Mi az a Merchant of Record és miért fontos ez Önnek?

Intro

A SaaS, szoftverek vagy digitális termékek online értékesítése nagyjából biztos nyereségességgel jár, igaz? A technológiai ipar olyan szorosan kapcsolódik az e-kereskedelem világához, hogy a lelkes vevők megtalálása nem tűnik kihívásnak. Ráadásul a szállítás problémája nélkül a vállalkozásod fejlesztése a világ bármely pontján könnyed és kockázatmentes üzletnek tűnik. Bár hatalmas profitlehetőségek rejlenek, vannak bizonyos összetettségi tényezők is, amelyek a legtöbbször megakadályozzák a fejlesztőket abban, hogy hatékonyan érjenek el sikereket ezen a piacon.

A globális bevételi infrastruktúra kiépítése az összetett tranzakciók kezelését, a számlázás és az adóbeszedés irányítását jelenti, nem is beszélve a folyamatosan változó megfelelési előírások betartásáról. És ne tévedjen, ez nehéz és időigényes lehet, és ami még fontosabb, elvonja Önt attól, ami a legfontosabb: a termékétől. Akár egy SaaS CMS-t, akár egy élő chat eszközt üzemeltet, a figyelmének a termék folyamatos fejlesztésére kell irányulnia.

Szerencsére van valami, ami jelentősen megkönnyítheti az Ön számára a globális terjeszkedést, ez a Merchant of Record megoldás. Ez a kifejezés talán sokak számára nem ismerős, ezért nézzük meg, mit jelent a MoR modell, és hogyan lehet az ilyen típusú fizetési megoldás partneri kapcsolata az egyik módja annak, hogy könnyedén növelje az e-kereskedelmi eladásokat.

Mi az a Merchant of Record?

A regisztrált kereskedő olyan jogi személy, amely jogosult viszonteladóként eljárni egy vállalkozás nevében, és többek között digitális termékeket vagy szolgáltatásokat forgalmaz a végfelhasználóknak. Ezáltal a kereskedelmi képviselő átvállalja az adott vállalkozás és a vásárlói közötti összes tranzakció pénzügyi felelősségét.

Az egyik legnagyobb előnye a MoR-rel való együttműködésnek, hogy nem kell aggódnia a globális kifizetésekkel kapcsolatos adószámítás-kezelés és pénzügyi megfelelés kezelése miatt. Ez lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy könnyedén terjeszkedjenek globálisan, és több ügyfelet találjanak az új és feltörekvő piacokon, miközben szabadságot kapnak arra, ami a legfontosabb: új termékek fejlesztésére és a meglévők javítására.

Miért érdemes a Merchant of Recordot használni?

Bár az adózás és a megfelelés kezelése hatalmas előny a MOR használata esetén, az igazság az, hogy nagyon sok más előnye is van ennek a modellnek. Engedje meg, hogy elmagyarázzuk, hogy a MoR-megoldással való partnerség hogyan jelenthet számottevő változást vállalkozása növekedésében.

Hozzáférés az önálló növekedési mechanizmushoz

A már megalapozott és jó hírű MoR-rel egy olyan SaaS-vállalkozással fogsz együttműködni, amely már lerakta az alapokat, így gyorsan terjeszkedhetsz globálisan.

A MoR modellek jellemzően a teljes ügyfélinterakcióért, a nemzetközi adó- és megfelelési menedzsmentért, valamint minden más, a növekedéssel kapcsolatos feladatért felelősek, mint például:

• Előfizetések kezelése
• Fizetés feldolgozása
• Visszatérítések és visszaterhelések kezelése
• Ügyfélszolgálat és egyeztetés
• Valuta átváltások
• Analitika és jelentéskészítés
• Csalás és kockázati védelem/menedzsment

Ahelyett, hogy ezeket a szolgáltatásokat egyedül kezelné, vagy a felelősség egy részét megosztó, elkötelezett harmadik féllel társulna, vállalkozását egy elismert, jó hírű vállalathoz kapcsolja, amely készen áll arra, hogy a lehető legmagasabb konverziós arány eléréséhez és a világméretű gyors skálázáshoz szükséges összes eszközt az Ön rendelkezésére bocsássa.

A MoR-megoldással felszabadítja csapatát ezektől a munkaigényes feladatoktól, így a partnerség olyan tervet állíthat fel, amely gyorsan eléri a növekedési célokat. Mivel biztosítják Önnek a SaaS-vállalatának működtetéséhez szükséges alapokat, Ön más belső kezdeményezésekre összpontosíthat, amelyek szükségesek ahhoz, hogy az üzleti y versenyképesen működjön.

Élvezze a költséghatékony egyablakos megoldást

A MoR használatának számos előnye van, amelyek mindegyike lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy minimalizálják a szükségtelen és nem tervezett költségeket.

Adóbehajtás

A nyilvántartó kereskedővel való együttműködés segít Önnek megspórolni az adótanácsadók magas költségeit, amelyek a globális növekedéshez kapcsolódó országspecifikus adóügyi irányítás kialakításához szükségesek. A kereskedőhivatal megérti és követi a folyamatosan változó nemzetközi adó- és fizetési szabályokat, hatékonyan feldolgozza az ügyféltranzakciókat, és biztosítja, hogy vállalkozása elkerülje a jelentős bírságokat, amelyek súlyosan befolyásolhatják nyereségességét.

PCI-DSS megfelelés és adatvédelem

A PCI-DSS-megfelelőség elérése és a fogyasztó- és adatvédelem biztosítása hasonlóan működik, mivel az Ön vállalkozásának különböző törvényeket és rendeleteket kell betartania, amelyek állandó és váratlan változásokra hajlamosak. Ez azt jelenti, hogy a globális megfeleléshez megfelelő tapasztalattal és szakértelemmel rendelkező, elkötelezett szakemberekből álló csapattal kell rendelkeznie. Nemcsak az ezekkel a szabványokkal kapcsolatos összes üzleti költséget kell fenntartania, hanem a szakemberei által elkövetett bármilyen hiba esetén komoly büntetések célpontjává válhat.

Fizetésfeldolgozás és valutaváltás

Megbízási nyilatkozat nélkül Önnek kell kezelnie a fizetési szolgáltatókkal való kapcsolatokat, és kereskedői számlákat kell létrehoznia minden olyan piacon, ahol értékesíteni kíván. Ez összetett, időigényes és költséges lehet. Emellett a valutaváltást is kezelnie kell, ami - ha valaki tapasztalatlanul kezeli - bevételkieséshez vezethet.

A Merchant of Recordnak már minden a helyén van. Ahelyett, hogy több harmadik féllel dolgozna együtt, Önnek csak erre az egyetlen partnerségre van szüksége, amely megbízható tanácsadóként segíti Önt vállalkozása növekedésében és irányításában.

Ráadásul mivel a Merchant of Record megoldások helyi elfogadóhelyekkel állnak kapcsolatban, a fizetési engedélyezési arányok jelentősen javulnak, ami magasabb bevételeket és jobb vásárlói elégedettséget eredményez.

Helyben maradva globálisan

A vásárlóknak kiváló ügyfélélményt nyújtani a vállalkozásoknak, különösen az előfizetéses számlázási modellben működő vállalkozásoknak, nagyon kifizetődő. Minél jobb a termék vagy szolgáltatás használatának élménye, annál hűségesebbek lesznek a vásárlók, ami növeli az ajánlások valószínűségét. De mi köze van ennek a MoR-hez?

A helyben maradás sok mindent jelenthet, és ezt Ön is tudja, különösen, ha már használta a keresőmotoros térképezést. Ahhoz azonban, hogy SaaS-szolgáltatása valóban globálisan növekedjen, egy lépéssel tovább kell lépnie. A fizetési folyamat kulcsfontosságú az általános ügyfélélmény szempontjából, így annak lokalizálása kétségtelenül növeli a vásárlói elégedettséget és az általános bizalmat. A helyi fizetési módok, a többféle pénznem, a támogatás és a vásárló nyelvén megjelenő pénztári oldalak biztosítása pozitív élményt nyújt a vásárlók számára. A Merchant of Record már rendelkezik egy globális fizetési infrastruktúrával, amely lehetővé teszi, hogy azonnal világszerte működjön anélkül, hogy ezt a munkát az alapoktól kezdve kellene elvégeznie.

A fizetési módoktól, a valutáktól és a világ minden sarkában működő bankokkal való közvetlen kapcsolattól kezdve a fizetéssel kapcsolatos 24/7 ügyféltámogatás és segítségnyújtás biztosításáig, valamint a fizetési hibák arányának csökkentésére szolgáló rendszerekig a MoR-ok azok a partnerek, amelyek segíthetnek SaaS-üzletágának növekedésében, és az iparágában félelmetes versenytárssá tehetik Önt.

Hogyan működik a Merchant of Record modell?

Annak megállapításához, hogy vállalkozásának szüksége van-e MoR partnerségre, először is tisztában kell lennie azzal, hogyan működik ez a modell. Íme tehát az öt lépés, amelyet figyelembe kell vennie:

• 1. lépés: A vásárlás kezdeményezésének eredményeképpen a vásárlót átirányítják a nyilvántartó kereskedő által üzemeltetett pénztár oldalra.
• 2. lépés: A fizetés a vevő és a MoR között történik, egyetlen tranzakciót létrehozva.
• 3. lépés: A vállalkozás nevében a MoR a tranzakció lezárását követően tulajdonjogot biztosít a vevőnek.
• 4. lépés: A teljesítés után a kimutatáson a leírásban az üzlet és az önkormányzat kombinációja jelenik meg, emlékeztetőül a vásárló számára, hogy hol történt a vásárlás.
• 5. lépés: Mivel a MoR felelős, ő kezeli az eladás utáni vitákat, beleértve a visszaterhelést is.

MoR vs. PSP vs. Seller of Record: Mi különbözteti meg őket?

A fizetési infrastruktúra optimalizálásakor számos lehetőség áll rendelkezésére. Fontos megjegyezni, hogy sikere nagymértékben függhet attól, hogy milyen partnert és eszközöket választ az üzletvitelhez. Nézzünk meg három, a fejlesztők által világszerte széles körben figyelembe vett üzleti modellt, konkrétan az általuk kínált szolgáltatásokat.

A rekordok kereskedője

Amint már említettük, a felelős képviselő olyan jogi személy, aki a vállalkozás nevében termékeket vagy szolgáltatásokat értékesít a végfelhasználónak. Ennek során a Merchant of Record vállalja a felelősséget minden egyes tranzakcióért. Ez magában foglalja a teljes adó- és megfelelési menedzsment kezelését minden olyan piacon, amelyet az üzleti tulajdonosok terjeszkedni kívánnak.

MoR szolgáltatások

A következő műveletektől is megszabadul, mivel azok a megoldás irányítása alá tartoznak:

• Global Tax & Compliance Mgt.
• Chargeback & Refund Mgt.
• Fizetéssel kapcsolatos ügyfélszolgálat
• Csalás és kockázatkezelés
• Fizetés feldolgozása

A fizetési szolgáltatók (PSP)

A fizetési szolgáltatók olyan harmadik felek, amelyek lehetővé teszik a vállalkozók számára a fizetések zökkenőmentes elfogadását. Ennek érdekében a PSP-k az e-kereskedelmi vállalkozásokat egy nagyobb fizetési infrastruktúrához kapcsolják, amely magában foglalja a kereskedői számlát és a fizetési átjárót.

PSP szolgáltatások*

Ha szerződést köt egy pénzforgalmi szolgáltatóval, Ön jogosult lesz a következőkre

• Biztonsági irányítás ( a PSP-k megfelelnek a PCI-DSS szabványoknak)
• Határokon átnyúló fizetési műveletek feldolgozása (több pénznemben történő tranzakciók feldolgozása)
• Jelentés

A nyilvántartott eladó

Gyakran összetévesztik a MoR-rel, a nyilvántartásba vett eladó az, amikor a jogi személy az eladó személyazonosságát a termék vagy szolgáltatás tulajdonosaként veszi fel. Ennél a modellnél a SoR rendelkezik az üzleti tulajdonos által az áruk értékesítésére vonatkozó törvényes joggal.

SoR szolgáltatások

Ez a jogi személy biztosítja Önnek:

• Egyszerűsített forgalmiadó-kezelés.
• Customer Recourse Mgt.
• Felelősség kiszervezése
• Fizetési eszközök

5 kihívás, amellyel MoR* nélkül szembesülni fogsz

Ha azon tűnődik, hogy vállalkozása működhet-e saját MoR-jaként, a válasz igen. De tudnia kell: a globális terjeszkedés nem lesz egyszerű. Merchant of Record nélkül számos kihívással kell szembenéznie, ami tovább bonyolítja a helyzetet, ha nem rendelkezik megfelelő szakemberekkel. Példaként íme öt bonyolult pénzügyi feladat, amelyet egyedül kell majd megoldania.

1. Adókezelés

Ez egy rendkívül összetett folyamat, különösen akkor, ha nemzetközi fizetéseket kíván elfogadni. Nemcsak az egyes megrendelésekre vonatkozó forgalmi adó összegét kell tisztáznia, hanem az egyes piacok sajátos adóregisztrációs követelményeit is meg kell értenie. Ez enyhén szólva is időigényes vállalkozás, mivel a helyi adókra vonatkozó jogszabályok folyamatosan változnak, így a módosítások felülvizsgálatához adószakértők külön csapatára van szükség.

2. Kereskedői számlák beállítása és karbantartása

Ha globálisan szeretne termékeket értékesíteni, akkor minden egyes piacon, ahol értékesíteni szeretne, kereskedői számlát kell létrehoznia. Bár ez egyszerűen hangzik, a fizetések feldolgozásának számos alapvető szempontja van, amelyeket jól kell ismernie. Minden az Ön felelősségi körébe tartozik, kezdve a szükséges kereskedői szolgáltatások típusaitól a számlák létrehozásával és fenntartásával kapcsolatos költségekig.

3. A megfelelés elérése

Az adatkezeléshez hasonlóan a megfelelés olyan ügy, amelyet szakértőknek kell kezelniük, nemcsak azért, mert összetett és a fizetési jogszabályok piacról piacra eltérőek, hanem mert a hibák jelentős bírságokhoz és hírnévkárosodáshoz vezethetnek. Az adózási kérdésekben való megfelelés fenntartása valószínűleg további költségeket és működési nehézségeket is jelent, mivel ez is gyakran változik.

4. Fizetés-feldolgozási díjak kezelése

Globális értékesítés esetén a feldolgozási díjakról való tárgyalás csak az egyik szükséges lépés, amelyet az üzleti tervben meg kell határozni. Az is előfordulhat, hogy több harmadik féllel való partnerséget kell kezelnie, amire akkor lesz szükség, ha nem egy all-in-one megoldást választ. Ezek nem egyszerű feladatok, és olyan időt és szakértelmet igényelnének, amelyet valószínűleg jelenleg nem fedez a meglévő csapatával.

5. A visszaterhelések kezelése

Bár a visszaterhelések az ügyfelek védelmét szolgáló intézkedésnek tekinthetők, a kereskedők már nem tekintenek rájuk különösebben így. Igazi profit- és üzleti fenntarthatósági gyilkosok lehetnek, mivel mostanában nagyon sokan visszaélnek ezzel a "joggal". A visszaterhelések vitatása emellett összetett és igen munkaigényes adminisztratív feladat, mivel számos eljárást kell követni és ismételten nyomon követni. Másrészt a semmittevés sem opció, mivel egy magas chargeback-arány akár az üzletből is kivonhatja Önt.

Kell-e az Ön vállalkozásának MoR-rel együttműködnie?

Ha szoftvert, SaaS-t, digitális termékeket vagy videojátékokat árul, és globális közönséget szeretne elérni, a Merchant of Record hatékony megoldást jelent vállalkozása számára. Az oly szükséges adózási segítségen túlmenően a MoR számos más, a globális növekedés szempontjából kulcsfontosságú területen is támogatást nyújt. Mivel ez egy mindenre kiterjedő megoldás, a B2B e-kereskedelmi szoftverek tulajdonosainak nem kell több partnerséget létrehozniuk vállalkozásuk működtetéséhez.

Számos olyan eset van, amikor egy MoR-modell segítségével valóban megváltoztathatja a helyi vállalkozás hírnevét. Az egyik példa erre az amerikai piac, mivel az adószabályok véget nem érő hálója miatt. A több mint 14 000 állam-specifikus adózási joghatósággal egy Merchant of Record tisztázhatja az olyan bonyolult fogalmakat, mint az értékesítési küszöbértékek, az értékelési időszakok és az adóregisztrációs folyamatok.

A Ranktracker számára a MoR-rel való együttműködés nagyon bölcs döntésnek bizonyult. A heti több mint 25 000 felhasználóval rendelkező Ranktracker-nek olyan partnerre volt szüksége, aki gondosan felügyeli és kezeli a globális terjeszkedés technikai részleteit. Nem csak ezt, hanem egy olyan partnert, aki innovatív eszközökkel és robusztus rendszerekkel rendelkezik - lényegében egy megbízható Merchant of Record partnert, aki stratégiai útmutatást tudott nyújtani számunkra az üzletünk hatékony növekedéséhez. Miközben megmarad az irányítás, de az operatív munkát le tudjuk venni a vállunkról, a MoR-rel való partnerség egyben szabadságot is biztosít számunkra, hogy tovább optimalizáljuk és javítsuk szolgáltatásainkat.

Annak ellenére, hogy a saját kereskedőnkként való működésünk egy lehetőség volt, a Ranktracker számára ez soha nem volt valós opció. A termékünk volt és marad a középpontban, és a globális növekedés technikai részleteinek házon belüli kezelése elvont volna minket attól, ami a legfontosabb. Ráadásul miért kockáztatnánk a pénzügyi kockázatot, a súlyos bírságokat vagy a hírnév sérülését, amikor egy megbízható partnerrel is egyesíthetnénk erőinket, aki egy szakértői csapattal rendelkezik?

Tapasztalatuk, csúcstechnológiás fizetési eszközeik, dedikált bevételnövelő rendszereik és hibátlan ügyfélszolgálatuk miatt a PayPro Global a Ranktracker partnere. Az egyablakos megoldásuk hatékony, technológia-központú üzleti skálázási infrastruktúrát biztosít vállalkozásunk számára, amely a teljes operatív munkát irányítja, és számos olyan feladatot vesz el, amely miatt többé nem kell aggódnunk. Folyamatosan optimalizálják termékeiket, új funkciókkal egészítik ki őket, hogy megfeleljenek az igényeinknek, és segítsenek nekünk abban, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek.

Bár a SaaS- és szoftveriparban - beleértve a B2B nyílt forráskódú szoftvereket is - számos vállalkozás számára rendkívül előnyös lehet a kereskedővel való összefogás, kulcsfontosságú, hogy olyan partnert válasszon, aki készen áll arra, hogy a céljai elérésében minden eddiginél többet tegyen. Fontolja meg, hogy olyan egységes e-kereskedelmi megoldással dolgozzon együtt, amely képes felszerelni vállalkozását olyan eszközökkel, amelyek nemcsak a meglévő bevételi források optimalizálására szolgálnak, hanem arra is, hogy hatékonyan azonosítsa a különböző növekedési lehetőségeket az ügyfelek megszerzésében és megtartásában, és proaktívan dolgozzon a bevételkiesés megelőzésén.

További információkért arról, hogyan növelheti vállalkozását, kérjük, kövesse dedikált SEO és rangsorkövető szoftver blogunkat.