L'avenir du recommerce : Innovations et tendances à surveiller

Intro

Qui a dit que les produits usagés étaient démodés ?

En 2022, plus de 40 % des acheteurs en ligne américains ont interagi avec des sites de recommerce et ont effectué un achat d'occasion. Le même rapport fait état d'une demande de plusieurs milliards de dollars pour les vêtements d'occasion, les montres d'occasion et d'autres produits électroniques.

Ce qui est encore plus choquant, c'est que le volume des produits revendus aux États-Unis devrait atteindre la somme colossale de 100 milliards de dollars d'ici 2027. Le volume global ne devrait donc pas être inférieur ou proche de mille milliards.

Un autre rapport annuel publié par eBay indique que 80 % des membres de la génération Z achètent des produits d'occasion, ce qui fait d'eux la principale force motrice du recommerce. Sans surprise, même la génération X et les milléniaux ne sont pas en reste.

Ces statistiques suffisent à démontrer que le recommerce est une mine d'or. Mais vous devez rester en tête de la courbe des tendances et mettre en œuvre des stratégies innovantes si vous voulez obtenir de bons résultats.

1. Campagnes de marketing axées sur le développement durable

La durabilité est la nouvelle mode en ville en raison de l'augmentation alarmante du réchauffement climatique. Dans une enquête récente, plus de 40 % des personnes interrogées espéraient une transition totale vers un mode de vie durable.

De plus en plus d'entreprises commencent également à mettre en œuvre des mesures qui répondent à l'intérêt de leurs clients pour le développement durable. Même les grands constructeurs automobiles, comme Ford, ont opté pour des matériaux de fabrication recyclables.

Avec ces changements, c'est le meilleur moment pour axer vos campagnes de marketing sur l'écologie. Selon Stephan Baldwin, fondateur d'Assisted Living Center, "placer le développement durable au premier plan de votre tactique de marketing vous permet de toucher plus rapidement votre marché cible et votre public. Vos annonces doivent expliquer à votre public pourquoi la revente de produits d'occasion contribue positivement à l'environnement".

En effet, près de 93 % des consommateurs estiment que le développement durable joue un rôle important lorsqu'ils décident de vendre des biens d'occasion. Il faut donc en tirer parti.

2. Marketing en temps réel avec la réalité augmentée

Lors d'une récente discussion avec Tom Golubovich, responsable du marketing et des relations avec les médias chez Ninja Transfers, celui-ci a déclaré : "La plupart des gens sont sceptiques quant à l'achat d'un produit d'occasion parce qu'ils ont peur d'obtenir une contrefaçon ou un produit déjà cassé".

C'est là qu'intervient la réalité augmentée (RA).

Imaginons que vous souhaitiez acheter une montre Rolex d'occasion en ligne. La réalité augmentée vous donne une vision immersive en 3D avec une superposition pour voir si elle s'adapte bien à votre poignet, s'il y a des rayures ou des bosses importantes qui nécessitent des soins, et ainsi de suite. De même, les clients qui envisagent d'acheter des vêtements d'occasion peuvent facilement superposer les vêtements graphiques sur eux-mêmes et voir à quoi ils ressemblent avant d'effectuer l'achat.

C'est plus ou moins comme si vous portiez une image holographique d'un produit sur vous dans un monde partiellement virtuel, partiellement réel. Cette innovation permet à votre public de prendre une décision détaillée sur la base de caractéristiques d'essai en temps réel.

3. L'essor du commerce électronique mobile

Il y a actuellement environ 5,61 milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde. Et au moins 70 % d'entre eux ont effectué des achats en ligne à l'aide de leur appareil. Ce chiffre ne cesse d'augmenter à mesure que les gens délaissent les achats en magasin pour les achats par téléphone portable.

Pour tirer parti de ce bassin d'audience, Brooke Webber, responsable du marketing chez Ninja Patches, déclare : "Chaque marque de Recommerce doit créer une application mobile polyvalente et bien optimisée. Cela évite à vos clients d'avoir à se connecter en permanence et leur offre une excellente expérience d'achat."

Outre la création d'une application, vous devez également optimiser votre site web pour qu'il offre une expérience transparente sur les appareils mobiles. Cela inclut la vitesse de chargement du site, une navigation plus directe sur les petits écrans et la réduction du nombre de points de contact lors des achats en ligne. D'autres stratégies de marketing mobile, telles que les SMS et les publicités in-app, doivent également être privilégiées.

4. Marketing transfrontalier

Bien que la revente de produits d'occasion existe depuis des siècles, les gens considèrent généralement qu'il s'agit d'une activité locale ou communautaire.

Cependant, cette vision des choses est en train de changer. La technologie évolue rapidement et nous offre une grande flexibilité en élargissant notre champ géographique de vente. Cela signifie que vous pouvez être en Chine et revendre des produits à des personnes résidant à Paris.

Bien entendu, le commerce électronique transfrontalier s'accompagne d'un certain nombre de problèmes, tels que des options monétaires limitées et des chaînes d'approvisionnement perturbées entraînant des retards dans les livraisons internationales. Pour résoudre ces problèmes, Gerald Lombardo, responsable de la croissance chez Popl, suggère d'intégrer des options de paiement globales et locales sur votre plateforme Recommerce.

Selon Gerald, "les propriétaires d'entreprises de recommerce doivent collaborer avec les institutions locales et les entreprises de camionnage dans les régions ciblées. Cela facilitera la livraison des produits et minimisera les perturbations de la chaîne d'approvisionnement. Ils devraient également mettre en place une plateforme transfrontalière qui prenne en charge plusieurs langues et qui permette de lever à l'avance les éventuels obstacles à la communication."

Dans le domaine du Recommerce transfrontalier, la clarté et l'équité de vos politiques de retour et de remboursement jouent un rôle essentiel dans l'établissement de la confiance et de la satisfaction des consommateurs. Il est essentiel d'élaborer des politiques à la fois exhaustives et empathiques à l'égard des préoccupations des clients. Elle garantit que, même lorsque les transactions s'étendent sur plusieurs continents, les clients se sentent en sécurité dans leurs décisions d'achat, ce qui renforce l'attrait mondial de votre entreprise de Recommerce.

5. Le marketing d'influence

Le secteur du marketing d'influence était évalué à 21,1 milliards de dollars en 2023 - contre 16,4 milliards de dollars en 2022. Fait choquant, le volume de recherche sur internet concernant le marketing d'influence a augmenté de près de 400 % entre 2016 et 2023. Il s'agit d'une croissance significative, indiquant le rôle inestimable des influenceurs des médias sociaux dans le monde des affaires actuel.

Ce qui est plus intéressant, c'est que vous pouvez générer 6,50 $ pour chaque dollar investi dans le marketing d'influence. La raison en est simple. En passant un contrat avec un influenceur, vous avez accès à son public, qui peut parfois se compter en millions, voire en dizaines de millions. Cette exposition massive et la confiance que les gens accordent à l'influenceur suffisent à faire grimper vos ventes en flèche en quelques jours.

Pour maximiser vos gains en utilisant cette approche marketing qui change la donne, Puneet Gogia, fondateur d'Excel Champs, explique : "Vous devez vous concentrer sur l'établissement de bonnes relations avec les influenceurs en rapport avec ce que vous vendez. Sinon, vous risquez de gaspiller votre capital en interagissant avec le mauvais public."

C'est vrai, car engager un influenceur de jeu TikTok pour promouvoir vos produits d'habillement d'occasion ne sera pas aussi efficace que d'engager un influenceur de mode. Ce dernier a un public plus susceptible d'être intéressé par les vêtements et les articles de beauté que par n'importe quel autre produit.

Pour améliorer encore votre stratégie de marketing d'influence, envisagez d'intégrer des jeux-concours dans vos collaborations. Les cadeaux peuvent amplifier la portée de vos partenariats avec les influenceurs en encourageant l'engagement et la participation du public. En offrant des produits ou des expériences exclusives par le biais de cadeaux, vous attirez non seulement l'attention, mais vous favorisez également un sentiment d'enthousiasme et de communauté autour de votre marque.

Innovations et tendances à surveiller en matière de recommerce en 2024

Le recommerce est là pour durer. C'est pourquoi les marques doivent être à l'affût des tendances émergentes. De plus, il n'est pas nécessaire de réinventer la roue de l'innovation, car il en existe déjà des tonnes. Il faut donc s'en inspirer et mettre en œuvre de manière proactive celles qui correspondent aux objectifs de l'entreprise.

En bref, créez des campagnes de marketing axées sur le développement durable, introduisez la technologie de la réalité augmentée pour évaluer les produits en temps réel et investissez dans le Recommerce mobile pour offrir une excellente expérience à vos clients. Enfin, donnez la priorité au marketing transfrontalier et passez des contrats avec des influenceurs pertinents pour votre niche Recommerce.