Az üzletvezetés jövője: Hogyan alakítják a kiskereskedelmet a Merchandising szoftverek?

Intro

Kétségtelenül ez az egyik fő probléma, amellyel egy kiskereskedelmi üzlet vezetője találkozik: hogyan lehet egyensúlyt teremteni a készlet mennyiségének az üzletben, hogy ne legyen belőle túl sok, vagy ne legyen semmi. A túlkínálat vagy a készlethiány pénzveszteséget és vásárlói panaszokat eredményez. Itt jön a képbe a merchandising szoftver, amely segít megoldani ezt a problémát azáltal, hogy lehetővé teszi a keresletmenedzsmentet és garantálja a készletellenőrzés szezonalitását annak biztosítása szempontjából, hogy a készleteket a tényleges keresletnek és az eladásoknak megfelelően raktározzák. Ezenkívül támogatják a fizikai üzletek és szolgáltatások elrendezésének és pozícióinak optimalizálását, és az adatokat felhasználva optimalizálják a látogatók áramlását és az értékesítési pontok konverziós arányát egy dinamikusabb és alkalmazkodóbb kiskereskedelmi rendszer érdekében. Beszéljünk arról, hogy a merchandising szoftverek hogyan egyengetik az utat az üzletmenedzsment jövője felé.

A Merchandising fejlődése

A következő szakasz a kiskereskedelmi áruforgalom rövid történeti áttekintését nyújtja, hogy megértsük az áruforgalmi szoftverek működését. Itt az ideje, hogy visszautazzunk az időben, és újra átéljük az 1950-es évek díszes és pazar áruházainak dicsőséges napjait, amikor a vásárlás önmagában is esemény volt. A jól öltözött vásárlók olyan személyre szabott szolgáltatásokat élvezhettek, mint például a szabott ruhapróbák és az ingyenes frissítők, amelyek végül az exkluzivitás és a végső presztízs légkörét teremtették meg a közösségben.

Vágjunk a mai korba, és a kiskereskedelemben minden megváltozott a jobbik irányba. A kiskereskedelem evolúciós folyamata az e-kereskedelemre való áttérésen és a mobileszközök növekvő használatán keresztül látható az omnichannel vásárláshoz. Ez a konvergencia a merchandising kérdések és válaszok új generációját hozta létre.

A digitális feliratok és az interaktív élmények erejének kihasználása

A digitális feliratok a digitális történetmesélés médiumaként a modern árusítás hatékony eszközévé váltak. Számos lehetőséget kínál a közönség részvételére, például érintőképernyőket és egyéni tartalmakat. A merchandising szoftver hatékonyan koordinálja az információcserét és a frissítést a csatornákon keresztül. Az élményalapú kiskereskedelem az önkiszolgáló kioszkok, a pop-upok és az üzleten belüli bemutatók felé fejlődött, a vásárlás lehetőségével a mobil értékesítési pontrendszereken keresztül.

Személyre szabott termékválaszték és promóciók összeállítása

A marketingstratégia személyre szabása szintén egy olyan módszer, amelyet az árusítóknak fontolóra kell venniük, mivel a lakosság nagymértékben személyre szabott és egyedi. A kiskereskedelmi analitika olyan merchandising szoftverként definiálható, amelynek célja, hogy a kiskereskedőket olyan vásárlói adatokkal és prediktív analitikával lássa el, amelyek segítségével olyan választékokat, kategóriákat és promóciókat tervezhetnek, amelyek az egyes vásárlók igényeihez és preferenciáihoz igazodnak.

A tökéletesen megtervezett "Vissza az iskolába" szigettől kezdve az áruházak padlóján elhelyezett "Back to School" szigeten át az egyszerű, de könnyen érthető navigációs fülekig egy online platformon - a kereskedők sok időt töltenek azzal, hogy igazán vonzó élményeket teremtsenek a vásárlók számára. Ezt a teljes körű személyre szabást célzott promóciókkal, dedikált weboldalakkal és hűségprogramokkal lehet kiegészíteni, amelyek a látogatói forgalmat következetesen hűséges vásárlókká alakítják és növelik az eladásokat.

A közösségi kereskedelem és az influencer marketing erejének kihasználása

A közösségi kereskedelem egy viszonylag új kifejezés, amelyet a vásárlási folyamat új módszerének meghatározására használnak - a fogyasztók a közösségi médiát használják első számú információforrásként és a termékek megvásárlásának eszközeként. Itt jönnek a képbe az olyan közösségi médiaplatformok, mint az Instagram, a TikTok és a Pinterest. Sok szempontból hihetetlen értékesítési gépek, amelyeken keresztül a márkák további eszközként használhatják a kurátori tartalmakat és az influencer marketinget az ügyfelek eléréséhez.

A közösségi kereskedelem egy feltörekvő kiskereskedelmi trend, amely az elmúlt néhány évben 45 milliárd dollárt termelt. A következő néhány évben várhatóan megháromszorozódik, mivel egyre több ember ismeri fel, hogy milyen kényelmes közvetlenül a közösségi médián keresztül vásárolni árukat és szolgáltatásokat. A kereskedelmi szoftverek nagyban hozzájárulnak az ilyen integráció eléréséhez, mivel lehetővé teszik a márkák számára, hogy vásárlási gombokkal ellátott tartalmakat hozzanak létre, influencer kampányokat futtassanak, valamint nyomon kövessék a közösségi kereskedelmi kampányok teljesítményét.

Mesterséges intelligencia

A mesterséges intelligencia forradalmasítja a kiskereskedelmi ágazatot, mivel biztosítja a hatékony árusítást és az üzletek működését. A mesterséges intelligencia és a gépi tanulás megváltoztatja a készletgazdálkodást a kereslet előrejelzésére, a készlet maximalizálására és a pazarlás csökkentésére irányuló előrejelző képességeivel és ésszerűsített megközelítésével. Továbbá átalakítja a fizetési iparágat az olyan fejlett fizetési formákkal, mint az érintés nélküli fizetés és a zéró érintéses fizetés.

Az RFID-követés és az IoT

Az eszközgazdálkodás területén a rádiófrekvenciás azonosítási (RFID) technológia és a tárgyak internete példátlan átláthatóságot és ellenőrzést hozott az áruforgalmazók számára. A digitalizált termékinformációkkal beágyazott RFID-címkék lehetővé teszik a készlet valós idejű nyomon követését, még a szem elől tévesztett vagy szállítás alatt álló tételek esetében is.

Ez a technológia nemcsak a készletgazdálkodási folyamatokat egyszerűsíti, hanem az árufelelősöknek is lehetővé teszi, hogy proaktívan orvosolják a problémákat, csökkentve a készletkimaradások kockázatát és biztosítva a termékek optimális elérhetőségét. A kereskedelmi szoftverek zökkenőmentesen integrálódnak az RFID- és IoT-rendszerekkel, átfogó képet nyújtva a készletszintekről, helyszínekről és mozgásokról az ellátási láncban.

A Merchandising jövője

Az áruforgalom jövőjét forradalmasítani fogja egy sor olyan újonnan megjelenő technológia, amelyek azt ígérik, hogy átalakítják a kiskereskedők működésének irányítását, a vásárlókkal való kapcsolattartást és az ellátási láncok optimalizálását. Míg sok jelenlegi technológia a meglévő folyamatok javítására összpontosít, a horizonton olyan innovációk láthatók, amelyek teljesen új képességeket vezethetnek be.

A mesterséges intelligencia a jelenlegi prediktív analitikán túlmutat a preskriptív analitikához, amely nemcsak a trendeket jelzi előre, hanem optimális válaszokat is javasol. Ez magában foglalhatja a mesterséges intelligencia által vezérelt virtuális kereskedelmi asszisztenseket, amelyek az üzlet elrendezését és a termékmegjelenítéseket a mobil és viselhető eszközökön keresztül nyomon követett, a vásárlói viselkedésre vonatkozó valós idejű adatokhoz igazítják. Az ilyen AI-rendszerek dinamikusan beállíthatják a világítást, a zenét és a digitális kijelzőket, hogy a vásárlási élményt a napszakhoz vagy az üzletbe való belépéskor észlelt egyedi vásárlói preferenciákhoz igazítsák.

A kiskereskedelemben a blokklánc-technológia egy másik szempontja az ellátási lánc átláthatósága és biztonsága. Megkönnyítheti a termékek nyomon követhetőségét a gyártótól a kiskereskedelmi pultig, és javíthatja az ellenőrzést az olyan áruk, mint például az élelmiszerek vagy a gyógyszerek, különösen a luxuscikkek eredetiségének és szabályszerűségének ellenőrzése terén.

Ezek a technológiák még fejlesztés alatt állnak, de egy olyan világ felé mutatják az utat, ahol a merchandising nem csupán egy termék elhelyezését jelenti, hanem a teljes vásárlási élményt a márkaépítés és a vásárlói interakció szolgálatába állítja.

Befejezés

A polcok pakolásának látszólag hétköznapi feladatából a kiskereskedelmi üzlet stratégiai részévé vált, a bolt jövője a technológiai átmenet határán áll a merchandising szoftverek felé. Csak az innovatív technológiák, az adatok és a megosztott erőforrások megfelelő felhasználására van szükség ahhoz, hogy nagyobb lehetőségeket teremtsünk, és tovább javítsuk a vásárlási élményt.

Az egyedi nyaralási útvonalak felajánlásától és a vásárlók új környezetbe történő teleportálásától kezdve az eladók jobb készletgazdálkodásának és az osztályok közötti munkakapcsolatok kialakításának segítéséig a merchandising szoftvermegoldások segítenek a kiskereskedőknek a jelenlegi fogyasztói korban létfontosságú kihívások kezelésében. A kiskereskedelmi iparágnak a progresszív gondolkodásmód elfogadására és a jövő merchandisingjának kihasználására irányuló megközelítése többé már nem lehetőség, hanem elengedhetetlen a kiskereskedők sikeréhez és túléléséhez a mai kihívásokkal teli és versenyképes piaci környezetben.