Egyedi e-mail kézbesítési megoldások létrehozása a Salesforce és harmadik féltől származó SMTP-k segítségével

Intro

A digitális kommunikáció mai forgószélében az e-mail az üzleti kommunikáció rendíthetetlen pillére a nagy és a kisvállalkozások számára. Az e-mail forgalom mennyiségének és összetettségének növekedésével azonban a vállalkozások jelentős kihívásokkal szembesülnek e-mail rendszereik kezelése és optimalizálása során.

Itt jön a képbe a Salesforce. A Salesforce elsősorban a CRM területén betöltött vezető szerepéről ismert, de ennél sokkal többet kínál. A Salesforce integrált megoldásai lehetővé teszik a vállalatok számára a hatékony kommunikációs csatornák fenntartását, biztosítva a fontos e-mailek gyors és biztonságos kézbesítését.

Ebben a cikkben a harmadik féltől származó SMTP-szolgáltatások Salesforce-ba történő beépítésének előnyeit vizsgáljuk meg. Megvizsgáljuk a szolgáltatásaik jellemzőit, végigvezetjük az integrációs folyamaton, rávilágítunk az általuk elérhető javulásra az e-mail kommunikációban, kitérünk a lehetséges akadályokra, és megoldásokat kínálunk, így felvértezve Önt azzal a tudással, amellyel felemelheti vállalkozása e-mail stratégiáját.

Salesforce Relay funkció: Rövid áttekintés

A kép forrása: SMTP relé beszerzése

A Salesforce bővelkedik funkciókban, és az egyik, amely kiemelkedik az e-mail-kézbesítést korszerűsíteni kívánó vállalkozások számára, a Salesforce Relay.

A Salesforce Relay olyan hídként szolgál, amely összeköti a Salesforce ökoszisztémát a harmadik féllel A Salesforce Relay közvetítőként eljárva továbbítja a Salesforce-ból kimenő e-maileket egy kiválasztott harmadik fél SMTP-kiszolgálójára.

Egy harmadik féltől származó SMTP-szolgáltatás és a Salesforce összekapcsolása a Relay-n keresztül számos előnyt kínál. Csatlakoztatja Önt a legszínvonalasabb e-mail kézbesítési szolgáltatásokhoz, növelve az esélyét annak, hogy a rettegett spam mappa helyett a célzott postaládába kerüljön.

Miért válassza a harmadik féltől származó SMTP-megoldásokat?

A Salesforce beépített e-mail funkciói megbízhatóak, de van néhány jó ok arra, hogy harmadik féltől származó SMTP-megoldásokat vegyünk igénybe. Íme a három legfontosabb.

A kép forrása: Mailtrap

Fokozott kézbesíthetőség

A harmadik féltől származó SMTP-megoldás választásának egyik fő oka a jobb e-mail kézbesíthetőség.

A külső szolgáltatások gyakran külön infrastruktúrával és algoritmusokkal rendelkeznek, amelyek célja, hogy az e-mailek ne csak célba érjenek, hanem a spamszűrők és a biztonsági protokollok összetett rendszerében is eligazodjanak.

Ez magasabb beérkezési arányt eredményez, ami létfontosságú az ügyfelekkel és az ügyfelekkel való hatékony kommunikáció fenntartásához.

Skálázhatóság és hangerőkezelés

Ahogy a vállalkozások növekednek, úgy nő az általuk küldött e-mailek mennyisége is. A harmadik féltől származó SMTP-megoldások kiválóan kezelik a nagy mennyiségű e-mail forgalmat a sebesség és a kézbesíthetőség veszélyeztetése nélkül.

Legyen szó tranzakciós e-mailekről, e-mail marketingkampányokról vagy rutinszerű üzleti kommunikációról, az integrált SMTP-szolgáltatások az Ön üzleti igényeivel együtt méretezhetők, így biztosítva, hogy az e-mail-infrastruktúra soha ne jelentsen szűk keresztmetszetet a növekedés számára.

Testreszabhatóság és integrációs rugalmasság

A harmadik féltől származó SMTP-megoldások olyan szintű testreszabhatóságot és integrációs rugalmasságot kínálnak, amely a különleges igényű vállalkozások számára kulcsfontosságú lehet.

Az e-mail sablonok márkajelzésének testreszabása, más marketingeszközökkel való integrálás vagy összetett automatizálási munkafolyamatok beállítása - a harmadik féltől származó SMTP-szolgáltatások biztosítják a szükséges eszközöket és API-kat egy olyan testre szabott e-mail megoldás kialakításához, amely zökkenőmentesen illeszkedik az Ön üzleti ökoszisztémájába.

Felhasználási eset: Az ügyfelek jobb bevonása érdekében az e-mail kampányok racionalizálása

ASpotify útja az e-mail kampányaival eléggé szemet gyönyörködtető. Képzelje el a következőt: 2020 vége van, és a Spotify teljes gőzzel dolgozik minden idők legnagyobb e-mail kampányán.

De hirtelen akadályt találnak - az e-mailjeik spamcsapdákba kerülnek. És emiatt e-mail szolgáltatójuk, a Twilio SendGrid, a hálózat integritásának megőrzése érdekében leállítja a kampányukat.

A kép forrása: Email mastery

Mi vezetett tehát a Spotify szorult helyzetébe?

A középpontban az e-mail listájuk higiéniája állt. A feliratkozáskor kötelező felhasználói ellenőrzés nélkül a listájuk csalárd fiókokkal duzzadt, ami kiváltotta a spamcsapda-válságot.

A Spotify ezután a SendGriddel együttműködve alapos auditot végzett a felhasználói előzményekről és az e-mail folyamatokról. Együtt stratégiákat dolgoztak ki a spamcsapdák és más káros címek elkerülésére.

Ez a fiaskó rávilágított egy kulcsfontosságú e-mail marketing alapelvre: a kampánykezelés stratégiai és aprólékos megközelítésének fontosságára. Ez az eset rávilágít az e-mail kampányok racionalizálásának szükségességére az ügyfelek jobb bevonása érdekében, amiben a harmadik féltől származó szolgáltatások döntő segítséget nyújthatnak.

A Mailtrap e-mail küldés integrációja a Salesforce-ral

A kép forrása: Mailtrap

AMailtrap egy olyan e-mail kézbesítési megoldás, amely a hagyományos SMTP-szolgáltatásoktól eltérő megközelítést kínál.

A Mailtrap elsősorban tesztelési eszközként használatos, lehetővé téve a fejlesztők és a minőségbiztosítási csapatok számára, hogy teszteljék és hibakereséssel teszteljék az e-mail értesítéseket és szolgáltatásokat anélkül, hogy elküldenék azokat a tényleges címzetteknek.

Ez rendkívül hasznos lehet egy olyan CRM-rendszerrel, mint a Salesforce, integrálva, különösen a fejlesztői és staging környezetekben.

Jellemzők

A Mailtrap egy "hamis" SMTP-kiszolgálót biztosít a fejlesztői és staging környezetből küldött e-mailek rögzítéséhez. Lehetővé teszi az e-mailek megtekintését, tesztelését és megosztását anélkül, hogy valódi ügyfeleket spammelne.

A Mailtrap legfontosabb funkciói közé tartozik a HTML és egyszerű szöveges e-mailek elemzése, a spam pontszámok ellenőrzése, valamint annak biztosítása, hogy az e-mailek helyesen jelenjenek meg a különböző e-mail kliensek között. Különösen értékes az e-mailteszteléshez, hogy a hibákat és problémákat még a valós felhasználókra gyakorolt hatásuk előtt kiszűrje.

Lépésről lépésre történő integrációs folyamat

Íme egy egyszerű útmutató a Mailtrap és a Salesforce integrálásához.

1. Regisztráljonegy Mailtrap-fiókra. Hozzon létre egy új postafiókot, hogy megkapja az egyedi SMTP hitelesítő adatait.
2. ASalesforce e-mail beállításainak konfigurálása. A Salesforce-ban lépjen az e-mail beállításokhoz, és adja meg a Mailtrap által megadott SMTP-adatokat.
3. Szűrők beállítása. Az "Email relék" alatt keresse meg és kattintson a "címzettek és feladói tartományok szűrői" hivatkozásra. Válassza ki a Mailtrap Testing SMTP relét, amelyet az imént konfigurált az Email relé legördülő menüből.
4. Tesztelje az integrációt. Küldjön egy teszt e-mailt a Salesforce-ból, hogy ellenőrizze, hogy az a Mailtrap postaládájába kerül-e az alábbi szkript segítségével:

public class ApexEmailSample {

public static void sendEmail(String useremail){ Messaging.reserveSingleEmailCapacity(20); Messaging.SingleEmailMessage mymail = new Messaging.SingleEmailMessage(); String[] toaddresses = new String[] {useremail}; String[] toccaddresses = new String[] {'som****@gmail.com'}; String[] tobccaddresses = new String[] {'ez*****@gmail.com'}; mymail.setToAddresses(toaddresses); mymail.setCcAddresses(toccaddresses); mymail.setBccAddresses(tobccaddresses); mymail.setReplyTo('[email protected]'); mymail.setSenderDisplayName('Salesforce Support'); mymail.setSubject('Egy e-mail a Salesforce-tól'); mymail.setPlainTextBody('This email has been sented through Apex'); mymail.setHtmlBody('<p>This email has been sented through Apex.</p>'); Messaging.sendEmail(new Messaging.SingleEmailMessage[] { mymail }); system.debug(useremail); }

}

5. Monitorozás és hibakeresés. Használja a Mailtrap felületét a Salesforce-ból küldött e-mailek megtekintésére, hibakeresésére és megosztására.

Ezen előnyökkel a Mailtrap és a Salesforce integrálása hatékonyabb e-mail kampányokat, fokozott ügyfélelkötelezettséget és általános e-mail marketing stratégiát eredményezhet.

Az integráció előnyei

A Mailtrap integrálása a munkafolyamatokba számos előnnyel járhat, mint például:

• Kézbesíthetőség. A Mailtrap célja az e-mail kézbesíthetőség maximalizálása. Funkciói arra összpontosítanak, hogy az e-mailek a címzettek postaládájába kerüljenek, ne pedig a spam mappába.
• Skálázhatóság. A Mailtrap kiválóan kezeli a nagy mennyiségű e-maileket (100-tól több mint 5 millió e-mail/hónapig), és biztosítja a terhelés hatékony kiegyensúlyozásához szükséges infrastruktúrát. Ez különösen hasznos azon vállalkozások számára, amelyek a Salesforce napi e-mail korlátját korlátozónak találják.
• Fejlett funkciók. A Mailtrap segítségével hozzáférést kap egy sor további funkcióhoz, mint például a hibaelemzés, testreszabható e-mail sablonok, részletes analitika, A/B tesztelés és automatizálási eszközök, amelyek mindegyike jelentősen javíthatja e-mail kampányait.
• Költséghatékonyság. A mennyiségtől és a szükséges funkcióktól függően a Mailtrap gyakran megfizethetőbb választás lehet más megoldásokhoz képest, és jobb megtérülést biztosít az Ön e-mail kommunikációjának.

Potenciális kihívások

A Mailtrap és a Salesforce integrálása racionalizálhatja az e-mail tesztelést, de ez nem mentes a kihívásoktól. Lássuk a lehetséges akadályokat és azok megoldásait a zökkenőmentes integrációs folyamat biztosítása érdekében.

Kihívás 1: Az integráció összetettsége

Bármely harmadik féltől származó szolgáltatás integrálása a Salesforce-ba igényelhet némi technikai beállítást, ami a technikai szakértelemmel nem rendelkezők számára ijesztő lehet.

Javasolt megoldás: A Mailtrap részletes dokumentációt és ügyféltámogatást nyújt az integrációs folyamathoz. Így a dokumentációra támaszkodhat a könnyebb integráció érdekében.

Kihívás 2: Függés egy másik szolgáltatástól

Egy harmadik féltől származó szolgáltatás, például a Mailtrap használatával egy új függőséget vezet be a rendszerébe, amely potenciálisan saját leállási időt vagy problémákat okozhat.

Javasolt megoldás: A Mailtrap ismert a stabilitásáról és megbízhatóságáról, de mindig bölcs dolog, ha van tartalék e-mail szolgáltatás vagy protokoll a leállások kezelésére, csak a biztonság kedvéért.

A Mailtrap és a Salesforce integrálása okos lépés azon vállalkozások számára, amelyek e-mail szolgáltatásaik finomítására törekszenek anélkül, hogy valós baleseteket kockáztatnának. Bár elsősorban tesztelési eszközről van szó, az általa kínált meglátások és hibakeresési lehetőségek jelentősen javíthatják vállalkozása e-mail kommunikációjának minőségét.

További SMTP-megoldások felfedezése

Bár a harmadik féltől származó SMTP-megoldások Salesforce-ba történő integrálásának előnyei egyértelműek, a megfelelő szolgáltatás kiválasztása kulcsfontosságú lehet a siker szempontjából. Nézzünk meg néhány más SMTP-megoldást, azok jellemzőit, előnyeit és lehetséges kihívásait.

SMTP megoldás #2: SendGrid

A kép forrása: SendGrid

ASendGrid egy felhőalapú SMTP szolgáltató, amely megbízható e-mail kézbesítési szolgáltatásairól ismert. Átfogó szolgáltatáscsomagot kínál, beleértve az e-mail marketingeszközöket, részletes elemzési lehetőségeket és felhasználóbarát felületet.

A SendGrid megbízható API-kat is biztosít a fejlesztők számára, akik a funkciókat különböző alkalmazásokba kívánják integrálni.

Integrációs lépések a Salesforce-szal

Íme, hogyan integrálhatja a SendGridet a Salesforce CRM-be néhány lépésben:

1. Hozzon létre egy SendGrid fiókot.
2. Menjen az "API-kulcsok" szakaszba, és hozzon létre egy új API-kulcsot teljes hozzáférési jogosultsággal.

A kép forrása: HevoData

3. Írja be az API-kulcsot a "Fejlécek" szakasz "Engedélyezés" szövegmezőjébe.
4. Módosítsa a notification.email paramétert true-ra a "Request Body" szakaszban.
5. Adja meg az exportáláshoz szükséges "list_id" és "segment_ids" paraméterekbe a kapcsolati azonosítókat.
6. A "Kérelem küldése" gombra kattintva letölthető CSV-fájlt kaphatsz a kapcsolataiddal.
7. Importálja kapcsolatait a Salesforce-ba az adatimportáló varázsló vagy az adatbetöltő segítségével.
8. Menjen a Salesforce beállításaihoz, és hozzon létre egy új e-mail relét a SendGrid által megadott SMTP-kiszolgáló adatainak megadásával.
9. Mentse a beállításokat.
10. Küldjön egy teszt e-mailt a Salesforce-ból a SendGrid használatával, és ellenőrizze, hogy az e-mail sikeresen elküldésre került-e.

Ha követi ezeket a lépéseket, a SendGrid és a Salesforce sikeres integrációja megtörténhet.

Előnyök

A SendGrid SMTP-szolgáltatásának a Salesforce-szal való integrálása számos előnnyel jár, amelyek jelentősen javíthatják e-mail kommunikációs stratégiáját. Íme néhány a legfontosabb előnyök közül:

• Javított e-mail kézbesíthetőség. A SendGriddel való integráció révén a Salesforce-felhasználók élvezhetik a magas postafiókba helyezési arányok, a dedikált IP-címek és az internetszolgáltatói kapcsolatok előnyeit.
• Átfogó analitika és jelentéstétel. A SendGrid részletes analitikát biztosít a megnyitás és a kattintáskövetés, a visszapattanási arány elemzése és az elkötelezettségi jelentések, valamint a jelentéstételi funkciók tekintetében, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy nyomon kövessék e-mail kampányaik teljesítményét.
• Testreszabás. A SendGrid integrációja dinamikus sablonok és szegmentálási lehetőségek révén nagyfokú testreszabást és személyre szabást tesz lehetővé az e-mail kommunikációban.

A vállalkozások ezeket és más előnyöket is kihasználhatják a SendGrid és a Salesforce integrálásával, ha jobb e-mail marketing eredményekre törekszenek egy e-mail asszisztens segítségével.

Potenciális kihívások

A SendGrid és a Salesforce integrálása, bár rendkívül előnyös, bizonyos kihívásokkal járhat, amelyekre a vállalkozásoknak fel kell készülniük.

Kihívás 1: Meredek tanulási görbe

A SendGrid platformja, bár nagy teljesítményű, olyan tanulási görbével jár, amely kezdetben ijesztő lehet az új felhasználók számára.

Javasolt megoldás: A SendGrid kezelőfelületének megismerésére és oktatására időt kell szánni. Használja ki a SendGrid oktatóprogramjait, tudásbázisát és közösségi fórumait a tanulási folyamat felgyorsítása érdekében.

Kihívás 2: Gyenge szegmentációs képességek

A SendGrid szegmentálási és automatizálási képességei hiányosak lehetnek azon marketingesek számára, akik erősen személyre szabott és összetett kampányokat szeretnének végrehajtani.

Javasolt megoldás: Fedezze fel azokat a harmadik féltől származó eszközöket vagy szolgáltatásokat, amelyek kiegészíthetik a SendGrid kínálatát.

SMTP megoldás #3: Mailgun

mailgun Kép forrása: Mailgun

AMailgun egy robusztus, fejlesztőkre szabott SMTP megoldás, amely skálázhatóságáról és lenyűgöző kézbesíthetőségéről ismert.

A Mailgun számos funkciót kínál az e-mail kampányok fejlesztéséhez, beleértve a teljesítménykövetéshez szükséges átfogó analitikát, a valós idejű értesítésekhez szükséges rugalmas webhookokat, valamint a zökkenőmentes integrációkhoz szükséges API-k gazdag készletét.

A Mailgun emellett email-érvényesítési szolgáltatásokat nyújt a tiszta email-lista fenntartásához, olyan fejlett funkciókat, mint az A/B tesztelés és az email-ütemezés, valamint erős elkötelezettséget mutat a biztonság és a megfelelés iránt.

Integrációs lépések a Salesforce-szal

Íme, hogyan integrálhatja a Mailgunt a Salesforce-szal:

1. Iratkozzon fel a Mailgun szolgáltatásra, ha még nem tette meg.
2. Szerezze be a domaininformációkat és az API-kulcsot a Mailgun műszerfalán.
3. Keresse meg a Mailgun Connector-t a Salesforce AppExchange-ben, és telepítse.
4. Menjen a Salesforce-on belül a Mailgun beállításaihoz, és adja meg a Mailgun tartományt és az API-kulcsot.

A kép forrása: SMTP relé beszerzése

5. Menjen a Salesforce beállításaihoz, keresse meg az "Email relé" menüpontot, kattintson az "Új email relé" gombra, és adja meg a Mailgun által megadott SMTP-kiszolgáló adatait.
6. Küldjön egy teszt e-mailt a Salesforce-ból a Mailgun segítségével, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az integráció jól működik.

Ha követi ezeket a lépéseket, sikeresen integrálhatja a Mailgunt a Salesforce-zal, kihasználva a Mailgun által kínált erőteljes funkciókat.

Előnyök

A Mailgun és a Salesforce integrálása számos olyan előnyöket kínál, amelyek átalakíthatják az Ön e-mail kommunikációját:

• Skálázható infrastruktúra. A Mailgun skálázható, így ideális választás az ingadozó e-mail-mennyiséggel rendelkező vállalkozások számára.
• Fokozott biztonság. A biztonság a Mailgun számára kiemelten fontos, és olyan funkciókat biztosít, amelyek megvédik az Ön e-mail kommunikációját, mint például az e-mail hitelesítés és a TLS titkosítás.
• Fejlesztőbarát eszközök. A Mailgun API-inak és webhookjainak köszönhetően tökéletes választás a fejlesztők számára, mivel rugalmasságot biztosít egyéni integrációk létrehozásához és a Salesforce-on belüli e-mail folyamatok automatizálásához.

Ezek az előnyök rávilágítanak arra, hogy a Mailgun miért nagyszerű választás azon vállalkozások számára, amelyek egy hatékony SMTP-megoldást szeretnének integrálni a Salesforce-hoz.

Potenciális kihívások

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a kérdéseket, amelyeket a Mailgun és a Salesforce integrálása előtt ismernie kell.

Kihívás 1: Integrációs karbantartás

A Salesforce és a Mailgun közötti kapcsolat folyamatos karbantartást igényelhet a frissítések vagy a platformok változásai miatt, ami a Mailgun technikai felépítését tekintve kihívást jelenthet.

Javasolt megoldás: A csapat egy tagját vagy egy külső tanácsadót bízzon meg az integráció felügyeletével, és tartsa szemmel mind a Salesforce, mind a Mailgun frissítéseit.

Kihívás 2: Az e-mailek mennyiségi költségeinek kezelése

A Mailgun az e-mail mennyiség alapján többszintű árképzési modellt kínál, ami váratlan költségekhez vezethet, ha az e-mail mennyiség jelentősen ingadozik.

Javasolt megoldás: Tartsa szemmel az e-mail küldési szokásait, és szükség szerint állítsa be a Mailgun előfizetési szintjét. Fontolja meg figyelmeztetések beállítását arra az esetre, ha megközelíti az aktuális szint határértékét, hogy elkerülje a túlfizetési díjakat.

Harmadik féltől származó SMTP-megoldások: Mi a következő?

A megfelelő SMTP-megoldás kiválasztása a Salesforce-szal való integrációhoz több mint technikai döntés; ez egy stratégiai döntés. A választott e-mail kézbesítési rendszer jelentősen befolyásolhatja vállalkozása kommunikációjának hatékonyságát és az ügyfelek elkötelezettségét.

Ez nem egy egyméretű forgatókönyv, és ami az egyik vállalkozás számára működik, nem biztos, hogy egy másik számára ideális megoldás. Ezért fontos, hogy a vállalkozások különböző harmadik féltől származó SMTP-megoldásokat teszteljenek, hogy megtalálják a tökéletes megoldást.

Mindegyik kipróbálásakor vegye figyelembe az olyan tényezőket, mint az e-mailek várható mennyisége, a megbízható kézbesíthetőség szükségessége, a költségvetési korlátok és a csapatában rendelkezésre álló technikai szakértelem szintje.

A jövőre nézve az e-mail kézbesítési megoldások és a Salesforce dinamikus duója csak egyre szorosabbá válik. Ahogy a vállalkozások egyre inkább adattudatosabbá válnak, az e-mail-elemzésből származó meglátások aranybányája kötelezővé válik.

És amikor arra fogadunk, hogy mi lesz a következő lépés, a legmodernebb mesterséges intelligencia és a gépi tanulás fúzióját képzeljük el, ami finomhangolja az e-mail játékunkat és felturbózza az ügyfélkapcsolatokat.

Kezdje tehát még ma tesztelni a harmadik féltől származó SMTP lehetőségeket, hogy megteremtse a feltételeket a páratlan elköteleződéshez, a racionalizált működéshez és az üzleti növekedéshez egy gyorsan változó digitális területen, mielőtt még nagyot ugranának a technológiai fejlődésben!