Technikák, hogy E-Commerce ügyfelek hideg e-mailekkel

Intro

A B2C és a B2B e-kereskedelem gyilkos világában a potenciális érdeklődőket állandóan elárasztják a termékeiket és szolgáltatásaikat népszerűsítő márkák értékesítési e-mailjei. Az egyik alapvető probléma az, hogy az értékesítési csapatok nem határoznak meg megfelelő viszonyítási pontokat és célokat, amikor a potenciális új ügyfeleket keresik meg.

Az e-kereskedelem virágzó, globálisan elterjedt piac, és a legfrissebb statisztikák szerint 2024-ben világszerte 2,71 milliárd fogyasztó vásárolt online. Az e-kereskedelmi vállalkozások a butikoktól, speciális online áruházaktól a globális nagyvállalatokig terjednek. Ennek megfelelően a verseny csillagászatian nagy, a kilátások igényei pedig jelentősen eltérnek.

Hideg e-mailek: A játék állása

A hideg e-mailek önmagukban is stratégiai kockázatot jelentenek, ami azt jelenti, hogy a potenciális ügyfeleket megszólítani próbáló vállalkozásoknak ki kell tűnniük a közmondásos zajból, amelyhez sok potenciális ügyfél már hozzászokott.

Hogyan készítsen olyan hideg e-mailt, amely rezonál és konvertál az e-kereskedelmi érdeklődőkkel?

A hideg e-mailezés továbbra is hatékony és sikeres eszköz az értékesítési csapatok számára, amelyek a kezdeti értékesítési célok elérése mellett szeretnének leadeket szerezni és bővíteni ügyfélbázisukat. Azonban az, hogy egyszerűen e-mailt e-mailek után küldözgetnek, és a legjobbakat remélik, már nem a megfelelő megközelítés - több pontosságra, célzásra és aprólékosságra van szükség a kurátori és nyomon követési folyamatokban. A hideg e-mailek nem kizárólag reklámfogás - ez egy lehetőség arra, hogy kézzelfogható és azonnali értéket mutassunk fel.

Ez a rövid útmutató azt vizsgálja, hogyan tökéletesíthetik az értékesítési csapatok a hideg e-mailekkel való dobás folyamatát, és olyan útmutatást kínál, amelyet korábban talán nem vettek figyelembe. Ha megértjük néhány gyakori hibát, valamint azt, hogyan lehet a hideg e-maileket és a folyamatokat személyre szabni a hosszú távú siker érdekében - néhány értékes mesterséges intelligencia-eszköz felhasználásával -, akkor ez a folyamat kevésbé lesz nehézkes és ijesztő.

Személyre szabott E-Commerce értékesítési e-mailek készítése, amelyek konvertálnak

1. Kutatás a közös alap megtalálása érdekében

Mielőtt egyetlen szót is beírna az e-mailjébe, fektessen időt és erőforrásokat az érdeklődők vállalkozásának megértésébe. Tanulmányozza termék- vagy szolgáltatáskínálatukat és marketingstratégiájukat, hogy megállapítsa, az Ön megoldásai hogyan teremthetnek hozzáadott értéket, és hogyan támogathatják céljaikat vagy értékeiket.

Nézze meg a közelmúltban elért eredményeiket, esettanulmányaikat, vagy olyan újságcikkeket, amelyek kiemelik a sikereket az érdeklődők számára. Használja ezeket a konkrét mutatókat, hogy azonosítsa az Ön termékeivel való potenciális átfedéseket, amelyek hozzáadott értéket jelenthetnek az érdeklődők vállalatai számára.

2. A vizuális történetmesélés számít

Az e-kereskedelmi szakemberek eredendően vizuálisak, ezért bölcs dolog feltételezni, hogy vonzódni fognak a vizuális példákhoz és a "működő" termékekhez. Meg akarja mutatni, hogy termékei vagy szolgáltatásai mire képesek.

Győződjön meg róla, hogy a hideg e-mail tartalmazza:

• Személyre szabott képernyőképek, amelyek bemutatják a lehetséges adatvezérelt és statisztikai fejlesztéseket.
• Rövid, személyre szabott videós bemutatkozás, amely pontosan megmutatja, hogyan tud segíteni.
• Professzionális, kiváló minőségű képek, amelyek bemutatják a termékek bonyolult részleteit és mechanizmusait, amelyek támogathatják céljaikat.

Az e-kereskedelmi termékképek értékes eszközt jelentenek minden marketingstratégiában, és az értékesítési csapatoknak lehetőség szerint ki kell használniuk a házon belüli képeket. Ennek nem kell kiterjedtnek lennie, és egy kompakt digitális fényképezőgép, például a Fujifilm X-T50 segítségével termékképek és akciófotók is készíthetők, amelyek kontextust adhatnak az értékesítési e-mail szövegének.

3. Konkrét fájdalompontok kezelése

Az e-kereskedelmi ügyfelek jellemzően számos, a saját termékeik értékesítésével és szállításával kapcsolatos problémával küzdenek, nemcsak marketing, hanem logisztikai szempontból is.

A terméktől vagy szolgáltatástól függően azonosítsa a fájdalmas pontokat, mint például:

• Omnichannel kihívások
• Ügyfélszerzési költség
• Kosárelhagyási arányok
• Logisztika irányítása
• Szállítási határidők
• Ügyfélélmény és hűség
• Készlet és készletszintek
• Határokon átnyúló szűk keresztmetszetek
• Megrendelés feldolgozási ideje
• Adatbiztonság és ellenőrzés

Ez csak néhány kihívás az e-kereskedelmi szolgáltatók számára, és a hideg e-maileknek közvetlenül ezekre az akadályokra kell irányulniuk. Meg kell mutatnia, hogy ez nem csak egy újabb általános értékesítési ajánlat, és hogy Ön potenciálisan stratégiai partner lehet.

A konvertáló hideg e-mail alapvető elemei

Lenyűgöző tárgysorok

• Legyen rövid és tömör (kb. 20-40 karakter)
• Használjon társalgási hangnemet
• Kíváncsiságot kelteni
• Utalás egy konkrét fájdalmas pontra
• Személyre szabottan, ha lehetséges

Legjobb gyakorlatok az e-mail szöveges üzenetekben

• Ne legyen szöveges
• Tartsa nagyjából 100-150 szóra, ha tudja.
• Tartsa meg a könnyed és informális hangnemet.
• Fókuszáljon a potenciális előnyökre
• Konkrét, mérhető eredményeket tartalmazzon

Társadalmi bizonyíték stratégia

Tartalmazza:

• Linkek, amelyek bemutatják az Ön szolgáltatásait
• Konkrét ügyfélsikertörténetek vagy vélemények
• Számszerűsíthető eredmények
• Releváns, iparág-specifikus ajánlások és esettanulmányok

Közös Cold Email hibák elkerülése

1. Általános üzenetküldés: A mindenre egyformán alkalmas üzenetek nem találnak visszhangra, és egyszerűen a szemétbe kerülnek.
2. Túlterhelt információ: Próbálja meg tömören és lényegre törően megfogalmazni az e-mailt.
3. Gyenge call-to-action (CTA): Ha túl bonyolult, egyszerűen nem fognak foglalkozni vele.
4. Nem mobilbarát: A legtöbb e-mailt először mobileszközökön olvassák el, ezért győződjön meg róla, hogy minden képernyőre optimalizált.

[Kép forrása: pexels.com Torsten Dettlaff]

5. Túlságosan énközpontú: Ahelyett, hogy saját magát és vállalkozását mutatná be, összpontosítson az érdeklődők fájdalmas pontjaira és érdeklődési területeire, amelyek az Ön proaktív kutatását mutatják.
6. Hosszadalmas és időigényes: Az érdeklődő, akinek csak korlátozott idő áll rendelkezésére, hogy átnézze a postaládáját, valószínűleg nem fog hosszabb időt tölteni az Önéval - tartsa rövidnek és értékesnek.
7. Nem sürgős: Mindig mutasson be egy konkrét intézkedést, amelyet a lehető leghamarabb meg kell tenni, kiemelve például a negatív következményeket, ha egy lépést nem tesznek meg.

Egy győztes hideg e-mail sablon példa

Tekintse ezt az e-kereskedelmi e-mail sablont értékes példának, amelyre érdemes hivatkozni, és amely a fent felsorolt alapvető lépéseket alkalmazza.

Szia {{first_name}},

Láttam a vállalat közelmúltbeli bejelentését a készletfeltöltési problémákról - ez nagy kihívásnak hangzik. Úgy látja, hogy ez rendszeresen előfordul a beszállítóival?

{{Az ügyfél}} X%-kal növelte a {{példaértékű vállalkozások}} szállítási teljesítési arányát és készletszintjét, és ennek eredményeképpen a beszerzési költségeik is csökkentek.

Megbeszélhetnénk egy időpontot, hogy beszélgessünk?

{{Aláírás}}

{{Elérhetőségek}}

Ez az e-mail:

• Hivatkozás egy adott vállalati hírre
• Bizonyítja, hogy megfigyelte a történteket.
• Azt mutatja, hogy konkrét kutatást végzett
• Egy lehetséges megoldást egy konkrét fájdalmas ponthoz és problémához kapcsolja.
• Közvetlen és lényegre törő
• mentes a bolyhos és felesleges fecsegéstől

Ne becsülje alá a Cold Outreach erejét

Az értékesítési csapatok egészének javítania kell az üzenetküldés pontosságát, személyre szabott tartalmakat kell létrehoznia, és jobban meg kell értenie a válaszokat kiváltó kiváltó tényezők pszichológiáját. Az e-mailen keresztüli hideg elérésnek nem kell arra kényszerítenie az értékesítési csapatokat, hogy minél több e-mailt küldjenek, hanem inkább okosabban kell kialakítaniuk az átfogó stratégiájukat.

Az eredmények az egyes e-mailek mögött álló mérőszámokban és adatokban rejlenek. Értékeljen minden választ, konverziót, CTA-kattintást és minden egyéb minőségi vagy mennyiségi eseményadatot, amely hozzáadott értéket jelenthet a megközelítéséhez. Finomítson és igazítson ennek megfelelően, hogy a legtöbbet hozhassa ki ebből a valóban értékes marketingcsatornából.

Minden egyes e-mail lehetőséget ad arra, hogy megmutassa, hogy megérti az érdeklődő egyedi kihívásait, és kézzelfogható, értékteremtő megoldást tud kínálni. Az első benyomást olyan hideg e-mailekkel érje el, amelyek konvertálnak, és az érdeklődőket az elsődleges érintkezési ponton lekötik.