8 módja annak, hogyan méretezheti meg digitális marketingügynökségét az új normális körülmények között

Intro

Nem titok, hogy a világ jelentős változásokon ment keresztül az elmúlt néhány évben. A COVID-19 világjárvány a legtöbb iparágat valamilyen formában érintette. Különösen a munkánkat és a vállalatok működését változtatta meg.

A digitális marketingügynökség méretnövelése már 2020 előtt is kihívást jelentett. De mit igényel ez az új normális helyzetben? Nézzük meg, milyen akadályokba ütköznek az ügynökségek a növekedés elérésében a jelenlegi helyzetben.

Egy marketingügynökség méretnövelésének nehézségei

Az ügynökség növekedése ebben az időszakban bizonyára kihívásokkal jár. De ha megérti, hogy mik ezek az akadályok, az segíthet leküzdeni őket.

A tehetségek megtalálása és megtartása

A világjárvány idején sokan átértékelték munkájukat és élethelyzetüket. Néhányan elköltöztek a városból, hogy új legelőkön éljenek. Mások pedig teljesen más szakmát váltottak, hogy más iparágban találjanak munkát. De ami a legfontosabb, a munkakörnyezetünkkel kapcsolatos elvárásaink jelentősen átalakultak.

Most sokan előnyben részesítik a hibrid vagy teljesen távmunkát kínáló munkahelyet. A rugalmasság hiánya ezen a területen arra késztette az embereket, hogy az igényeiknek megfelelő alternatív munkahelyet keressenek.

Ráadásul a személyzet képzése távoli környezetben kihívást jelenthet. Ha Ön egy kapcsolattartó központot üzemeltetne, akkor a személyzet teljesítményének javítása érdekében olyan platformokat használhatna, mint a Dialpad hívásrögzítés. Távoli digitális ügynökségként azonban dokumentált munkafolyamatokat is létre kell hoznia, hogy a munkatársak be tudjanak lépni. Sok vállalatnak kellett új módszereket találnia.

(Szabadon használható kép az Unsplashről)

Új ügyfelek megnyerése

A világjárvány idején számos iparágra óriási pénzügyi teher nehezedett. Sok márkakreatívnak a túlélés érdekében csökkentenie kellett a költségeket, és ez a digitális marketingügynökségeket is érintette. Ahogy az ügyfelek megszorították a pénztárcájukat, valószínűleg e szolgáltatásokat is elhagyták.

A legtöbb iparág gazdaságilag még mindig talpra áll. Ez azt jelenti, hogy eltarthat egy ideig, amíg a vállalatok magabiztosnak érzik magukat, mielőtt újra elkötelezik magukat a marketingügynökségek szolgáltatásaiba való befektetés mellett.

Új ügyfelek kezelése

A végső cél természetesen az új ügyfelek megszerzése. De a növekedést is tudnia kell kezelni, amikor az bekövetkezik. Ha túl sok alkalmazottat alkalmazunk a növekedés reményében, az pénzügyileg kockázatos lehet.

Ha azonban megvárja, amíg elég új ügyfelet szerez a toborzással, az saját problémákat okoz. Túlhajszolt és stresszes munkatársai lesznek, akik nem biztos, hogy képesek lesznek elégedetté tenni az ügyfeleket.

8 módszer a digitális marketing ügynökség méretének növelésére

(Szabadon használható kép az Unsplashről)

Miután azonosította az ügynökség legfontosabb kihívásait, itt az ideje, hogy kidolgozzon egy tervet, amely segít a méretnövelésben. Íme nyolc módszer, amellyel ezt megteheti.

1. Létrehozza a márkáját

Amikor az ügynökség pozicionálásán gondolkodik, a márka megalapozása jó kiindulópont. Koncentráljon egy adott iparágra vagy egy bizonyos típusú vállalatra.

A mondás, miszerint "aki mindent tud, az semmit sem tud", itt is igaz. Bár csábító lehet, hogy minden ügyfelet megcélozzunk és behozzuk, aki üzletet ad, valójában ezzel csak megnehezítjük az életünket.

Meg akarja határozni a saját rését és meg akarja erősíteni a márkáját. Nézze meg a már meglévő ügyfeleit, és használja fel ezt a tapasztalatot az arculatának finomításához. Ne feledje, hogy az elmúlt néhány év megváltoztathatta ügyfelei üzletmenetét, ami viszont Önre is hatással van.

Csökkentették vagy akár bővítették is kínálatukat? Ez fontos ahhoz, hogy megértse, mire van szüksége az ügyfeleinek. De ami ennél is fontosabb, ez segít értékelni, hogy a leendő ügyfeleknek mire lesz szükségük Öntől.

2. Ápolja jelenlegi ügyfeleit

Lehet, hogy ez nyilvánvaló, de mindenekelőtt tartsa elégedettnek jelenlegi ügyfeleit. Elvégre a boldog ügyfelek hűséges ügyfelek.

Egyes vállalatok úgy találhatják, hogy az ügyfélelégedettség mérése jó kiindulópont.

Egy digitális marketingügynökség számára, amely növekedni szeretne, alapvető fontosságú, hogy jelenlegi ügyfelei megbecsültnek érezzék magukat. Ne essen abba a csapdába, hogy túlságosan az új ügyfelek megszerzésére összpontosít - ne akarja elhanyagolni azt, amije már van.

Az ügyfélkapcsolatok ápolása több munkát eredményezhet. Emellett az Ön márkájáról alkotott pozitív véleményük szájhagyomány útján további ügyfeleket hozhat. Mindig lesz okuk arra, hogy máshol keressenek, ezért gondoskodjon arról, hogy jó okot adjon nekik arra, hogy maradjanak.

(Szabadon használható kép a Pexelsről)

3. Kiabálj a sikeredről

A márka megbízhatónak és tapasztaltnak tűnő megjelenése egy nagyszerű weboldallal kezdődik. Kerülje el a gyakori webdesign hibákat, és helyette törekedjen egy elegáns, vizuálisan vonzó weboldalra, amely az Ön javára válik.

Ezen túlmenően a sikertörténeteidet is meg akarod jeleníteni, hogy mindenki láthassa. Beszéljen meglévő ügyfeleivel, és gyűjtsön véleményeket, ajánlásokat és statisztikákat. Ezeket jól megtervezett grafikákban jelenítse meg.

Mutassa meg az ügyfeleknek, hogy az Ön szolgáltatásai pontosan hogyan segíthetnek a növekedésükben. Ön egy jó befektetést kínál nekik, ezért győződjön meg róla, hogy ennek bizonyítékát láthatják.

4. Használjon ólommágneseket

A leadmágnes olyasvalami, amit felajánlhat a leendő ügyfeleknek, és amiért megadhatják elérhetőségüket. Ez lehet egy ingyenes e-könyv, fehér könyv vagy más hasznos tartalom.

Fektessen be abba, hogy a leadmágnes érdekes és valóban informatív legyen. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy megmutassa, valóban érti a dolgát. Ráadásul, ha ingyen kínálsz valamit az e-mail címért cserébe, az nagyszerű üzlet számodra.

A leadmágnesre való feliratkozáskor néhány gyors kérdést is beilleszthet, amelyekre válaszolnia kell. Így még több információval dolgozhatsz, ami segít neked abban, hogy hatékonyabban tudd eladni a szolgáltatásaidat.

5. Rugalmas munkakörnyezet biztosítása

Sok oka van annak, hogy az emberek rugalmasabb munkakörnyezetet szeretnének. A lista élén a munka és a magánélet jobb egyensúlya áll, valamint a megbeszélésekkel járó mentális többletköltségek elkerülése. A valóság az, hogy ma már sokan szeretnének legalább részben otthonról dolgozni.

A rugalmas megközelítés segít a megfelelő alkalmazottak felvételében és megtartásában. A boldog alkalmazottak nagyobb valószínűséggel maradnak és produktívabbak.

(Szabadon használható kép az Unsplash-ről)

Ezzel kapcsolatban nincs bizonyíték arra, hogy a távmunka hatással lenne a termelékenységre. Sőt, sok vállalkozás éppen az ellenkezőjét tapasztalta. Ráadásul a távmunka iránti nyitottság lehetővé teszi, hogy sokkal szélesebb körű tehetségeket toborozzon.

A földrajzi korlátoktól való mentesség megkönnyíti a toborzást. Ráadásul az irodába bejáró alkalmazottak számának csökkentése vagy a teljes távoli munkavégzés további előnyökkel jár - megtakaríthat a bérleti díjon és a közüzemi számlákon. A távmunka nem megy sehová, ezért fogadják el, mint az új normát.

6. Szolgáltatásainak csoportosítása

A különböző csomagok kínálata rugalmasságot biztosít az új ügyfeleknek, és több lehetőséget ad a növekedésre. Lehet, hogy különböző méretű, eltérő igényű ügyfeleket vállal. Ezért az egyméretű megközelítés nem megfelelő.

A többszintű opciók lehetőséget adnak arra is, hogy később továbbértékesítse jelenlegi ügyfeleit. Bár lehet, hogy kezdetben csak egy alapszintű szolgáltatással kezdenek, az Ön munkája segíthet nekik céljaik elérésében.

Ennek eredményeképpen később hajlandóak lehetnek bővebb csomagra váltani. A kisebb ügyfelek alacsonyabb áron történő bevonása hosszú távon rendkívül előnyös lehet.

7. Strukturálja a folyamatokat

Minden új ügyféllel újrakezdeni időigényes. Bár fontos, hogy mindannyiukat egyénileg kezelje, és személyre szabott szolgáltatást nyújtson, mégis könnyebben kezelhetővé teheti ezt a feladatot.

Valószínűleg már tudja, hogyan hozzon létre egy digitális márkastratégiát az optimális növekedés érdekében, de ezt olyan keretrendszerré kell finomítani, amelyet a csapata minden alkalommal követni tud. Ez lehet a kiindulópont minden ügyfél számára, amelyet aztán az Ön igényeihez igazíthat.

Egy ilyen terv alapján dolgozni segít a növekedés időszakában. Amikor a csapata több feladatot, ügyfelet és projektet kezel, ez egyszerűsíti a folyamatot, és jelentősen csökkenti a munkaterhelésüket.

(Szabadon használható kép az Unsplash-ről)

8. A kommunikáció prioritásainak meghatározása

A kommunikáció megkönnyítésére számos lehetőség van, például egy hívásirányítási lehetőséggel rendelkező telefonrendszer vagy üzenetküldő alkalmazások használata. A hibrid vagy távoli helyzetekben végzett munka azt jelenti, hogy a hatékony kommunikáció sok átgondolást igényel.

Nem biztos, hogy személyesen vagy akár egy időben dolgoznak együtt. A kommunikációhoz azonban elengedhetetlen a speciális kommunikációs csatornák kialakítása. Tartson rendszeres csapatmegbeszéléseket és akár távoli társasági eseményeket a csapat kapcsolat fenntartása érdekében.

Ha még nem használja, nézzen utána egy munkafolyamat-platform, például a Jira és a HubSpot használatának. Bármelyik rendszert is használja, az üzenetküldés integrálása szintén hasznos lesz. Ez lehetővé teszi, hogy racionalizálja a munka- és kommunikációs folyamatokat. Ráadásul könnyebbé teszi az ügyfelek folyamatos tájékoztatását a folyamatban lévő kampányokkal kapcsolatban.

Most van itt az ideje a skálázásnak

A vállalkozások számára a tájkép minden bizonnyal más, mint egykor volt. De ha olyan értékes szolgáltatást nyújt, amely segíti a márkák sikerét, nincs ok arra, hogy a digitális marketingügynökség ne tudjon növekedni.

Ne feledje, mindenkinek el kell kezdenie valahol. Valószínűleg még egy nagy ügynökség vezérigazgatójának is a "SOX ellenőrzési példák" keresésére kellett rágugliznia a "SOX kontrollok példáit" a pénzügyi beszámolás kezdeti időszakában. De az egész egy tanulási folyamat. Használja a fenti tippeket egy részletes terv elkészítéséhez, legyen türelmes, és a növekedés el fog jönni.