Hogyan uralja a márkaépítés a szerencsejáték-ipart

Intro

Elmúltak már azok az idők, amikor egy kaszinó alapítása a gazdag milliárdosok számára elérhetetlennek tűnt. Az online szerencsejátékok korában bárki pénzt kereshet az iparágban.

A szerencsejáték-ágazat sikere azonban nagyban függ a márkaépítéstől. A legsikeresebb kaszinók nem csupán vállalkozások. Ők márkák, amelyeket az emberek szeretnek és megbíznak bennük.

Íme néhány módszer, ahogyan a sikeres kaszinók a márkaépítést használják a nagy versenyben lévő szerencsejáték-ágazatban való boldoguláshoz.

Erős, megjegyezhető márkanevek

A Wynn Resorts, a Caesars Palace, a BetMGM, a Casino de Monte-Carlo és a Bellagio Hotel & Casino a világ leghíresebb kaszinómárkái közé tartoznak. Ennek egyik oka, hogy ezeknek a kaszinóknak a márkanevei lenyűgöző első benyomást keltenek.

Nem kell szakértőnek lennie ahhoz, hogy tudja, miről szól a Casino de Monte-Carlo. A név feltűnő és emlékezetes. Mindenki, aki a kaszinó előtt jár, tudni fogja, mivel foglalkozik a létesítmény.

A Bellagio Hotel & Casino neve szintén mindent elmond, amit tudni kell róla. A kaszinó egyszerre kínál szállást és szerencsejátékot. Néhány név - a Caesars, a Casino Royale, az MGM Grand és a Cosmopolitan - luxust és előkelőséget sugall.

A lényeg: a kaszinó márkaépítés lényege a kiemelkedés és az alaptevékenység egy névvel való leírása. Emiatt az unalmas nevű kaszinók ritkán sikeresek. Senki sem tér vissza egy olyan helyre, amelynek üzleti neve felejthető.

Egyedi színek és logók

Szánjon rá egy pillanatot, és nézze meg ezeket a nagyszerű lehetőségeket az online szerencsejátékokra az Egyesült Államokban. Nézze meg az egyes kaszinók logóját, színeit és általános arculatát. A BetMGM fekete és arany színeket használ, ezeket az árnyalatokat képviseli a feltűnő logója.

A Golden Nugget logója is aranyszínű. De egyedi logójának köszönhetően soha nem tévesztené össze a BetMGM-gyel. A PokerStars Casino-val sem tévesztheted össze, amely egy piros pikket ábrázol, középen egy fehér csillaggal.

Az elnevezéshez hasonlóan a színek, a logók és a kilátások is segítenek a kaszinónak kitűnni. Emlékezetessé és könnyen azonosíthatóvá teszik. A megfelelő színek bizonyos érzelmeket is felidézhetnek. Az arany például királyi szín. Ez megmagyarázza, hogy miért hajlamos oly sok kaszinó az arany színt használni a logójában, a weboldalán és a belső kialakításában.

A logón és a márka színein túl a legtöbb kaszinó a jól ismert kaszinószíneket követi, amikor játékélményt kínál. A zsetonoktól és asztaloktól kezdve a rulettkerékig és blackjack asztalokig; a kaszinók olyan színeket használnak, amelyeket az emberek a szerencsejátékkal társítanak.

Márka megkülönböztetés

A rendkívül sikeres kaszinók másik jellemzője, hogy erős megkülönböztető elemmel rendelkeznek. Differenciáló tényező nélkül egy vállalkozás csak úgy lehet sikeres, ha alacsony árakat kínál. Ez a stratégia pedig nem mindig működik.

A kaszinóiparban ezek a márka megkülönböztető jegyei:

• Gyors kifizetések

• Nagyvonalú bónuszok

• Játékok széles választéka

• Élő kaszinó

• Megbízható ügyfélszolgálat

• Kiváló biztonság és megbízhatóság

A kifizetési sebesség az iGaming szektorban komoly aggodalomra ad okot. Sok kaszinójátékos szereti azokat az oldalakat, amelyek gyorsan feldolgozzák a kifizetéseket. Emellett szeretik a tisztességes bónuszokkal és promóciókkal rendelkező alkalmazásokat is.

Bár arra kell törekednie, hogy mindenhol minőségi szolgáltatásokat nyújtson, fontos, hogy legyen egy megkülönböztető jegye. Például a gyors kifizetésekkel eladhatja a márkáját. Azonban azt is biztosítsa, hogy minőségi játékokat és bónuszokat kínáljon.

Las Vegasban a kaszinók leginkább az élmények alapján különböztetik meg a márkáikat. A Caesars Palace arról híres, hogy a legjobb sportfogadási esélyeket kínálja. Az Aria a magas nyereményalapú nyerőgépeiről híres, míg a Cosmopolitan a legjobb kaszinó az ínyencek számára.

A célközönség

A kaszinók egy másik módja a márkaépítésnek az, hogy konkrét célközönséget céloznak meg. Vegyük példaként a PokerStars-t. A PokerStars 2001-es indulása óta a pókerjátékosokra összpontosít.

A vállalat a póker köré építette a márkáját - a név, a logó, a színek, a márkaüzenet és a marketing mind azt a küldetését közvetíti, hogy lenyűgözze a pókerrajongókat. Ennek eredményeképpen a vállalat havonta több millió pókerjátékost vonz.

Az egyedi célközönség megszólítása az egyik legjobb módja annak, hogy megkülönböztesse márkáját a zsúfolt piacon. Tegyük fel, hogy van egy New Jersey-i szerencsejáték-engedélye. Koncentrálhatna a nyerőgép-rajongókra, mert a nyerőgépek hatalmas pénznyerő eszközök.

Ha talál egy alulszolgáltatott helyet, ez segíthet még jobban felépíteni a márkáját. Gondoljon bele. A legtöbb kaszinó általában a nagyobb államokat és országokat célozza meg. Mégis, a sikerhez a legjobb módja az, ha az alulszolgáltatott piacokat fedezzük fel.

Márkaélmény

A jó márkának pozitív megítélést és reakciókat kell kiváltania az ügyfelekből. A Hubspot szerint azonban a vállalkozásoknak csak 39%-a állítja, hogy hatékonyan megtalálta a vevőkkel való rezonancia módját.

A sikeres márkaélmény megteremtése rengeteg kemény munkával jár. Ahhoz, hogy az emberek egy kaszinót a megbízhatósággal, a tisztességes bónuszokkal, a gyors kifizetésekkel és a hatékony ügyfélszolgálattal társítsanak, mindezen területeken ki kell tűnnie.

Akár reklámoz, akár játékokat kínál, akár ügyfélkérdésekre válaszol; fontos, hogy szem előtt tartsa ügyfelei megítélését. A legjobb módja a megbízható kaszinó márka felépítésének az, ha megfelel az ügyfelek igényeinek.

Mit keresnek az ügyfelei? Megfelel az igényeiknek? Ha a márkája nem tölti ki a piac összes hiányosságát, akkor valószínűleg kudarcot vall. Mint ilyen, dolgozzon azon, hogy a legjobb kaszinó-szolgáltatásokat nyújtsa a piaci résében.

Ha az Egyesült Királyságbeli vásárlókat célozza meg, derítse ki, mit szeretnek a játékosok. Értékelik a nyerőgép-bónuszokat? Értékelik a mobiljátékokat? Vegye figyelembe, hogy mit szeretnek az ügyfelei, és elégítse ki az igényeiket.

Márka hangja

Ahogyan a hangja egyedivé teszi Önt, úgy a kaszinó márka hangja is. Céged hangja teszi felismerhetővé egy olyan világban, ahol a vállalatok folyamatosan másolják egymást.

Írjon egy küldetésnyilatkozatot a márkája számára. Emelje ki azokat a fontos értékeket, amelyeket kaszinóként társít - tisztességes játékok, barátságos bónuszfeltételek és magas kifizetésű játékok.

Igazítsa márkája hangját ügyfelei személyiségéhez. Vegye figyelembe, hogyan írja a Buzz Feed a tartalmát. Hasonlítsa össze a New York Times-szal. Ez a két vállalat az információval foglalkozik. Mégis más-más márka hangja van.

Kaszinóként azonosítania kell az ügyfeleit, és olyan hangon kell megszólítania őket, amire rezonálni tudnak. Talán a nyerőgépes játékosokhoz beszél. Használjon nyerőgépes szakzsargont. Ha a nagy tétekkel játszó pókerjátékosokat szólítja meg, tudja, hogyan váltsa ki az érdeklődésüket.