Optimisation de votre profil professionnel Google à l'aide de Google Maps et d'autres fonctionnalités

Intro

Il est de la plus haute importance que tout propriétaire d'une entreprise locale utilise toutes les ressources disponibles pour attirer des clients et développer son activité. L'une des ressources à ne pas négliger est le profil d'entreprise Google. Le profil d'entreprise Google est un outil proposé par Google que les petites entreprises peuvent utiliser pour renforcer leur présence numérique et atteindre davantage de clients potentiels.

Le GBP offre de nombreuses fonctionnalités dont les propriétaires d'entreprises peuvent facilement tirer parti. Dans cet article, nous expliquerons en détail pourquoi il est si important d'avoir un GBP et comment, en tant que propriétaire d'une entreprise locale, vous pouvez utiliser le GBP au maximum de son potentiel pour développer avec succès votre petite entreprise.

Mais d'abord, qu'est-ce qu'un GBP ?

( https://blog.hootsuite.com/google-my-business/ )

Outre les médias sociaux, les sites web et les campagnes de marketing par SMS et par courrier électronique, les entreprises locales peuvent utiliser GBP (anciennement connu sous le nom de Google My Business) pour renforcer leur présence numérique. Il est important d'accroître cette présence numérique, car elle permet aux propriétaires d'entreprises d'atteindre un plus grand nombre de clients potentiels, ce qui a pour effet de stimuler les ventes et d'augmenter le chiffre d'affaires.

GBP offre spécifiquement aux utilisateurs de Google un moyen pratique et convivial de fournir aux clients potentiels les informations les plus essentielles sur l'entreprise, sans les obliger à fouiller dans les comptes de médias sociaux ou les sites web. Il fournit des informations telles que le nom, l'emplacement, les heures d'ouverture, des photos, des avis, des coordonnées et des liens rapides vers votre site web et/ou vos pages de médias sociaux.

Outre ces éléments de base, les propriétaires d'entreprise peuvent également utiliser les GBP pour expliquer qui est l'entreprise et ce qu'elle fait, afin de se démarquer de ses concurrents.

Comment fonctionne le GBP ?

Pour simplifier, le GBP permet d'associer le profil de votre entreprise à Google Maps, de sorte que lorsqu'un client potentiel utilise la barre de recherche Google (ou la recherche Maps) pour trouver une entreprise ou un service, votre entreprise apparaîtra. Bien entendu, le fait que votre entreprise apparaisse ou non lors de la recherche dépend de la pertinence, qui peut être décomposée en deux concepts de base : le type d'entreprise et l'emplacement de l'entreprise.

Par exemple, si vous avez une quincaillerie à Boulder, Colorado, votre GBP n'apparaîtra évidemment pas pour quelqu'un qui cherche un salon de manucure à Colorado Springs. En revanche, si un habitant de la région de Boulder recherche en fait une quincaillerie qui vend spécifiquement du bois d'œuvre (par exemple), le fait d'avoir un GBP optimisé peut faire en sorte que votre entreprise apparaisse dans cette recherche. Ce n'est pas que les autres quincailleries de la région ne vendent pas de bois, mais parce que vous avez pris le temps de construire votre GBP, votre entreprise sera celle que le client visitera parce qu'il sait qu'elle vend précisément ce dont il a besoin.

En fait, votre GBP peut être aussi simple ou aussi détaillé que vous le souhaitez. Mais ce qu'il faut retenir, c'est que plus vous ajoutez d'informations pertinentes à votre GBP, plus il sera efficace pour augmenter le trafic et développer votre entreprise.

Voyons maintenant pourquoi Google Maps est important pour les GBP.

Comme indiqué précédemment, le GBP fonctionne parce que votre profil d'entreprise est lié à Google Maps. En d'autres termes, lorsque quelqu'un utilise Google Maps pour rechercher une entreprise, votre fiche d'entreprise apparaît et votre profil d'entreprise Google est alors accessible aux utilisateurs.

Les consommateurs d'aujourd'hui apprécient plus que jamais la commodité et la facilité. En fait, selon analyticssteps.com, "52 % des consommateurs pensent que la commodité influence au moins la moitié de leurs décisions". Ainsi, lorsque nous réfléchissons à cette question dans le contexte des GBP et de Google Maps, nous devrions reconnaître le fait qu'en rendant simplement votre entreprise plus facile à découvrir et à localiser par une recherche rapide sur Google, vous avez déjà un plus grand avantage pour attirer les clients que les entreprises qui n'utilisent pas les GBP/Maps.

Pour souligner cette réalité, pensez à votre propre comportement de consommateur. Lorsque vous recherchez un produit ou un service particulier - un café, par exemple -, prenez-vous un annuaire et passez-vous 15 minutes à feuilleter des pages pour rechercher des cafés qui n'existent peut-être pas encore ? Probablement pas. De même, prenez-vous votre voiture et commencez-vous à rouler sans but jusqu'à ce que vous tombiez sur un café qui peut être ouvert ou non ? C'est également peu probable.

Comme la plupart des gens, vous sortez rapidement votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur et effectuez une recherche rapide sur le moteur de recherche le plus utilisé au monde: Google. Bien sûr, nous ne pouvons pas supposer qu'une entreprise n'existe pas simplement parce qu'elle n'apparaît pas dans une recherche Google. Toutefois, nous savons que les entreprises qui ont une présence en ligne, et plus particulièrement une présence sur Google, reçoivent beaucoup plus de trafic que celles qui n'en ont pas.

Comment configurer votre profil d'entreprise/liste cartographique Google ?

La mise en place de votre liste GBP est un processus très simple, qui comprend les étapes suivantes pour créer les éléments essentiels de votre liste :

1. Créez un compte Google gratuit sur google.com/accounts
2. Rendez-vous sur google.com/business et connectez-vous à l'aide de votre compte Google.
3. Saisissez le nom de votre entreprise tel que vous souhaitez qu'il apparaisse sur votre GBP. Vérifiez trois fois l'orthographe et la grammaire (cela vaut pour l'ensemble de votre inscription au GBP).
4. Ajoutez l'adresse de votre entreprise et vérifiez qu'elle est exacte.
5. Sélectionnez votre catégorie d'entreprise
   1. Conseil : lorsque vous sélectionnez votre catégorie principale, réfléchissez bien au comportement des consommateurs et aux types d'informations qu'ils sont susceptibles de rechercher lorsqu'ils s'adressent à une entreprise comme la vôtre.
6. Ajoutez vos coordonnées, telles que votre numéro de téléphone, votre site web et votre adresse électronique.
7. Vérifier votre entreprise
8. Optimisez ! Plus d'informations à ce sujet ci-dessous

Si vous disposez de plusieurs sites physiques, vous devez suivre cette procédure pour chacun d'entre eux. Le fait d'avoir plusieurs adresses physiques peut être une mine d'or pour votre présence sur Google Maps. Suivez l'exemple d'Utopia Management, une société de gestion immobilière qui possède des dizaines de sites sur la côte ouest. L'importance du trafic généré par les recherches sur Google Maps est telle qu'elle a décidé de s'implanter physiquement dès qu'elle s'est lancée sur un nouveau marché. Ils tiennent même compte de Maps lorsqu'ils décident si un nouvel emplacement est nécessaire ou rentable. Ces implantations se reflètent également sur leur site web.

Comment optimiser votre présence sur Google pour attirer plus de clients et d'affaires ?

Beaucoup d'entreprises ont des GBP, il est donc important d'optimiser le vôtre en utilisant toutes les fonctionnalités disponibles afin de vous démarquer auprès de vos clients potentiels. Vous pouvez "optimiser" ou améliorer votre GBP de la manière suivante :

• Description de l'entreprise

En 750 mots ou moins, Google vous donne la possibilité de présenter à vos clients votre entreprise, votre histoire et les types de produits et de services que vous proposez. De nombreuses entreprises choisissent de laisser ce champ vide. En le remplissant, que ce soit avec quelques phrases ou en utilisant au maximum la limite de caractères, vous aidez votre entreprise à se démarquer.

• Heures d'ouverture du magasin

Les heures d'ouverture des magasins sont couramment utilisées dans les GBP et sont importantes pour des raisons évidentes. Cependant, il arrive souvent que les utilisateurs de GBP ne mettent pas ces heures à jour, ce qui peut créer beaucoup de confusion et de frustration pour les clients. Par conséquent, lorsque vous saisissez vos heures d'ouverture, vérifiez qu'elles sont correctes et cohérentes avec les heures indiquées sur votre vitrine, votre site web, vos comptes de médias sociaux, etc. N'oubliez pas d'apporter des modifications pour les fêtes de fin d'année.

• Photos

Vous pouvez télécharger des photos de votre entreprise, de vos produits, de votre équipe, des événements auxquels vous avez participé, de votre logo et de vos images graphiques, ou toute autre image qui vous semble refléter positivement votre entreprise et votre marque. Il est particulièrement intéressant d'avoir des photos de la vitrine physique que les clients visiteront, car cela donne aux clients potentiels l'impression qu'ils savent où ils mettent les pieds (littéralement) !

• Catégories d'entreprises

( https://embedsocial.com/blog/google-business-profile/ )

Comme nous l'avons déjà mentionné, vous devez sélectionner une catégorie principale d'entreprise au cours de la procédure d'installation. Toutefois, le GBP offre aux utilisateurs la possibilité de sélectionner jusqu'à dix catégories au total, et il est tout à fait judicieux de profiter de cette fonctionnalité. L'utilisation des dix catégories risque de rendre vos GBP un peu désordonnés, alors essayez d'être sélectif. Les catégories doivent être précises et descriptives, sans pour autant induire vos clients en erreur.

• Attributs

Comme les catégories, les attributs des GBP permettent aux entreprises d'expliquer plus en détail ce qu'elles proposent, ce qui optimise encore davantage leur présence dans les moteurs de recherche. Les attributs disponibles dépendent de la catégorie principale choisie précédemment, mais on peut citer des exemples généraux tels que "accessible en fauteuil roulant", "wifi gratuit" et "animaux acceptés". En bref, les attributs peuvent aider un client potentiel à restreindre sa recherche à ce dont il a exactement besoin et à répondre à des questions de base sans avoir à approfondir le site web de l'entreprise ou à la contacter directement.

• Commentaires

Disposer d'un grand nombre d'avis positifs de clients sur votre liste GBP est une évidence, mais les obtenir peut demander du temps et des efforts. Après tout, les avis des utilisateurs, contrairement à tous les autres aspects de vos GBP, dépendent entièrement du client, alors assurez-vous que vous et votre équipe faites tout pour que vos clients soient satisfaits. Il existe certaines règles concernant les avis Google. Pour en savoir plus sur ce qu'il faut faire et ne pas faire, suivez ce lien.

• Badge de garantie Google

( https://aioseo.com/what-is-the-google-guaranteed-badge-for-local-businesses/ )

En 2020, Google a introduit une nouvelle fonctionnalité appelée "badge de garantie Google". Il s'agit d'une désignation attribuée aux entreprises qui ont passé avec succès le processus de vérification de Google. Pour seulement 50 dollars par mois, votre entreprise peut bénéficier de ce sceau d'approbation de Google, qui vous distinguera des autres entreprises et renforcera la confiance des clients en votre entreprise.

• Annonces de services locaux

En plus de votre fiche GBP, vous pouvez également payer Google pour des annonces de services locaux, qui vous permettront de donner la priorité à votre entreprise auprès des chercheurs locaux, de sorte que votre fiche GBP apparaisse avant les autres. L'avantage des annonces de services locaux de Google est que Google ne vous facture que si un client vous contacte ou réserve un service directement par le biais de l'annonce. Les annonces de services locaux sont un moyen efficace d'augmenter le nombre de clients potentiels. Par exemple, MBBS, une entreprise de lutte contre les parasites basée dans le Michigan, a triplé le nombre de ses clients potentiels grâce aux annonces de services locaux.

Conclusion

En tant que consommateurs, nous considérons souvent le profil d'entreprise Google comme une évidence. Il s'agit d'un outil utile que beaucoup d'entre nous utilisent quotidiennement dans leur vie privée. Toutefois, en tant que propriétaires d'entreprise, il est important de prendre le GBP au sérieux. Investir du temps et même des ressources dans votre GBP doit être considéré comme une nécessité. L'importance d'une maintenance constante varie selon les secteurs et les marchés, mais une approche non interventionniste est un luxe que beaucoup d'entreprises ne peuvent pas se permettre. Tenez-vous au courant des meilleures pratiques en matière de GBP, consacrez au moins quelques minutes par semaine à la surveillance de votre profil et tenez-vous au courant de toutes les critiques, qu'elles soient positives ou négatives. Une approche holistique des GBP, axée sur l'amélioration de l'expérience client et le respect des meilleures pratiques en la matière, contribuera certainement à la croissance de votre entreprise sur le long terme.