Zendesk Sell CRM Review

Intro

Zendesk Sell est une plateforme CRM axée sur les ventes qui intègre la gestion des pistes, l'automatisation des ventes, les outils de communication et les analyses dans une interface unique et conviviale. Réputé pour améliorer la productivité et stimuler le chiffre d'affaires, Zendesk Sell offre une visibilité complète du pipeline de vente, ce qui permet aux équipes de donner la priorité aux pistes de grande valeur et de conclure des affaires plus rapidement. Voici un examen approfondi des fonctionnalités, des avantages, des inconvénients et des prix de Zendesk Sell pour vous aider à déterminer s'il s'agit du bon CRM pour votre entreprise.

Caractéristiques et capacités de Zendesk Sell

1. Outils de productivité

Les outils de productivité de Zendesk Sell centralisent la gestion des contacts, des affaires et des tâches, ce qui aide les équipes de vente à rester organisées et à se concentrer sur les activités prioritaires.

• Intégration du courrier électronique: Synchronisation des courriels de Gmail et Outlook, enregistrement automatique des communications et gestion des interactions dans le CRM.

• Enregistrement des appels: Enregistrer les appels et suivre l'historique des appels avec les clients afin de conserver des dossiers de communication cohérents.

• Automatisation des tâches: Automatisez les tâches répétitives, telles que les rappels de suivi, pour permettre aux commerciaux de se concentrer sur l'engagement des clients.

2. Engagement commercial

Les outils d'engagement des ventes de Zendesk Sell permettent aux équipes de créer des listes ciblées, d'automatiser la prise de contact et de suivre les taux de réponse, ce qui augmente la conversion des prospects.

• Prospection de prospects: Trouvez des prospects potentiels et classez-les par ordre de priorité à l'aide d'outils de prospection ciblés.

• Séquences d'e-mails: Automatisez les séquences d'e-mails pour une communication cohérente et gagnez du temps sur les relances manuelles.

• Mesures d'engagement: Suivez les taux d'ouverture des courriels, les taux de clics et les taux de réponse pour affiner les stratégies d'engagement.

3. Rapports et analyses

Les outils de reporting et d'analyse de Zendesk Sell fournissent des informations en temps réel sur les performances de vente, aidant les équipes à prendre des décisions fondées sur des données et à prévoir avec précision les revenus.

• Visibilité du pipeline: Visualisez et analysez le pipeline de vente à chaque étape, de la génération de leads à la conclusion de l'affaire.

• Rapports personnalisés: Générez des rapports sur des indicateurs clés tels que la valeur des contrats, les taux de réussite et la vitesse de vente afin de contrôler les performances.

• Prévision: Utiliser les données historiques et les mesures du pipeline pour prévoir les résultats des ventes et fixer des objectifs réalistes.

4. Accessibilité mobile

L'accessibilité mobile de Zendesk Sell permet aux équipes de vente de gérer leur pipeline en déplacement, en facilitant la mise à jour des enregistrements, l'enregistrement des activités et l'accès aux données des clients depuis n'importe où.

• Application mobile: Accédez à toutes les fonctionnalités CRM via l'application mobile de Zendesk Sell.

• Fonctionnalités de géolocalisation: Utilisez la géolocalisation pour localiser les clients et planifier efficacement les visites.

• Gestion des tâches: Gérez les tâches, les rendez-vous et les suivis sur votre téléphone portable, afin de garantir votre productivité lorsque vous n'êtes pas au bureau.

5. Intégrations et personnalisation

Zendesk Sell offre des options d'intégration et de personnalisation étendues, ce qui permet aux entreprises d'adapter le CRM à leurs besoins et de l'intégrer à d'autres outils.

• Accès aux API: Utilisez les API pour des intégrations personnalisées et une meilleure synchronisation des données.

• Intégrations tierces: Intégrez des outils commerciaux populaires tels que Mailchimp, QuickBooks et Zendesk Support.

• Champs personnalisés: Ajoutez des champs pour capturer des données pertinentes spécifiques à vos processus d'entreprise.

Avantages de l'utilisation de Zendesk Sell

• Plate-forme unifiée: Combine la génération de prospects, la communication et la gestion des tâches en une seule plateforme cohésive.

• Interface conviviale: L'interface est intuitive et la courbe d'apprentissage minimale, ce qui permet aux équipes d'adopter et d'utiliser rapidement le CRM.

• Évolutivité: Offre des plans tarifaires flexibles pour prendre en charge des équipes de différentes tailles, ce qui lui permet d'évoluer avec votre entreprise.

Inconvénients de l'utilisation de Zendesk Sell

• Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées: Bien que conviviales dans l'ensemble, certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter un certain temps d'apprentissage.

• Considérations sur les coûts: Le prix peut être un facteur pour les petites entreprises ou les startups, en particulier pour les plans de niveau supérieur.

Comparaison avec les capacités de Ranktracker

Zendesk Sell et Ranktracker remplissent des fonctions commerciales différentes, mais peuvent se compléter dans le cadre d'une stratégie cohérente.

• Cœur de métier: Zendesk Sell est spécialisé dans le CRM et l'automatisation des processus de vente, tandis que Ranktracker se concentre sur le SEO, offrant des outils pour le suivi des mots-clés, l'analyse des concurrents et les audits de sites.

• Données et aperçus: Zendesk Sell fournit des informations sur les ventes et des mesures de pipeline, tandis que Ranktracker offre des données SEO pour améliorer la visibilité dans les moteurs de recherche.

• Spécialités en matière d'automatisation: L'automatisation de Zendesk Sell prend en charge les tâches de vente et de suivi, tandis que l'automatisation de Ranktracker aide au suivi et à la création de rapports sur le référencement.

L'utilisation de Zendesk Sell pour la gestion des ventes et de Ranktracker pour le référencement permet aux entreprises d'améliorer à la fois leurs relations avec les clients et leur présence en ligne.

Aperçu des prix

Zendesk Sell propose une gamme de plans tarifaires :

• Sell Team: 19 $/utilisateur/mois, comprend les éléments essentiels pour le suivi des prospects et la gestion des contacts.

• Sell Growth: 55 $/utilisateur/mois, offre des outils de vente complets, des prévisions et des analyses.

• Sell Professional: 115 $/utilisateur/mois, comprend l'automatisation des tâches, l'évaluation des prospects et des autorisations avancées.

• Sell Enterprise: 169 $/utilisateur/mois, offre des fonctionnalités de niveau entreprise pour les grandes équipes et les besoins avancés.

Remarque : les prix sont basés sur une facturation annuelle. Pour connaître les tarifs les plus récents, visitez le site officiel de Zendesk Sell.

Zendesk Sell est-il fait pour vous ?

Zendesk Sell est idéal pour les équipes de vente qui se concentrent sur la génération de leads, la gestion du pipeline et la croissance du chiffre d'affaires. Son ensemble complet de fonctionnalités, son interface conviviale et son évolutivité en font un outil adapté aux entreprises qui cherchent à rationaliser leurs processus de vente et à stimuler leur productivité. Toutefois, les entreprises doivent évaluer leurs besoins et leur budget pour s'assurer que Zendesk Sell correspond à leurs objectifs de vente.

Si le référencement est également une priorité, Ranktracker peut compléter Zendesk Sell en fournissant des outils de suivi des mots-clés, d'audit de site et d'analyse de la concurrence, améliorant ainsi la visibilité en ligne parallèlement aux fonctionnalités CRM de Zendesk Sell.

Verdict final

Zendesk Sell est une solution CRM complète conçue pour rationaliser le processus de vente, améliorer la gestion des prospects et accroître la productivité. Sa conception conviviale, associée à des outils de vente essentiels et à des fonctionnalités de reporting, en fait un choix judicieux pour les équipes de vente axées sur la croissance. Bien qu'il faille du temps pour maîtriser certaines fonctionnalités avancées, le potentiel de Zendesk Sell à générer des revenus et à améliorer l'efficacité en fait un excellent CRM pour les organisations axées sur les ventes.

Ranktracker, quant à lui, se spécialise dans le référencement, aidant les entreprises à améliorer leur classement dans les moteurs de recherche et à générer du trafic organique. Ensemble, Zendesk Sell et les outils SEO de Ranktracker offrent une approche holistique de la gestion des clients et de la présence numérique.