Hogyan emelheti a SEO az üzleti ügyfélélményt

Intro

Az egyre inkább online világban minden vállalkozásnak szüksége van online jelenlétre. De hogyan tudja cégét kiemelkedővé tenni? Nem számít, milyen iparágban tevékenykedik, van egy módja annak, hogy biztosítsa digitális marketingstratégiája sikerét: SEO.

Az online forgalom53%-a a SEO-ból származik, így tagadhatatlan, hogy ez az Ön vállalkozásának szerves részét képezi.

A SEO alapvetően arról szól, hogy webhelye megjelenjen a keresőmotorok találati listáján. Számos tipp létezik az online jelenlét maximalizálására, de végső soron a nagyszerű SEO a keresőmotorok algoritmusainak működésének ismeretén, az ügyfélélményen és a gondosan kiválasztott kulcsszavak használatán múlik.

Természetesen az, hogy a felhasználó gyorsan eljusson a kiváló minőségű, releváns forrásokhoz, része a nagyszerű ügyfélútnak, de gondolt már arra, hogy a SEO számos más módon is javíthatja az ügyfélélményt?

Hogyan kapcsolódik a SEO az ügyfélélményhez?

(Szabadon használható kép az Unsplash-ről)

Az ügyfélélmény magában foglalja az összes olyan interakciót, amelyet a fogyasztó a vállalkozásával folytatott útja során megtapasztal. Ide tartozik minden, a személyes látogatástól kezdve a közösségi médián közzétett bejegyzésekkel való interakciókon át az ügyfélszolgálati csapattal való beszélgetésig.

Az ügyfélszolgálat és az ügyfélélmény közötti különbség az, hogy az ügyfélszolgálat az, ahogyan segít az ügyfeleknek, amikor problémával találkoznak. Ezzel szemben az ügyfélélmény minden olyan interakciót jelent, amelyet az ügyfél a márkájával folytat, függetlenül attól, hogy van-e problémája.

Az ügyfélélmény és a SEO szorosan összefügg. Ha túl sokáig tart a weboldal betöltése, ha felugró ablakok jelennek meg rajta, vagy ha vizuálisan nem tűnik vonzónak, az negatívan befolyásolja az ügyfélélményt, és növeli a visszafordulási arányt. A keresőmotor viszont azt fogja megtudni, hogy az Ön weboldala nem megfelelő forrás az adott keresési lekérdezésre, így Ön lejjebb kerül a találati oldalon.

Ezért az ügyfélélmény hatással lehet a SEO-ra. De ne félj, ezzel a SERP-ellenőrzővel ellenőrizheted, hogy a SEO-nak pozitív vagy negatív hatása van-e. Még ha elégedett is vagy a SERP-eredményeiddel, nem árt, ha megnézed, milyen más nagyszerű módszerekkel javíthatod a SEO-dat és ezáltal az ügyfélélményedet.

Nagyszerű tartalom létrehozása

(Szabadon használható kép az Unsplash-ről)

Az egyik legjobb módja annak, hogy a SEO-t az ügyfélélmény javítására használja, a minőségi, vonzó tartalom létrehozása. A tartalom azért fontos, mert nemcsak a keresési rangsorban tolja felfelé a webhelyét, hanem segíthet a potenciális ügyfeleknek a vásárlási döntés meghozatalában. Az ügyfélélményt is segíti, mivel a felhasználók pillanatok alatt megtalálhatják Önt és a szükséges információkat.

Először is, fontolja meg a kulcsszavakat. A SEO egy számjáték, és a győztes mindent visz. Tehát győződjön meg róla, hogy egy nagyszerű, hiánypótló kulcsszót azonosított, amely megragadja az ügyfél keresési lekérdezését. A hatékony kulcsszóstratégia egyedi, hosszú címszóval ellátott kulcsszót használ a H1 és H2 címsorokban, hogy a legjobban tükrözze az ügyfélkeresést.

A tökéletes hosszúfarkú kulcsszó azonosításához néhány szempontot figyelembe kell vennie. Használhat-e a helyi területére jellemző kulcsszót? Van valamilyen hasznos iparági szleng? A hiánypótló kulcsszó használata nemcsak jobb keresési helyezéseket eredményez, hanem bizalmat is kelt a közönségében, mivel Önt a közösségén belülről származó forrásnak tekintik.

Ráadásul egy olyan termék, amely számos különböző kontextusban használható, mint például egy díjmentes üzleti szám, tökéletes lehet a SEO szempontjából, mivel egy adott kulcsszót biztosít, amely újra felhasználható.

A nap végén a SEO arról szól, hogy a felhasználó a lehető leggyorsabban választ kapjon a kérdésére. Tehát tartalmazzon kulcsszavakat, de gondoskodjon arról is, hogy a felhasználó gyorsan és könnyen be tudja azonosítani, hogy miről szól az oldala.

Kutatások szerint a weboldalaknak 0,05 másodpercük van arra, hogy megragadják a felhasználó figyelmét. Íme tehát néhány tipp, hogy a felhasználók gyorsan lássák, miről szól az oldalad:

• Használjon egyértelmű, a tartalmat pontosan leíró címszavakat.
• Listák beillesztése a könnyű olvasás érdekében
• Tartalmazzon képeket a kontextus megadásához
• Írjon rövid bekezdéseket, hogy munkája átfutható legyen.
• Tartalomjegyzék, hogy az olvasó könnyen áttekinthesse a tartalmat.

Egy másik nagyszerű módja a SEO növelésének, ha a posztokat a vásárlói út bizonyos pontjaira szabja. Például, ismer egy bizonyos fájdalmas pontot, amellyel kapcsolatban a felhasználók rendszeresen kapcsolatba lépnek az ügyfélszolgálattal? Miért ne készítene egy blogbejegyzést, amely ezzel a problémával foglalkozik?

Vegye figyelembe a vásárlókat a "felfedezés" szakaszában, és készítsen olyan tartalmat, amely feltárja a termékének USP-jét, a különböző funkciókat és a felhasználói esettanulmányokat. A "mérlegelési" szakaszban pedig használhat fehér könyveket vagy kutatásokat, hogy bemutassa az iparágban elfoglalt pozícióját, és összehasonlítsa termékét a versenytársakkal.

Végül a "döntés" szakasza. Ez az a szakasz, amikor a felhasználóknak nagy a vásárlási szándékuk, és tartalmazhat árképzéssel, promóciókkal, véleményekkel és esettanulmányokkal kapcsolatos tartalmat. Ebben a szakaszban hívja meg a felhasználókat értékesítési hívásokra, vagy adjon nekik promóciókat.

Ha már megtörtént az értékesítés, hozzon létre kiegészítő tartalmakat, például útmutatókat és GYIK-eket, hogy tovább növelje a SEO-t és a vásárlói élményt. Ha például az Ön cége belső telefonrendszereket értékesít, készítsen egy "hogyan kell" útmutatót a telefonszám üzleti célú használatáról. Ez az ügyfeleket az Ön webhelyén tartja, és belső hivatkozásokat biztosít, ami fokozza a SEO-t.

A sebesség a minden

(Szabadon használható kép az Unsplash-ről)

John Mueller, a Google keresési tanácsadója szerint a weboldalaknak 2-3 másodpercen belül be kell töltődniük, hogy elkerüljék a magas visszafordulási arányt. Egy túlságosan telített piacon a felhasználók gyorsan megunják, ezért győződjön meg róla, hogy webhelye elegáns és reszponzív, hogy megtartsa a felhasználókat és optimalizálja a keresési rangsorolást.

Az oldal betöltési idejét a Google PageSpeed eszközével ellenőrizheti. De addig is, íme néhány tipp, hogy lecsökkentsd:

• Ne használjon felugró ablakokat
• Ne terhelje túl az oldalt jó minőségű képekkel és videókkal
• Ne használjon sok töltelékszöveget (rád nézek, receptblogok).
• Ellenőrizze a webhelyen található hibákat vagy problémákat a Global App Testing segítségével végzett kézi teszteléssel.

A nagy válaszidő nem csak a visszalépési arány szempontjából előnyös, de minél tovább tartózkodik egy felhasználó az Ön webhelyén, annál inkább növeli a belső linkekre kattintások számát és növeli az elkötelezettséget. Mindent egybevetve, egy gyorsan betöltődő weboldal csökkenti a visszafordulási arányt, segíti a SEO-t és nagyszerű ügyfélélményt teremt.

A mobil élmény

(Szabadon használható kép az Unsplash-ről)

Hiába a tökéletes megjelenésű és gyorsan betöltődő webhely a számítógépen, ha a felhasználók többsége mobilon használja. A legtöbb vállalat esetében a felhasználók mindkettőt meglátogatják, ezért fontos, hogy a SEO és az ügyfélélmény a webre és a mobilra is igazodjon.

Ha egy felhasználó az Instagramon látja a hirdetését, vagy az ingázás közben keres, nem valószínű, hogy komoly B2B felhasználó. Ezért lehet, hogy megfontolásokat kell tennie, hogy mobilos landing oldalát úgy módosítsa, hogy az minden ügyfélnek megfeleljen.

Ügyeljen arra, hogy egyértelmű és akcióképes CTA-gombokat tartalmazzon, és vegye figyelembe a mobilos betöltési időt. Például a betöltési idő csökkentése érdekében a képeket tömörítheti mobilon, amit a weben a minőségi problémák miatt nem biztos, hogy megtehet.

A webhely architektúrájának felülvizsgálata

(Szabadon használható kép az Unsplashről)

A webhely felépítése olyan szempontokat foglal magában, mint a belső hivatkozások és a felhasználóbarát webhely-navigáció. A Google webkútrendszerei ellenőrzik a webhelyeket, ezért a webhely és a tartalom megtervezésekor ügyeljen erre.

A felhasználóknak könnyen meg kell találniuk, amire szükségük van az Ön webhelyén, és szükség esetén többet kell megtudniuk. Ez megnöveli a felhasználók által az Ön webhelyén eltöltött időt, és segít a keresőmotoroknak elképzelni az Ön tartalmának "térképét", javítva ezzel a SEO-t és az ügyfélélményt.

Ha például releváns belső linkeket tartalmaz, az azt jelenti a keresőmotor számára, hogy Ön megbízható forrás az adott keresésre. Stratégiailag is összekapcsolja a tölcsér tartalmát, így olyan ügyfélutakat hozhat létre, amelyek konverzióhoz vezetnek.

Próbáljon meg olyan stílusirányzatot használni, amely biztosítja, hogy az írók belső hivatkozásokat használjanak. Ez egy jó módja annak, hogy biztosítsa a belső linkek keresőoptimalizálásának előnyeit.

Az is hasznos, ha figyelemmel kíséri a weboldalára mutató visszautalásokat, hogy tudja, kik hivatkoznak a weboldalára, mivel ez is befolyásolhatja a SEO-rangsorolást.

Az ügyfelek bíznak az ügyfelekben

(Szabadon használható kép az Unsplash-ről)

Az értékelések kiemelkedő helyen történő elhelyezése a weboldalán jelezheti a keresőmotorok számára, hogy Ön megbízható forrás. Ellenőrizze a rangsorát ezzel a rangsorkövetővel, és fontolja meg, hogy nem kellene-e több véleményt kérnie.

Ha Ön ötcsillagos értékelési rendszert használ, vagy a weboldalán vásárlói ajánlások szerepelnek, akkor ezek a Google kiemelt részleteiben vagy a Google Shoppingban a webhelye alatt jelenhetnek meg. Ez nagyobb konverziókhoz vezethet.

A Google kiemelt snippet (az oldal címe alatti szövegrész) javításának egyéb módjai közé tartozik a releváns címek és tartalmak használata.

Ügyfélélmény és SEO: a kölcsönös előnyök

Végső soron a nagyszerű SEO azt jelenti, hogy az ügyfelek gyorsan megtalálják az oldalát, és ott is maradnak. Hozzon létre egy kész ökoszisztémát releváns tartalmakból, hogy folytathassák a vásárlói útjukat, és növelje a SEO-ját. Végül is a SEO nemcsak a keresőmotorok számára optimalizálja a tartalmát, hanem a felhasználó számára is, ami pozitív ügyfélélményhez vezet. Tehát legközelebb, amikor SEO-stratégiát készítesz, győződj meg róla, hogy a Google és a vásárló cipőjébe is beleképzeled magad.