A végső útmutató a valós felhasználói megfigyeléshez (RUM) a webhely teljesítményének javításához

Mi lenne, ha azt mondanánk, hogy a weboldal teljesítményéről szóló jelentések csak a felszínt karcolják, amikor a felhasználói élmény megértéséről van szó? Ez igaz - minden vállalkozásnak szüksége van arra, hogy valós felhasználói adatokat használhasson fel weboldalai optimalizálásához a sebesség, a hibák és a webhely általános élményét befolyásoló egyéb problémák tekintetében.

Itt jön a képbe a fejlett valós felhasználói felügyelet (RUM), amely kritikus betekintést nyújt a különböző méretű vállalkozások számára.

A fejlett valós felhasználói felügyelet (RUM) felfedezése

A RUM évek óta a legjobb minősítésű weboldal-felügyeleti csomagok kulcsfontosságú eleme. A RUM legújabb fejlesztései lehetővé teszik a webhelyek számára, hogy a valós felhasználói adatokat különböző szemüvegen keresztül elemezzék, többek között:

1. Felhasználói elégedettség
2. Interaktívvá válási idő (TTI)
3. Hibaarány (és a legváltozatosabb)
4. Betöltési idő (AJAX és az oldal betöltése)

Ezeket az adatokat ezután URL(ek), eszközök, operációs rendszerek, böngészők és földrajzi helyek alapján kategorizálják, felbecsülhetetlen értékű betekintést nyújtva a webhely megbízhatósági mérnökök (SRE), az IT és a DevOps csapatok számára.

A RUM működésének megértése

A RUM rögzíti a felhasználók névtelen interakcióit a webhelyekkel vagy alkalmazásokkal a sebesség és a hibaarányok meghatározása érdekében. Ezek az adatok segítenek jobb felhasználói élményt biztosítani a látogatók számára, és lehetővé teszik a SaaS-vállalatok számára, hogy megfeleljenek a szerződéses előírásoknak és kötelezettségeknek. A RUM-ellenőrzések konfigurálása és a jelentések elemzése most minden eddiginél egyszerűbb, köszönhetően a felhasználóbarát felületeknek és a hatékony teljesítményfigyelésnek.

Az Advanced RUM fő jellemzői

Az Advanced RUM tele van olyan funkciókkal, amelyek célja, hogy átfogó képet nyújtson a webhely teljesítményéről. Néhány ezek közül a funkciók közül:

• Apdex Score Monitoring
• AJAX betöltési idő bontás
• Visszafordulási arány vs. Munkamenet felügyelet
• Visszafordulási arány vs. betöltési idő monitorozása
• Visszafordulási arány vs. hibák figyelése
• Visszafordulási arány szegmensek szerint Monitoring
• Weboldal hiba figyelése
• Oldalbetöltési idő bontás figyelése
• Oldalbetöltési idő trendfigyelés
• Valódi felhasználó monitorozása eszközönként
• Valódi felhasználói felügyelet operációs rendszerenként
• Valós felhasználói felügyelet böngésző szerint
• Valós felhasználói megfigyelés földrajz szerint
• Egyoldalas alkalmazás (SPA) támogatás
• Nyers RUM-adatok exportálása (Útitervben)
• Valós idejű riasztási értesítések (ütemtervben)

Az Apdex Score jelentősége a RUM-ban

Az Apdex pontszám a RUM egyik legfontosabb mérőszáma, mivel a válaszidő alapján méri a felhasználói elégedettségi szintet. Az Apdex-pontszámok három szintre oszthatók: Elégedett, Elviselhető és Frusztrált. Az Apdex-pontszámok nyomon követésével a vállalkozások jobban megérthetik a felhasználók tapasztalatait, és elvégezhetik a szükséges módosításokat az elégedettségi szintek javítása érdekében.

Kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k), amelyeket a RUM segítségével nyomon lehet követni

A megfelelő KPI-k nyomon követése kulcsfontosságú a webhely teljesítményének optimalizálására törekvő vállalkozások számára. A RUM segítségével nyomon követendő alapvető KPI-k közé tartoznak a következők:

• Oldal betöltési ideje
• Ideje interaktívvá válni
• Hibaarányok
• visszafordulási arányok, és
• Felhasználói elégedettségi pontszámok.

Ezeknek a fő teljesítménymutatóknak a nyomon követése segít a vállalkozásoknak a fejlesztendő területek azonosításában és a felhasználói élmény javítására vonatkozó elérhető célok kitűzésében.

A RUM-adatok kihasználása a felhasználói élmény optimalizálása érdekében

A RUM-adatok felhasználása a felhasználói élmény javítására magában foglalja az aktuális teljesítményküszöbértékek összehasonlítását az előre meghatározott alapértékekkel. Ez segít a vállalkozásoknak azonosítani a sebességgel és a hibákkal kapcsolatos problémákat, lehetővé téve számukra, hogy intézkedéseket tegyenek, és javítsák a webhely általános teljesítményét és felhasználói élményét.

A RUM-adatok felhasználhatók olyan testreszabott jelentések létrehozására is, amelyek kiemelik az egyes problémás területeket, megkönnyítve a csapatok számára a teljesítményproblémák rangsorolását és kezelését.

RUM a különböző iparági vertikálisok számára

A RUM számos iparágban alkalmazható. Néhány példa:

• E-kereskedelem: Az online kiskereskedők számára a RUM felbecsülhetetlen értékű lehet a vásárlói viselkedés megértésében, a pénztárfolyamat szűk keresztmetszeteinek azonosításában és a termékoldalak optimalizálásában a gyorsabb betöltési idő érdekében.
• Média és kiadói tevékenység: A média- és kiadói ágazatban a RUM segíthet azonosítani a lassan töltődő cikkeket, képeket vagy videókat, amelyek negatívan befolyásolják a felhasználók elkötelezettségét és a tartalomfogyasztást.
• Szoftver mint szolgáltatás (SaaS): A SaaS-vállalatok a RUM-ra támaszkodnak alkalmazásaik teljesítményének nyomon követésében, biztosítva, hogy azok megfeleljenek a szerződéses szolgáltatási szint megállapodásoknak (SLA), és zökkenőmentes felhasználói élményt nyújtsanak.
• Egészségügy: Az egészségügyi ágazatban a RUM alkalmazható a betegportálok, a telemedicinális platformok és az elektronikus egészségügyi nyilvántartó rendszerek (EHR) teljesítményének ellenőrzésére.

Minden iparágnak egyedi teljesítménykövetelményei vannak, és a RUM biztosítja a szükséges betekintést a felhasználói élmény optimalizálásához az egyedi üzleti igények alapján. A RUM-adatoknak az adott iparági követelményekhez való igazításával a vállalkozások biztosíthatják, hogy a lehető legjobb élményt nyújtják a felhasználóknak.

Leigh McKenzie az UnderFit.com-tól azt állítja: "Az Advanced RUM felbecsülhetetlen értéket képvisel az online áruházunk számára. Segít optimalizálni a betöltési időket és adatvezérelt döntéseket hozni, így biztosítva a zökkenőmentes vásárlási élményt, amely a vásárlók konverzióját és visszatérését biztosítja."

RUM vs. szintetikus monitorozás: Kiegészítő technikák

A valós felhasználói megfigyelés (RUM) és a szintetikus megfigyelés két egymást kiegészítő technika, amelyeket a webhelyek és alkalmazások teljesítményének különböző szempontok szerinti értékelésére használnak.

A RUM valós időben rögzíti és elemzi a weboldallal vagy alkalmazással interakcióba lépő tényleges felhasználók adatait. Ez betekintést nyújt a felhasználói viselkedésbe, a betöltési időkbe, a hibaarányokba és az általános felhasználói élménybe, így a vállalkozások a valós teljesítmény alapján optimalizálhatják weboldalukat.

A szintetikus megfigyelés másrészt a felhasználói interakciók szimulálását jelenti egy weboldallal vagy alkalmazással automatizált szkriptek vagy botok segítségével. Ez a módszer segít azonosítani a potenciális problémákat, például a lassú betöltési időket vagy a törött linkeket, mielőtt azok a valódi felhasználókat érintenék. A szintetikus monitorozás lehetővé teszi a vállalkozások számára azt is, hogy különböző körülmények között, például különböző eszközök, böngészők és hálózati sebességek mellett teszteljék weboldaluk teljesítményét.

A RUM és a szintetikus tranzakciós ellenőrzések kombinálása

A fejlett RUM egyik legizgalmasabb aspektusa a szintetikus tranzakcióellenőrzésekkel való kombinálás lehetősége. Ez lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy azonnal értesítsék az érdekelt feleket, ha a kritikus webhely-útvonalak, például a bejelentkezési űrlapok, gombok és kosarak meghibásodnak, biztosítva a zökkenőmentes front-end teljesítményt. A szintetikus tranzakció-ellenőrzések segíthetnek a vállalkozásoknak a problémák azonosításában is, mielőtt azok a valódi felhasználókat érintenék, lehetővé téve a proaktív problémamegoldást és a jobb felhasználói élményt.

A megfelelő RUM-megoldás kiválasztása

Mindegy, hogy új vagy régóta használod a RUM-ot, fontos, hogy olyan megoldást válassz, amely megfelel az egyedi igényeidnek. A fejlett RUM-ellenőrzések által gyűjtött különböző adatpontok vizsgálata segíthet a megalapozott döntés meghozatalában. A RUM-megoldás kiválasztásakor figyelembe veendő tényezők közé tartozik a könnyű bevezethetőség, a funkciókészlet, az adatok granularitása, a skálázhatóság és a költségek.

A RUM bevezetése a folyamatos fejlesztés érdekében

A RUM bevezetése a teljesítményfigyelési stratégia részeként a weboldal felhasználói élményének folyamatos javulásához vezethet. A RUM-adatok rendszeres elemzésével és az adatvezérelt optimalizálással a vállalkozások biztosíthatják, hogy webhelyeik továbbra is megfeleljenek a felhasználói elvárásoknak, illetve túlszárnyalják azokat. A folyamatos javulás segít a vállalkozásoknak abban is, hogy versenytársaik előtt maradjanak, és erős online jelenlétet tartsanak fenn.

A RUM hatása a SEO-ra és a keresési rangsorra

A RUM nemcsak a felhasználói élményt javítja, hanem a keresőmotorok rangsorolását is pozitívan befolyásolhatja. Az olyan keresőmotorok, mint a Google, a gyors betöltési idővel és zökkenőmentes felhasználói élménnyel rendelkező weboldalakat részesítik előnyben. Ha a RUM-adatok alapján optimalizálja weboldalát, potenciálisan javíthatja a keresőmotorok rangsorát, ami nagyobb láthatóságot és szerves forgalmat eredményezhet.

GYIK

Mi az a valós felhasználói felügyelet (RUM)?

• A Real User Monitoring (RUM) egy teljesítményfigyelő eszköz, amely rögzíti és elemzi a valós felhasználói interakciókat a webhelyekkel vagy alkalmazásokkal. A RUM segít a vállalkozásoknak optimalizálni weboldalaikat a sebesség, a hibák és az általános felhasználói élmény szempontjából, ami jobb konverziós arányokat és ügyfélelégedettséget eredményez.

Mik a legfontosabb különbségek a RUM és a szintetikus monitoring között?

• A RUM a valódi felhasználók adatait rögzíti a weboldallal vagy alkalmazással való interakció során, míg a szintetikus megfigyelés szimulált felhasználói interakciókat használ a lehetséges problémák azonosítására. A RUM és a szintetikus megfigyelés kombinálása átfogó képet adhat a webhely teljesítményéről, és segíthet a vállalkozásoknak a problémák több szempontból történő kezelésében.

Hogyan segíthet a RUM a konverziós arányok javításában?

• A RUM betekintést nyújt a felhasználói viselkedésbe, a betöltési időkbe és a hibaarányokba. Ezen adatok elemzésével a vállalkozások azonosíthatják és orvosolhatják azokat a problémákat, amelyek negatívan befolyásolhatják konverziós rátájukat. A RUM különböző webhelyelemek A/B tesztelésére is használható, hogy meghatározzák, mely változatok teljesítenek a legjobban és növelik a konverziós rátát.