A Managed DevOps kihívásainak leküzdése: Átfogó útmutató

Intro

A szoftverfejlesztés és az IT-üzemeltetés gyorsan fejlődő környezetében a szervezetek egyre gyakrabban fordulnak a menedzselt DevOps-szolgáltatásokhoz, hogy egyszerűsítsék folyamataikat, fokozzák az együttműködést és felgyorsítsák a szállítási csővezetékeket. Az elmúlt hét évet azzal töltöttem, hogy a vállalatoknak segítettem a DevOps átalakítások végrehajtásában, és első kézből mondhatom - ez sosem olyan egyszerű, mint amilyennek a fényes prospektusok mutatják. Bár a menedzselt DevOps óriási előnyöket kínál, a költségmegtakarítástól kezdve a gyorsabb telepítési ciklusokig, a szervezetek gyakran jelentős akadályokba ütköznek a bevezetés és a folyamatos üzemeltetés során. Ez az átfogó útmutató a valós tapasztalataimból merít, hogy segítsen eligazodni a menedzselt DevOps gyakori kihívásai között, és olyan gyakorlati megoldásokat implementálni, amelyek valóban működnek a termelési környezetekben.

A valóságtól való eltérés a menedzselt DevOps elvárásokban

Az egyik legnagyobb probléma, amivel az ügyfelekkel való konzultáció során találkozom, az elvárások és a valóság közötti különbség. Sok szervezet irreális határidőkkel és elvárásokkal vág bele a menedzselt DevOps-ba.

Tavaly egy közepes méretű fintech céggel dolgoztam együtt, amely arra számított, hogy egy menedzselt DevOps szolgáltató megbízásától számítva mindössze hat héten belül teljesen átalakítja a kiadási ciklusát havi rendszerességről napi rendszerességűre. A valóság? Közel hat hónapba telt, amíg ezt a célt elérték. Hogy miért? Mert több kritikus tényezőt is alábecsültek:

1. Örökölt rendszer komplexitása: A banki alapplatformjuk több mint 15 éves technikai adóssággal rendelkezett, és gyakorlatilag nem volt automatizálva.

2. Csapat készséghiányai: A fejlesztők minimális tapasztalattal rendelkeztek a konténerizáció, az infrastruktúra mint kód vagy a CI/CD gyakorlatok terén.

3. Szervezeti ellenállás: A középvezetés csendesen ellenállt a bevett folyamatok megváltoztatásának.

Reális elvárások meghatározása

A hasonló csalódások elkerülése érdekében most azt tanácsolom az ügyfeleknek, hogy:

• Végezzen alapos felmérést: Mielőtt szerződést kötne bármelyik menedzselt DevOps-szolgáltatóval, végezzen részletes elemzést a jelenlegi állapotáról, beleértve a technikai adósságot, a készséghiányt és a szervezeti felkészültséget.

• Hozzon létre egy szakaszos végrehajtási tervet: Az átmenetet 30, 60 és 90 napos mérföldkövekre bontva, egyértelmű, mérhető célkitűzésekkel.

• Számítson a tanulási folyamatra: A kezdeti átállás során 20-30%-os termelékenységcsökkenéssel számoljon, mivel a csapatok alkalmazkodnak az új eszközökhöz és folyamatokhoz.

Egy egészségügyi ügyfelem ezt a szakaszos megközelítést alkalmazta, és sokkal zökkenőmentesebb átmenetet ért el. Egy egyszerű CI-csatornával kezdtük egy nem kritikus belső alkalmazáshoz, majd fokozatosan kiterjesztettük a rendszert összetettebb rendszerekre, ahogy a csapat bizalmat és hozzáértést szerzett.

Kulturális ellenállás: DevOps gyilkos: A csendes DevOps gyilkos

Tapasztalatom szerint a menedzselt DevOps technikai kihívásai ritkán a legnehezebben megoldhatóak. Az igazi akadályok általában emberi és szervezeti jellegűek.

Egy gyártóipari ügyfél hívott be, miután a menedzselt DevOps-kezdeményezésük hónapokig elakadt. Papíron minden rendben volt - megvoltak az eszközök, egy jó hírű szolgáltató és a vezetői támogatás. A probléma? Mélyen gyökerező kulturális ellenállás a fejlesztői és üzemeltetési csapatok között.

A fejlesztők úgy látták, hogy az új CI/CD-csatornák "korlátozzák a kreativitásukat", míg az üzemeltetési részleg úgy látta, hogy az automatizált telepítések "kockázatos rövidítések", amelyek problémákat okoznának, amelyeket nekik kellene megoldaniuk. Egyik csoportot sem vonták be megfelelően a döntéshozatali folyamatba.

Tartós DevOps-kultúra kialakítása

Íme, mi az, ami ténylegesen működött ennek az ellenállásnak a leküzdésére:

• Hozzon létre közös tulajdonjogot: Olyan keresztfunkcionális csapatokat hoztunk létre közös felelősséggel és KPI-kkel, amelyek összekötötték a fejlesztést és az operatív sikert.

• Mutassa be a korai győzelmeket: A fejlesztők gyorsabb visszajelzést kaptak a kódjukról, míg az üzemeltetés kevesebb éjféli segélyhívást tapasztalt.

• Gyakorlati képzés biztosítása: Az elméleti képzés helyett valós termelési problémákat használtunk tanulási lehetőségként a közös problémamegoldáshoz.

• Ünnepelje a sikert nyilvánosan: Létrehoztunk egy "telepítési győzelem" műszerfalat, amely nyomon követte a sikeres telepítéseket, a csökkentett incidenseket és a megtakarított időt.

Hat hónappal később ugyanazok a csapatok, amelyek aláásták a DevOps átállást, a legnagyobb támogatói voltak. A legfontosabb tanulság? A technikai megvalósítások kulturális összehangolás nélkül mindig nehézségekbe ütköznek.

Biztonsági integrációs kihívások a gyorsan mozgó csővezetékekben

A biztonság továbbra is az egyik legproblémásabb terület a menedzselt DevOps megvalósításokban. Megszámolni sem tudom, hányszor láttam már, hogy a szervezetek csak azért fogadtak el gyors fejlesztési ciklusokat, hogy újabb biztonsági réseket hozzanak létre.

Egy kiskereskedelmi ügyfél, akivel tavaly együtt dolgoztam, a menedzselt DevOps segítségével havi rendszerbeállítási gyakoriságát heti rendszerbe helyezte, de véletlenül három kritikus biztonsági sebezhetőséget vitt be a termelésbe, mert a biztonsági folyamatok nem tudtak lépést tartani a felgyorsult fejlesztési ciklussal.

Gyakorlati DevSecOps integráció

Számos sikeres biztonsági integráció alapján, amit már végrehajtottam, itt van, ami működik:

• A biztonság balra tolása: Integrálja az automatizált biztonsági ellenőrzést a csővezeték minden szakaszába, kezdve az IDE bővítményekkel, amelyek figyelmeztetik a fejlesztőket a problémákra, mielőtt még kódot rögzítenének.

• Automatizálja a megfelelőség ellenőrzését: A szabályozott iparágak számára olyan automatizált megfelelőségi ellenőrzéseket kell végrehajtani, amelyek a telepítés engedélyezése előtt validálják a konfigurációkat az előírt szabványok alapján.

• A biztonság kódként történő megvalósítása: Kezelje a biztonsági konfigurációkat és irányelveket kódként, amely az alkalmazáskóddal együtt él, ugyanazokat a felülvizsgálati és tesztelési folyamatokat követve.

• Hozzon létre biztonsági bajnokokat: Jelöljön ki és képezzen ki olyan csapattagokat, akik a biztonság szószólóiként működnek a csapatukban, és a biztonságtudatosságot beépítik a mindennapi fejlesztési tevékenységekbe.

Ezen gyakorlatok bevezetése után kiskereskedelmi ügyfelem képes volt fenntartani heti telepítési ciklusát, miközben ténylegesen javította biztonsági helyzetét. A biztonsági csapatuk a biztonságos, gyors kiszolgálás elősegítőjévé vált, nem pedig blokkoló tényezőnek tekintették őket.

Technikai adósság: A DevOps megvalósításának útlezárása

Majdnem minden szervezet, amellyel konzultáltam, alábecsülte, hogy a meglévő technikai adósságuk milyen hatással lesz a DevOps átalakulásra. Az elavult rendszerek, a kézi folyamatok és a rossz dokumentáció jelentősen lelassíthatja a menedzselt DevOps bevezetést.

Egy pénzügyi szolgáltató vállalat, amellyel együtt dolgoztam, hónapokig küzdött azzal, hogy a régi mainframe-rendszereiket integrálja az új CI/CD-csatornáikba. A rendszerek nem rendelkeztek megfelelő API-interfészekkel, minimális automatizált teszteléssel, és néhány nyugdíjazás előtt álló vezető mérnök törzsi tudására támaszkodtak.

A technikai adósság stratégiai kezelése

Ahelyett, hogy mindent vagy semmit megközelítést alkalmaznánk, az alábbi stratégiát valósítottuk meg:

• Térképezze fel a birtokát: Katalogizáljon minden alkalmazást és infrastrukturális komponenst, és egy egyszerű piros/borostyán/zöld rendszer segítségével értékelje mindegyik DevOps-készültségét.

• Hozzon létre integrációs határokat: A nem könnyen modernizálható régi rendszerek esetében hozzon létre tiszta interfészeket és API-rétegeket, amelyek lehetővé teszik az újabb rendszerek számára, hogy kölcsönhatásba lépjenek velük.

• Állítson fel stratégiai prioritásokat: A kezdeti DevOps-erőfeszítéseket összpontosítsa a nagy üzleti értékű, kevésbé bonyolult rendszerekre, ahol gyorsan bizonyítható a siker.

• Ossza ki az adósságcsökkentésre szánt időt: A sprintkapacitás 20%-át kifejezetten a technikai adósságok csökkentésére szánja, és először a legnagyobb hatású elemekre összpontosítson.

Ezt a megközelítést alkalmazva a pénzügyi szolgáltató vállalat egy éven belül sikeresen átállította alkalmazásportfóliójának 60%-át a modern DevOps-gyakorlatokra, miközben fenntartható tervet készített a fennmaradó régi rendszerekre.

Eszközök szétszóródása és az integráció bonyolultsága

Egy másik általam megfigyelt közös kihívás a DevOps-eszközök elterjedése, amelyek nem működnek jól együtt. Az egyik telekommunikációs ügyfél 14 különböző eszközt halmozott fel a CI/CD csővezeték, a felügyelet, a biztonsági vizsgálat és az infrastruktúra-kezelés területén - ezek többsége kézi átadást igényelt a rendszerek között.

A DevOps eszköztár megszelídítése

Az általam vezetett sikeres eszközlánc-konszolidációk alapján a következők működnek:

• Az integrációs képességek előtérbe helyezése: Az eszközök kiválasztásakor azokat részesítse előnyben, amelyek robusztus API-kkal és a meglévő eszközkészletével való előre elkészített integrációval rendelkeznek.

• A platformalapú megközelítés megvalósítása: Fontolja meg olyan DevOps-platformok alkalmazását, amelyek integrált csomagban többféle képességet biztosítanak, ahelyett, hogy a legjobb megoldásokat állítanák össze.

• Automatizálja az eszközlánc tesztelését: Automatizált tesztek létrehozása magához a DevOps eszközlánchoz, hogy az integrációk az eszközök frissítésekor is működjenek.

• Végponttól végpontig tartó munkafolyamatok dokumentálása: Készítsen egyértelmű vizuális dokumentációt, amely bemutatja, hogyan folyik a munka a teljes eszközláncon keresztül, azonosítva az automatizálható kézi átadásokat.

Miután az eszközrendszerüket öt jól integrált eszközre konszolidálták, a távközlési ügyfelem 70%-kal csökkentette a telepítési átfutási időt, és megszüntette a rendszerek közötti számos hibás kézi lépést.

Skálázási kihívások vállalati környezetben

A DevOps-gyakorlatoknak a kezdeti kísérleti csapatokon túli skálázása olyan egyedi kihívásokat jelent, amelyeket sok szervezet alábecsül. Egy egészségügyi vállalkozás, amellyel együtt dolgoztam, sikeresen bevezette a DevOps gyakorlatokat egy alkalmazáscsapatban, csak akkor látta, hogy a modelljük összeomlott, amikor megpróbálták 20+ csapatra skálázni.

A DevOps sikeres skálázása

Ez a megközelítés végül bevált:

• Hozzon létre egy belső DevOps platformcsapatot: Hozzon létre egy dedikált csapatot, amely olyan újrafelhasználható csővezetékek, infrastruktúra-sablonok és automatizálás létrehozására összpontosít, amelyeket más csapatok is felhasználhatnak.

• Az innersource-gyakorlatok végrehajtása: Ösztönözze a csapatokat, hogy osszák meg az automatizálási kódot, konfigurációkat és legjobb gyakorlatokat belső tárolókon keresztül, egyértelmű hozzájárulási irányelvekkel.

• Szabványosítson bölcsen: Határozza meg, hogy a DevOps-folyamat mely aspektusait kell szabványosítani a csapatokon belül (biztonsági követelmények, telepítési jóváhagyások), és melyeket kell rugalmasan kezelni (tesztelési keretrendszerek kiválasztása, belső munkafolyamatok).

• Gyakorlati közösség kialakítása: Rendszeres fórumok létrehozása, ahol a DevOps-gyakorlók a különböző csapatokban megoszthatják sikereiket, tanulságaikat és együttműködhetnek a közös kihívásokon.

E gyakorlatok bevezetése után az egészségügyi szervezet 18 hónapon belül sikeresen kiterjesztette a DevOps-gyakorlatokat mind a 24 alkalmazáscsapatra, miközben fenntartotta a következetes minőségi és biztonsági szabványokat.

Költséggazdálkodás és optimalizálás

Bár a menedzselt DevOps gyakran ígér költségmegtakarítást, azt tapasztaltam, hogy sok szervezetnél a megfelelő irányítási és optimalizálási gyakorlatok nélkül kezdetben valóban megnövekedtek a költségek. Egy kiskereskedelmi ügyfelem a DevOps bevezetését követő három hónap alatt megduplázódtak a felhőinfrastruktúra költségei, mivel a fejlesztők képesek lettek az erőforrások önellátására.

Költségek ellenőrzése az innováció korlátozása nélkül

A következő dolgok váltak be az ügyfeleimnél:

• Címkézés és visszamutatás bevezetése: Minden infrastruktúrát meg kell jelölni csapat, alkalmazás és környezet szerint, hogy nyomon követhetőek legyenek a költségek, és a csapatok tisztában legyenek a kiadásaikkal.

• Automatizált költségirányítás beállítása: Automatizált házirendek létrehozása, amelyek észlelik és figyelmeztetik a költséganomáliákat, vagy kikényszerítik a nem termelési erőforrások leállítását munkaidőn kívül.

• Építse be a költségoptimalizálást a csővezetékbe: Az infrastruktúra költségelemző eszközeinek integrálása közvetlenül a CI/CD-csatornákba, hogy a telepítés előtt azonosítani lehessen a nem hatékony konfigurációkat.

• Költségbajnokok létrehozása: A biztonsági bajnokokhoz hasonlóan jelölje ki a csapattagokat, akik felelősek a költségtudatosságért és -optimalizálásért a saját csapatukon belül.

E gyakorlatok bevezetése után kiskereskedelmi ügyfelem 40%-kal csökkentette felhőkiadásait, miközben tovább növelte telepítési gyakoriságát és az alkalmazások teljesítményét.

Következtetés: A menedzselt DevOps működőképessé tétele valós szervezetekben

A szervezeteknek a menedzselt DevOps bevezetésében és optimalizálásában eltöltött éveim alapján azt tapasztaltam, hogy a sikerhez egyenlő figyelmet kell fordítani a technikai, kulturális és folyamatbeli kihívásokra. Azok a szervezetek, amelyek a menedzselt DevOps-ot pusztán technikai megvalósításként közelítik meg, elkerülhetetlenül küzdenek, míg azok, amelyek a technikai összetevők mellett az emberi és szervezeti elemekkel is foglalkoznak, tartós sikert érnek el.

A legsikeresebb menedzselt DevOps-implementációk, amelyekben részt vettem, közös jellemzőket mutatnak:

• A DevOps-célkitűzések és az üzleti célok egyértelmű összehangolása

• Vezetői szponzoráció és alulról jövő lelkesedés párosulása

• Reális ütemterv, amely figyelembe veszi a szervezeti tanulási görbéket.

• Kiegyensúlyozott összpontosítás az emberekre, a folyamatokra és a technológiára

• Hajlandóság a visszajelzések és a mért eredmények alapján történő alkalmazkodásra

Az ebben az útmutatóban felvázolt kihívások előrejelzésével és proaktív kezelésével a szervezetek jelentősen növelhetik esélyeiket arra, hogy a menedzselt DevOps teljes mértékben kihasználják annak előnyeit: a gyorsabb szállítást, a jobb minőséget, a fokozott biztonságot és végső soron a jobb üzleti eredményeket.