Trois façons d'améliorer la délivrabilité des courriels pour obtenir un meilleur retour sur investissement

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Lorsque l'on prend le marketing par courriel au sérieux, il est naturel de se concentrer sur le retour sur investissement. Après tout, le profit est toujours l'objectif final.

Cependant, obtenir un bon retour sur investissement revient à sortir du four un pain fraîchement cuit. Il faut d'abord faire la pâte. C'est un peu la même chose pour l'e-mail marketing: il y a des conditions préalables à la réussite de l'e-mail marketing avant de gagner de l'argent.

Il n'y a pas de résultats positifs si les personnes qui s'inscrivent pour recevoir vos courriels ne les voient jamais.

Attendez, tous mes abonnés ne verront-ils pas les courriels sur lesquels j'ai travaillé si dur ?

C'est une hypothèse typique pour les nouveaux venus dans le domaine du marketing par courrier électronique. Avant que quelqu'un ne prenne la mini-décision de cliquer sur l'un des boutons ou des liens contenus dans votre courrier électronique, celui-ci doit d'abord arriver dans la boîte de réception.

Nous vous montrons ci-dessous comment augmenter considérablement les chances que cela se produise.

L'amélioration de la délivrabilité des courriels amplifie le retour sur investissement et réduit les coûts

La mesure sur laquelle de nombreux spécialistes du marketing se concentrent en premier lieu est la livraison des courriels, ce qui est compréhensible. Nous voulons que nos courriels promotionnels soient délivrés. Mais par définition, même le fait d'atterrir dans le dossier spam est considéré comme "délivré".

Plus d'une personne sur quatre ne consulte son dossier de courrier indésirable que quelques fois par an. 15 % déclarent ne jamais prendre la peine de regarder dans les spams. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Le fait de se retrouver dans le dossier spam représente de l'argent et du temps qui vous échappent.

Les spécialistes de l'email marketing qui souhaitent réellement atteindre leurs objectifs devraient se concentrer sur une mesure plus importante : la délivrabilité des emails. Bien que l'_email delivery _ et l'email deliverability se ressemblent, les concepts qu'ils décrivent sont très différents.

La délivrabilité des courriels est le taux auquel vos courriels atteignent la boîte de réception.

Un jour ou l'autre, certaines des adresses électroniques figurant sur chaque liste finissent par s'aigrir. Le fait de les conserver dans la liste d'adresses électroniques entraîne des rebonds, ce qui, à son tour, se traduit par une baisse de la délivrabilité. Les rebonds entachent la réputation de l'expéditeur. Même les contacts qui ouvrent vos courriels peuvent cesser de les voir parce que les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) vous ont considéré comme un spammeur.

Vous réduirez également vos coûts en maîtrisant la délivrabilité des messages électroniques. Les fournisseurs de services de messagerie électronique (ESP) facturent en fonction du nombre d'adresses figurant dans votre liste. Ignorer les meilleures pratiques en matière d'envoi d'e-mails constitue un risque aggravé. La délivrabilité s'effondre, ce qui fait grimper les coûts et détruit la raison même pour laquelle vous envoyez des courriels.

Comment améliorer la délivrabilité et le retour sur investissement de l'e-mail marketing ?

L'amélioration de la délivrabilité de vos e-mails nécessite une approche globale. Vous devez être en pleine forme technologique, envoyer des courriels qui intéressent votre public et les envoyer régulièrement.

Examinons les trois étapes les plus importantes pour faire entrer vos campagnes dans la boîte de réception et augmenter le retour sur investissement de l'email marketing.

#1. Conservez une norme pour les adresses électroniques que vous ajoutez à votre liste

Pour obtenir de bons résultats par courrier électronique, il faut d'abord disposer d'une liste d'adresses électroniques de qualité. Vous ne devez envoyer des courriels qu'aux personnes qui souhaitent légitimement recevoir des informations de votre part. Cela signifie qu'elles doivent être prêtes à s'inscrire pour confirmer qu'elles souhaitent recevoir vos courriels. Ils saisissent leur adresse électronique dans le formulaire d'inscription et un courriel automatique contenant un lien unique leur est envoyé. Pour s'inscrire, ils doivent cliquer sur le lien.

Mais pourquoi leur imposer une contrainte supplémentaire ? Le fait de n'envoyer des courriels qu'aux abonnés intéressés augmente le taux de délivrabilité des courriels. Cela signifie que l'achat d'une liste n'est plus d'actualité. Ce n'est pas parce que vous avez l'adresse électronique d'un client que vous l'ajoutez à votre liste sans son consentement.

Certains de ces abonnés disparaîtront également, et c'est normal. Ne continuez pas à envoyer des courriels à des abonnés qui ne prennent pas la peine de les ouvrir. Au contraire, ne conservez dans votre base de données que les personnes qui s'intéressent à vos courriels. S'ils ne répondent pas, ils n'auront aucune retombée positive. Il est essentiel d'avoir des normes élevées pour votre liste afin d'améliorer la délivrabilité des courriels et d'obtenir ainsi un meilleur retour sur investissement.

#2. Vérifiez régulièrement que votre liste d'adresses électroniques ne contient pas de données nuisibles.

Il est judicieux de reconsidérer l'idée selon laquelle le succès de votre liste d'adresses électroniques se résume à un grand nombre d'adresses électroniques. C'est la qualité, et non la quantité, qui compte en matière d'e-mail marketing. Cela n'a jamais été aussi vrai que lorsqu'il s'agit de la santé d'une liste d'adresses électroniques. Les listes d'adresses électroniques sont comme beaucoup d'autres actifs. Votre liste a besoin d'être entretenue en permanence.

L'entretien de la liste signifie que vous devez supprimer toutes les données corrosives. Certaines personnes abandonnent leur adresse électronique, c'est-à-dire qu'elles cessent progressivement ou brusquement de se connecter. Il existe des types de mauvaises données encore plus néfastes qui se cachent dans les listes. Des adresses électroniques autrefois légitimes deviennent des pièges à spam afin d'attirer et de bloquer toute personne qui leur envoie un courriel.

Alors, à quelle fréquence devez-vous éliminer les mauvaises données de votre liste ? Au minimum, vérifiez votre base de données tous les trimestres. En éliminant les adresses électroniques nuisibles ou non valides, vous améliorerez le taux de distribution de vos courriels. En outre, vous éviterez que votre liste ne s'effiloche. Une liste non vérifiée vous rattrapera inévitablement. Il est beaucoup plus facile de rester maître de la situation.

#3. Créer des courriels qui incitent les abonnés à les ouvrir rapidement

Si vous avez respecté toutes les conditions préalables en matière d'hygiène des listes d'adresses électroniques et de marketing prudent basé sur la permission, vous aurez une liste dynamique. La question est maintenant de savoir ce que vous allez en faire.

C'est l'autre partie de l'équation de l'email marketing - la partie créative. Bien qu'il soit plus stimulant d'y penser, c'est aussi le plus difficile - la véritable raison pour laquelle les gens s'inscrivent pour recevoir vos courriels en premier lieu !

Le contenu et l'utilité de vos courriels sont l'un des principaux moyens d'améliorer la délivrabilité des courriels. Votre réputation d'expéditeur s'en trouvera renforcée, et un contenu de qualité suscite l'interactivité des abonnés. Si vous éprouvez des difficultés avec votre stratégie de contenu, revenez au point de départ. Posez-vous la question :

• Quelle est ma proposition de valeur unique ?
• Quels sont les points douloureux et les désirs de mon public ?
• Comment puis-je les aborder de manière convaincante et faciliter la vie de mon public ?

Les programmes d'e-mail marketing les plus performants se cantonnent à leur créneau et trouvent des moyens d'être utiles à leurs abonnés. Mettez l'accent sur le contenu éducatif, car c'est la tactique la plus efficace pour attirer les clients idéaux vers votre marque - et obtenir des réactions.

Les ouvertures, les clics et les réponses jouent un rôle essentiel dans la délivrabilité de vos e-mails. Efforcez-vous d'augmenter vos taux d'engagement, car cela aidera vos courriels à arriver dans la boîte de réception.