Pemasaran Konten untuk Perusahaan SaaS: Pentingnya dan Kasus Penggunaan

Intro

Dapatkah Anda bayangkan bahwa beberapa perusahaan SaaS menghabiskan hingga 79 persen dari pendapatan mereka untuk pemasaran? Kami yakin mereka bertanya-tanya bagaimana cara menyeimbangkan anggaran iklan mereka serta meningkatkan ROI. Jika Anda juga penasaran, izinkan kami memperkenalkan kepada Anda cara yang efektif untuk memasarkan produk Anda dan mendapatkan pelanggan setia.

Temui Yang Mulia Pemasaran Konten.

Alasan untuk melakukan pemasaran konten

Seperti yang kami katakan sebelumnya, salah satu alasan utama mengapa perusahaan beralih untuk menjadikan konten sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka adalah keinginan untuk mengoptimalkan anggaran pemasaran mereka. Menurut blog Neil Patel, konten membantu mengurangi biaya yang dihabiskan untuk pemasaran tradisional sebesar 62 persen.

Konten berkualitas, disertai dengan beberapa upaya SEO dan strategi pemasaran email dapat memberi Anda lebih banyak manfaat.

• Komunikasikan nilai-nilai Anda, dan dengan demikian membangun kesadaran merek
• Kembangkan daftar prospek yang Anda bagikan dengan Tim Penjualan
• Membawa lalu lintas bertarget ke situs web Anda
• Mendorong loyalitas pelanggan dan membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda

Mari kita cari tahu jenis konten yang dapat dimanfaatkan oleh pengembang perangkat lunak SaaS.

Jenis konten yang harus dibuat untuk perusahaan SaaS

Pemasaran konten adalah tentang berkomunikasi dengan audiens Anda. Di sini Anda adalah orang yang memilih nada, memutuskan topik, dan menemukan cara untuk menyampaikan pesan Anda.

Saat ini, perusahaan perangkat lunak produk berkomunikasi dengan pelanggan mereka dalam sejumlah cara, dan konten tidak lagi mengacu pada bacaan panjang yang membosankan dan urutan email tanpa akhir saja.

Produksi konten untuk SaaS meliputi:

• Membuat halaman arahan produk
• Menulis postingan blog dan studi kasus berbasis keahlian
• Mengkomunikasikan pembaruan produk dan mengirim buletin
• Membuat panduan dan presentasi produk
• Mempersiapkan webinar dan demo produk
• Merekam video dan podcast

Untuk memutuskan jenis konten yang akan berguna bagi audiens Anda, profesional pemasaran merekomendasikan untuk tetap berpegang pada corong konversi. Memahami tujuan yang ingin Anda capai pada tahap yang berbeda akan membantu Anda menargetkan orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Selama dua tahap pertama, tujuan Anda adalah menciptakan kesadaran tentang produk Anda dan menghasilkan prospek. Gunakan posting blog dan studi kasus untuk memperkenalkan produk kepada audiens digital. Untuk membantu calon pelanggan Anda memahami titik-titik rasa sakit mereka yang mana yang mampu diatasi oleh produk Anda dan jelaskan cara untuk melakukannya, jalankan webinar dan buat panduan produk. Bangun kehadiran di media sosial dan akhiri dengan beberapa pemasaran email tradisional.

Jika Anda melakukannya dengan benar, dan prospek Anda cukup hangat, tujuan Anda berikutnya adalah menjelaskan mengapa memilih produk Anda adalah kemenangan. Pada tahap ini, Anda akan menargetkan mereka yang mempertimbangkan untuk melakukan pembelian dengan Anda. Jika melempar dan menghantui tidak ada dalam agenda Anda, pertimbangkan untuk menyoroti poin kuat Anda dengan demo produk. Komunikasikan harga dengan jelas dan bantu prospek Anda membandingkan opsi. Tawarkan opsi uji coba gratis untuk menunjukkan loyalitas.

Pada titik tertentu, ketika pengguna tetap bersama Anda untuk sementara waktu, Anda menentukan opsi pertumbuhan yang akan saling menguntungkan. Tawarkan untuk berkonsultasi, komunikasikan pembaruan produk dengan cara yang dipersonalisasi, perkenalkan pelatihan, dan bagikan penawaran khusus. Dengan cara ini, Anda dapat mengubah pelanggan menjadi pendukung merek Anda, meningkatkan tingkat retensi, dan upsell.

Praktik terbaik pemasaran konten SaaS

Jadi, bagaimana Anda bisa menghasilkan konten berkualitas dari berbagai format dan jenis dan apa yang membuat rencana pemasaran yang baik untuk SaaS?

Manfaatkan blog perusahaan sebaik-baiknya

Sebuah studi oleh Business 2 Community mengungkapkan bahwa 98 persen perusahaan SaaS melakukan blogging. Di satu sisi, fakta ini menggarisbawahi pentingnya menyertakan blog dalam rencana pemasaran Anda untuk SaaS, sementara di sisi lain, menciptakan permintaan akan konten berkualitas tinggi untuk diposting di blog Anda.

Untuk perusahaan SaaS, konten berkualitas memiliki karakteristik berikut:

1. Memenuhi minat audiens target (misalnya, jika produk adalah alat penjadwalan untuk manajer proyek, jelaskan mengapa Scrum masih hebat dan berikan saran tentang manajemen waktu)
2. Memperkenalkan produk dan fitur-fiturnya (misalnya, jika produk Anda menawarkan integrasi dengan alat untuk komunikasi tim online, pastikan Anda menjelaskan hambatan apa pun dan memberikan cara untuk menanganinya)
3. Menyajikan satu sumber kebenaran universal (misalnya, jika Anda meninjau pembaruan terkini yang baru saja diterima alat PM populer, ungkapkan pendapat jujur Anda dan berikan kasus penggunaan)
4. Menampilkan keahlian (tentukan poin-poin kuat Anda, bagikan hasil yang Anda banggakan, mintalah testimoni klien)
5. Berisi CTA (tambahkan elemen UI interaktif yang menjangkau pengguna di tempat yang tepat dan mendorong mereka untuk melakukan tindakan target)

Pastikan blog Anda merupakan cerminan yang jelas dari produk Anda dan nilai-nilai yang dibawa produk Anda ke dunia.

Berinvestasi dalam SEO

Elemen kunci dari strategi konten SaaS adalah membangun dan mempertahankan posisi tinggi Anda dalam hasil pencarian organik. Berikut adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan peringkat SEO Anda:

1. Hasilkan konten yang bermakna. Pembaruan terbaru Google mengutamakan pembaca. Ini berarti Anda harus selektif dalam memilih topik yang ingin Anda soroti dan lebih memperhatikan cara Anda berbicara kepada audiens Anda. Fokus pada satu topik pada satu waktu, tambahkan fakta dari pengalaman Anda sendiri, dan jadilah bermanfaat.
2. Kembangkan strategi kata kunci. Bangun strategi SEO Anda di sekitar kelompok kata kunci yang mencerminkan keahlian Anda. Temukan kata kunci ekor panjang untuk mengoptimalkan halaman arahan. Lakukan penelitian mendalam untuk menemukan kata kunci semantik, dan pikirkan cara untuk menyesuaikan strategi Anda jika Anda kehilangan posisi pencarian organik Anda. Gunakan alat SEO dan solusi SaaS pemasaran untuk mempermudah proses ini.

3. Mengukur kinerja. Dengan jumlah data yang diproduksi dan diluncurkan di ruang digital, Anda perlu mengawasi indikator kinerja Anda. Untuk mengotomatiskan proses ini, pertimbangkan untuk mencoba layanan pemasaran konten SaaS khusus. Periksa secara teratur apakah Anda mendapatkan lalu lintas yang ditargetkan pada halaman web Anda dan pikirkan cara untuk meningkatkan hasil SERP Anda.
4. Jangan lupa tentang backlink. Backlink berkualitas adalah bagian penting dari pemasaran inbound Anda. Bertukar link dengan ahli materi pelajaran dan buatlah jenis konten yang ingin dikutip orang lain. Paling sering konten tersebut mencakup artikel bermanfaat, penelitian teknis, dan halaman arahan yang informatif. Periksa backlink pesaing Anda dan pantau apakah backlink Anda masih ada untuk membantu Anda mempertahankan peringkat tinggi di SERP.

Diversifikasi konten Anda

Hal terburuk yang dapat Anda lakukan adalah berbicara tentang produk yang luar biasa dengan cara yang membosankan. Untuk membuat konten Anda menarik, konten harus bermanfaat dan menarik bagi audiens dengan tipe persepsi yang berbeda, serta sesuai dengan gaya hidup mereka.

Untuk membuat studi kasus, e-book, dan white paper yang bermakna, gunakan gambar penjelasan dan infografis. Jika memungkinkan, terapkan storytelling dan tambahkan testimonial klien, karena mereka mengkomunikasikan informasi dengan cara yang alami dan manusiawi.

Konten video juga merupakan cara yang baik untuk memperkenalkan produk Anda dan menjelaskan penggunaannya. Menurut laporan Statistik Pemasaran Video Wyzowl, 73 persen calon pembeli lebih suka menonton video produk singkat untuk mempelajari fitur dan manfaatnya.

Untuk memberikan wawasan lebih banyak kepada calon pengguna tentang penggunaan produk dan menjawab pertanyaan mereka, siapkan presentasi dan undang mereka ke webinar. Setelah siaran langsung selesai, unggah rekamannya ke saluran YouTube Anda atau letakkan di situs web.

Selain itu, pada tahun 2022, hanya 18 persen perusahaan SaaS yang telah meluncurkan podcast mereka. Jadi, pasti ada ruang untuk Anda. Undang pakar materi pelajaran dan diskusikan topik yang sesuai dengan minat pelanggan Anda.

Pemasaran konten untuk SaaS: kasus penggunaan

Produk SaaS banyak, tetapi yang berhasil dengan pemasaran konten hanya sedikit. Mari kita tinjau beberapa contoh produk SaaS yang berhasil menerapkan dan mempertahankan strategi pemasaran konten yang luar biasa.

Shopify

Sebuah platform e-commerce terkenal untuk toko ritel dan marketplace berhasil mengubah situs webnya menjadi basis pengetahuan lengkap bagi pelanggannya. Blog mereka berisi wawasan berharga tentang penggunaan platform, penjualan, dan pemasaran.

Berusaha keras untuk memenuhi kebutuhan audiens target mereka dan mendiversifikasi produksi konten, Shopify meluncurkan dua seri podcast untuk pengusaha dan tentang pengusaha.

Semua informasi di situs web Shopify dikategorikan dengan jelas dan disajikan dengan cara yang ramah pengguna. Pendekatan unik mereka terhadap pembuatan konten dan keahlian pemasaran yang kuat membantu mereka membangun citra pemasaran yang mudah dikenali dan sulit untuk diabaikan.

Zendesk

Zendesk adalah platform SaaS untuk dukungan dan komunikasi pelanggan yang digunakan oleh 40.000 bisnis di seluruh dunia. Dalam konten mereka, penyedia perangkat lunak ini sangat fokus pada panduan, memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan, dan menjelaskan cara memberikan pengalaman pelanggan terbaik (CX).

Mailchimp

Platform otomatisasi pemasaran ini telah memperoleh audiens setia menggunakan kekuatan bercerita. Di blog mereka, Mailchimp secara ekstensif menggunakan kisah sukses klien mereka, mendistribusikan materi pemasaran, dan menyediakan sumber daya pendidikan bagi pemasar.

Pendekatan mereka terhadap pembuatan konten terlalu jauh untuk disebut biasa saja. Terlepas dari sejumlah serial podcast, merek ini memiliki studio produksi in-house untuk pembuatan film.

Canva

Canva, alat desain populer, berupaya keras untuk menandai blognya sebagai blog edukasi untuk semua kategori pengguna, dari pemula hingga profesional. Sekolah Desain mereka menyerupai ruang kelas sungguhan, di mana siswa dapat mengevaluasi potensi platform dan mempelajari sejuta kemampuannya.

Pendekatan ini memungkinkan pelanggan menghemat waktu dan menilai nilai yang bisa mereka dapatkan dari produk secara penuh sebelum membelinya.

Pikiran akhir

Konten adalah raja. Pada tahap awal pengembangan perusahaan, pemasaran konten membantu menyatakan dengan jelas nilai-nilai merek dan membangun kepercayaan dengan audiens. Digunakan dalam kombinasi dengan praktik terbaik SEO, konten adalah salah satu untuk menciptakan kesadaran dan membuat SaaS Anda menonjol dari para pesaing. Kontenlah yang sering membantu calon pelanggan membuat keputusan pembelian mereka, dan sekali lagi kontenlah yang tertanam dalam strategi retensi dan pertumbuhan perusahaan.

Raksasa SaaS seperti Shopify dan Mailchimp menggunakan jenis konten yang tidak sepele seperti podcast dan video yang menarik bagi pelanggan setia mereka dan membantu mendapatkan beberapa pengikut merek baru. Anda dapat memulai dari hal-hal dasar seperti meningkatkan hasil pencarian organik Anda, menyusun urutan email yang disempurnakan, dan menulis panduan produk yang komprehensif. Siapa tahu, mungkin SaaS Anda akan segera menjadi salah satu yang dibicarakan orang lain sebagai kisah sukses.