Hogyan növelheti vállalkozását a hatékony felhasználói élménytervezéssel?

Intro

Manapság a megfelelő UX design meglehetősen fontos egy online vállalkozás számára, mivel nagy szerepet játszik a vállalat sikerében. Ha megvalósítja ezen ügyfelek igényeit és céljait, akkor olyan felületeket hozhat létre, amelyek arra késztetik a felhasználókat, hogy konvertáljanak, valamint hűségesek legyenek. Itt röviden ismertetjük a jó UX-tervezés szempontjait, és tippeket és trükköket adunk, amelyekkel fokozhatja weboldalának vagy alkalmazásának pozitív visszajelzéseit. Ismerje meg, hogy milyen okos és hatékony az UX, és a megfelelő tartalom, valamint a megfelelő navigáció révén versenyelőnyhöz juttassa vállalatát.

Mi a felhasználói élménytervezés?

A UX-tervezés olyan termékek tervezésének gyakorlata, amelyek lehetővé teszik, hogy a felhasználók hasznos élményeket szerezzenek. Magában foglalja a termék és annak márkája megvalósításának gondolatmenetét a beszerzéstől a beépítésig. Az UX-tervezés végső soron arra törekszik, hogy megoldást kínáljon számos fájdalomra és nyereségre, illetve nehézségre és lehetőségre, és az így létrejövő terméknek kellemesnek kell lennie.

Az iPhone megalkotásakor például a felhasználó szándékainak, viselkedésének, cselekedeteinek és gondolatainak minden aspektusára koherenciával összpontosít. Szükség van a UX-tervezésbe való befektetésre, mivel azok a felhasználók, akiknek jó élményük volt, mindig újra ellátogatnak, és más személyeknek is ajánlják a terméket vagy szolgáltatást.

Az alábbiakban a folyamat során felhasználható funkciókat ismertetjük:

Jellemző	Leírás
Felhasználói kutatás	A felhasználók igényeinek és viselkedésének megértése különböző kutatási módszerek segítségével.
Információs architektúra	Az a folyamat, amely strukturálja és rendszerezi a tartalmat, hogy a felhasználók számára megkönnyítse az információk megtalálását.
Interakciótervezés	A felhasználók bevonását és használhatóságát elősegítő interaktív elemek létrehozása.
Használhatósági tesztelés	A termék tesztelése valódi felhasználóknak történő átadásával a hiányosságok azonosítása érdekében.
Vizuális tervezés	Esztétikailag kellemes és intuitív felületek kialakítása.
Hozzáférhetőség	A különböző fogyatékossággal élő emberek számára a tervezés használatának biztosítása.
Prototípusok készítése	A termék előzetes verzióinak elkészítése az ötletek feltárása és a visszajelzések megszerzése érdekében.
Felhasználói áramlás	A felhasználó által egy alkalmazásban vagy weboldalon egy cél elérése érdekében tett lépések feltérképezése.
Responsive Design	A különböző eszközökön és képernyőméreteken jól működő tervek kialakítása.
Tartalmi stratégia	A hasznos és újrafelhasználható tartalmak szervezése, előállítása, terjesztése, közzététele és felügyelete.

Hogyan növelheti üzletét a felhasználói élménytervezéssel?

A UX-tervezés hatékony stratégia, amely szinte minden szempontból javíthatja az üzleti eredményeket. Íme, hogy a hatékony UX-dizájn milyen előnyökkel járhat az Ön vállalkozása számára:

Ügyfél-elégedettség

Ez lehetővé teszi a vállalat számára, hogy javítsa az ügyfelek vagy vásárlók elégedettségi szintjét és hűségét. Ez az UX-tervezés egyik előnye, mivel a tervek segítenek abban, hogy az értékesítés vonzóbbá váljon, és így az ügyfelek hűségesek maradjanak. Így a vállalkozások olyan termékeket kezdenek el fejleszteni, amelyek relevánsak, könnyen használhatóak, hatékonyak és eredményesek, és ez a fogyasztói élmény javulásához, így a fogyasztók általános elégedettségéhez vezet.

A Forrester által végzett tanulmány szerint a UX-tervezéssel való foglalkozás a szervezetekben 33%-os javulást eredményez az ügyfelek nyomon követésének többletében, 30%-kal javul az ügyfelek elégedettsége, és 40%-kal javul a bevételük.

Javított felhasználói elkötelezettség

Az UX-tervezés akkor is segít, amikor a felhasználók érdeklődését kell növelni egy adott digitális termék iránt, és az azzal való általános elégedettségüket. A használhatóság és a felhasználók igényeihez való erős igazodás segítségével növelhető az üzleti ajánlatok használata által okozott felhasználói interakció mértéke.

Ha jól csinálják, ez a stratégia több látogatót hozhat a weboldalra, ami nagyobb márkaismertséghez, magasabb konverziós arányhoz és jobb eladásokhoz vezethet. Egy másik, az Adobe által végzett tanulmány kimutatta, hogy a UX-dizájnra összpontosító vállalatok 4-szer többet tudnának generálni, mint azok, akik nem.

Fokozott hatékonyság és termelékenység

Az UX-tervezés együttesen hasznos a hatékonyság és a termelékenység növelésében az üzleti szervezetekben. Amint az emberek képesek minimalizálni a közös és nehezen használható segédprogramokat az üzleti életben a könnyedség és az egyszerűség fejlesztésével, a szervezeti és üzleti teljesítmények javulhatnak. Ez segíthet a vállalatoknak költségeket megtakarítani, magas hozamot elérni, és lenyűgöző munkateljesítményt és morált generálni.

A McKinsey & Company kimutatta, hogy azok a vállalatok, amelyek a UX design fejlesztésére fordítanak forrásokat, 10-50%-kal növelhetik személyzetük általános hatékonyságát. Íme, a felhasználói elkötelezettség fontossága az Ux-tervezésben.

Fenntartható versenyelőny

Valójában a hatékony UX-dizájnról köztudott, hogy piacformáló vagy a vállalkozások versenyelőnyének kulcsa. A fogyasztók mindig olyan innovatív termékeket keresnek, amelyek könnyen használható felületekkel rendelkeznek, és amelyek közvetlenül megoldják a problémáikat. Így a kézreálló digitális termékek segíthetnek a vállalatoknak kitűnni társaik közül. Ez nagyobb elégedettséget és lojalitást, valamint jobb konverziós arányt eredményez az ügyfelek számára.

Például az Airbnb átlátható és hatékony foglalási mechanizmusa, valamint a nagyon vonzó grafikai kialakítás stratégiailag úgy pozícionálta a céget, hogy a versenytársakkal szemben a megosztott gazdaságban a piacon. Ha már a számoknál tartunk, a kutatások szerint a dizájnorientált vállalkozások az S&P 500 index hozamának 219%-át érhetik el, ami azt bizonyítja, hogy az UX erős üzleti hajtóerő.

Költségmegtakarítás a csökkentett támogatás révén

Ha az UX-et helyesen végzik, az ilyen hatások a hatékonyság drámai javulásához vezetnek, ahol a költségek, például a támogatási és fejlesztési ciklusok alacsonyabbak. Amikor a szervezet olyan logikus termékeket tervez, amelyek nem igényelnek sok erőfeszítést az ügyfelektől, megszűnik az ügyféltámogatás igénybevételének és a készpénzkiadásnak az esélye.

A UX-tervezés továbbá megakadályozza, hogy a felhasználónak sok fájdalmat kelljen elviselnie. A ciklus során költségesnek bizonyuló átdolgozások és újratervezések számát minimalizálja. A Nielsen Norman Group által végzett felmérés szerint körülbelül 10 000 dollár jut minden olyan használhatósági problémára, amelyet a terméktervezés kezdetén felfedeznek és kiküszöbölnek.

Az Apple-nek például sikerült az UX-dizájn szempontjára összpontosítania, így termékei könnyen használhatóak, és kevés erőfeszítést igényel a támogatásuk és a jövőbeni piacra vitelük.

Példa a hatékony UX Design használatára

Az Airbnb az egyik olyan referenciaforrás, amely bebizonyította, hogy a UX-dizájn erejének alkalmazása mennyire hatékony az üzleti tevékenység javítására. Az Airbnb megmutatta, hogyan lehet megváltoztatni az utazáshoz és a szállásadáshoz kapcsolódó szolgáltatások piacát, és ebben a sikerben a UX-dizájnnak létfontosságú szerepe van.

Az általuk beépített áramlás és az általános megjelenítés megkönnyíti a felhasználók számára a tökéletes nyaralóhelyek keresését és akár a foglalást is komplikációk nélkül. Ehhez párosul a jól megválasztott grafikák, például kiváló minőségű képek és videók beépítése, amelyek segítenek a felhasználónak a bemutatott helyekkel kapcsolatos megfelelő érzések felkeltésében.

Következtetés

Az UX-tervezés fontos módja annak, hogy a cégek javítsák a szervezeti teljesítményt az ügyfél szemszögéből. Így a digitális termékek ben megvalósítható funkciók típusainak kidolgozása segíthet a vállalkozásoknak az ügyfélélmény, a megtartás, a hatékonyság és a teljesítmény javításában. Különös tekintettel erre a területre, az UX-tervezés olyan kifizetődő befektetés, amely versenyelőnyt és fenntartható üzleti növekedést teremt. Ezért az UX-tervezési elvek alkalmazása bölcs üzleti döntésnek tekinthető a szervezetek számára a digitális üzleti környezet növekvő komplexitásához való túlélés és alkalmazkodás érdekében.