Les 10 meilleurs outils de marketing pour le commerce électronique

Intro

Pour les vendeurs, le secteur du commerce électronique peut être extrêmement rentable.

Cependant, le nombre écrasant de marques rend parfois difficile de se démarquer.

En utilisant le bon ensemble d'outils de marketing pour le commerce électronique, vous pouvez développer votre présence en ligne, attirer du trafic et augmenter vos ventes.

Qu'est-ce qu'un outil de marketing pour le commerce électronique ?

Les outils de marketing du commerce électronique sont des outils que vous utilisez pour guider les acheteurs en ligne dans un entonnoir de conversion. Pensez aux solutions logicielles telles que les applications web et les plug-ins qui aident votre entreprise à se développer et à exploiter correctement les avantages du commerce électronique sur un marché concurrentiel.

Une stratégie marketing solide et un ensemble d'outils marketing pour le commerce électronique vous aideront à atteindre l'efficacité opérationnelle et à garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Passons en revue plusieurs catégories d'outils dont vous avez besoin pour gérer votre boutique en ligne avec succès, ainsi que les meilleurs outils de chaque catégorie.

Plateformes de commerce électronique

Les sites web utilisent des systèmes de gestion de contenu (CMS) et des moteurs de commerce électronique pour créer et gérer des boutiques en ligne sans effort. Ils englobent divers logiciels permettant de créer des sites riches en fonctionnalités, de gérer l'inventaire et de traiter des paiements sécurisés.

Pour les entreprises de commerce électronique, ces plateformes sont essentielles car elles constituent la base nécessaire pour attirer les clients, réaliser des ventes et établir une présence en ligne solide.

Lorsque vous choisissez votre plateforme de commerce électronique, tenez compte des autres solutions logicielles que vous utilisez - par exemple, les paiements logistiques, la gestion des stocks ou les systèmes d'assistance à la clientèle. Des intégrations harmonieuses entre tous vos outils accéléreront et simplifieront vos processus.

Shopify

Si vous êtes un nouveau venu dans le secteur du commerce électronique et que vous souhaitez lancer votre boutique en ligne, envisagez d'utiliser Shopify. Cette plateforme dispose d'un ensemble d'outils de commerce électronique, tels qu'un panier d'achat et un constructeur de site web avec des thèmes gratuits et payants.

Il propose également des outils marketing intégrés qui vous permettent de créer, d'exécuter et d'analyser des campagnes de marketing afin d'augmenter les conversions de votre boutique.

Les principales caractéristiques de Shopify sont les suivantes

• Configuration et personnalisation simples du magasin
• Traitement sécurisé des paiements
• Outils de gestion des stocks
• Se connecter à différents canaux de commercialisation
• Modèles de conception adaptés aux mobiles.

WooCommerce

WooCommerce est une plateforme de commerce électronique flexible et open-source construite sur WordPress. Elle est conçue pour les marchands en ligne de petite et grande taille utilisant WordPress. WooCommerce offre une alternative puissante à Shopify, avec l'avantage supplémentaire d'être intégré à l'écosystème WordPress.

Les principales fonctionnalités de WooCommerce sont les suivantes :

• Boutique en ligne personnalisable
• Gestion des produits physiques et numériques
• Un éventail de plugins et de thèmes
• Solutions de paiement intégrées
• Outils d'analyse intégrés pour suivre les ventes et les statistiques sur les clients.

Optimisation des moteurs de recherche

Les outils d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) vous aident à maximiser la visibilité de votre site dans les moteurs de recherche, en particulier pour les pages de produits. Ils vous permettent d'analyser le contenu, de choisir les mots clés à cibler, d'obtenir des liens retour, etc.

Voici les principales fonctionnalités que vous souhaitez que vos outils de référencement offrent :

• Recherche de mots-clés: Trouvez les mots ou expressions utilisés par vos clients potentiels afin de créer un contenu adapté à votre public.
• Recherche sur les concurrents: Découvrez les stratégies qui fonctionnent chez vos concurrents.
• Contrôle des performances: Suivez les performances de votre site.

Ranktracker

Ranktracker est un outil marketing complet pour le commerce électronique qui vous aide à construire un site de commerce électronique adapté au référencement. Vous pouvez l'utiliser pour vérifier la position de vos principaux mots-clés, contrôler les backlinks ou la santé de votre site web.

Les spécialistes du marketing des plus grandes entreprises mondiales, telles qu'Apple, Adidas et RedBull, font partie des plus de 35 000 utilisateurs de Ranktracker.

Les principales caractéristiques de Ranktracker sont les suivantes

• Recherche de mots-clés avec données sur la difficulté et le volume de recherche
• SERP checker pour analyser les résultats de recherche et trouver des opportunités
• Web Audit pour contrôler la santé de votre site web et obtenir des recommandations de correction
• Backlink Checker pour suivre les backlinks de vos concurrents
• Backlink Monitor pour rester au courant des nouveaux liens et des liens perdus vers votre site.

SEO Copilot

SEO Copilot est un outil de référencement qui assure l'indexation de toutes vos pages, garantissant ainsi une visibilité optimale dans les moteurs de recherche.

L'outil possède des capacités d'automatisation qui simplifient et accélèrent l'indexation en masse. Il vous aide également à trouver les pages non indexées et indexe toutes les nouvelles pages en mode automatique.

Lesprincipales caractéristiques de SEO Copilot sont les suivantes:

• Découverte des pages non indexées
• Indexation automatisée des pages
• Indexation en masse
• Élagage du contenu.

Marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux (SMM) est essentiel à toute stratégie de commerce électronique réussie. Des outils de SMM puissants et bien utilisés permettent aux entreprises d'entrer directement en contact avec leur public cible, d'accroître la notoriété de leur marque, d'augmenter le trafic sur leur site web et de stimuler leurs ventes.

Grâce à des fonctionnalités telles que la publicité ciblée, les partenariats avec des influenceurs et l'analyse en temps réel, les outils de marketing des médias sociaux offrent aux marques de commerce électronique des possibilités uniques pour atteindre et engager leurs clients.

Trou de serrure

Keyhole est un outil d'automatisation des médias sociaux qui rationalise vos activités dans ce domaine. Qu'il s'agisse de programmer des posts ou d'auditer vos profils ou vos concurrents, Keyhole peut le faire.

Plus de 100 000 agences, organisations à but non lucratif et marques comme Amazon, Google, Spotify et Ogilvy utilisent Keyhole.

Les principales caractéristiques de Keyhole sont les suivantes

• Programmation illimitée des messages
• Suivre les hashtags et les mots-clés spécifiques à une marque ou généraux
• Automatiser les rapports pour de nombreux comptes de médias sociaux
• Découverte et gestion des influenceurs
• Analyse comparative et analyse des concurrents.

Gestion des relations avec la clientèle

Les outils de gestion de la relation client (CRM) sont essentiels pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à optimiser leurs efforts de marketing et à stimuler les ventes. Ils constituent un pôle centralisé pour la gestion des données clients, l'automatisation des flux de travail marketing et l'obtention d'informations précieuses permettant d'améliorer l'expérience client.

Les outils de CRM aident les spécialistes du commerce électronique à rationaliser leurs opérations, à personnaliser les interactions et à établir des relations plus solides et plus rentables avec leur public cible.

Salesforce

Salesforce CRM est un outil polyvalent pour les entreprises de commerce électronique, offrant des solutions adaptées à différents modèles de commerce tels que B2B, B2C et D2C. Il s'agit d'un système intégré qui prend en charge l'ensemble du processus commercial, de l'acquisition des clients au service après-vente.

Les principales caractéristiques de Salesforce sont les suivantes

• Plate-forme de commerce électronique personnalisable
• Vue unifiée du parcours du client sur l'ensemble des canaux
• L'IA et l'apprentissage automatique pour des expériences d'achat personnalisées
• Analyses et rapports avancés
• Des sessions de coaching d'experts et des services d'assistance 24/7.

Optimisation du taux de conversion

Les outils d'optimisation des taux de conversion (CRO) sont essentiels pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à maximiser l'efficacité de leur présence en ligne. Ces solutions offrent un large éventail de fonctionnalités, allant des tests A/B et de l'analyse du comportement des consommateurs à l'optimisation du site web et aux stratégies de génération de leads.

En recourant à la CRO, les spécialistes du commerce électronique peuvent identifier et résoudre les problèmes, améliorer le parcours du client et, en fin de compte, augmenter les conversions, le chiffre d'affaires et la fidélisation.

OptiMonk

OptiMonk est une plateforme d'optimisation des taux de conversion pour les boutiques de commerce électronique. Grâce à ses fonctions de personnalisation, de test A/B et de segmentation, elle permet de créer une expérience d'achat sans friction. OptiMonk vous permet de transformer votre site de commerce électronique en une machine à convertir.

Les principales caractéristiques d'OptiMonk sont les suivantes :

• 300+ modèles adaptés aux mobiles
• Tests A/B pour les popups, les titres, les CTAs
• Cibler les visiteurs en fonction de leur source (médias sociaux, recherche)
• Utilisez l'IA pour générer des titres et des descriptions de produits à grande échelle.

Marketing par courrier électronique

Le marketing par courriel consiste à utiliser des courriels pour promouvoir les produits d'une boutique en ligne. Les plateformes automatisées d'envoi d'e-mails offrent de solides capacités de segmentation des audiences, de personnalisation du contenu et de suivi de l'engagement, ce qui permet d'obtenir des résultats mesurables en matière d'acquisition et de fidélisation de la clientèle.

Ces outils sont essentiels pour établir des relations, entretenir des contacts et obtenir des conversions grâce à des campagnes d'e-mailing stratégiques et ciblées.

Autoklose

Autoklose est une plateforme complète d'automatisation des ventes destinée aux entreprises qui souhaitent rationaliser leurs processus de vente. Elle intègre diverses fonctionnalités pour améliorer la productivité et l'efficacité des équipes de vente.

Les principales caractéristiques d'Autoklose sont les suivantes :

• Planifier et automatiser les courriels et les suivis
• Trouver et cibler des clients potentiels
• Contrôler les indicateurs de performance de la campagne
• Connexion à votre système de gestion de la relation client (CRM)
• Suivre les projets de l'équipe et les performances individuelles.

Conception graphique

Les outils de conception graphique sont devenus indispensables aux entreprises de commerce électronique qui cherchent à laisser une impression durable à leurs clients. Ils offrent diverses possibilités, telles que la création d'images de produits attrayantes et la conception de graphiques captivants pour les médias sociaux.

En tirant parti de ces puissants outils de marketing du commerce électronique, les spécialistes du marketing peuvent présenter leurs produits de manière efficace, susciter l'intérêt de leur public et stimuler les ventes.

Venngage

Avec des outils intuitifs et des modèles personnalisables, Venngage permet aux utilisateurs de créer des contenus visuels captivants sans effort. Qu'il s'agisse d'infographies élégantes ou de présentations percutantes, Venngage fournit les outils dont vous avez besoin pour communiquer votre message de manière efficace.

Les principales caractéristiques de Venngage sont les suivantes

• Comparaison de produits personnalisable
• Graphiques de marque pour les médias sociaux
• Infographies sur les produits
• Des campagnes d'emailing visuellement étonnantes
• Des visuels de page d'atterrissage convaincants.

Soutien à la clientèle

Un service clientèle de qualité est essentiel pour encourager les clients à revenir sur le marché et pour favoriser la fidélité à la marque. Les outils d'assistance à la clientèle offrent un large éventail de fonctionnalités, de la fonction de chat en temps réel aux systèmes automatisés de gestion des tickets, pour une assistance rapide et personnalisée aux clients.

Les entreprises de commerce électronique peuvent s'appuyer sur ces outils pour améliorer l'expérience client et se démarquer de la concurrence.

Bavard

Talkative est une plateforme de service client numérique destinée à améliorer le CX du commerce électronique. La solution fournit une suite de canaux de contact améliorés par l'IA qui peuvent être déployés sur votre site Web, votre application et vos canaux de messagerie. Cela permet un support client en temps réel et des expériences d'achat personnalisées, ce qui entraîne une augmentation des conversions et de l'engagement.

Les principales caractéristiques de Talkative sont les suivantes

• Assister et servir les clients en temps réel par le biais du chat en direct, des appels web, du chat vidéo, du co-browsing/partage d'écran et de la messagerie.
• Offrir un self-service client avancé et une assistance automatisée grâce à des assistants virtuels (chatbots)
• Engager plus de visiteurs sur le site web avec des nudges et des widgets de chat stratégiques
• Donnez à vos agents d'assistance les moyens d'être plus performants et plus rapides grâce à une suite d'outils d'IA.
• Exploiter les fonctions avancées d'analyse et de rapport.

Développez votre activité de commerce électronique avec les bons outils

Pour stimuler la croissance et conserver un avantage sur leurs concurrents, les entreprises de commerce électronique doivent utiliser les bons outils de marketing du commerce électronique. Des puissantes plateformes d'analyse SEO aux systèmes de gestion de contenu intuitifs, la bonne technologie peut faire toute la différence.

Lorsque vous construisez votre pile technologique, essayez de combiner des outils qui s'intègrent les uns aux autres. Cela facilitera l'utilisation des données clients et les efforts multicanaux.