12 Cara untuk Meningkatkan Agensi SEO Anda (Panduan yang Dapat Ditindaklanjuti)

Intro

Menjalankan agensi SEO adalah kerja keras. Dan meningkatkannya bahkan lebih sulit lagi. Tanpa pola pikir yang benar, Anda berisiko mengalami stagnasi (atau lebih buruk).

Juga sulit untuk meningkatkan agensi Anda jika margin dan retensi klien rendah.

Ini adalah badai sempurna yang membuat Anda terjebak dalam bisnis Anda, terlalu banyak bekerja pada akun sambil berjuang untuk mengembangkan agensi Anda.

Tidak harus seperti ini.

Sebagai pekerja lepas dan sekarang pemilik agensi, saya telah bekerja dengan berbagai agensi dan klien di bidang pemasaran. Beberapa bekerja dengan sangat baik, yang lainnya berjuang untuk berkembang.

Apa kunci suksesnya?

Ini adalah tentang memiliki pendekatan yang tepat (dan mengetahui apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan). Berikut adalah 12 langkah yang dapat Anda lakukan hari ini untuk meningkatkan skala SEO Agency Anda.

1. Hentikan Pengisian Daya yang Kurang

Ini adalah segitiga yang tidak mungkin tercapai: Kecepatan, Kualitas, dan Harga.

Anda dapat memilih dua.

Satu-satunya cara untuk melakukan SEO dengan anggaran terbatas secara efektif adalah dengan membagi hasil. Konten, strategi, dan implementasi berkualitas tinggi membutuhkan sumber daya. Jadi, Anda harus memperdagangkan kecepatan.

Sayangnya, SEO membutuhkan waktu, dan sebagian besar bisnis sangat membutuhkan hasil.

Itu berarti, biayanya akan lebih mahal jika Anda ingin menggerakkan jarum lebih cepat.

Ini bukan tentang keserakahan. Anggaran memberi tim Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada setiap akun sambil mempertahankan margin Anda.

Jika Anda tidak mengenakan biaya yang cukup, Anda harus mendapatkan lebih banyak klien. Lebih banyak klien berarti lebih banyak pekerjaan. Dan jika Anda adalah agensi kecil, itu berarti Anda akan berusaha memeras lebih banyak dari tim Anda.

Tapi Anda tidak bisa mendapatkan darah dari batu. Tim Anda hanya bisa melakukan begitu banyak hal. Dan mencoba mendorong mereka lebih keras hanya akan membuat karyawan Anda kelelahan, merusak potensi keuntungan dari klien baru.

Ingin hasil yang lebih baik, karyawan yang lebih bahagia, dan klien yang lebih puas?

Naikkan tarif Anda.

2. Ambil Uang di Muka

Anda perlu mengeluarkan uang di muka sebelum memulai pekerjaan apa pun. Hal ini terutama berlaku jika Anda adalah bisnis kecil.

Faktur yang belum dibayar dan terlambat memberikan tekanan yang tidak perlu pada Anda sebagai pemilik bisnis. Hal ini juga dapat merusak hubungan dengan vendor. Dan jika pembayaran tersebut berakhir dengan penagihan, hal ini dapat merusak bonus bagi hasil yang mungkin Anda miliki untuk tim Anda, sehingga merusak moral.

Cara termudah bagi agensi SEO untuk mengumpulkan uang di muka adalah dengan menawarkan layanan yang sudah jadi (bukannya retainer).

Dengan cara ini, klien Anda membayar sejumlah hasil kerja di muka. Setelah itu, tim Anda menyelesaikan aset-aset tersebut dan mengirimkannya tepat waktu. Tidak ada ambiguitas dalam proyek dan tidak ada faktur yang belum dibayar yang perlu Anda tindak lanjuti.

Untuk melakukan ini, kirimkan faktur di awal penugasan. Jangan mulai mengerjakan proyek sampai klien Anda membayar faktur. Ini akan melindungi arus kas Anda.

Dan melindungi arus kas Anda adalah kuncinya. Penjualan yang rendah dan arus kas yang buruk adalah alasan utama kegagalan bisnis.

3. Jangan Katakan "Ya" untuk Setiap Permintaan Klien

Hubungan klien terbaik adalah hubungan di mana mereka melihat Anda sebagai mitra, bukan vendor. Pada dasarnya, Anda memiliki tempat duduk di meja. Dan Anda ada di sana untuk membantu klien Anda membuat keputusan penting yang mendorong pertumbuhan bisnis mereka.

Itulah yang dimaksud dengan SEO.

Sayangnya, sisi negatifnya adalah klien akan lebih mudah melihat Anda sebagai karyawan jika semakin lama Anda duduk di meja tersebut. Dan hal ini akan menyebabkan ruang lingkup menjadi sempit...

Hubungan klien dan agensi berbeda.

Klien tidak selalu tahu yang terbaik. Mereka mungkin memiliki pengetahuan SEO yang terbatas atau ketinggalan zaman. Atau mereka mungkin tidak memiliki pengetahuan pemasaran secara umum.

Tugas Anda adalah untuk menolak pekerjaan yang berada di luar cakupan. Bukan hanya karena hal tersebut merupakan biaya tambahan untuk bisnis Anda, namun karena kemungkinan besar tidak akan mengubah keadaan.

Jika Anda telah melakukan uji tuntas dan membangun strategi SEO yang solid, Anda akan memiliki peta jalan yang jelas tentang pekerjaan yang perlu Anda lakukan.

Mengatasi tugas-tugas secara acak membuat Anda tidak bisa fokus pada strategi tersebut. Lebih buruk lagi, klien Anda akan tetap mengharapkan Anda untuk membuat kemajuan terhadap hasil utama.

Hal ini akan membuat tim Anda menjadi tipis.

Buatlah tabel untuk setiap tugas tambahan dari klien hingga Anda menyelesaikan cakupan proyek Anda saat ini. Dan beri tahu mereka bahwa Anda akan menanganinya setelah itu. (Dengan cara ini, mereka tidak akan merasa diabaikan).

Jika klien Anda bersikeras, mungkin lebih masuk akal untuk membuat sistem tiket yang dapat mereka gunakan untuk tugas-tugas di masa depan. Hal ini mengakui kebutuhan mereka namun tetap membuat Anda tetap fokus pada hal yang paling penting.

4. Merefleksikan Setelah Kampanye

Anda tidak dapat berkembang jika Anda tidak melakukan refleksi.

Luangkan waktu untuk melakukan post-mortem pada akun-akun yang mengalami kekalahan. Coba tentukan di mana letak kesalahan dan apa yang bisa Anda lakukan untuk memperbaikinya.

Kami membagi kampanye kami menjadi beberapa bagian. Di akhir setiap bagian, anggota tim yang mengelola bagian kampanye tersebut perlu merefleksikan prosesnya.

Mereka perlu bertanya:

• Apa yang berjalan dengan baik?
• Apa yang tidak berhasil?
• Apa yang bisa kita tingkatkan?
• Apa yang kita pelajari?
• Tantangan apa saja yang ada?

Tanpa budaya peningkatan proses yang berkelanjutan, bisnis Anda akan mengalami stagnasi. Peningkatan proses membuat alur kerja Anda tetap ramping, sehingga membantu Anda meningkatkan pertumbuhan.

Sebagai pemilik, Anda perlu mendorong dan memberi penghargaan kepada tim Anda karena telah membantu meningkatkan fungsi bisnis Anda. Bekerjasamalah dengan tim Anda agar pekerjaan menjadi mudah, cepat, dan menyenangkan.

5. Pilih Niche

Di awal sebagai pemilik bisnis, Anda membutuhkan pendapatan. Jadi, Anda hampir selalu mengatakan "ya" untuk semua hal. Namun, tantangannya adalah belajar kapan harus mengatakan "tidak."

Pada titik tertentu, Anda perlu mempersempit ceruk pasar. Jika tidak, Anda tidak akan menonjol.

Ada banyak agensi SEO di luar sana yang "melakukan semuanya." Masalahnya adalah hal ini tidak terukur.

Strategi SEO berbeda untuk B2B, Lokal, E-Commerce, D2C, dll. Ada juga banyak pasar yang berbeda di luar sana: SaaS, Manufaktur, Perawatan Kulit, Perawatan Kesehatan, dll.

Keberhasilan di masing-masing bidang membutuhkan proses, alat, hubungan, dan pengalaman yang tepat.

Anda membutuhkan penulis yang berkualitas dan ahli di bidangnya untuk memastikan Anda menyediakan konten berkualitas tinggi dan bermanfaat. Anda perlu mengetahui kata kunci yang harus ditangani dan dihindari. Dan Anda perlu tahu ke mana Anda bisa menempatkan tautan.

Seringkali, banyak dari apa yang Anda bangun untuk satu ceruk tidak dapat diterapkan pada ceruk yang lain. Akibatnya, Anda mulai dari awal dengan setiap klien baru.

Itu adalah 10x lipat dari pekerjaan.

Sebagai contoh, membangun hubungan dengan orang-orang yang bisa Anda jangkau dengan permintaan tautan membutuhkan waktu, tenaga, dan energi. Dan setiap kali Anda menerima klien di ceruk baru, hubungan yang sudah ada kemungkinan besar tidak akan berhasil karena tidak terkait.

Jadi, Anda harus membangun hubungan itu lagi.

Dari awal.

Tanpa ceruk pasar, Anda juga akan kesulitan untuk menjadi ahli dalam industri tertentu. Dan hal ini akan membatasi hasil yang bisa Anda berikan kepada klien. Bagaimanapun juga, kemenangan besar yang bisa Anda dapatkan untuk klien berasal dari pengetahuan yang mendalam tentang industri mereka.

6. Fokus pada ROI (Bukan Jargon SEO)

Trafik, tayangan, rasio pentalan, dan semua jargon pemasaran lain yang kita gunakan untuk mengomunikasikan kesuksesan tidak terlalu berarti bagi para pemilik bisnis dan eksekutif. Mereka ingin menghasilkan uang.

Bagi mereka, SEO adalah sebuah investasi.

Para eksekutif ingin mengetahui jenis pengembalian yang dapat mereka harapkan. Anda perlu mengetahui metrik konversi mereka saat ini, kondisi corong mereka, dan berapa banyak lalu lintas organik yang mereka dapatkan. Anda juga perlu mengetahui berapa banyak lalu lintas yang diperoleh pesaing mereka.

Dengan data tersebut, Anda dapat menjalankan analisis proyeksi trafik yang dapat memperkirakan estimasi ROI atas investasi mereka dalam SEO.

Ya, SEO dapat menghasilkan nilai dengan berbagai cara. Ini bukan hanya tentang konversi. Ini tentang mendukung tim penjualan, memperluas kesadaran merek, dan membangun kepercayaan.

Namun, sebagian besar klien akan melihat ROI untuk menjustifikasi anggaran iklan mereka.

7. Siapkan Pelacakan Sasaran Sejak Hari Pertama

Sebelum memulai kampanye apa pun, Anda harus memiliki data dasar. Mudah-mudahan, klien Anda memiliki beberapa bentuk analisis di situs mereka. Jika tidak, Anda harus menyiapkan dan menjalankannya secepat mungkin.

Anda juga ingin melacak sasaran dan acara yang tepat.

Sebaiknya Anda menelepon klien, pengambil keputusan, dan (sebaiknya) anggota tim penjualan.

Dalam panggilan telepon, Anda perlu menguraikan metrik yang akan digunakan klien Anda untuk mengukur keberhasilan. Setelah panggilan telepon, pastikan Anda memiliki pelacakan tujuan yang mengukur metrik yang tepat.

Ini juga membantu untuk merekam panggilan. Tim Anda dapat menggunakannya sebagai referensi di masa mendatang. Dan Anda dapat merujuknya nanti jika ada perbedaan pendapat.

8. Gunakan Templat dan SOP

Anda tidak dapat memberikan upaya terbaik kepada klien jika bisnis Anda sangat tidak efisien.

Sebagai pemilik agensi, templat dan prosedur operasi standar (SOP) adalah teman terbaik Anda. Ini memungkinkan Anda membangun aset berkualitas tinggi dengan cepat untuk klien Anda tanpa banyak waktu.

Agensi kami memiliki segalanya yang dibangun dalam sistem manajemen proyek kami.

Kami cukup meluncurkan proyek baru dari templat yang memiliki seluruh alur kerja yang sudah dibuat. Setelah itu, kami menugaskan tugas kepada anggota tim.

Setiap tugas memiliki video, tangkapan layar, dan panduan untuk membantu mereka menyelesaikan pekerjaan klien dengan cepat.

SOP memberikan panduan dan pelatihan lebih lanjut untuk tugas-tugas yang lebih kompleks. Kami juga menggunakan SOP untuk proses orientasi kontraktor, panggilan penjualan, ringkasan konten, penulisan blog, dan banyak lagi.

Tanpa template dan SOP, tim Anda akan membuang banyak waktu untuk mencari tahu bagaimana cara memulainya. Dengan adanya template, mereka akan menyelesaikan tugas-tugas dasar dengan cepat dan memiliki lebih banyak waktu untuk pemikiran strategis pada akun. Selain itu, mereka akan memiliki lebih banyak bandwidth yang memungkinkan Anda untuk meningkatkan skala organisasi Anda.

9. Memprioritaskan Komunikasi Tim

Komunikasi dapat membuat atau menghancurkan sebuah lembaga.

Tanpa panduan yang jelas mengenai tugas, anggota tim Anda bisa saja membuang waktu berjam-jam untuk mengerjakan tugas yang salah. Lebih buruk lagi, mereka bisa merasa terisolasi dan frustrasi.

Di sisi lain dari spektrum ini, ada garis tipis antara berkomunikasi berlebihan dan pengelolaan mikro.

Jangan sampai jatuh ke sisi lain dari kuda.

Sebagai agensi berbasis jarak jauh, kami mengalami kesulitan ekstra dalam hal komunikasi yang jelas. Setiap tugas yang diberikan seseorang harus memiliki semua informasi di awal (tanggal jatuh tempo, spesifikasi, hasil kerja, lokasi file, dll.) Meskipun mungkin memerlukan waktu beberapa menit ekstra, namun hal ini dapat mencegah terjadinya kesalahan yang membuat frustrasi.

Namun,jangan melakukan manajemen mikro.

Percayai tim Anda. Jangan buang waktu untuk mengecek sebelum tanggal jatuh tempo untuk menanyakan apakah mereka sedang mengerjakan tugas atau memberi tahu hal-hal yang sudah mereka ketahui.

Dan jika Anda khawatir tentang tenggat waktu, tentukan tenggat waktu tersebut. Jadwalkan segala sesuatunya satu atau dua hari lebih awal. Hal ini akan memberi Anda waktu luang dan mengurangi stres.

Anda juga harus responsif.

Jika anggota tim Anda menghubungi Anda secara langsung, Anda harus segera menghubungi mereka kembali. Semakin lama mereka menunggu, mereka akan merasa kurang didukung. Dan hal ini dapat merusak budaya tempat kerja Anda.

10. Jangan Terlalu Fokus pada Satu Klien

Telur. Jangan simpan telur dalam satu keranjang.

Anda harus mendapatkan pendapatan dari beberapa klien yang berbeda. Konsentrasi klien adalah ketika seorang klien menghasilkan antara 10% - 20% dari pendapatan Anda, tergantung pada industri Anda.

Hal ini menempatkan Anda pada risiko.

Konsentrasi klien dapat menurunkan nilai bisnis Anda, menempatkan Anda pada risiko masalah arus kas yang menghancurkan, dan menghilangkan pengaruh Anda saat menegosiasikan harga.

Ditambah lagi, akan lebih sulit untuk mengatakan "tidak" kepada klien mayoritas karena mereka menyumbang begitu banyak pendapatan Anda. Cakupan yang meluas ini dapat menarik sumber daya dari klien Anda yang lain, sehingga merusak hubungan dan margin Anda.

Sebaliknya, Anda membutuhkan posisi yang lebih kuat berdasarkan koleksi klien yang beragam. Hal ini memberdayakan Anda untuk tetap berpegang teguh pada senjata Anda dan memberikan layanan terbaik yang Anda bisa (dan yang selaras dengan tujuan, misi, dan visi Anda).

Jika tidak, Anda akan terus mengatakan "ya" pada permintaan yang tidak jelas hingga bisnis Anda pada dasarnya adalah departemen pemasaran outsourcing untuk klien Anda.

11. Memecat Klien Saat Diperlukan

Anda perlu tahu kapan saatnya untuk meninggalkan klien.

Jika prospek atau klien saat ini menunjukkan salah satu dari yang berikut ini, Anda perlu memecat mereka:

• Produk atau Layanan yang Buruk: Tidak ada jumlah SEO yang dapat memperbaiki produk atau layanan sampah.
• Tidak ada kepercayaan: Klien yang menolak setiap postingan yang Anda buat, mengkritik penulis Anda secara berlebihan, dan terus-menerus menebak-nebak strategi Anda membuat Anda tidak mungkin mendapatkan hasil.
• Kecocokan Budaya yang Buruk: Hindari klien yang tidak selaras dengan tujuan bisnis, misi, atau budaya perusahaan Anda. Anda hanya bisa berpura-pura untuk waktu yang lama. Dan semua orang akan membenci Anda karena telah mencoba.

Mungkin sulit untuk menolak uang (terutama jika Anda memulai sebagai pekerja lepas dan terbiasa dengan pola pikir pesta atau kelaparan).

Namun, lebih baik melindungi integritas bisnis dan tim Anda daripada membiarkan klien merusak fondasi bisnis Anda. Dan tidak ada gunanya membuat staf Anda kelelahan atau mempertaruhkan hubungan dengan klien lain untuk mempertahankan klien yang buruk.

12. Minum The Kool-Aid

Jika Anda seorang pemasar digital, Anda membutuhkan situs web yang hebat dan konten yang luar biasa. Jika Anda tidak memilikinya, bagaimana Anda bisa mengharapkan klien Anda untuk berinvestasi dalam SEO?

Ada banyak agensi SEO hebat di luar sana yang sangat buruk dalam memasarkan diri mereka sendiri.

Situs web mereka tidak lebih dari sebuah kartu nama digital (jika itu). Mereka mungkin memiliki beberapa upaya yang gagal dalam hal konten. Tetapi, hanya itu saja.

Jangan menjadi agen SEO yang itu-itu saja.

Membuat konten yang menonjol di ceruk SEO itu sulit karena pasar kita sudah jenuh. Ada banyak pemasar dan bisnis hebat di luar sana yang memiliki ruang tersebut.

Akibatnya, mudah sekali untuk menyerah dan berpikir bahwa Anda harus memfokuskan upaya Anda di tempat lain.

Jangan.

Sebaliknya, buatlah konten yang sesuai dengan niche Anda secara spesifik. Anda mungkin tidak akan mendapatkan peringkat untuk kata kunci besar dengan banyak volume, tetapi Anda akan membuat aset yang dibutuhkan prospek dan klien Anda.

Anda dapat menguji strategi baru yang dapat bermanfaat bagi klien Anda. Atau, Anda bisa melatih anggota tim mengenai proses, dan bahkan memberi mereka platform untuk menciptakan kepemimpinan.

Bagaimana Menerapkan Perubahan Organisasi

Perubahan itu sulit. Tetapi, itu perlu jika Anda ingin meningkatkan margin Anda, mengurangi churn, dan mengembangkan agensi SEO Anda.

Menyesuaikan pola pikir Anda akan membutuhkan waktu dan sumber daya.

Jika Anda memiliki anggaran, Anda bisa menambah jam kerja tim Anda untuk membantu mendukung Anda dalam tugas-tugas ini atau menggunakan kontraktor untuk memberikan dukungan. Atau, Anda mungkin perlu meluangkan beberapa malam dan akhir pekan untuk mengembalikan agensi Anda ke jalur yang benar.

Namun, investasi ini akan terbayar selama Anda menindaklanjuti dan bekerja untuk membangun agensi yang lebih ramping dan lebih terukur. Pada akhirnya, tim dan klien Anda akan berterima kasih.