asi Video-video ini mempersonalisasi proses orientasi, sehingga tidak terlalu umum. Misalnya, pesan video dari CEO dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Video orientasi yang matang dapat memperkenalkan pelanggan baru pada produk dan mengatasi masalah potensial secara proaktif, sehingga meningkatkan kepercayaan diri dan loyalitas mereka.
• Tutorial video Alih-alih mengirimkan instruksi teks biasa kepada pengguna baru, perusahaan membuat tutorial video untuk produk SaaS mereka. Tutorial ini membuat pelatihan menjadi lebih menarik dan efektif. Ini juga merupakan bentuk kepedulian terhadap pelanggan Anda yang dapat diterjemahkan ke dalam loyalitas. Semakin Anda memandu klien Anda menuju penggunaan produk SaaS yang lebih baik, semakin mereka bersedia untuk bertahan lebih lama.
• Video berm erek Ini adalah video yang menarik atau menyenangkan yang dibuat di bawah merek perusahaan, yang bertujuan untuk melibatkan pelanggan. Cerita merek sangat penting saat ini. Video ini membantu orang untuk terhubung dengan produk Anda melalui nilai-nilai yang dianut bersama, seperti komitmen perusahaan terhadap keberlanjutan, atau hanya dengan membuat konten yang bagus, seperti video penjelasan yang lucu.

Kesimpulan

Jika Anda mencoba membandingkan sarana pemasaran lainnya dengan video, Anda akan melihat bahwa video memiliki lebih banyak potensi daripada yang lainnya. Video dapat memamerkan ide-ide baru, menargetkan pelanggan tertentu, dan membuat orang lebih mengenal merek Anda. Itulah mengapa membuat video untuk produk SaaS menjadi istimewa.

Selain itu, menggunakan video animasi untuk SaaS adalah cara untuk menghindari kebuntuan promosi yang telah kita bicarakan di awal artikel ini. Apa yang sulit dilakukan dengan media verbal apa pun - memvisualisasikan inovasi, menargetkan audiens tertentu, meningkatkan kesadaran merek, dll. sangat mudah dan alami dengan video animasi. Hal terbaiknya adalah Anda bisa mendapatkan banyak manfaat jika Anda adalah perusahaan rintisan kecil, maupun perusahaan besar yang ingin meningkatkan skala lebih besar lagi.