Intro

Egy vállalkozás növekedése a személyes interakcióktól függ, de ezeknek az interakcióknak a skálázása költséges és bonyolult lehet. Az automatizálás drámaian növelheti a leadgenerálást, miközben csökkentheti az egy leadre jutó költségeket.

Ez az útmutató azt taglalja, hogyan lehet automatizálással jó minőségű leadeket generálni.

Hogyan működik a Lead Automation?

A leadeket hagyományosan hideghívással, e-mail listák bérlésével vagy egy weboldalon lévő chatbot személyes kezelésével szerezték.

A vezetői automatizálás lépésprogramozást használ e folyamat egy részének automatizálására. A vállalkozás létrehoz egy folyamatábrát a kívánt eredményekről, majd beprogramoz egy chatbotot, hogy az ügyféllel együtt haladjon a kívánt végkifejletig.

A felugró ablakok, az e-mail kampányok és az automatikusan generált kuponok a lead automatizálás egyéb formái.

A lead-automatizálás minden típusánál az ügyfeleket címkékkel látják el. Ezek a címkék az automatizálási folyamaton belül különböző folyamatokat indítanak el, az ügyfél tevékenységeitől függően. Az eredmény egy olyan ügyfél, aki gyorsan megkapja a megfelelő válaszokat.

A leadgenerálás automatizálásának legfontosabb előnyei

A leadgenerálás automatizálása költségmegtakarítási előnyökkel jár, de az ügyfelek is szeretik.

• A chatbot gyorsan ad válaszokat, linkeket, és segít a vásárlásban vagy a visszatérés elindításában.
• A chatbot gyakran szükségtelenné teszi az élő ügyfélszolgálatot.
• A chatbot nem kötődik érzelmileg a végeredményhez, így a potenciális ügyfelek kevésbé érzik úgy, hogy az interakció nyomást gyakorol rájuk.

Az automatizált e-mailek és kuponok segítenek abban, hogy az Ön vállalkozása a figyelem középpontjában maradjon, és gyakran az első vásárlást, előfizetést vagy érdeklődést eredményezik. A legjobb az egészben, hogy a drag-and-drop programozás azt jelenti, hogy bárki automatizálhatja a leadgenerálási munkafolyamatot.

10 lépéses rendszer a magas minőségű leadek generálására az automatizálás segítségével

Nem minden lead jó lead. Automatizálás esetén a címkék és szűrők minősítik a bejövő leadeket, és jobb leadeket biztosítanak a nyomon követéshez.

1. lépés: Határozza meg és ismerje meg a célközönségét

Kik a potenciális ügyfelei? Milyen típusú kérdéseket tesznek fel? Milyen biztosítékokra van szükségük? Mindezeket a dolgokat automatizáljuk a chatbotba, és automatikusan elindítjuk.

Használja az érintkezési pontok feltérképezését, hogy megértse, hol lépnek kapcsolatba ügyfelei a vállalatával, mit csinálnak ott, és mi történik a távozás után. Ez az információ létfontosságú az ügyfélszerzési és -megtartási stratégia kialakításához.

2. lépés: Fókuszáljon a tartalom optimalizálására

Optimalizálja tartalmát, hogy jól szerepeljen a SERP-kben. Ez magában foglalja a kulcsszavakat is, de ami még fontosabb, valódi értéket kell nyújtania a valódi emberek számára. Technikailag megszervezett a feltérképezéshez és a SERP-n való rangsoroláshoz. Használhat egy SERP-ellenőrzőt is.

A kulcsszavakkal teli tartalmak létrehozásának napjai a Google rangsoroláshoz már régen elmúltak. A Google előnyben részesíti a jól strukturált tartalmat, amely komoly értéket nyújt a keresők számára.

3. lépés: Hozzon létre egy magas konverziós leadmágnest

A leadmágnes lehet egy kiváló minőségű e-könyv, egy cheatsheet, egy nagy értékű kupon, hozzáférés egy értékes, korábban publikált forrásokból álló katalógushoz, vagy egy szórakoztató verseny, amelynek jó esélye van a nyerésre.

Az ügyfél megadja a nevét és az e-mail címét, hogy hozzáférjen a nagy értékű tételhez. Ezeket az információkat az automatizált e-mail szekvenciába irányítják.

4. lépés: Legyen figyelemfelkeltő landolóoldalad

A landing page a legfontosabb, ezért a szóértékre és az esztétikára kell koncentrálnia. Bízzon meg egy szakembert, aki gondoskodik a helyes és hibátlan megfogalmazásról.

A potenciális ügyfelek talán soha nem kattintanak tovább a webhelyén, mint a céloldalára. Tegye ezt az oldalt a lehető legvonzóbbá és leghasznosabbá. A legjobb információi és értékesítési ajánlatai ezen az oldalon találhatók.

5. lépés: Állítsa az e-mail kampányait robotpilótára

Ha személyes időre és erőfeszítésre hagyatkozik, hogy a potenciális ügyfeleket átmozgassa az e-mail tölcséren, akkor elkerülhetetlenül elgondolkodik azon, hogy hol szivárog a tölcsér. Ha már felépült a fantasztikus e-mail tölcsér, akkor azt automatizálni kell, különben a potenciális ügyfelek kiszivárognak a varratokon.

Amikor a leadek automatikusan az e-mail tölcsér tetejére kerülnek, a marketing az Ön figyelme nélkül történik. Ezután szükség szerint személyesen foglalkozhat azokkal az ügyfelekkel, akik tovább érdeklődnek, vagy átjutnak a tölcsér végén, és megvásárolják az Ön vállalkozását.

6. lépés: Ajánlóprogram felajánlása

Ha kiváló terméket, szolgáltatást vagy ügyfélszolgálatot nyújt, ügyfelei örömmel ajánlják majd barátaikat, családtagjaikat és kollégáikat az Ön vállalkozásához. A szájpropaganda a legerősebb marketingstratégia.

Ezért olyan erős a közösségi média marketing. Bár online történik olyan emberekkel, akiket a valóságban nem ismerhetnek, a közösségi médiában történő ajánlás olyan, mint egy személyes jóváhagyás.

Kínáljon rendkívül értékes ösztönzőket a jelenlegi ügyfeleknek, hogy új ügyfeleket ajánljanak. Ez történhet olyan ajánlói push-értesítésekkel, amelyek felhasználásakor értékes kuponokat, mindkét fél számára ingyenes szolgáltatásokat vagy exkluzív termékkiegészítőket indítanak el.

7. lépés: Automatizálja az érdeklődést a LinkedIn-en

A következő lépés a magas minőségű leadek automatizálással történő generálásában az automatikus meghívások és üzenetek küldésére szolgáló botok használata a LinkedIn-en. A LinkedIn esetében a kulcs a bizalom. Minél többen használják a LinkedInt nem megfelelő marketingre és alkalmi beszélgetésekre, annál kevésbé tűnik professzionálisnak.

Használjon szűrőket, hogy biztos legyen abban, hogy a megfelelő embereknek küld meghívókat és üzeneteket a LinkedIn-en, és ezzel professzionalizmus látszatát keltse vállalkozásában. A megfelelő automatizálási szolgáltatás használatával úgy tűnhet, mintha alaposan utánanézett volna a dolgoknak.

Tartsa a lépést a LinkedIn automatizálásával. A vállalkozások gyakran robotpilótára állítják a LinkedInt, és nem követik nyomon a generált leadeket, vagy nem frissítik az automatizációt az üzleti változások, például egy álláslehetőség lezárása alapján.

8. lépés: Facebook Lead hirdetés létrehozása

A Facebook az első platform, amely automatizált chatbotokat használt, és ez forradalmasította az emberek üzleti tevékenységét a közösségi médiában. Ma már van egy Lead Ads nevű szolgáltatásuk.

Használja a Facebook közönségválasztó és optimalizáló mesterséges intelligenciáját, hogy olyan vezető hirdetéseket hozzon létre, amelyek a potenciális ügyfeleihez szólnak. Ezek a mobilbarát hirdetések előre feltöltődnek az ügyfél által a Facebookra feltöltött információkkal, így az ügyfélnek csak át kell néznie, és megnyomni a küldés gombot.

A legjobb az egészben, hogy a Facebook leadek egyenesen a CRM rendszerébe küldhetők, ami zökkenőmentes ügyfélkapcsolatot teremt.

9. lépés: A chatrobotok már szükségszerűek

A chatbotok élen járnak abban, hogy potenciális ügyfelei késedelem nélkül megkapják a kívánt információt, amikor csak akarják. A chatbotok pontosan akkor tudják az ügyfeleket az ügyfélszolgálati csapatához vagy a CRM-hez irányítani, amikor arra szükség van.

Használjon egy UCaaS (Unified Communications as a Service) szolgáltatót az összes távközlési, chatbot, SMS/MMS, konferenciahívás, élő chat, fájl- és képernyőmegosztás, valamint a whiteboard demók egy helyre történő integrálásához.

Ez rengeteg pénzt takarít meg a nagyvállalatoknak, és segít a kisvállalatoknak, hogy minimális költséggel bővíthessenek.

10. lépés: Személyre szabás, személyre szabás, majd még több személyre szabás

Az értékesítési tölcsér, az e-mail automatizálás, a címkézés és a chatbotok minden lépését frissíteni kell, ahogy egyre többet tudsz meg az ügyfeleidről. Az AI chatbotok megtanulhatnak bonyolultabb kérdésekre válaszolni, de az átgondolt programozást nem lehet helyettesíteni.

Ha például több ügyfél tesz fel egy kérdést, amelyre a chatbot nem tud választ adni, ahelyett, hogy folyamatosan továbbítaná őket, hogy várjanak az ügyfélszolgálat munkatársára, frissítse a chatbotot, hogy válaszoljon a kérdésre, vagy adja meg a linket.

Végezzen ügyfélkutatást annak megállapítására, hogy ügyfelei mit akarnak, mit várnak el, és mit érzik úgy, hogy megérdemelnek a cégtől, majd frissítse kínálatát és automatizálását, hogy megfeleljen az ügyfelek elvárásainak.

Következtetés

A kiváló ügyfélszolgálat, a hihetetlen termék- és szolgáltatáskínálat és az intelligens marketing nem helyettesíthető. Azonban az automatizálással történő, kiváló minőségű leadek generálásának megtanulása egyszerűen ésszerű.

Kevesebb időt vesz igénybe, minden potenciális ügyfél számára értékes információkhoz biztosít hozzáférést, és a legjobb minőségű érdeklődőket az Ön személyes gondozásába irányítja.

(A szerző által készített egyedi kép)

A szerzőkről:

Maria Mladenovska a ThriveMyWay tartalommenedzsere - egy egyablakos forrás, ahol megtanulhatod, hogyan keress pénzt online a saját feltételeid szerint. Szenvedélyesen szereti a marketinget, és a tanulásra való kíváncsisága folyamatosan fejlődik.

Kifejezetten érdekes cikkek, blogbejegyzések és egyéb publikációs formák írására és szerkesztésére összpontosít. Vele a LinkedIn-en vagy a Twitteren lehet kapcsolatba lépni.