5 mód az ügyfélkör bővítésére és diverzifikálására

Intro

A marketingstratégiák széles spektrumának alkalmazása ellenére is elakadt a vásárlói bázisának növelésében? Nincs egyedül.

Sok marketinges és üzleti szakember keresi a következő lépést, az új piaci szegmensekkel való kapcsolatteremtés útját. Ez a blog öt stratégiát mutat be az ügyfélkör bővítésére és diverzifikálására.

Olvasson tovább, hogy túlmutasson az alapokon - ezek a megoldások segíthetnek vállalkozásának abban, hogy feltárja, bővítse és diverzifikálja ügyfélkörét.

Erősítse meg online jelenlétét

Az Ön vállalkozása valószínűleg már rendelkezik online jelenléttel, weboldallal, keresőoptimalizálási stratégiákkal és online marketinggel. De a zsúfolt digitális tájban a fejlett stratégiák elfogadása jelentősen növelheti az Ön láthatóságát, és szélesebb ügyfélkört vonzhat.

Kezdve a SEO-val, lépjen túl az egyszerű kulcsszóoptimalizáláson. Szervezze tartalmait témaklaszterekbe és tartalmi silókba. Ez azt jelenti, hogy olyan kapcsolódó tartalmi darabok sorozatát hozza létre, amelyek egy központi pilléroldalra hivatkoznak vissza, és így webhelyét tekintélyként hozza létre az adott témákban.

Ez a megközelítés javíthatja a felhasználói élményt azáltal, hogy megkönnyíti az információk megtalálását, és jelzi a keresőmotorok számára, hogy Ön szakértelemmel rendelkezik az adott témában, ami a keresőmotorok találati oldalain (SERP) jobb helyezést eredményez.

Ahangalapú keresés optimalizálása az ügyfélszerzés egy újabb határterülete, mivel egyre többen használnak hangvezérelt eszközöket az internetes kereséshez. Optimalizálja tartalmát a társalgási kulcsszavakra, kifejezésekre és kérdésekre. Ezek a lekérdezések általában hosszabbak és természetesebb hangzásúak, így ezek beillesztése a tartalomba szintén javíthatja az esélyeit a SERP-ken való jobb helyezésre.

A helyi fókuszú vállalkozások számára a Google My Business profilján belül a Google Bejegyzések használatával fejlesztheti a helyi SEO-erőfeszítéseket. Ez lehetővé teszi, hogy híreket, ajánlatokat és eseményeket osszon meg közvetlenül a keresési eredményekben és a térképeken.

A pay-per-click (PPC) hirdetések és az újramarketing esetében a jobb célzás és a magasabb konverziós arány érdekében használjon hosszú kulcsszavakat. Ezek a kulcsszavak specifikusabbak és kevésbé versenyképesek, ami csökkentheti a kattintásonkénti költségeket és magasabb konverziós arányt eredményezhet.

A dinamikus remarketing egy lépéssel továbbviszi ezt a folyamatot: a potenciális ügyfeleknek olyan hirdetéseket mutat, amelyek pontosan azokat a termékeket vagy szolgáltatásokat jelenítik meg, amelyeket az Ön webhelyén megtekintettek. Ezáltal a hirdetések személyre szabottá válnak, és nagyobb valószínűséggel váltanak be.

Hozzon létre ügyfél-ajánlási kezdeményezéseket

Ezután használja ki meglévő ügyfélkörének erejét, hogy tovább bővítse és diverzifikálja közönségét. Az ügyfél-ajánlási kezdeményezések megvalósításával elégedett ügyfelei márkanagykövetekké válnak, akik hálózataikat kihasználva új ügyfeleket szereznek.

Először is határozza meg azokat az ajánlási kezdeményezéseket, amelyek illeszkednek az üzleti modelljéhez és ügyfélköréhez - készpénzjutalmak, kedvezmények a jövőbeli vásárlásokból és exkluzív hozzáférés új termékekhez vagy szolgáltatásokhoz. További népszerű ajánlói lehetőségek közé tartoznak a korlátozott idejű ajánlatok és a jutalmak, amelyek az ügyfelek több embert ajánló ajánlásaihoz igazodnak. Azonban fontolja meg a kreatívabb jutalmakat is, például az általuk választott jótékonysági szervezetnek történő adományozást.

A sikeres ajánlóprogram működtetésének kulcsa az átláthatóság és az egyszerűség - a programnak könnyen meg kell mutatnia, hogyan lehet másokat ajánlani, és milyen lehetséges jutalmakkal jár:

• Integrálja az ügyfélélménybe: Zökkenőmentesen integrálja az ajánlóprogramot az ügyfélélménybe. Például kérje az ügyfeleket, hogy a szolgáltatással vagy termékkel való pozitív interakciót követően - például vásárlás vagy ügyfélszolgálat igénybevétele után - adjanak ajánlást.
• Használja az e-mail marketinget: Küldjön személyre szabott e-mail kampányokat a meglévő ügyfeleknek, amelyekben elmagyarázza az ajánlóprogramot. Emelje ki az előnyöket számukra és az általuk ajánlott emberek számára. Ez különösen hatékony lehet, ha az ügyfelek viselkedése alapján szegmentálja e-mail listáját, és az üzenetet ennek megfelelően szabja meg.
• Könnyítse meg a megosztást: Adjon az ügyfeleknek egyszerű eszközöket, hogy megoszthassák az ajánló linkeket e-mailben, a közösségi médiában és az üzenetküldő alkalmazásokon keresztül. Minél egyszerűbb a megosztás, annál valószínűbb, hogy meg is teszik.
• Nyomon követés és elemzés: Használjon ajánlóprogram-szoftvereket vagy CRM-eszközöket az ajánlások, a sikeres konverziók és a program általános teljesítményének nyomon követésére. Ezek az adatok lehetővé teszik, hogy idővel finomítsa és javítsa stratégiáját.

Terjeszkedés a friss piacokon

A meglévő ügyfélkör kihasználása az ajánlási kezdeményezések révén szilárd alapot nyújt a növekedéshez. Erre azonban építhet új piacokra való terjeszkedéssel, hogy tovább szélesítse és diverzifikálja közönségét.

Kezdje az együttműködést más, egymást kiegészítő vagy szomszédos iparágakban működő vállalkozásokkal. Ezek a partnerségek olyan keresztpromóciókhoz vezethetnek, ahol exkluzív csomagokat vagy kedvezményeket kínálnak azoknak a vásárlóknak, akik mindkét platformon vásárolnak, és így új, potenciális szegmenseket érhetnek el.

Hasonlóképpen, vállalkozása együttműködhet olyan befolyásos személyekkel, akik jelentős hatalommal bírnak a fogyasztói preferenciák és döntések alakításában. Egy célzott együttműködés segíthet vállalkozásának abban, hogy megragadja az influencerek követőit, akik közül sokan talán nem is tartoztak az eredeti ügyfélköréhez.

A hasonló vállalkozásokkal és influencerekkel való együttműködés révén olyan személyre szabott ajánlatokkal vonhatja be őket, amelyek megfelelnek az egyedi igényeiknek és érdeklődési körüknek. Ez a megközelítés növeli az Ön láthatóságát a különböző piacokon, és épít a bizalomra és megbízhatóságra, amelyet az együttműködő vállalkozások vagy influencerek kialakítottak.

Rugalmas finanszírozási lehetőségek biztosítása

Ahogy bővíti termék- vagy szolgáltatáskínálatát, rugalmas finanszírozási lehetőségek biztosításával szélesebb közönség számára teszi elérhetővé kínálatát, beleértve azokat is, akik érdeklődnek, de az előzetes költségek miatt haboznak. A pénzügyi terhek enyhítésével nemcsak új ügyfeleket vonz, hanem a már meglévő vásárlóerejét is növeli.

A különböző finanszírozási lehetőségek, például a Buy Now, Pay Later (BNPL), a lízing, a részletfizetéses hitelek és a halasztott kamatozású hitelek kínálata megfelel az ügyfelek különböző pénzügyi helyzetének. Ezek a lehetőségek a következők.

Amikor fogyasztói finanszírozási lehetőségeket kívánnak kínálni, sok vállalkozás egy kulcsrakész megoldást kínáló szoftver mint szolgáltatás (SaaS) szolgáltatóval működik együtt. Íme, mit kell keresni egy SaaS-partnerben:

• Nagy, jó hírű hitelezői hálózat partnere: Válasszon olyan SaaS-szolgáltatót, amely jó hírű hitelezők széles hálózatával rendelkezik. A több hitelező gyakran több lehetőséget jelent ügyfelei és ügyfelei számára, hogy megtalálják a számukra megfelelő finanszírozási megoldást.
• Iparág-specifikus megoldásokat kínál: Válasszon olyan szolgáltatót, amely az Ön iparágára szabott megoldásokat kínál. Ez biztosítja, hogy a finanszírozási lehetőségek megfeleljenek az Ön vállalkozásának és ügyfelei vásárlási szokásainak.
• Változatos finanszírozási lehetőségek és versenyképes kamatlábak: Egy olyan szolgáltató, amelynek hitelezői hálózata a finanszírozási lehetőségek, összegek, versenyképes kamatlábak és promóciós ajánlatok széles skáláját kínálja, lehetővé teszi, hogy széles közönséget szólítson meg, és ajánlatát vonzóbbá tegye.
• Különböző hitelprofilokat szolgál ki: Győződjön meg arról, hogy a SaaS-szolgáltató hitelezői hálózata a fogyasztói hitelprofilok széles skáláját befogadja. Ez az inkluzivitás maximalizálja a finanszírozásból profitáló potenciális ügyfélkört.
• Könnyű integrációt kínál: A SaaS-szolgáltatónak olyan szoftvert kell kínálnia, amely könnyen integrálható az Ön vállalkozásának meglévő munkafolyamataiba, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy közvetlenül az üzletben vagy a weboldalon keresztül kérjenek finanszírozást.

Fedezze fel a hideghívás mint stratégiát

A további személyre szabás érdekében a hideghívás lehetővé teszi, hogy vállalkozása az egyedi igények valós idejű kielégítésével bővítse ügyfélkörét. Ez a közvetlen kapcsolatfelvételi módszer lehetővé teszi, hogy személyre szabottan beszéljen, és gyorsan reagáljon az ellenvetésekre, megalapozva ezzel a sikeres ügyfélszerzési stratégiát.

Íme egy lépésről-lépésre követhető útmutató a hideghívásról:

• Azonosítsa az érdeklődőket: Kezdje az ideális ügyfélprofil meghatározásával, hogy a legígéretesebb potenciális ügyfeleket célozhassa meg. Használja ki az üzleti könyvtárakat, a LinkedIn-t, az iparági fórumokat és a meglévő hálózatokat, hogy összeállítsa azon potenciális ügyfelek listáját, akik hasznot húznának a termékeiből vagy szolgáltatásaiból.
• Készítsen egy meggyőző forgatókönyvet: A jó hideghívó forgatókönyv inkább útitervként szolgál, mint szóról szóra elmondott monológként. Tartalmaznia kell egy erős nyitómondatot, amely megragadja a figyelmet, kiemeli az Ön vállalkozásának értékét, és olyan kérdéseket tesz fel, amelyek beszélgetésbe vonják az érdeklődőt. Személyre szabja a forgatókönyvet a célpiac különböző szegmensei számára, hogy az ő sajátos kihívásaikra és igényeikre is reagáljon.
• Kezelje méltóságteljesen az ellenvetéseket: Előre jelezze a leggyakoribb ellenvetéseket, és készítse elő a válaszokat, amelyekkel eloszlathatja az aggályokat, miközben a beszélgetést az ajánlat előnyeire irányítja vissza. A kulcs az aktív meghallgatás, az érdeklődő aggályainak igazolása, és olyan információk nyújtása, amelyek eloszlatják ezeket az aggályokat.
• Tűzzön ki világos célokat: Határozza meg, hogy milyen sikert jelent minden egyes hívás - legyen szó akár egy találkozó összehozásáról, további információk küldésének engedélyezéséről vagy eladásról. A célok kitűzése segít mérni a hideghívás hatékonyságát.

Ha vállalkozása már alkalmazza a hideghívásokat, íme néhány stratégia, amely növelheti az új ügyfelek bevonzásának hatékonyságát:

• Személyre szabott megközelítés: Használja fel az érdeklődőre vonatkozó információkat a hívás személyre szabásához. Ha megemlít egy közelmúltbeli vállalati eredményt, megjegyzést tesz egy közös kapcsolatra, vagy utal egy releváns iparági trendre, a hívást relevánsabbnak és kevésbé tolakodónak érezheti.
• Az időzítés a kulcs: Kutassa fel, hogy mikor a legjobb felhívni a megcélzott iparágat. Egyesek számára a kora reggel, mások számára a késő délután a legjobb. Kerülje a hívásokat az ismert forgalmas időszakokban, például ebédidőben vagy hétfő reggel.
• Használja ki a közösségi médiát a bemelegítéshez: A telefonálás előtt lépjen kapcsolatba a potenciális érdeklődőkkel a közösségi médiaplatformokon, például a LinkedIn-en. Vegyen részt a tartalmaikban, hogy ismertté tegye a nevét. A meleg bemutatkozás növeli a sikeres hideghívás valószínűségét.
• Kövesse nyomon anélkül, hogy tolakodó lenne: Ha egy érdeklődő érdeklődést mutat, de még nem áll készen az elköteleződésre, kérjen engedélyt a nyomon követésre. Határozzon meg egy konkrét időpontot és dátumot a nyomon követésre, és tartsa magát hozzá. Ez azt mutatja, hogy tiszteletben tartja az idejüket, és az Ön vállalkozása továbbra is a látókörükben marad.
• Használja a technológiát előnyére: A híváskövetési és -elemzési eszközök bevezetése segíthet a megközelítés finomításában a sikeres hívások mintáinak azonosításával. Ezek a meglátások felbecsülhetetlen értékűek lehetnek képzési célokra és az általános stratégia javítására.

Végső gondolatok

A fejlett online stratégiák alkalmazásával, az erős ügyfél-ajánlási programok támogatásával és az új piacokra való terjeszkedéssel a vállalkozások jelentősen növelhetik ismertségüket és elérésüket. Ezek az erőfeszítések nemcsak az ügyfélszerzést fokozzák, hanem a hosszú távú növekedést és az ügyfélhűséget is megszilárdítják a digitális versenyhelyzetben.