Les méthodes les plus efficaces pour mesurer et optimiser votre campagne de marketing basée sur les influenceurs

Intro

Le marketing d'influence occupe l'une des positions les plus fortes parmi toutes les stratégies de marketing numérique. Il en est ainsi pour de nombreuses raisons, mais la plus importante est que les gens ont tendance à écouter et à apprécier les opinions de ceux qu'ils admirent.

Et bien que la collaboration avec les influenceurs soit risquée dans une certaine mesure, car vous n'avez aucun contrôle sur le reste du contenu qu'ils publient et sur les opinions personnelles qu'ils partagent, et que le recours à une société de création de liens ou peut-être à une agence de remarketing en lignepuisse sembler un choix plus sûr, il s'agit toujours d'une stratégie marketing très bénéfique. Elle vous permet de gagner en crédibilité et d'instaurer la confiance entre votre marque et les consommateurs de la manière la plus rapide possible, ainsi que de toucher un public plus large.

Parmi les autres avantages du marketing d'influence, il y a aussi la possibilité de dynamiser les hashtags de votre marque pour en accroître la notoriété. Et si un hashtag unique peut vous aider à suivre les performances des différents aspects de votre campagne de médias sociaux axée sur les influenceurs, il existe également d'autres méthodes pratiques pour mesurer son efficacité dans son ensemble.

Voici comment tester et optimiser votre campagne de marketing d'influence pour atteindre efficacement votre public cible :

Qu'est-ce que le marketing d'influence ?

Tout d'abord, vous devez comprendre ce qu'est réellement le marketing d'influence. Sinon, vous risquez de ne pas pouvoir l'utiliser à son plein potentiel.

En termes simples, le marketing d'influence est un type de marketing en ligne dans lequel une entreprise collabore avec une personne considérée comme un expert dans son domaine particulier et bénéficiant d'une audience régulière. Cette personne est appelée un influenceur.

Cette collaboration peut prendre de nombreuses formes différentes. Néanmoins, l'accord le plus simple prévoit que l'entreprise verse à l'influenceur une certaine somme d'argent en échange de la promotion d'un produit ou d'un service particulier auprès de son public. La forme de la promotion peut également être très différente, allant des posts Instagram et des TikToks à des vidéos plus approfondies ou à d'autres contenus interactifs.

Pourquoi les entreprises décident-elles de travailler avec des influenceurs ? Eh bien, elle offre de nombreux avantages, dont les plus notables sont une exposition supplémentaire et une meilleure reconnaissance de la marque.

Comment utiliser le marketing d'influence à votre avantage ?

Les marques qui visent à séduire les consommateurs modernes pourraient vouloir créer des campagnes de marketing davantage axées sur les influenceurs. Pourtant, il ne s'agit pas simplement de remettre de l'argent à l'influenceur et d'attendre les résultats.

Il serait préférable de prendre en compte plusieurs facteurs critiques pour tirer le meilleur parti de vos relations avec les influenceurs. Ainsi, vous pourrez estimer qui vaut la peine d'être contacté et qui est à éviter.

En outre, vous pouvez également utiliser les tests A/B pour mesurer l'efficacité de vos campagnes. Il peut vous aider à estimer le retour sur investissement de vos efforts de marketing et à analyser la réaction de vos clients aux collaborations avec certaines personnes.

Examinons de plus près ces questions ci-dessous.

Déterminez les indicateurs les plus importants pour cette campagne particulière.

Il est impossible de dégager un indicateur universel pour mesurer les performances d'une campagne, car les différentes campagnes marketing ont des objectifs différents et, par conséquent, des KPI à prendre en compte. Ainsi, avant de commencer à travailler avec un influenceur, vous devez d'abord identifier les besoins de votre entreprise afin de déterminer l'objectif principal de votre campagne axée sur les influenceurs.

Les indicateurs clés de performance les plus importants peuvent être la portée globale, le nombre d'utilisateurs nouvellement enregistrés, les prospects acquis ou les ventes réalisées. Par exemple, si vous menez une campagne de marketing avec des objectifs liés à l'image de marque, comme la campagne d'échange de santé de Pennie, son indicateur le plus critique sera la portée globale. En revanche, ce KPI sera moins pertinent si votre objectif est d'attirer des clients potentiels sur votre page de renvoi ou d'augmenter les ventes.

En tant que tel, vous devez fixer l'objectif global dont cette campagne doit vous rapprocher, puis décider des paramètres les plus critiques pour le mesurer et l'optimiser. En général, nous suggérons de suivre les indicateurs clés de performance marketing suivants :

(Source d'image : Unsplash)

ROI (Return on Influence)

Le ROI vous indique le montant des revenus que vous avez obtenus grâce à votre campagne de marketing, hors dépenses. Si le retour sur investissement est positif, il est logique de lancer une autre campagne similaire, ou peut-être un événement en personne (qui peut être facilité par une application de planification d'événements), par exemple avec d'autres influenceurs.

Cependant, si le retour sur investissement est négatif, vous devez déterminer ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné : combien de trafic avez-vous obtenu de cette campagne ? Combien de prospects et combien de ventes ? Vous pouvez utiliser des outils comme Rank Tracker pour déterminer comment la campagne a affecté votre référencement et votre visibilité en ligne. Optimisez chaque partie de l'entonnoir, ayez une discussion approfondie avec un influenceur, et lancez une autre campagne.

L'objectif de la collaboration avec les influenceurs est finalement d'augmenter les ventes et les conversions pour votre marque. Par conséquent, il est essentiel de déterminer le lien entre les ventes et votre collaboration - de cette façon, vous serez en mesure d'évaluer la rentabilité de vos efforts marketing.

Conversions

Vous ne pouvez pas sous-estimer le rôle de l'influenceur dans le parcours de l'acheteur, en particulier au stade de la considération. Pour cette raison, une compréhension claire de la valeur d'un influenceur particulier pour votre entreprise peut être un outil incroyablement puissant pour prendre des décisions stratégiques sur la façon et l'endroit où représenter votre marque.

Les technologies modernes permettent de visualiser l'ensemble du parcours et de remonter les résultats jusqu'à un partenaire individuel, quelle que soit l'étape à laquelle se trouve le consommateur. Cela signifie que les spécialistes du marketing peuvent désormais renoncer à des mesures plus " douces ", telles que la portée et l'engagement globaux, pour mesurer l'impact commercial d'un influenceur particulier.

Dans la plupart des cas, cet impact est estimé par le bénéfice et le retour sur investissement reçus. Et que faire si vous n'êtes pas engagé dans la vente de biens ? Alors, pour mesurer les conversions (le nombre de téléchargements, d'utilisateurs nouvellement enregistrés, de ventes), utilisez des paramètres UTM, des codes de coupon uniques, des pages de renvoi spéciales dédiées à la campagne et des liens d'affiliation. L'utilisation d'un outil d'audit Web peut également être utile.

En suivant les taux de conversion, vous serez en mesure de suivre la source de trafic, de déterminer comment chaque campagne avec des influenceurs impliqués convertit, puis d'estimer vos dépenses.

De même, vous pouvez mesurer directement l'efficacité d'une campagne en examinant le nombre de nouvelles inscriptions ou abonnements. Par exemple, vous utilisez des influenceurs pour faire connaître les formats de contenu qui incitent à l'inscription, comme une newsletter, puis vous évaluez la croissance de la liste d'e-mails comme indicateur clé de performance.

CTR et CPC

Aujourd'hui, les consommateurs sont inondés d'offres publicitaires, si bien qu'il faut souvent plusieurs points de contact pour les amener à faire des achats. Le CTR - _click-through rate_ - vous aidera à déterminer combien de personnes ont effectivement cliqué sur une annonce provenant d'une personne faisant autorité et ont atteint votre marque.

Vous saurez également que toutes ces personnes ont compris que la publicité représentait votre entreprise et votre produit, ce qui est important. Prendre simplement en compte le degré d'engagement ou le nombre de followers de l'influenceur ne sera pas suffisant, car les gens peuvent ne même pas se rendre compte que votre marque fait l'objet d'une publicité.

Si vous travaillez avec plusieurs personnes sur différentes plateformes de médias sociaux et peut-être même sur des blogs, le véritable moyen d'estimer le coût de votre campagne, dans ce cas, est de suivre le CPC - coût par clic. Le CPC permet également de voir immédiatement comment les différents influenceurs et leur public ont agi pendant la campagne et d'ajuster en conséquence.

Trafic de référence

Le trafic de référence est une métrique cruciale pour évaluer le succès d'une campagne de marketing axée sur les influenceurs. Vous pouvez avoir une page de destination bien optimisée, mais les conversions resteront faibles si aucun trafic ne vient la visiter. Google Analytics permet de suivre facilement l'efficacité d'une campagne pour attirer du trafic sur votre site.

Le trafic de référence est plus difficile à suivre que les " likes ", les partages et les visites. Pourtant, l'effort en vaut la peine car il existe de nombreuses mesures de vanité qui n'apportent aucun avantage tangible aux entreprises. D'autre part, la preuve du trafic de référence est, par exemple, un abonnement à votre bulletin d'information, émis par le contact de l'utilisateur avec l'équipe de support client et le remplissage d'un formulaire de commentaires.

En outre, vous pouvez utiliser les données de référence pour le reciblage : vous prenez en compte toutes les personnes qui ont cliqué sur votre site afin de leur envoyer des publicités de reciblage plus tard. Il est parfois difficile d'obtenir du trafic direct de la part des influenceurs, mais il est tout de même essentiel de surveiller les pics de trafic pendant le travail actif de l'influenceur sur la promotion de votre produit ou service.

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La fidélité de l'audience d'un influenceur

Les bases de fans des influenceurs peuvent être très instables, alors avant de contacter la personne choisie à des fins de marketing, voyez dans quelle mesure son public est fidèle. Plus la fidélité est grande, meilleur est le contenu - plus grandes sont les chances de promouvoir efficacement votre marque.

Et si les gens n'apprécient généralement pas que la vidéo soit interrompue à des fins publicitaires ou que les photos soient clairement liées à la promotion de marchandises, il existe des influenceurs qui ne font de la publicité que pour les marques qui correspondent aux intérêts de leur public. Vous devez vous assurer que leur public correspond à votre public cible.

En outre, il est essentiel de mettre en place des publicités qui s'intègrent parfaitement au contenu global et au contenu d'un post ou d'une vidéo en particulier. De cette façon, la mention de votre marque par l'influenceur n'interrompra pas grandement l'expérience de l'utilisateur, et celui-ci sera moins susceptible de réagir négativement à la réapparition de telles publicités.

Si vous deviez choisir une métrique, ce serait l'analyse de l'attitude de l'audience envers l'influenceur (le rapport entre les mauvais et les bons commentaires) et sa fidélité. Les suiveurs réagissent et commentent, et la narration se déroule plus loin, donc comprendre l'attitude de l'audience envers l'influenceur vous permet de prédire le développement de la campagne avec plus de précision.

Engagement

Certains influenceurs peuvent se vanter d'avoir des fans très fidèles qui sont prêts à acheter tout ce qu'ils recommandent. C'est pourquoi l'engagement est l'un des éléments les plus critiques de l'évaluation d'une campagne marketing.

Vous avez besoin que les utilisateurs s'intéressent à votre marque en général ou à un produit ou service particulier que vous allez commercialiser. Par conséquent, regardez le ratio de commentaires par impression - un indicateur reflétant le nombre de personnes qui ont effectivement vu l'annonce et qui ont été motivées pour agir.

Le suivi du niveau d'engagement commence bien avant le début de la campagne car cette mesure montre l'importance de l'influence du blogueur sur son public. Voici ce à quoi vous devez faire attention lorsque vous déterminez le degré d'engagement :

• clics,
• aime,
• nombre d'actions,
• réactions,
• commentaires,
• les mentions de la marque.

Peu importe le nombre d'abonnés ou de likes d'une personne, tant que personne n'interagit avec ses messages.

Portée globale

Votre objectif est de toucher le plus grand nombre de personnes possible. Comment y parvenir ? Choisissez le bon influenceur - en tenant compte de la fidélité de son public, de son niveau d'engagement et, bien sûr, de sa portée globale.

Pour établir une corrélation entre le succès et cet objectif, vous devez déterminer le nombre de personnes que vous avez touchées au cours de cette campagne, le nombre de nouveaux clients potentiels qui ont appris à connaître votre marque et la mesure dans laquelle la campagne a renforcé la position de la marque.

La portée globale d'une campagne marketing est estimée par le nombre d'impressions des différentes publications - sur les réseaux sociaux, les blogs et les autres canaux que vous pouvez utiliser. Par exemple, si votre campagne d'influence implique des Stories Instagram, vous pouvez facilement suivre et comparer le nombre de vues globales et d'interactions avec chaque Story particulière. De cette façon, vous verrez le ratio d'engagement réel de l'audience d'un influenceur spécifique.

Tests A/B

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Si le suivi d'indicateurs clés de performance distincts vous permettra d'identifier les points faibles de votre campagne de marketing axée sur les influenceurs et de les optimiser en cours de route, il existe également une autre méthode pour mesurer une campagne sur les médias sociaux et tirer le meilleur parti de votre contenu. Il s'agit du test A/B, qui consiste à tester à la fois vos marchés et vos influenceurs.

Le test A/B est une méthode basée sur la comparaison de deux versions de quelque chose, A et B, l'une par rapport à l'autre pour déterminer laquelle est la plus performante. Appliqué au marketing d'influence, surtout si vous travaillez avec plusieurs blogueurs différents et créez du contenu d'influence à grande échelle, le test A/B peut vous aider à mesurer votre retour sur investissement.

Le fait est que, lorsque vous travaillez avec un ou deux influenceurs, il peut être difficile de mesurer comment les variations de la démographie de l'audience, du sujet, des visuels, etc. affectent l'efficacité d'un contenu. Mais plus vous serez en mesure d'explorer les différents niveaux d'impact des influenceurs sur votre activité, mieux vous comprendrez ce qui affecte exactement votre retour sur investissement.

En utilisant les tests A/B et en touchant des publics différents par le biais de collaborations avec des influenceurs de diverses niches, vous pouvez comprendre vos prospects de manière plus profonde et inattendue. Cette approche vous permet également d'identifier de nouvelles audiences pertinentes que vous n'avez pas encore découvertes. À ce titre, le fait de développer deux options, par exemple des modèles de Stories Instagram ou des visuels de newsletter (ou même des sujets), et de les distribuer simultanément à des publics différents vous donne la possibilité d'acquérir une base de clients plus large et plus diversifiée.

En outre, en déterminant les variations d'une campagne d'influence qui affectent son impact, vous pouvez calculer la valeur médiatique totale de la campagne (TMV). Cela vous aidera à comprendre pleinement quelles actions ont été couronnées de succès, compte tenu de vos objectifs initiaux, et quels efforts n'ont pas du tout fonctionné.

La ligne de fond

Les campagnes de marketing d'influence comportent généralement trop de variables, ce qui rend difficile d'affirmer pourquoi une stratégie particulière a fonctionné ou non. Cependant, les paramètres clés que nous avons mentionnés vous aideront à mesurer le succès d'une campagne de marketing et à optimiser vos collaborations actuelles ou futures avec les influenceurs.

De plus, l'utilisation de l'approche des tests A/B vous donnera également l'occasion d'explorer l'impact et l'audience des influenceurs à plus grande échelle. Cependant, il est important de se rappeler que vous devez déterminer l'objectif de la campagne et ses paramètres les plus critiques en tenant compte des objectifs commerciaux de votre entreprise.

Si votre objectif est de diffuser des connaissances sur la marque, alors gardez un œil sur la portée globale et les impressions du contenu de l'influenceur. Si l'objectif est d'attirer plus de trafic vers la page de destination, vous devez prêter attention à la cliquabilité, et si vous cherchez à stimuler les ventes directes, alors votre principal ICP est celui des conversions.

Réfléchissez donc aux objectifs les plus importants pour votre entreprise et choisissez les indicateurs appropriés pour mesurer et optimiser vos campagnes de marketing d'influence. Bonne conversion !