A mesterséges intelligencia termelékenységi hatásának feltárása az értékesítésben és a marketingben

Intro

A mesterséges intelligencia, különösen a ChatGPT nyilvános bevezetése óta, végigsöpört a világon, hatással van minden iparágra és növeli a termelékenységet. Az értékesítésre és a marketingre, mint olyan területekre, amelyek nagymértékben támaszkodnak az üzenetküldésre, az írott marketinganyagokra és a grafikai elemekre, egyaránt nagy hatással van a mesterséges intelligencia térnyerése.

A generatív mesterséges intelligencia képes racionalizálni a feladatokat, automatizálni a termelést, és növelni a sebességet, amellyel a marketing- vagy értékesítési csapat új tartalmakat tud létrehozni. A több mint 100 milliárd dolláros piaccal, amely 2030-ra várhatóan közel 2 billió dollárra nő, az AI számos területen képes radikálisan növelni a termelékenységet.

Ebben a cikkben a marketing és az értékesítés területére merülünk el, és a mesterséges intelligencia termelékenységre gyakorolt hatását dokumentáljuk a legfontosabb fejlesztések felvázolásával. Megbeszéljük, hogyan integrálódik az AI az értékesítési folyamatba, és hogyan racionalizálja a marketinget, felvázolva az általa elérhető jelentős javulásokat.

Hogyan befolyásolja a mesterséges intelligencia az értékesítési folyamatot?

Az értékesítési folyamat már most is erősen kötődik a feltörekvő technológiákhoz. Az elmúlt néhány évtizedben láthattuk, hogy a csapatok által a termékek és szolgáltatások értékesítésére használt alapvető módszerek alkalmazkodnak a rendelkezésükre álló technológiához. Ahogy a mesterséges intelligencia használata és hasznossága tovább növekszik, az értékesítési munkafolyamatok egyre inkább a technológiájára fognak támaszkodni.

A mesterséges intelligencia számos módon befolyásolhatja az értékesítési folyamatot és növelheti a termelékenységet:

• Az eladás valószínűségének növelése
• Érett vezetők
• Áramvonalas idézet generálás

Bontsuk ezeket tovább.

Növelje az eladás valószínűségét

A generatív mesterséges intelligencia nemzetközi piacokra gyakorolt hatásáról szóló jelentésében a McKinsey a termelékenység növelésének lehetőségét az értékesítési folyamatban látja. A generatív AI növelheti a márka által az ügyfeleknek kínált személyre szabottság szintjét, segíthet az értékesítés racionalizálásában és a vállalathoz való pozitívabb kötődés kialakításában - már az első érintkezési ponttól kezdve.

A generatív AI ugyanígy képes felhasználni az ügyfélprofilokat, strukturált és strukturálatlan adatokat, hogy pontosabb képet alkosson arról, hogy bizonyos ügyfelek mire reagálnak a legjobban. Ebből kiindulva az értékesítési csapatoknak betekintést nyújthat abba, hogy miként lehet a legjobban megközelíteni bizonyos helyzeteket az ügyfélút során, segítve ezzel a pozitív eredmények javítását.

A mesterséges intelligencia eszközeinek és funkcióinak használatával az értékesítési folyamat során a vállalkozások képesek javítani az értékesítés valószínűségét és növelni az egyes dolgozók termelékenységét ezen a részlegen.

Érett vezetők

Az egyik legfontosabb szempont a leadek megszerzésében és a vásárlói út továbbvitelében a kezdeti válaszidő. Ha egy értékesítési képviselő nem reagál gyorsan egy kezdeti leadre, sokkal nagyobb az esélye annak, hogy az elpattan. A generatív chatbotok segítségével az ügyféllel való első kapcsolatfelvételi pont már mesterséges intelligencia által lefedett lesz - azonnali válaszadási rendszert hozva létre.

Ha már a kapcsolatfelvétel első percétől kezdve kapcsolatot teremtünk az új lead és a vállalat között, nagyobb az esélye annak, hogy a lead megérik és végigmegy az ügyfélútvonalon. Az értékesítési folyamat ezen részének automatizálása segít az értékesítési csapat számára az információgyűjtésben is, így felkészültebbnek érezhetik magukat a kezdeti megbeszéléseken.

Áramvonalas idézet generálás

Az értékesítési árajánlatok készítése közismerten összetett terület, hiszen a lehetséges termék- és szolgáltatáskombinációk, kedvezményrendszerek és egyéb változó tényezők ezreit kell figyelembe vennie, mielőtt egy első árajánlatra jutna. Ha ezt a folyamatot automatikusan végezzük, nagy az esélye annak, hogy az értékesítési képviselő nem pontosan hozza létre az árajánlatot, ami a későbbiekben problémákhoz vezet.

Az AI-eszközök teljesen racionalizálhatják ezt a folyamatot, automatizálva az értékesítési árajánlatok elkészítését, és nullára csökkentve az emberi hiba esélyét. Ez nem csak az árajánlatkészítési folyamatot gyorsítja fel, de a pontosság növekedése segít abban, hogy az ügyfelek és a vállalat elvárásai összhangban legyenek.

Mivel az értékesítési árajánlatok készítésének folyamata gyakran időigényes része az értékesítési képviselők napjának, ez segít felszabadítani az idejüket más, fontosabb feladatokra.

Hogyan javítja a mesterséges intelligencia a termelékenységet a marketingben?

A marketinggel kapcsolatos munka nagy része a tartalom létrehozásából és terjesztéséből áll. A csapatok egy új hirdetés vagy blogcikk szövegét készítik el, majd terjesztik azt a rendelkezésükre álló összes kapcsolódó marketingmédiumban. A mesterséges intelligencia fenomenális az alapszintű tartalomgenerálásban, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy csökkentsék a tartalom előállításához szükséges időt.

Például egy marketinges használhatja a mesterséges intelligenciát arra, hogy

• Egy kattintással létrehozhat egy e-mail-láncot, amelyet elküldhet az ügyfeleknek.
• Hozzon létre egy vázlatot egy e-könyvhöz, amely a termékeiket képviseli.
• Alternatív hirdetések gyors létrehozása A/B teszteléshez

A generatív mesterséges intelligencia széleskörű alkalmazási lehetőségei közvetlenül kapcsolódnak a marketingipar eredendő rugalmasságához. Mivel a marketing területén belül rengeteg belső szakterület és fókusz van, a generatív AI zökkenőmentesen tudja biztosítani generatív képességeit bármilyen feladathoz. Az új tartalmak létrehozásának felgyorsításával a marketingcsapatok optimalizálhatják a gyártási folyamatot és növelhetik az általános termelékenységet.

A munkafolyamatok racionalizálása

A marketingben a termelékenység javításának másik hatékony módja a mesterséges intelligencia felhasználásával a rendelkezésre álló munkafolyamatok racionalizálása és optimalizálása. A marketing számos folyamata erőforrás-igényes, az embereknek órákat kell tölteniük a tartalom létrehozásával vagy a rendelkezésre álló tartalom új felhasználási célokra történő finomításával.

A mesterséges intelligencia generatív képességei mellett a marketingcsapatok számos különböző jelenlegi gyakorlatba beépíthetik a mesterséges intelligencia eszközeit. A marketing széles terület, és minden egyes speciális részterületnek, például a PPC marketingnek és az e-mail marketingnek megvan a maga AI felhasználási lehetősége. Például egy AI e-mail aláírás-generátor használatával a marketingcsapatok egyszerűsíthetik az új e-mail aláírások generálását, közvetlenül az e-mail címzettjéhez igazítva azokat.

Ezzel a stratégiával a marketingcsapatok minden egyes kiküldött e-mailből többet tudnak kihozni, automatikusan megváltoztatva a csatolt e-mail aláírást, hogy a lehető legjobb erőforrásokat nyújtsák. Idővel ez jelentős javulást eredményezhet a marketing több belső ágazatának termelékenységét illetően, növelve a termelékenységet és a ROI-t.

Végső gondolatok

A mesterséges intelligencia egy radikálisan újonnan megjelenő technológia, amely számos iparágban képes jelentősen befolyásolni és megújítani a munkafolyamatokat. Különösen azok számára, amelyek generatív és automatizálható feladatokra támaszkodnak, az AI tökéletes eszköz a termelékenység javítására ezeken a területeken.

A munkafolyamatok racionalizálásától a siker valószínűségének növeléséig az AI a marketing és az értékesítés erőteljes integrációja. Ahogy ez a technológia tovább fejlődik, valószínűleg azt fogjuk látni, hogy világszerte minden marketing- és értékesítési csapat alapvető részévé válik.