Membangun Karier di 3PL: Panduan Lengkap untuk Logistik dan Pergudangan Pihak Ketiga

Intro

3PL, atau penyedia logistik pihak ketiga, adalah perusahaan yang menyediakan layanan logistik alih daya untuk bisnis. 3PL biasanya mengelola pergudangan dan operasi pemenuhan perusahaan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk fokus pada kompetensi inti mereka alih-alih logistik di balik pengiriman produk ke pelanggan.

Apa yang dimaksud dengan 3PL?

Penyedia logistik pihak ketiga adalah perusahaan manajemen rantai pasokan yang menangani kegiatan logistik dan pemenuhan untuk bisnis lain. Layanan 3PL biasanya mencakup pergudangan, transportasi, manajemen inventaris, pemrosesan pesanan, dan pemenuhan.

Dengan mengalihdayakan fungsi rantai pasokan yang penting ini ke 3PL, perusahaan dapat lebih fokus pada bisnis inti mereka. Menggunakan 3PL pergudangan dan layanan distribusi memungkinkan mereka mengalokasikan lebih banyak waktu dan sumber daya untuk kegiatan seperti penjualan, pemasaran, dan pengembangan produk.

Menurut perkiraan industri, 95% penyedia 3PL setuju bahwa penggunaan 3PL telah berkontribusi dalam meningkatkan layanan kepada pelanggan pengirim. Seiring dengan volume perdagangan global yang terus meningkat, industri 3PL terus berkembang setiap tahunnya.

Manfaat Menggunakan Gudang 3PL

Mengalihdayakan distribusi dan pemenuhan ke gudang 3PL khusus memberikan banyak manfaat nyata:

1. Penghematan Biaya

Perusahaan dapat mencapai pengurangan biaya yang signifikan dengan memanfaatkan skala ekonomis dari gudang bersama 3PL daripada menangani logistik secara internal. 3PL mengkonsolidasikan inventaris dari beberapa klien di bawah satu atap untuk mengurangi biaya overhead per unit. Pengiriman volume tinggi juga memenuhi syarat untuk tarif transportasi yang lebih rendah. Perusahaan seperti https://www.eliftech.com/logistics/ menawarkan solusi 3PL yang komprehensif untuk merampingkan operasi rantai pasokan.

Dengan tidak perlu menginvestasikan modal untuk membeli atau menyewa ruang dan peralatan gudang, perusahaan dapat mengalihkan dana tersebut ke investasi bisnis inti. Model penetapan harga 3PL "bayar sesuai penggunaan" juga mengubah biaya tetap menjadi biaya operasional yang fleksibel yang dapat ditingkatkan atau dikurangi sesuai dengan perubahan kebutuhan bisnis.

2. Peningkatan Efisiensi

3PL yang berpengalaman menerapkan praktik terbaik terstandardisasi untuk penerimaan, penyimpanan, pengisian ulang, pemrosesan pesanan, kontrol inventaris, dan pengiriman untuk meningkatkan efisiensi alur kerja. Peningkatan produktivitas menghasilkan waktu penyelesaian pesanan yang lebih cepat, biaya tenaga kerja yang lebih rendah per lini pesanan, dan akurasi inventaris yang lebih tinggi.

Mereka berinvestasi besar-besaran dalam sistem manajemen gudang (WMS), pemindaian barcode, dan teknologi lainnya untuk meminimalkan kesalahan dan otomatisasi proses. Staf gudang mereka dilatih secara profesional untuk beroperasi secara optimal.

3. Fleksibilitas

Penyedia logistik pihak ketiga yang baik menawarkan ruang gudang dan tenaga kerja yang fleksibel untuk dengan mudah meningkatkan atau menurunkan volume inventaris dan pesanan. Perusahaan tidak perlu terbebani dengan gudang yang terlalu kecil atau terlalu besar.

Selama puncak musiman, penjualan dan promosi liburan, 3PL dapat dengan cepat meningkatkan kapasitas penyimpanan dan tenaga kerja. Kapasitas yang melimpah memungkinkan mereka untuk dengan mudah menerima klien baru. Perusahaan dapat bertransisi dengan lancar ke 3PL dengan memulai dari yang kecil kemudian secara bertahap memperluas hubungan.

4. Keahlian dan Teknologi

Operator gudang 3PL memiliki keahlian domain yang mendalam dalam menangani logistik untuk banyak perusahaan di berbagai industri. Mereka selalu mengikuti perkembangan teknologi dan praktik terbaik, termasuk integrasi AI dan IoT dalam manajemen rantai pasokan.

Sebagian besar 3PL memiliki Sistem Manajemen Gudang (WMS) tingkat perusahaan, yang menyediakan visibilitas inventaris waktu nyata, penyimpanan dan pengambilan barang secara terarah, perencanaan gelombang, dan kemampuan canggih lainnya. Mereka juga memanfaatkan teknologi otomatisasi seperti sistem penyimpanan dan pengambilan otomatis.

Tingkat perangkat lunak dan otomatisasi yang canggih ini menyediakan infrastruktur logistik tingkat profesional yang tidak dapat ditiru oleh sebagian besar bisnis dengan biaya yang efektif.

Jenis Penyedia 3PL

Tidak semua perusahaan logistik pihak ketiga diciptakan sama. Terdapat keragaman yang cukup besar dalam layanan yang ditawarkan, jenis teknologi yang digunakan, industri yang dilayani, cakupan geografis, dan kemampuan secara keseluruhan.

Salah satu cara untuk membedakannya adalah dengan cakupan layanan yang disediakan:

1. Penyedia 3PL Standar

3PL standar menawarkan layanan pergudangan, distribusi, transportasi, dan pengangkutan dasar. Ini termasuk penyimpanan, pengambilan dan pengemasan, pengiriman, negosiasi harga, dan pembayaran tagihan pengiriman. Mereka menjalankan fungsi logistik seperti yang diinstruksikan tanpa banyak penyesuaian.

Model ini cocok untuk perusahaan yang menginginkan logistik outsourcing sederhana dengan biaya rendah.

2. Pengembang Layanan

Pengembang layanan menyediakan layanan bernilai tambah dan solusi khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan di luar pergudangan dan transportasi standar. Ini termasuk perlengkapan, pengujian dan perbaikan produk, pelabelan produk, pemrosesan pengembalian, cross-docking, dan lainnya.

Mereka juga menyediakan integrasi yang lebih besar dengan sistem dan proses perusahaan melalui konektivitas API. Pengembang layanan memungkinkan kemitraan strategis yang lebih dalam.

3. Adaptor Pelanggan

Adaptor pelanggan bekerja lebih keras untuk mengintegrasikan layanan sepenuhnya dengan sistem dan proses pelanggan. Tingkat sinkronisasi ini menuntut pembagian informasi, perencanaan kolaboratif, dan koordinasi proses antara 3PL dan perusahaan.

3PL mengadaptasi sistem manajemen gudang dan operasinya untuk menyelaraskan dengan alur kerja pelanggan yang sudah ada, bukan sebaliknya. Hal ini memungkinkan solusi yang sepenuhnya disesuaikan.

4. Pengembang Pelanggan

Pengembang pelanggan bersama-sama merancang dan mengembangkan infrastruktur dan proses logistik yang disesuaikan untuk klien. Solusi dapat mencakup fasilitas gudang khusus, konfigurasi WMS khusus, sistem otomasi yang dibuat khusus, dan banyak lagi.

Ini adalah tingkat kemitraan strategis yang paling dalam, di mana 3PL pada dasarnya membantu membangun operasi logistik yang ideal bagi pelanggan. 3PL besar dengan sumber daya yang luas lebih cenderung menawarkan kemitraan pengembang kepada pelanggan.

Layanan Gudang 3PL Utama

Logistik pihak ketiga mencakup berbagai macam layanan, meskipun sebagian besar penyedia gudang 3PL menawarkan beberapa variasi dari penawaran inti ini:

Manajemen Transportasi

Manajemen transportasi mencakup perencanaan dan pelaksanaan impor barang dari pemasok di luar negeri serta mengekspor produk jadi di dalam negeri kepada pelanggan. Hal ini mencakup koordinasi pengangkutan melalui transportasi laut, udara, dan darat, tergantung pada urgensi, sifat barang, dan lokasi asal/tujuan.

Kegiatan khusus meliputi:

1. Menegosiasikan tarif angkutan yang dikontrak dan peluang konsolidasi di seluruh moda transportasi.
2. Mengelola bea cukai, persiapan dokumen, dan kepatuhan terhadap peraturan.
3. Mengkoordinasikan dekonsolidasi pengiriman konsolidasi impor ke dalam pesanan pelanggan individu.
4. Pengiriman mil terakhir untuk pengiriman LTL.
5. Melacak transportasi darat dari pelabuhan atau jalan menuju gudang.
6. Penjadwalan truk/kereta api untuk pengiriman keluar.
7. Memberikan informasi terbaru tentang status pesanan dan tanggal pengiriman yang diharapkan.

Manajemen Persediaan

Manajemen inventaris memastikan tingkat persediaan yang optimal dan akuntabilitas inventaris melalui:

1. Mencadangkan kapasitas penyimpanan gudang yang diperlukan berdasarkan perkiraan permintaan dan perencanaan pengisian ulang inventaris.
2. Menerima pengiriman pesanan pembelian dari vendor beserta pemeriksaan kualitas, pelaporan ketidaksesuaian, dan menyimpan barang di zona penyimpanan/tempat penyimpanan yang benar berdasarkan atribut SKU dan perputaran.
3. Program penghitungan siklus untuk audit catatan inventaris reguler digunakan untuk menjaga keakuratan.
4. Melaporkan metrik inventaris utama seperti inventaris harian rata-rata, hari persediaan, perputaran inventaris, dll.
5. Mengidentifikasi dan mengelola kelebihan stok, barang usang, pengembalian barang oleh pelanggan, dan pengecualian inventaris lainnya.
6. Mengeluarkan transfer stok, pergerakan intra-gudang, dan pemesanan inventaris sesuai kebutuhan.
7. Mengisi ulang permukaan pengambilan di area pengambilan ke depan untuk menyesuaikan dengan permintaan pesanan.

Memilih dan Mengemas

Untuk memenuhi pesanan secara akurat dan efisien, 3PL mengoptimalkan alur kerja pengambilan:

1. Mengelompokkan pesanan di beberapa pelanggan ke dalam beberapa gelombang berdasarkan waktu tunggu pengiriman, zona tujuan, dan parameter lainnya.
2. Mengoptimalkan rute pengambilan barang melalui gudang untuk meminimalkan jarak dan waktu perjalanan.
3. Mengarahkan dinding-dinding, sistem pick-to-light, dan teknologi pick-to-voice untuk memungkinkan pengambilan yang akurat dan cepat.
4. Menyediakan bahan kemasan yang sesuai untuk melindungi kondisi dan integritas produk.
5. Menerapkan pelabelan kepatuhan seperti tanggal kedaluwarsa, nomor lot, stiker rapuh, dll.
6. Membuat slip pengepakan dan dokumentasi lain yang diperlukan untuk pengiriman.

Sambungan silang

Cross-docking memungkinkan aliran produk yang cepat melalui gudang tanpa perlu melakukan langkah penyimpanan dan pengambilan ekstra:

1. Membongkar volume LTL langsung dari trailer masuk dan secara bersamaan menyiapkannya untuk pengiriman keluar khusus pelanggan.
2. Mengkonsolidasikan pengiriman kurang dari satu truk dari beberapa vendor menjadi satu truk penuh untuk zona tujuan yang sama.
3. Meminimalkan sentuhan, penyimpanan sementara, dan penanganan material untuk memungkinkan pemenuhan yang lebih cepat.

Pemenuhan Pesanan Ecommerce

Untuk mendukung saluran e-commerce langsung ke konsumen secara efektif, 3PL menyediakan:

1. Integrasi yang mulus dengan platform manajemen pesanan situs web.
2. Pemrosesan pesanan multi-line bervolume tinggi dengan kemampuan untuk mendukung lonjakan pesanan yang ekstrem selama promosi dan puncak liburan.
3. Waktu tenggat pesanan yang lebih singkat untuk pengiriman di hari yang sama dan pengiriman di hari berikutnya.
4. Persyaratan akurasi yang lebih tinggi dengan pengemasan yang siap untuk pelanggan vs. pengiriman massal.
5. Layanan khusus ritel seperti pesan hadiah, kemasan bermerek, sisipan/agunan, perlengkapan khusus, dll.

Spektrum layanan dan kemampuan yang luas membuat pemilihan mitra 3PL yang tepat menjadi sangat penting. Kaji kebutuhan saat ini dan masa depan untuk memilih 3PL yang siap untuk berkembang seiring dengan pertumbuhan bisnis.

Cara Memilih Mitra Logistik 3PL

Memilih penyedia logistik pihak ketiga yang tepat sangat penting untuk kesuksesan outsourcing. Berikut ini adalah kriteria utama untuk mengevaluasi calon mitra 3PL:

1. Layanan yang Ditawarkan

3PL harus menawarkan menu layanan yang diperlukan seperti pergudangan dan distribusi standar, pemenuhan, crossdocking, transportasi, dll. Apakah mereka juga akan memberikan layanan bernilai tambah yang relevan dengan operasi Anda? Dapatkah mereka menyesuaikan solusi dengan kebutuhan Anda?

2. Lokasi dan Fasilitas

Idealnya, lokasi gudang 3PL memungkinkan akses pengiriman darat satu hari ke sebagian besar pelanggan Anda. Fasilitas mereka harus memiliki kapasitas penanganan dan penyimpanan yang memadai untuk kebutuhan bisnis Anda saat ini serta ruang untuk mengakomodasi pertumbuhan di masa depan.

3. Teknologi dan Otomasi

Evaluasi apakah sistem manajemen gudang, kontrol inventaris, dan teknologi pemrosesan pesanan 3PL dapat diintegrasikan dengan ERP dan platform manajemen pesanan Anda. Tingkat pemindaian barcode, RFID, dan otomatisasi apa yang ditawarkan oleh fasilitas mereka?

4. Pengalaman dan Keahlian

Temukan 3PL dengan pengalaman luas menangani logistik untuk jenis produk dan industri spesifik Anda. Misalnya, produk makanan dan minuman memiliki persyaratan pergudangan yang unik dibandingkan dengan produk elektronik konsumen. Tanyakan rekam jejak mereka dengan pelanggan saat ini dengan skala dan operasi yang serupa.

5. Biaya

Meskipun penting untuk menjaga biaya tetap rendah, opsi 3PL termurah mungkin kurang memberikan tingkat layanan. Carilah nilai optimal dengan harga yang wajar. Negosiasikan tarif setelah benar-benar memahami tingkat ekspektasi layanan, kewajiban, dan risiko.

6. Skalabilitas dan Fleksibilitas

Periksa apakah 3PL dapat dengan mudah meningkatkan kapasitas gudang, tenaga kerja, dan sistem untuk mengakomodasi pertumbuhan penjualan yang cepat, peluncuran produk baru, dan lonjakan musiman dalam bisnis Anda. Dapatkah mereka dengan lancar mentransisikan program percontohan awal ke peluncuran produksi penuh?

Memilih mitra logistik pihak ketiga yang tepat membutuhkan uji tuntas menyeluruh terhadap kriteria yang spesifik untuk situasi bisnis dan tujuan strategis Anda. Luangkan waktu di awal untuk mengevaluasi berbagai alternatif 3PL sebelum berkomitmen dalam jangka panjang.

Langkah-langkah Utama untuk Menerapkan Kemitraan 3PL

Setelah proses pemilihan 3PL selesai, pekerjaan yang sebenarnya dimulai untuk menjadikan mereka sebagai mitra logistik integral. Ikuti praktik-praktik terbaik ini:

1. Membentuk tim implementasi. Tunjuk perwakilan dari pimpinan perusahaan, operasi, penjualan, dan TI untuk mendefinisikan persyaratan dengan jelas dan mengoordinasikan proses penerimaan 3PL.
2. Tetapkan tujuan dan KPI. Sepakati dengan 3PL mengenai metrik spesifik seperti tingkat pengisian, akurasi pesanan, waktu tunggu, dan perputaran inventaris untuk melacak kinerja operasional.
3. Mengintegrasikan sistem dan data. Pastikan sistem manajemen gudang dan pemrosesan pesanan 3PL terintegrasi dengan lancar dengan manajemen pesanan, ERP, dan platform inventaris Anda.
4. Tentukan alur kerja. Dokumentasikan protokol dan prosedur terperinci untuk penerimaan gudang, aturan penyimpanan, jumlah inventaris, aturan alokasi pesanan, persiapan pengiriman pelanggan, pengembalian barang, dan lainnya.
5. Melakukan pengujian percontohan. Sebelum melakukan transisi operasi logistik sepenuhnya, berbagai skenario pemenuhan pada sebagian kecil SKU dan pesanan harus dijalankan untuk membuktikan penerimaan 3PL.
6. Mengkomunikasikan manajemen perubahan. Beritahukan kepada semua tim internal dan pelanggan eksternal mengenai perubahan yang tertunda dalam operasi logistik dan tetapkan ekspektasi mereka.
7. Pertahankan rutinitas tata kelola. Sering mengadakan pertemuan antara perusahaan dan eksekutif 3PL. Tinjau laporan KPI, diskusikan peningkatan proses, rencanakan puncak ritel yang akan datang, dan selaraskan dengan peta jalan teknologi.

Dengan berinvestasi di awal dalam mengimplementasikan logistik pihak ketiga, perusahaan dapat memaksimalkan ROI dari outsourcing operasi distribusi dan pemenuhan yang penting. Pilih mitra 3PL yang tepat kemudian berkolaborasi erat dengan mereka untuk keunggulan operasional.