Ulasan ActiveCampaign

Intro

Dalam lanskap digital saat ini, bisnis tidak hanya membutuhkan alat untuk mengirim email-mereka membutuhkan platform yang bisa mengotomatisasi, melibatkan, dan membina hubungan dengan pelanggan. ActiveCampaign telah menjadi pilihan populer bagi para pemasar yang ingin menyatukan pemasaran email, otomatisasi, dan CRM dalam satu tempat. Dalam ulasan mendalam ini, kami akan mengeksplorasi apakah ActiveCampaign benar-benar sesuai dengan hype yang ada dan membantu Anda memutuskan apakah ini layak untuk diinvestasikan.

Fitur dan Kemampuan ActiveCampaign

1. Pemasaran Email

Pemasaran email ActiveCampaign merupakan keunggulannya, dengan editor seret dan lepas yang membuat pembuatan email sangat mudah bagi pemula dan pemasar berpengalaman. Templat yang dapat disesuaikan mulai dari buletin sederhana hingga promosi interaktif, memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan email untuk setiap kesempatan.

Segmentasi dan Personalisasi Tingkat Lanjut: ActiveCampaign menonjol dengan segmentasi yang terperinci. Salah satu peritel online mengalami peningkatan 35% dalam open rate hanya dengan menargetkan pelanggan berdasarkan pembelian sebelumnya, membuktikan kekuatan segmentasi yang dieksekusi dengan baik.

Tindak Lanjut Otomatis: Bayangkan seorang pelanggan membuka email namun tidak melakukan pembelian. ActiveCampaign dapat secara otomatis mengirim tindak lanjut dengan kode diskon, membuat mereka tetap terlibat dan memelihara prospek.

2. Otomatisasi Pemasaran

Pembangun alur kerja visual ActiveCampaign memungkinkan pemasar mendesain perjalanan pelanggan dengan mudah. Tidak seperti platform lain, antarmuka visual pembangun berarti Anda bisa memetakan urutan kompleks secara intuitif, apakah itu mengirim rangkaian penerimaan atau melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif.

Konten Bersyarat: Untuk pengalaman yang dipersonalisasi, ActiveCampaign memungkinkan konten dinamis berdasarkan perilaku pelanggan. Jika pelanggan telah membeli produk tertentu, email yang mereka terima dapat mempromosikan item terkait.

Penetapan dan Pelacakan Sasaran: Katakanlah Anda ingin pengguna menyelesaikan tindakan tertentu, seperti mendaftar ke webinar. Dengan menetapkan "sasaran" dalam otomatisasi, Anda dapat melacak perjalanan setiap pelanggan menuju konversi ini.

3. CRM dengan Otomatisasi Penjualan

ActiveCampaign lebih dari sekadar email dengan CRM bawaannya. Ini sangat berguna untuk bisnis yang bertujuan untuk mengelola interaksi pelanggan dan penjualan di satu tempat.

Penilaian Prospek Otomatis: Untuk tim penjualan, penilaian prospek otomatis sangat berharga. Misalnya, jika seorang prospek mengklik email, mengunjungi halaman produk, atau mengunduh panduan, mereka akan mengumpulkan poin. Setelah mencapai ambang batas, tim penjualan dapat memprioritaskan tindak lanjut, memastikan prospek yang menarik tidak terlewatkan.

Manajemen Tugas: ActiveCampaign dapat secara otomatis menetapkan tugas berdasarkan tahap kesepakatan atau tindakan prospek. Bayangkan jika ada prospek baru yang masuk ke CRM-ActiveCampaign akan memberi tahu tim Anda untuk mengirimkan panggilan selamat datang, membantu merampingkan alur penjualan Anda.

4. Pesan dan Obrolan

Dengan pemasaran SMS dan obrolan langsung, ActiveCampaign bertujuan untuk mencakup semua saluran komunikasi. Fitur-fitur ini merupakan nilai tambah utama untuk e-commerce atau bisnis berorientasi layanan yang mendapat manfaat dari keterlibatan waktu nyata.

SMS dan Obrolan Langsung: Pemasaran SMS yang terintegrasi dengan alur kerja berarti Anda dapat menjangkau pelanggan dengan penjualan kilat atau pembaruan mendesak langsung di perangkat seluler mereka. Fitur live chat juga memungkinkan tim layanan pelanggan untuk berinteraksi dengan pengunjung situs secara real time, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan potensi konversi.

5. Analisis dan Pelaporan

Pelaporan sangat penting untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan ActiveCampaign memberikan wawasan yang terperinci. Pemasar bisa menyelami open rates, konversi, dan bahkan data atribusi untuk melihat tindakan apa yang menghasilkan penjualan atau pendaftaran.

Pengujian terpisah (Pengujian A/B): ActiveCampaign memungkinkan Anda menguji versi email yang berbeda untuk mengoptimalkan tingkat keterbukaan dan keterlibatan. Sebuah pengujian A/B kecil membuat sebuah perusahaan meningkatkan rasio klik-tayang mereka sebesar 20%, yang menunjukkan betapa kuatnya penyesuaian yang didukung data.

Pelaporan Atribusi: Atribusi multi-sentuh adalah fitur yang menonjol, melacak setiap titik kontak pelanggan yang berkontribusi pada konversi. Hal ini bisa sangat membantu untuk bisnis dengan siklus penjualan yang lebih panjang.

6. Integrasi dengan Alat Lain

Daftar integrasi ActiveCampaign seperti sebuah daftar yang berisi siapa saja dari aplikasi-aplikasi besar: Shopify, WordPress, Salesforce, dan Zapier, di antaranya. Hal ini memudahkan untuk menarik data dari platform lain dan menghubungkan interaksi pelanggan dengan mulus di seluruh perangkat.

Kelebihan Menggunakan ActiveCampaign

Antarmuka yang Ramah Pengguna: Desainnya intuitif dan mudah dinavigasi. Seorang pemilik usaha kecil mencatat bahwa mereka "merasa nyaman dengan perangkat lunak ini dalam hitungan hari," yang sering kali menjadi masalah pada perangkat lunak lain.

Kemampuan Otomatisasi yang Kuat: Otomatisasi ActiveCampaign dapat membantu bisnis mengotomatisasi tugas yang berulang dan melibatkan prospek di setiap tahap. Satu perusahaan menghemat waktu berjam-jam setiap minggunya dengan mengotomatiskan tindak lanjut prospek mereka.

Segmentasi terperinci: Segmentasi ActiveCampaign memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan yang sangat bertarget. Sebagai contoh, sebuah perusahaan B2B mengalami peningkatan 40% dalam konversi prospek dengan membuat daftar email tersegmentasi berdasarkan peran pekerjaan pelanggan.

CRM dan Email dalam Satu Platform: Untuk bisnis kecil-menengah, memiliki CRM yang terintegrasi dengan pemasaran email adalah penghemat waktu. ActiveCampaign memungkinkan pengguna mengelola email dan jangkauan penjualan mereka dari satu platform.

Kekurangan dari ActiveCampaign

Harga: Harga ActiveCampaign berada di sisi yang lebih tinggi, yang mungkin menghalangi usaha kecil. Satu perusahaan rintisan berkomentar bahwa meskipun mereka menyukai fitur-fiturnya, harganya dengan cepat meningkat seiring dengan bertambahnya daftar kontak mereka.

Kompleksitas dengan Otomatisasi Tingkat Lanjut: Meskipun platform ini ramah pengguna, beberapa pengguna melaporkan bahwa alur kerja tingkat lanjut memerlukan waktu untuk menguasainya. Ini bisa berarti waktu ekstra yang dihabiskan untuk belajar sebelum melihat manfaatnya secara penuh.

Keterbatasan CRM untuk Perusahaan yang Lebih Besar: Meskipun CRM ini fungsional, beberapa bisnis yang lebih besar mencatat bahwa mereka membutuhkan kemampuan CRM yang lebih canggih, seperti pelaporan yang dapat disesuaikan, yang tidak sekuat ActiveCampaign.

Perbandingan dengan Kemampuan Ranktracker

Ranktracker dan ActiveCampaign berfokus pada area pemasaran digital yang berbeda, tetapi keduanya dapat bekerja sama dengan baik.

Kekuatan Inti: ActiveCampaign sangat baik untuk pemasaran email dan CRM, memungkinkan bisnis untuk mengotomatisasi komunikasi dan memelihara prospek. Ranktracker, di sisi lain, adalah tentang mengoptimalkan SEO dan memahami di mana peringkat Anda dalam hasil pencarian.

Otomatisasi: Otomatisasi ActiveCampaign berfokus pada pelanggan, mengotomatiskan tanggapan dan tindak lanjut. Otomatisasi Ranktracker berfokus pada SEO, menangani pelacakan kata kunci dan analisis kompetitif.

Analisis: Analisis ActiveCampaign memberikan wawasan terperinci tentang performa email, sementara Ranktracker berfokus pada analisis SEO seperti pelacakan SERP, pemantauan backlink, dan banyak lagi, yang memberikan wawasan kepada bisnis tentang performa upaya SEO mereka.

Ikhtisar Harga

ActiveCampaign menawarkan empat paket harga-Lite, Plus, Professional, dan Enterprise. Paket Lite paling baik untuk pemasaran email, sedangkan Plus dan Professional menambahkan fitur CRM dan otomatisasi tingkat lanjut. Paket Enterprise dirancang untuk organisasi yang lebih besar yang membutuhkan pelaporan khusus dan dukungan khusus.

Untuk bisnis yang baru saja memulai dengan pemasaran email, Lite bisa menjadi titik masuk yang solid. Namun, untuk memanfaatkan sepenuhnya CRM dan otomatisasi, sebagian besar pengguna akhirnya menggunakan Plus atau Professional, yang bisa menjadi mahal seiring dengan bertambahnya kontak.

Apakah ActiveCampaign Tepat untuk Anda?

ActiveCampaign sangat ideal untuk bisnis yang mencari solusi yang kuat untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan dan membina prospek dari waktu ke waktu. Solusi ini sangat cocok untuk perusahaan dengan perjalanan pelanggan dan siklus penjualan yang lebih panjang, karena otomatisasi memungkinkan titik kontak yang sangat personal.

Ranktracker mungkin lebih cocok jika fokus utama Anda adalah meningkatkan SEO dan lalu lintas organik. Dengan rangkaian alat SEO Ranktracker, bisnis dapat melacak kinerja kata kunci, mengaudit situs web, dan meningkatkan posisi SERP.

Keputusan Akhir

ActiveCampaign bersinar sebagai alat multi-fungsi untuk pemasaran email, CRM, dan keterlibatan pelanggan. Kekuatannya terletak pada segmentasi, otomatisasi, dan pengiriman pesan secara real-time, menjadikannya pilihan yang berharga untuk bisnis yang bertujuan untuk menumbuhkan dan memelihara basis pelanggan mereka. Namun, biaya dan kerumitannya dalam alur kerja tingkat lanjut mungkin tidak sesuai dengan setiap anggaran atau tingkat keahlian.

Sementara itu, Ranktracker melengkapi ActiveCampaign dengan berfokus pada SEO. Sementara ActiveCampaign membantu dengan keterlibatan pelanggan, Ranktracker membantu bisnis berkembang melalui penelusuran organik. Bersama-sama, mereka menciptakan strategi menyeluruh yang mencakup keterlibatan dan visibilitas.