Hogyan válasszuk ki a legjobb CRM-et a digitális marketing ügynökségek számára?

Intro

Ha digitális marketingről van szó, a megfelelő eszköz megléte alapvető fontosságú. Egy CRM (ügyfélkapcsolat-kezelő) rendszer segíthet nyomon követni a leadeket és az ügyfeleket, ami nagyban megkönnyíti a munkáját.

A CRM egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse, hogyan lépnek kapcsolatba az ügyfelek a vállalatával. Megfigyelheti, hogyan vásárolnak szolgáltatásokat az Ön cégétől. Lehetővé teszi, hogy megértse, hogyan haladnak végig az ügyfelek a konverziós folyamaton.

Ez azért fontos funkció, mert nem minden ügyfél követi ugyanazt a vásárlási folyamatot.

Ha ügyfelei különböző interakciókat folytatnak a weboldalával, nehézzé válik az összes adat feldolgozása.

A CRM leegyszerűsíti a folyamatot, és lehetővé teszi a célközönségre szabott kampányok létrehozását. De mivel annyi CRM létezik, hogyan válassza ki a legjobbat marketingügynöksége számára?

Ebben a bejegyzésben tippeket adunk a megfelelő CRM kiválasztásához, és kiemeljük néhány kedvenc lehetőségünket. Olvasson tovább, hogy többet tudjon meg!

Az integrált CRM használatának előnyei a digitális marketing ügynökség számára

(Kép forrása)

Számos előnye van annak, ha CRM-rendszert használ digitális marketingügynöksége számára. Íme néhány a legfontosabbak közül:

Kezelje hatékonyan a leadeket és az ügyfeleket

A CRM-rendszer lehetővé teszi, hogy az összes lead- és ügyféladatot egy helyen tárolja, és Ön is könnyen hozzáférhet, amikor szüksége van rá.

Ápolja a leadeket

Egy CRM-rendszer segíthet automatizálni a lead nurturing folyamatot. Így megbizonyosodhat arról, hogy kapcsolatba lép a leadjeivel, és továbbviszi őket a tölcsérben. Segít továbbá megtalálni az értékesítési folyamatában lévő akadályokat.

Több üzletet lezárni

Miután eltávolította az úttorlaszt a lead nurturing folyamat során. Itt az ideje a végső gyilkosságnak! Egy CRM szoftver segíthet Önnek az ügyletek nyomon követésében, így egy pillantással láthatja, hol tartanak az ügyletei, és több üzletet zárhat le, hogy több bevételt generáljon.

A teljesítmény mérése

A CRM-rendszer számos jelentést biztosít, amelyek segítségével mérheti és nyomon követheti értékesítési és marketingcsapatai teljesítményét. A kampányoktól kezdve a leadek minőségén át a lezárásig minden olyan betekintést megkaphat, amit csak szeretne. Segítségével pontos előrejelzéseket készíthet, és adatvezérelt döntéseket hozhat, hogy több bevételt termeljen.

Időt takarít meg

Automatizálhatók különböző feladatok, például az e-mail marketing, a leadek hozzárendelése, a találkozók ütemezése, a kapcsolati és céges nyilvántartások frissítése és a lead nurturing. Rengeteg időt takaríthat meg, és többet koncentrálhat a fontos dolgokra.

Maradjon szervezett

A CRM-rendszer segít abban, hogy minden információ egy helyen, rendszerezve legyen. Így bármikor hozzáférhet az összes nyilvántartásához és beszélgetési előzményéhez, amikor csak szükséges. Segít abban, hogy ott kezdje a beszélgetést a leadekkel és ügyfelekkel, ahol abbahagyta.

Miért szükséges a CRM a digitális marketing ügynökségek számára?

(Kép forrása)

A CRM szükséges a digitális marketingügynökségek számára, mivel segít nekik a leadek és az ügyfelek hatékony kezelésében. Segít az ügynökségeknek abban is, hogy ápolják a leadjeiket, több üzletet kössenek, mérjék a teljesítményt, időt takarítsanak meg és szervezettek maradjanak. Mindezek a tényezők hozzájárulnak egy digitális marketingügynökség sikeréhez.

A digitális marketingügynökségeknek rengeteg adatot kell nyomon követniük, például az ügyfelek interakcióit, a weboldal látogatásait, a konverziós arányokat és a kampányok teljesítményét. Ezek az adatok fontosak ahhoz, hogy az ügynökség jobban megértse az ügyfeleit, és olyan célzott kampányokat hozzon létre, amelyek több leadet és eladást generálnak.

A CRM-rendszer leegyszerűsíti ezen adatok nyomon követését, és megkönnyíti az ügynökségek számára, hogy tényeken és adatokon alapuló döntéseket hozzanak.

A digitális marketing ügynökségek CRM szoftverének főbb jellemzői

Amikor CRM-szoftvert választ digitális marketingügynöksége számára, a következő jellemzőket kell keresnie:

• kapcsolattartás
• Értékesítési csővezeték kezelése
• Üzletmenedzsment
• Lista és szegmensek
• Élő chat
• Webes űrlapok
• Csepegtetési szekvenciák
• Team Inbox stb.

A lényeg az, hogy a CRM fontos eszköz a digitális marketingügynökségek számára a sikerhez. Segít racionalizálni a teljes értékesítési, marketing és támogatási folyamatukat, ami több bevételt és elégedett ügyfeleket eredményez.

Hogyan válasszunk CRM-et a digitális marketing ügynökségek számára?

Az alábbiakban azokat a pontokat ismertetjük, amelyekre a legjobb CRM kiválasztása során érdemes odafigyelnie a digitális marketingügynökség számára:

Kapcsolatkezelés

A CRM-nek lehetővé kell tennie a kapcsolatok egyszerű kezelését is. Lehetővé kell tennie, hogy jegyzeteket és feladatokat adhasson hozzá, hogy hatékonyan nyomon követhesse az ügyfeleit és a vevőit.

Deal Management

Az ügyletek kezelése segít nyomon követni az ügyleteket az értékesítési csővezetéken belül, így több ügyletet tud lezárni. Lehetővé teszi továbbá, hogy egyéni jelentéseket hozzon létre, így láthatja, hol akadnak el az ügyletei, és eltávolíthatja az akadályokat, hogy racionalizálja az értékesítési folyamatot.

Lead követés

Ez minden digitális marketingügynökség számára alapvető fontosságú. A CRM-nek lehetővé kell tennie, hogy nyomon követhesse a leadeket a kezdetektől a végéig, így már a korai szakaszban azonosítani tudja a forró leadeket, és prioritást adhat nekik a nagyobb bevétel elérése érdekében.

Csővezeték-kezelés

Az értékesítési csővezeték szoftverrel ellátott CRM segíthet az értékesítési csővezeték kezelésében. Tartsa madártávlatban az összes üzletét, és tegye meg a szükséges lépéseket az értékesítési ciklus lerövidítéséhez.

Jelentés

Egy jó CRM különböző jelentéseket kínál, amelyek segítségével mérheti teljesítményét és nyomon követheti eredményeit.

Integráció

Egy másik fontos dolog, amit keresni kell, az integráció. Egy jó CRM-nek képesnek kell lennie arra, hogy integrálódjon az Ön által használt egyéb szoftverekkel, például az e-mail marketing platformmal vagy a könyvelési szoftverrel.

SMS marketing

Egy másik nagyszerű funkció, amit érdemes keresni, az SMS marketing. Ily módon szöveges üzeneteket küldhet az érdeklődőknek és ügyfeleknek, és akkor is kapcsolatban maradhat velük, amikor éppen úton vannak.

Webes űrlapok

Egy jó CRM-nek webes űrlapokat is kínálnia kell, hogy a weboldaláról is gyűjthessen ügyfeleket. Most, hogy tudja, mit kell keresnie egy CRM rendszerben.

Email sorozat

Olyan CRM-et is érdemes keresnie, amely e-mail szekvenciákat kínál. Így automatizálhatja a nyomon követési e-maileket, és biztosíthatja, hogy a leadjei megkapják a szükséges információkat.

Élő csevegés

Az élő chat egy másik nagyszerű módja annak, hogy kapcsolatban maradjon az érdeklődőkkel és ügyfelekkel. Egy jó CRM élő csevegést kínál, így valós időben válaszolhat a felmerülő kérdéseikre. Ez segít jobb kapcsolatot kiépíteni a leadjeivel és ügyfeleivel.

Hogyan használjuk a CRM-et a tartalommarketinghez?

A CRM-rendszer értékes eszköz lehet a tartalommarketingben. Segít a kisvállalkozásoknak elfoglalni azt a helyet, ahol eddig csak az óriások teljesítettek. Tehát a tartalommarketing használata kisvállalkozása számára megváltoztathatja a játékot, és a CRM-rendszerrel együtt használva kivételes eredményeket érhet el. Íme néhány módszer, amellyel a CRM segítségével javíthatja a tartalommarketinget:

1. Automatizálja a tartalom terjesztését: A CRM segíthet automatizálni a tartalomterjesztést, hogy a tartalom hatékonyabban jusson el a célközönséghez.
2. Szegmentálja a közönségét: A CRM segíthet a közönség szegmentálásában, így a tartalmat az ő egyedi igényeikre szabhatja.
3. Elemezze az eredményeket: A CRM segíthet nyomon követni és elemezni az eredményeket, hogy láthassa, mi működik és mi nem.
4. Optimalizálja kampányait: A CRM segíthet a kampányok optimalizálásában, hogy a legtöbbet hozhassa ki a tartalommarketingből.
5. Automatizálja a nyomon követést: A CRM segíthet automatizálni a nyomon követést, hogy folyamatosan kapcsolatban maradhasson a leadekkel és az ügyfelekkel.

A CRM-rendszer értékes eszköz lehet bármely digitális marketingügynökség számára. Segíthet automatizálni a marketingfolyamatokat, szegmentálni a közönséget, valamint nyomon követni és elemezni az eredményeket. Ha még nem használ CRM-rendszert, itt az ideje, hogy elkezdje.

Következtetés

A digitális marketingipar folyamatosan fejlődik. Rendkívül fontos, hogy lépést tartson a trendekkel, és pozitív élményt nyújtson ügyfeleinek.

A legjobb CRM kiválasztása a digitális marketingügynökség számára kihívást jelenthet. De ha tudja, mit kell keresnie, nem kell, hogy az legyen. Használja az ebben a bejegyzésben adott tippeket, és biztosan megtalálja a tökéletes CRM-et az igényeinek megfelelően.

A legjobb CRM-eszköz bevezetése beindítja digitális marketingstratégiáját.