A szálloda weboldalának frissítése: Stratégiák: 5 elkötelezettséget ösztönző stratégia

Intro

A szállodai weboldal felfrissítése a kulcsa annak, hogy a vendéglátás versenyében növelje az elkötelezettséget.

Mivel a szállodások a Booking.com és az iparág legnagyobb fenyegetése, az Airbnb ellen küzdenek, az ügyfelek számára zökkenőmentes webhely-élményt kínálva segíthet a hitelesség kiépítésében és a konverziók növelésében.

Ezt szem előtt tartva összeállítottunk egy útmutatót arról, hogyan frissítheti szállodai weboldalát, hogy vonzóvá tegye a célcsoportot.

Beleértve a társadalmi bizonyítékot a hitelesség építéséhez

A vendéglátóiparban az értékelések a siker motorjai. A fogyasztók 91%-a olvas online véleményt, mielőtt vásárolna, és ez alól a szállodaipar sem kivétel.

Az olyan népszerű értékelő oldalaknak köszönhetően, mint a TripAdvisor, amelyek lehetővé teszik a korábbi ügyfelek számára, hogy véleményt fűzzenek a szállodai tartózkodásuk minden aspektusáról, a potenciális érdeklődők már a foglalás előtt tájékozódhatnak a szálloda higiéniájáról, az ételek minőségéről és egyebekről.

Amikor a weboldaláról van szó, győződjön meg róla, hogy a legjobb értékeléseket ágyazza be a webhelyre a nézők diszkréciója érdekében. A társadalmi bizonyítékok beépítése a webhely kialakításába azt üzeni az ügyfélnek, hogy Ön magabiztos a szállodaként nyújtott élményt illetően.

Miért ne küldhetne kérdőíveket a tartózkodás után korábbi ügyfeleinek, hogy pozitív élménybeszámolókat küldjön a weboldalára?

A visszajelzésekre való reagálás, legyen az pozitív vagy negatív, elengedhetetlen, ha azt tervezi, hogy szállodáját ügyfélközpontú vállalkozásként marketingeli. Használja fel válaszát arra, hogy orvosolja a panaszt, és új értékesítési pontot teremtsen szállodája számára.

Optimalizálja a tartalom kulcsszavait a keresési siker érdekében

Annak érdekében, hogy felvegye a versenyt a népszerű online foglalási oldalakkal, például a Booking.com-mal, gondoskodjon arról, hogy weboldala SEO-optimalizált legyen. Ez biztosítja, hogy szállodája a helyspecifikus keresési találatok között előkelő helyen jelenjen meg, és nagyobb forgalmat vonzzon.

A kulcsszavak kulcsfontosságúak a SEO sikeréhez. A megfelelő kulcsszavak nélkül a keresőmotorok nem fogják megjeleníteni az Ön weboldalát az Ön területén található szállodákra vonatkozó találati listában.

Annak érdekében, hogy optimalizálja weboldalának kulcsszóhasználatát, először kutassa fel azokat a kifejezéseket, amelyekre a célközönsége valószínűleg keresni fog.

Ezeket a kifejezéseket szem előtt tartva hozzon létre olyan tartalmat, amely természetesen a kívánt kulcsszóra rangsorol. Ez lehet egy blogbejegyzés, egy kulcsszó által inspirált céloldal, meta-címkék, vagy a szolgáltatásainak leírásában.

A kulcs itt az, hogy könnyen kezdj, és dolgozz felfelé a kulcsszavak nehézségi skáláján. Ha például a "hotel Londonban" kifejezésre próbál rangsorolni, az rendkívül versenyképes, és nem valószínű, hogy a SERPs első helyére kerül. Ehelyett rangsoroljon olyan specifikus, hosszú távú kulcsszavakra, mint például "állatbarát szálloda Londonban", hogy esélyt kapjon a forgalom növelésére.

Hozzáférhető webhely-navigáció előtérbe helyezése

A navigációs elérhetőség döntő szerepet játszik az online foglalás sikerében. Ha szállodája honlapja könnyen navigálható, a felhasználók könnyebben kiválaszthatják a keresett ajánlatot, és néhány lépésben, könnyedén és egyszerűen tudnak majd kijelentkezni.

Annak érdekében, hogy felvegye a versenyt a versenytárs oldalak, például a Trivago és a Hotels.com egykattintásos foglalási funkcióival szemben, a navigációs rendszernek közvetlen utat kell kínálnia a pénztárhoz, világosan kiemelt felhívásokat a cselekvéshez, valamint elérhető gombokat a hajtás felett, amelyek a különböző ügyfélképességeket megszólítják.

A WebAIM szakértői több mint egymillió, a rangsor élén álló honlapot vizsgáló tanulmányukban átlagosan 51,4 hozzáférhetőségi hibát találtak honlaponként.

Szállodai weboldalának frissítésekor gondoskodjon arról, hogy minden lehetséges hozzáférési hibát kiküszöböljön, hogy minden nézőnek pozitív foglalási élményt nyújtson.

A navigációs elérhetőség ellenőrzéséhez miért nem teszteli A/B teszteléssel a weboldal több verzióját? Az A/B tesztek rávilágítanak a lehetséges hozzáférhetőségi hibákra, mielőtt a webhelye élesbe menne, és lehetőséget adnak a színek, betűtípusok vagy gombméretek megváltoztatására, amelyek hatással lehetnek a felhasználói élményre.

A vendégadatok felhasználása a webhely személyre szabásának befolyásolására

A webhely személyre szabása fontos tényező, amelyet figyelembe kell vennie szállodai webhelyének frissítésekor.

A visszatérő vendégek személyre szabott ajánlatokat és kommunikációt várnak a korábban meglátogatott szállodáktól. Ez lehet egy másik időpontra szóló, ugyanarra a szobára szóló csomagjukra vonatkozó kedvezmény, vagy egy ajánlat, hogy ingyenesen élvezhessék a szomszédos gyógyfürdőben nyújtott kezelést. Ezek a személyre szabott ajánlatok segítenek testre szabni a vendégek szállodai élményét, és arra ösztönzik őket, hogy ismét foglaljanak szállást.

A kérdés az, hogyan vezethet be egy hatékony személyre szabási stratégiát, amely új érdeklődőket vonz a szálloda weboldalára?

Kezdje azzal, hogy a lehető legtöbb vendégadatot használja ki a szálloda POS-rendszeréből. A modern értékesítési pontok technológiája minden egyes vendégről profilt készít, amely tartalmazza a foglalási preferenciák, a helymeghatározási adatok, a vásárlási szokások és még sok más adatot.

A vendégadatok előnyös felhasználásával kialakíthatja az ideális ügyfél személyiségét. Használja ezt az ügyfél-személyiséget, hogy befolyásolja webhelye kialakítását, ajánlatait és kommunikációját. Ez segít olyan tartalmakat létrehozni, amelyek a megfelelő érdeklődőket vonzzák, és az igényeikre szabott foglalási élményt kínálnak nekik.

Optimalizálja a képméreteket a gyors betöltéshez

Végül, de nem utolsósorban, nézze meg alaposan a weboldalának vizuális megjelenését. Egy szálloda weboldala tele van kiváló minőségű képekkel és videókkal, amelyek mind az Ön vendéglátási élményének legjobb tulajdonságait képviselik.

Ennek ellenére a kiváló minőségű képfájlok arról is ismertek, hogy lelassítják a webhely betöltési sebességét, mivel a fájlok nagyon nehezek. Ez azt jelenti, hogy a keresőmotornak tovább tart feltérképezni az oldalt, ami viszont rontja a keresési rangsorolást.

Az átlagos fogyasztó mindössze 8 másodpercet vár egy weboldal betöltésére, mielőtt átugrik egy versenytárshoz.

Ennek leküzdése érdekében gondoskodjon arról, hogy a kép- és videofájlok tömörítve legyenek a gyors betöltés érdekében. Bár fontos a minőség megőrzése, a legjobb eredmény érdekében javasoljuk, hogy a képfájlok mérete ne haladja meg a 20 MB-ot.

Befejezés

A vendéglátóiparban nem könnyű feladat az elkötelezettség ösztönzése. Ahhoz, hogy felvegye a versenyt az online foglalási óriásokkal, elengedhetetlen a weboldal tervezésének rendszeres frissítése.

A társadalmi bizonyítékok beillesztésétől kezdve a navigáció keresési hozzáférhetőségre való optimalizálásáig rengeteg módja van annak, hogy javítsa márkája mint iparági szereplő hitelességét.

Azt tanácsoljuk, hogy célozza meg a rést. Mit tudsz nyújtani, amit az általános online foglalási óriások nem tudnak? Használja ki ezeket az erősségeket, és pillanatok alatt olyan weboldalt hozhat létre, amely vonzza a célzott forgalmat.