A 10 legjobb e-kereskedelmi e-mail marketing stratégia

Intro

Készen áll arra, hogy elvarázsolja a webáruházi eladásait? Képzelje el, hogy e-mail listáját hűséges vásárlók aranybányájává alakítja, akik alig várják, hogy lássák, mit küld legközelebb. A megfelelő e-kereskedelmi e-mail marketing stratégiával fokozhatja az elkötelezettséget és növelheti webáruháza növekedését.

Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan készítsen ellenállhatatlan e-mail kampányokat, amelyekkel ügyfelei rajongani fognak a márkájáért.

Mi az e-kereskedelmi e-mail marketing?

Az e-kereskedelmi e-mail marketing magában foglalja az e-mailek küldését a potenciális és jelenlegi ügyfeleknek, hogy népszerűsítsék, eladják, frissítsék, oktassák vagy ápolják az ügyfelek hűségét. A marketing ezen formája az interneten keresztül népszerűsíti a termékeket e-mailben.

Ez a marketingstratégia egy adott célközönségre irányul, személyre szabott és testre szabott kampányokat varázsolva minden egyes címzett számára. A különleges születésnapi kedvezményektől kezdve a nagybevásárlási ajánlatokon át a szezonális leárazásokig és a személyre szabott termékajánlásokig egy hatékony e-kereskedelmi e-mail marketing stratégia célja, hogy az alkalmi vásárlóból hűséges rajongóvá váljon.

3 e-kereskedelmi e-mail marketing e-mail típus

A marketingben manapság különböző típusú e-maileket használnak. Emeljünk ki három rendkívül hatékony e-mail típust, amelyekre a webáruházak esküsznek.

Tranzakciós e-mailek

A tranzakciós e-maileket automatikusan küldjük egy tranzakciót követően, illetve az ügyfelek bármilyen számla-aktivitásról vagy műveletről való értesítése céljából. 
Ezek közé tartozhatnak a számlaértesítések, szállítási értesítések, rendelési visszaigazolások, jelszó-visszaállítások és visszajelzési kérések. Ezek az e-mailek alapvető információkat tartalmaznak, ezért [az olvasottsági arányuk 80-85% körül van.] (https://www.mailgun.com/blog/email/email-open-rates-decoded/)

Promóciós e-mailek

A promóciós e-maileket értékesítésre, ajánlatok, termékek, események és egyéb marketingcélokra használják. Ezek a teljes [email-listának](/blog/5-ways-to-build-your-mailing-list-for-email-marketing/) küldött broadcast e-mailek, és gyakran nem személyre szabottak, de mégis erőteljesek. Ezek az e-mailek hírleveleket, szezonális eladásokat, ünnepi ajánlatokat és termékbemutatókat tartalmaznak. A promóciós e-mailek általában eladásokhoz vezetnek, de elősegíthetik a letöltéseket, hívások ütemezését, regisztrációkat és egyebeket is hozhatnak.

Életciklus e-mailek

Az életciklus e-mailek erősen személyre szabott e-mailek, amelyeket akkor indítanak el, amikor az ügyfél vagy a felhasználó egy adott műveletet hajt végre. Az életciklus e-mailek példái a kosárelhagyási e-mailek, a második rendelésből származó kedvezményes e-mailek, üdvözlő e-mailek, felmérési e-mailek, visszanyerési e-mailek és így tovább. Ezek hatékonyak a konverziók szempontjából, mivel időszerűek, relevánsak és a felhasználó konkrét viselkedésére és igényeire szabottak, elősegítik a nagyobb elkötelezettséget és ösztönzik a kívánt műveleteket.

A 10 legjobb e-kereskedelmi email marketing stratégia

A megfelelő e-kereskedelmi e-mail marketing stratégia megvalósítása kulcsfontosságú a konverziók szempontjából.

Íme a 10 legjobb e-kereskedelmi e-mail marketing stratégia listája, amelyekkel növelheti e-kereskedelmi vállalkozásának eladásait.

1. Szegmentálja a közönségét

Az e-mail marketingben a szegmentálás kulcsfontosságú a személyre szabott tartalom megtervezéséhez, amely megfelel az ügyfélkörnek. Azzal, hogy e-mail címzettjeit vásárlások, viselkedés, demográfiai adatok és preferenciák alapján osztályozott csoportokra osztja, e-mailjeit az egyedi igényeikhez igazíthatja.

Ez a célzott megközelítés növeli a relevanciát és az elkötelezettséget, ami magasabb megnyitási és átkattintási arányt eredményez.

Például a vásárlási előzmények szerinti szegmentálás lehetővé teszi, hogy személyre szabott ajánlásokat küldjön, amelyek jelentősen javítják a vásárlási élményt.

2. A mesterséges intelligencia használata a folyamatok felgyorsítására

A mesterséges intelligencia használata az e-mailekben lehetővé teszi, hogy automatizálja és fokozza az e-mail marketingtevékenységét. Bár gyakran gondos prompt mérnöki munkát igényel, jelentősen egyszerűsíti a folyamatot.

Például egyedi AI-eszközöket használhat a nagy teljesítményű e-mailek összeállításához. Ez a szoftver képes kezelni az olyan feladatokat, mint az írás és a személyre szabás, így időt és pénzt takaríthat meg, miközben javítja a hatékonyságot.

Egy másik lehetőség a nagy nyelvi modellek (LLM), például a ChatGPT és egy sor kérés használata az e-mail szövegek létrehozásához vagy javításához. Itt egy hasznos összehasonlítás a különböző GPT modellek között.

A mesterséges intelligencia segíthet az ügyféladatok elemzésében is, hogy megjósolja a jövőbeli viselkedést, és ennek megfelelően optimalizálja az e-mail tartalmát. A mesterséges intelligencia által vezérelt algoritmusok képesek azonosítani az e-mailek küldésének legjobb időpontjait a maximális elkötelezettség érdekében, így biztosítva, hogy az üzenetek akkor érjenek célközönségéhez, amikor a legnagyobb valószínűséggel olvassák őket.

3. Tervezzen szemet gyönyörködtető és vonzó e-maileket

Az e-kereskedelmi e-mail marketingben a kreatív és vizuálisan vonzó e-mailek megragadják az olvasók figyelmét, és interakcióra késztetik őket.

Ennek egyik módja az, hogy az e-kereskedelemben a felhasználók által generált tartalmakat (UGC) beépíti e-mail kampányaiba. Az UGC hitelességet és rokoníthatóságot kölcsönöz, segítve ezzel olyan meggyőző e-maileket, amelyek rezonálnak a közönségére és konverziót eredményeznek.

A multimédiás elemek, például videók, gifek és kiváló minőségű képek beépítése szintén javíthatja az e-mail kattintási arányokat.

A/B tesztelés az e-kereskedelmi e-mail kampányoknál

Az e-mail teljesítményének A/B teszteléssel történő optimalizálása javíthatja az e-mail marketing sikerét. Az A/B teszt az ügyfelek egy mintáján keresztül méri ugyanazon e-mail különböző változatainak elkötelezettségét. Ez az adatvezérelt megközelítés lehetővé teszi, hogy finomítsa e-mailjeit a maximális hatás és a magas konverziós arány érdekében.

Az A/B tesztelés során különböző tárgysorokkal, vizuális elemekkel és cselekvésre való felhívásokkal kísérletezhet, hogy megtudja, mi a legjobb a közönség számára.

Például azt tapasztalhatja, hogy egy bizonyos CTA (call-to-action) szín növeli az átkattintási arányt, vagy hogy a személyre szabott tárgysorok növelik a megnyitási arányt.

Íme egy példa arra, hogy a két, értékesítést hirdető marketingkampány közül az egyiknek magasabb a kattintási aránya, mint a másiknak. Ennek oka az, hogy a jobb oldali ajánlatot úgy fogalmazták meg, hogy jobban megszólítsa az olvasókat.

Forrás: Omnisend

Készítsen üdvözlő e-mail sorozatot

Az első benyomás számít. Készítsen üdvözlő e-mail sorozatot, hogy bemutassa márkáját, értéket nyújtson, és további elköteleződésre ösztönözzön. Az üdvözlő sorozat olyan automatizált e-mailek, amelyeket akkor indítanak, amikor egy új feliratkozó feliratkozik egy e-mail listára. Egy jól megtervezett üdvözlő sorozat meghatározza az ügyfélkapcsolatok alaphangját, és jelentősen befolyásolhatja a hosszú távú ügyfélmegtartást.

Az üdvözlő sorozatodnak meg kell köszönnie az új feliratkozóknak, és hasznos információkkal kell ellátnia őket a termékeidről és szolgáltatásaidról.

Az üdvözlő e-mailben szereplő különleges ajánlat vagy kedvezmény szintén azonnali vásárlásra ösztönözhet.

Íme egy példa a Vallon szemüvegmárkától, amely 10%-os kedvezményt kínál az új e-mail feliratkozóknak, hogy első vásárlásra csábítson és hűséget építsen.

Forrás: Vallon

Használjon Up-Selling és Cross-Selling technikákat

Ha e-mail marketinget használ, hogy az ügyfél preferenciái és vásárlási előzményei alapján kapcsolódó vagy továbbfejlesztett termékeket javasoljon, növelheti az átlagos rendelési értéket. Ez a személyre szabott megközelítés nemcsak az eladásokat növeli, hanem a vásárlói vásárlási élményt is javítja.

Például, ha egy vásárló megnéz egy fényképezőgépet az online áruházában, megpróbálhatja feljebb értékesíteni őt egy olyan e-mail küldésével, amely hasonló, jobb specifikációjú termékeket javasol - mondjuk nagyobb felbontást és érzékelőérzékenységet.

Hasonlóképpen, ha egy vásárló fényképezőgépet vásárol, akkor a követő e-mailekben ajánlhat tartozékokat, például objektíveket vagy állványokat. Ez lehetővé teszi a keresztértékesítést.

Hozzon létre egy ügyfélhűség-programot

Ahűségprogramok ösztönzik a visszatérő vásárlást azáltal, hogy az ügyfeleknek olyan ösztönzőket nyújtanak, mint például exkluzív ajánlatok, pontok vagy kedvezmények.

Például minden vásárlásért pontokat adhat, amelyeket a jövőbeni megrendelésekre vonatkozó kedvezményekre válthat be.

Bár egy hűségprogram létrehozása időigényesnek tűnhet, jelentősen növeli az ügyfélmegtartást, és megéri a fáradságot. Egy CRM-rendszer segítségével automatizálhatja a jutalmakat és egyszerűsítheti az ügyfélkommunikációt, így a folyamat sokkal egyszerűbbé válik.

Szezonális ajándékkal kapcsolatos útmutatók létrehozása

Válasszon termékkollekciókat és ajándékötleteket, hogy kihasználja a szezonális trendeket és ünnepeket. A szezonális ajándékkalauzok inspirálják a vásárlásokat, és segítenek az ügyfeleknek megtalálni a tökéletes termékeket bármilyen alkalomra. A korlátozott idejű ajánlatok kiemelése szintén sürgető érzést kelthet és fellendítheti az eladásokat.

Például készíthet ajándékkalauzokat olyan ünnepekre, mint a karácsony, a Valentin-nap vagy az anyák napja, és bemutathat olyan termékeket, amelyek nagyszerű ajándékok lennének.

A vonzó ajándékkal kapcsolatos útmutatók elkészítéséhez kezdje a témaválasztást a közelgő ünnephez vagy szezonhoz igazodó témával, például "Top Picks for Christmas Gifts Under $50" vagy "Valentine's Day Favorites for Her".

Állítson össze olyan változatos termékkínálatot, amely megfelel a különböző ízléseknek és költségvetéseknek, és a gyors vásárlás ösztönzése és az útmutató vonzerejének növelése érdekében állítson össze korlátozott idejű ajánlatokat vagy exkluzív kedvezményeket.

Böngészés vagy kosárelhagyási e-mailek előkészítése

A potenciális eladások visszaszerzése emlékeztető e-mailek küldésével azoknak a vásárlóknak, akik a kosarukban hagytak termékeket. Ezek az időben küldött emlékeztetők arra ösztönözhetik a vásárlókat, hogy befejezzék a tranzakciót.

Vegyük figyelembe, hogy az átlagos kosárelhagyási arány 66,5%, ami kulcsfontosságú stratégiává teszi ezt a stratégiát az elmaradt bevételek visszaszerzéséhez.

Az elhagyott kosár e-mailek általában tartalmaznak egy emlékeztetőt a hátrahagyott tételekről, valamint egy egyértelmű CTA-t a vásárlás befejezéséhez.

Ha ezekben az e-mailekben különleges ajánlatot vagy kedvezményt adunk hozzá, azzal is ösztönözhetjük a vásárlókat, hogy visszatérjenek és befejezzék a vásárlást.

Vissza-készlet riasztások küldése

Értesítse a vásárlókat, ha a korábban nem kapható termékek ismét elérhetővé válnak. A készleten lévő termékekről szóló értesítések kihasználják a meglévő keresletet, és azonnali vásárlásra ösztönzik az érdeklődő ügyfeleket. Ez a stratégia segít fenntartani a vásárlók érdeklődését, és ösztönzi az üzlet ismételt látogatását.

A vásárlók értékelik, hogy értesítik őket, ha a kívánt termékek újra raktáron vannak. Ezek a figyelmeztetések gyors konverziót eredményezhetnek, mivel az ügyfelek a kívánt termékek elérhetőségére reagálnak.

Képzeljük el, hogy egy online butik újra feltölti a készleteit a legkelendőbb ruhákból, és automatikus értesítést küld az érdeklődő vásárlóknak, hogy újra van készleten. Az értesített vásárlók órákon belül visszatérhetnek, hogy azonnal vásároljanak, ami gyors konverziót eredményez és növeli a vásárlói elégedettséget. Ez a stratégia ösztönzi az online áruháza ismételt látogatását.

Kombinálja az e-kereskedelmi e-mail marketing stratégiákat a siker érdekében

Bár az e-kereskedelemben különböző marketingstratégiák léteznek, az e-mail marketing az egyik legjobb, alacsony kockázatú csatorna. Lehetővé teszi, hogy Ön irányítsa, hogyan érzékelik Önt az ügyfelei, és diktálja az ügyfélkapcsolat-építést.

Az e-kereskedelmi e-mail marketing fokozása érdekében keverje össze a különböző stratégiákat a maximális hatás érdekében. A célközönség szegmentálásától és a mesterséges intelligencia hatékonyságnövelő alkalmazásától kezdve a vonzó design kialakításán át az A/B tesztek elvégzéséig minden egyes taktika fokozza az ügyfelek elkötelezettségét és növeli az eladásokat.

Kezdje el ezeket a stratégiákat még ma megvalósítani, hogy láthassa, hogyan növekszik az online áruháza. A siker már csak egy e-mailre van.