4 Cara Menggunakan Data Pelanggan Untuk Mempengaruhi Strategi SEO Anda

Intro

Strategi pengoptimalan mesin pencari (SEO) adalah rencana yang dibuat oleh bisnis atau merek untuk mengoptimalkan situs web dan kontennya sehingga mendapat peringkat lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari (SERP) seperti Google atau Yahoo.

Di seluler, rata-rata rasio klik-tayang (CTR) untuk hasil pencarian teratas adalah 22,4%, sementara hasil ketiga hanya 10%. Oleh karena itu, para pemasar berfokus untuk membuat situs web mereka sedekat mungkin dengan hasil pencarian teratas di SERP.

Visibilitas mesin pencari yang lebih baik adalah cara yang hemat biaya untuk menarik lebih banyak lalu lintas situs web organik. Riset kata kunci, pembuatan tautan, SEO teknis, pengoptimalan halaman, dan data pelanggan dapat membantu mengoptimalkan strategi SEO Anda.

Artikel ini akan membahas data pelanggan dan lima cara menggunakannya untuk mempengaruhi strategi SEO Anda.

Apa yang dimaksud dengan Data Pelanggan?

Bisnis harus mengumpulkan data pelanggan yang berharga - juga dikenal sebagai data konsumen - melalui kampanye pemasaran email, sistem point-of-sale (POS), survei umpan balik, dan banyak lagi. Jenis data tersebut meliputi:

• Data demografis. Usia, jenis kelamin, tempat tinggal, dan faktor sosioekonomi seperti pekerjaan, status keluarga, dan pendapatan.
• **Preferensi pelanggan Motivasi, harapan, kesukaan, ketidaksukaan, dan kecenderungan yang mendorong pelanggan membuat keputusan pembelian.
• **Riwayat pembelian.** Apa yang pelanggan Anda beli, seberapa sering, berapa banyak, dan kapan.
• Perilaku penjelajahan. Bagaimana pelanggan mencari produk, menavigasi toko online, proses pengambilan keputusan, dan kebiasaan pembelian mereka.
• **Data perilaku.**Klik situs web, penggunaan aplikasi seluler, pembelian online, keterlibatan email, dan lalu lintas pengunjung di dalam toko.

Anda kemudian dapat memilih untuk menggunakan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk menyimpan data pelanggan Anda di satu tempat. Hal ini membantu tim penjualan dan pemasaran untuk lebih memahami pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan sehingga mereka dapat meningkatkan kampanye di masa mendatang.

Selain itu, banyak wawasan data pelanggan yang dapat meningkatkan strategi SEO di masa depan jika digunakan dengan benar.

4 Cara Menggunakan Data Pelanggan Untuk Mempengaruhi Strategi SEO Anda

Konten yang Dipersonalisasi

Data pelanggan adalah elemen kunci untuk membuat konten yang dipersonalisasi. Dengan menganalisis data, seperti preferensi pelanggan, Anda dapat membuat konten yang dipersonalisasi yang relevan dengan pelanggan dan minat mereka.

Sebagai contoh, data pelanggan dapat menunjukkan bahwa sebagian besar basis pelanggan Anda adalah orang dewasa yang tertarik untuk membeli aksesoris untuk hewan peliharaan mereka. Anda dapat menggunakan ini sebagai pedoman untuk membuat lebih banyak konten blog tentang hewan.

Konten yang dipersonalisasi penting untuk SEO karena dapat meningkatkan pengalaman pelanggan (CX) dan membuat mereka ingin kembali ke situs Anda.

Ketika pengunjung mengunjungi situs web lebih sering, indikator kinerja utama (KPI) seperti durasi sesi dan rasio pentalan akan meningkat. KPI yang meningkat ini akan menghasilkan peringkat halaman Anda yang lebih tinggi di SERP.

Penelitian Kata Kunci

Riset kata kunci dilakukan untuk mengetahui istilah dan frasa apa yang diketik oleh audiens target Anda di mesin pencari seperti Google dan Bing untuk menemukan produk dan layanan yang serupa dengan yang Anda tawarkan.

Bisnis dapat menggunakan data pelanggan untuk lebih memahami kata kunci dan istilah pencarian yang digunakan oleh audiens target mereka; kemudian pemasar dapat membuat konten yang kaya kata kunci untuk memastikan halaman mereka berada di peringkat teratas SERP.

Sebagai contoh, misalkan penelitian kata kunci Anda menunjukkan popularitas "kerah yang disesuaikan" dalam pencarian. Pemasar Anda dapat menggunakan pengetahuan ini untuk membuat halaman produk dan posting blog menggunakan kata kunci ini.

Dengan melakukan ini, bisnis Anda dapat meningkatkan visibilitasnya di SERP dan menarik lebih banyak prospek yang sesuai dengan target audiens Anda.

Alat seperti RankTracker memungkinkan Anda untuk melihat daftar kata kunci yang relevan dengan memasukkan kata atau frasa.

Membangun Tautan

Backlink dari situs web otoritatif membantu bisnis Anda membangun kredibilitas dan otoritas, yang menghasilkan peringkat SEO yang lebih tinggi.

Anda dapat menggunakan umpan balik pelanggan, penyebutan di media sosial, dan ulasan online untuk mengidentifikasi ketika pelanggan menyebutkan merek Anda atau produknya secara positif.

Pemasar penjangkauan Anda kemudian dapat menghubungi pelanggan ini dan meminta mereka menambahkan tautan balik ke situs web Anda dari penyebutan mereka. Peluang membangun tautan yang berharga ini akan membangun kredibilitas dan otoritas untuk merek Anda.

Pengalaman Pengguna

Pengalaman pengguna adalah faktor peringkat utama yang digunakan oleh mesin pencari, terutama Google. Hal ini karena mesin pencari bertujuan untuk memberikan hasil terbaik bagi penggunanya, sehingga mereka mempertimbangkan metrik UX seperti:

• Pengalaman pengguna dengan formulir online;
• Bagaimana pengguna menavigasi situs web;
• Berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk setiap halaman.

Oleh karena itu, meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda sangat penting untuk strategi SEO Anda, terutama jika Anda ingin mendapatkan peringkat yang lebih tinggi di peramban web yang paling banyak digunakan, Google.

Untungnya, dengan menganalisis data pelanggan, bisnis Anda bisa lebih memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs Anda, preferensi mereka, dan poin-poin masalah mereka.

Sebagai contoh, katakanlah Anda melihat beberapa keluhan tentang kecepatan muat halaman yang lambat dalam survei umpan balik pelanggan Anda; tim Anda harus menemukan cara untuk meningkatkan waktu muat, seperti mengompresi file gambar atau memilih penyedia hosting baru.

Kesimpulan

Strategi SEO yang kuat dapat membantu situs web Anda dan kontennya mendapat peringkat lebih tinggi di SERP, yang sering kali menghasilkan lebih banyak lalu lintas organik dan peningkatan konversi.

Jadi, pertimbangkan untuk mengumpulkan data pelanggan yang dapat memengaruhi pembuatan konten Anda, penelitian kata kunci, upaya membangun tautan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.