Intro
Amikor az emberek az ügyfélhűség-programokra gondolnak, gyakran olyan vállalkozásokra asszociálnak, amelyek termékeket vagy szolgáltatásokat értékesítenek. Azonban még akkor is létrehozhat olyan hűségprogramot, amely bevonja a látogatókat, és visszatérésre ösztönzi őket, ha az Ön webhelye nem tartalmaz közvetlen értékesítést. Egy jól felépített hűségrendszer fokozhatja az elkötelezettséget, növelheti a felhasználók megtartását, és növelheti a közösségét azáltal, hogy a látogatókat különböző interakciókért jutalmazza.
Miért hozzon létre hűségprogramot egy nem értékesítő weboldalhoz?
A hűségprogram nem csak a pénzügyi tranzakciókról szól, hanem a weboldal céljait szolgáló viselkedés ösztönzéséről is. Akár blogot, fórumot, közösségi platformot vagy oktatási webhelyet üzemeltet, a felhasználók elkötelezettségének fenntartása és ösztönzése virágzó közösséghez vezethet.
Íme néhány ok, amiért érdemes hűségprogramot bevezetni:
- Következetes elköteleződés ösztönzése - Tartsa a felhasználókat visszatérésben a játékosítással.
- Növelje az ajánlásokat - Jutalmazza a felhasználókat, ha másokat is meghívnak, és organikusan növelik a közösséget.
- Fokozza a közösségi megosztást - Nagyobb nyilvánosságot kaphat, mivel a felhasználók ösztönző céllal megosztják a tartalmát.
- Gyűjtse össze a felhasználók meglátásait - Használjon felméréseket és közvélemény-kutatásokat értékes visszajelzések gyűjtéséhez.
- Növelje a felhasználói élményt - Adja meg a látogatóknak a teljesítmény érzését a szintek és a sávok teljesítésével.
Az olyan nyereményjátékos kaszinók, mint például a SweepSlots, az egyik legjobb példája a valódi pénzes tranzakciók nélküli hűségprogramnak. Ezek a platformok valódi pénz helyett virtuális pénznemeken keresztül vonják be a felhasználókat. A játékosok a napi bejelentkezések, a közösségi médián való részvétel vagy az ajánlások révén virtuális érméket szereznek, amelyeket játékokban vagy nyereményjátékokban való részvételre használhatnak fel.
A nyereményjátékos kaszinók sikere bizonyítja, hogy egy jól felépített jutalmazási rendszer pénzügyi tranzakciók nélkül is erős felhasználói megtartást eredményezhet. A játékos ítás, az elköteleződési mechanizmusok és az exkluzív ösztönzők segítségével tartják a felhasználókat visszatérőnek.
Hogyan építsünk fel egy hűségprogramot értékesítés nélkül?
Egy hűségprogram működhet anélkül is, hogy bármit is eladna, mivel a felhasználókat bizonyos tevékenységek elvégzéséért jutalmazza. A kulcs az, hogy olyan pontrendszert tervezzünk, amely értékesnek és vonzónak tűnik:
Felhasználók jutalmazása a regisztrációért
A látogató egyik első lépése a fiók létrehozása. A regisztrációért járó pontbónusz felajánlása arra ösztönzi a felhasználókat, hogy tovább foglalkozzanak webhelyével. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy a felhasználók már a kezdetektől fogva elkötelezzék magukat a platform mellett.
Ajánlóprogram használata
A szájról-szájra terjedő marketing erőteljes. A felhasználók jutalmazása a barátok ajánlásáért exponenciális növekedést eredményezhet. A felhasználók például pontokat szerezhetnek, ha az általuk ajánlott személyek regisztrálnak vagy részt vesznek az oldalon.
A közösségi média megosztás ösztönzése
A felhasználók a tartalom megosztásával segíthetnek a weboldal népszerűsítésében. Ha megjutalmazza őket a cikkek tweeteléséért, videók megosztásáért vagy a közösségi médiában történő posztolásért, növeli az elérést, és több felhasználót vonz.
Felmérések és közvélemény-kutatások kitöltése
A felmérések és közvélemény-kutatások segítenek megérteni a közönséget, miközben a felhasználók úgy érzik, hogy meghallgatják őket. Ha pontokkal jutalmazza őket a részvételért, az arra ösztönzi őket, hogy értékes visszajelzéseket adjanak.
Napi bejelentkezések és sztrájkok bevezetése
A napi bejelentkezési bónusz vagy a bejelentkezési sorozat funkció megszokott elkötelezettséget alakíthat ki. Hasonlóan ahhoz, ahogyan a Duolingo ösztönzi a nyelvtanulást, a felhasználók napi bejelentkezésért járó jutalmazás biztosítja, hogy a felhasználók elkötelezettek maradjanak és következetesen visszatérjenek.
6. Szintek teljesítése és eredmények
Az olyan gamifikációs elemek, mint az előrehaladási szintek, a teljesítményjelvények és a tartalmak feloldása magával ragadó felhasználói élményt nyújtanak. A felhasználók olyan feladatok teljesítésével léphetnek szintet, mint például cikkek olvasása, videók megtekintése vagy fórumokon való részvétel.
Pontok beváltása juttatásokért
A felhasználóknak értelmes ösztönzőkre van szükségük ahhoz, hogy motiváltak maradjanak. Míg a hagyományos hűségprogramok lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy a pontokat kedvezményekre vagy termékekre váltsák be, egy nem értékesítési weboldal más értékes jutalmakat is kínálhat. Exkluzív hozzáférést élvezhetnek prémium blogbejegyzésekhez, videókhoz vagy tanfolyamokhoz, amelyek csak a hűséges felhasználók számára elérhetőek. Olyan címekkel szerezhet elismerést a közösségen belül, mint a "Legjobb hozzászóló", "VIP-tag" vagy "szuperfelhasználó".
A felhasználók személyre szabhatják profiljukat avatarokkal, profiltémákkal vagy exkluzív fórum-előnyökkel, így még inkább személyre szabhatják a felhasználói élményt. Pontokat válthatnak be ajándéktárgyakra és versenyekre, új tartalmi funkciókat tekinthetnek meg, vagy béta-tesztelhetnek új funkciókat, mielőtt azokat a nagyköz önség számára kiadják.
Lehetnek olyan pontok is, amelyeket egyedi lehetőségekért lehet beváltani, például elsőbbségi ügyfélszolgálatért, fórumokon való kiemelt helyezésekért vagy privát csoportokhoz és vitafórumokhoz való hozzáférésért.
Ha webhelye együttműködik más platformokkal vagy vállalkozásokkal, a felhasználók pontokat válthatnak be a partnerek exkluzív kedvezményeiért vagy előnyeiért. A magas pontszámmal rendelkező felhasználóknak szavazati jogot is adhat a weboldalon hozott döntésekről, a tartalom irányáról vagy a kiemelt témákról, így még inkább elkötelezettnek érezhetik magukat a platformon.
5 legjobb gyakorlat a weboldalad hűségprogramjához
1. Tartsa egyszerűnek
Tegye intuitívvá a pontok gyűjtését és beváltását. A hűségprogramnak nem szabad bonyolultan túlterhelni a felhasználókat. Biztosítsa, hogy a látogatók érthetően megértsék, hogyan gyűjthetnek pontokat, hogyan követhetik nyomon a fejlődésüket, és hogyan válthatják be a jutalmakat zavartalanul.
2. Az átláthatóság biztosítása
Világosan elmagyarázza, hogy a felhasználók hogyan szereznek és használják a pontokat. Az átláthatóság növeli a bizalmat, ezért világosan ismertesse a program szabályait és mechanizmusát, esetleg egy GYIK részben vagy egy külön erre a célra létrehozott céloldalon.
3. Tegye kívánatossá a jutalmakat
Kínáljon olyan ösztönzőket, amelyek valódi értéket nyújtanak a közönségének. A jutalmaknak igazodniuk kell a felhasználók érdeklődési köréhez, legyen szó akár exkluzív tartalomról, digitális előnyökről vagy nyereményjátékokba való belépésről. Minél kívánatosabbak a jutalmak, annál elkötelezettebbek lesznek a felhasználók.
4. Használja bölcsen a gamifikációt
Adj hozzá sorozatokat, ranglistákat és teljesítményeket, hogy a részvétel szórakoztató maradjon. A játékosítás erős motiváló tényező lehet, de kiegyensúlyozottnak kell lennie, hogy a felhasználók úgy érezzék, hogy jutalmat kapnak, de ne érezzék magukat nyomás alatt vagy túlterheltnek.
5. A program népszerűsítése
Ösztönözze a feliratkozást e-mail kampányok, felugró ablakok vagy a közösségi média segítségével. Rendszeresen emlékeztesse a felhasználókat a hűségprogramban való részvétel előnyeire. Használja az e-mail értesítéseket, a weboldal bannereit és a közösségi médián megjelenő posztokat, hogy a résztvevőket folyamatosan bevonja.
Következtetés
Nem kell termékeket vagy szolgáltatásokat értékesítenie ahhoz, hogy sikeres ügyfélhűségprogramot hozzon létre. Az olyan tevékenységek ösztönzésével, mint az ajánlások, a napi bejelentkezések és a tartalommegosztás, virágzó online közösséget építhet. Legyen szó exkluzív tartalomról, virtuális jutalmakról vagy nyereményjátékokban való részvételről, az előnyök felkínálása a felhasználókat elkötelezetté és visszatérővé teszi. A megfelelő megközelítéssel az alkalmi látogatókat hűséges tagokká alakíthatja, akik aktívan részt vesznek webhelye növekedésében.
