Comment utiliser l'UGC pour améliorer votre fil d'actualité sur les médias sociaux ?

Intro

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) a fondamentalement changé la façon dont les marques et les entreprises s'engagent avec leur public dans l'ère numérique actuelle. Les médias sociaux sont devenus un aspect essentiel de notre vie quotidienne.

L'UGC est un outil puissant qui permet aux entreprises d'utiliser les opinions et les expériences de leurs clients, d'augmenter leurs flux de médias sociaux et d'établir une présence en ligne plus attrayante et plus authentique.

Cet article examine les meilleures méthodes d'utilisation du contenu généré par les utilisateurs (CGU) pour améliorer votre flux de médias sociaux, depuis le choix du contenu approprié à mettre en avant jusqu'à la culture d'une communauté solide d'évangélistes de la marque.

Ainsi, que vous dirigiez une petite entreprise ou que vous gériez les médias sociaux, ce guide vous fournira les informations et les tactiques dont vous avez besoin pour réussir sur les médias sociaux.

Qu'est-ce qu'un flux de médias sociaux ?

Les flux de médias sociaux sont des listes constamment mises à jour de messages et de mises à jour qui apparaissent sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et d'autres.

Ces flux affichent les derniers contenus téléchargés par les amis de l'utilisateur, les pages qu'il suit ou les comptes auxquels il s'est abonné, dans l'ordre chronologique inverse.

Les flux de médias sociaux peuvent inclure un large éventail de contenus, notamment du texte, des images, des vidéos, des liens et des publicités. Les utilisateurs peuvent faire défiler le flux et interagir avec le contenu en l'aimant, en le commentant, en le partageant ou même en publiant leur propre contenu.

Le contenu affiché sur le flux est généralement personnalisé pour chaque utilisateur en fonction de ses données démographiques, de ses intérêts, de son activité et de ses interactions précédentes sur la plateforme.

Statistiques sur le contenu généré par les utilisateurs

• Les consommateurs sont 70 % plus enclins à faire confiance aux avis et suggestions sur Internet qu'aux informations et copies d'experts.
• Le contenu généré par les utilisateurs est utilisé par 86 % des entreprises dans le cadre de leur plan de marketing.
• 48 % des experts en marketing pensent que le contenu généré par les utilisateurs peut aider les marques à paraître plus sympathiques.

Conseils pour améliorer les flux de médias sociaux à l'aide de l'UGC

Voici quelques conseils pour améliorer votre flux de médias sociaux à l'aide de l'UGC :

1. Encouragez les personnes qui vous suivent à créer et à partager leur contenu.

L'un des moyens les plus efficaces d'exploiter les CGU est de les encourager à créer et à partager du contenu lié à votre marque. Vous pouvez créer et promouvoir un hashtag de marque sur vos canaux de médias sociaux. Cela augmentera l'engagement et vous donnera un trésor d'UGC à présenter sur votre fil de médias sociaux.

2. Créez des CGU qui correspondent à votre image de marque

S'il est essentiel de mettre en valeur le CGU, il est tout aussi important d'élaborer un contenu qui corresponde à l'image de votre marque. Veillez à ce que le CGU que vous présentez représente les valeurs et la personnalité de votre marque. Vous pouvez également utiliser des outils tels que le social listening pour identifier les CGU les plus pertinents à présenter sur votre fil d'actualité.

3. Accordez le crédit à ceux qui le méritent.

Lorsque vous partagez des CGU sur votre fil d'actualité des médias sociaux, donnez toujours le crédit au créateur. Cela témoigne de votre respect pour leur travail et contribue à établir une relation solide avec vos followers.

4. Utiliser le CGU pour raconter des histoires.

Le CGU peut être un outil puissant pour raconter des histoires sur votre marque, vos produits et vos services. Utilisez le CGU pour montrer comment vos produits sont utilisés dans des situations réelles ou comment vos services ont fait la différence dans la vie de quelqu'un.

5. Engagez-vous auprès de votre communauté.

Le CGU est un excellent moyen de s'engager auprès de votre communauté et d'établir une relation solide avec les personnes qui vous suivent. Répondez aux commentaires et aux messages et remerciez les personnes qui ont créé et partagé le CGU. Vous leur montrerez ainsi que vous les appréciez et que vous les encouragerez à créer d'autres CGU à l'avenir.

6. Intégrer les flux des médias sociaux sur le site web.

Commencez à intégrer le contenu des médias sociaux sur votre site web en utilisant des plateformes d'agrégation de médias sociaux telles que Taggbox pour améliorer l'expérience et les performances de votre site web. Lorsque les visiteurs voient le contenu des médias sociaux sur le site web, ils s'engagent davantage et ont tendance à partager leurs commentaires.

L'affichage des CGU des médias sociaux sur le site web encourage les utilisateurs à partager leurs points de vue, ce qui vous permet d'obtenir plus de CGU, de conversions, de ventes et bien plus encore.

En suivant ces conseils, vous pouvez tirer parti du CGU pour améliorer votre fil d'actualité sur les médias sociaux et établir une relation plus forte avec les personnes qui vous suivent.

Types de CGU

Voici un peu plus d'informations sur chaque type d'UGC.

1. Photos générées par les utilisateurs

Il s'agit de photos prises par des clients qui présentent le produit ou le service d'une marque. Elles peuvent être partagées sur les médias sociaux avec le hashtag de la marque ou être envoyées sur le site web de la marque ou par courrier électronique pour être utilisées dans des documents de marketing.

2. Vidéos générées par les utilisateurs

À l'instar des photos générées par les utilisateurs, les vidéos générées par les utilisateurs sont des vidéos prises par les clients qui présentent le produit ou le service d'une marque. Elles peuvent être partagées sur n'importe quel réseau social ou soumises à la marque pour être utilisées dans des supports marketing.

3. Critiques générées par les utilisateurs

Il s'agit d'avis sur les produits ou services d'une marque laissés par les clients sur diverses plateformes d'avis telles que Yelp, Google Reviews ou les médias sociaux. Les marques peuvent présenter ces avis sur leur site web ou sur les réseaux sociaux afin de gagner la confiance et la crédibilité de leurs clients potentiels.

4. Témoignages d'utilisateurs

À l'instar des commentaires générés par les utilisateurs, les témoignages générés par les utilisateurs sont des témoignages de clients sur le produit ou le service d'une marque. Ils peuvent prendre la forme de textes ou de vidéos et être présentés sur le site web d'une marque ou sur les réseaux sociaux.

5. Messages générés par les utilisateurs sur les médias sociaux

Il s'agit de messages sur les médias sociaux qui mentionnent ou présentent le produit ou le service d'une marque. Les marques peuvent trouver ces messages en utilisant le hashtag de leur marque ou en surveillant les mentions sur les médias sociaux. Ces messages peuvent ensuite être partagés sur les réseaux sociaux de la marque, créant ainsi un sentiment de communauté et d'authenticité.

Avantages de l'UGC

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) offre de nombreux avantages aux marques et aux entreprises qui cherchent à améliorer leur présence sur les médias sociaux et à s'engager auprès de leur public. Voici quelques avantages uniques du contenu généré par les utilisateurs :

1. L'authenticité

Les CGU sont créés par de vraies personnes dans des situations réelles et offrent une représentation plus authentique de votre marque. Cette authenticité contribue à renforcer la confiance et la crédibilité de votre public, car il peut s'identifier à des personnes qui utilisent réellement vos produits ou services.

2. Rentabilité

Le CGU est un moyen rentable de créer du contenu pour vos canaux de médias sociaux. Au lieu d'investir dans des séances photos ou des productions vidéo coûteuses, vous pouvez exploiter les CGU créés par vos followers et vos clients.

3. Diversité des points de vue

Le CGU offre diverses perspectives sur votre marque, vos produits et vos services. En mettant en valeur le CGU, vous pouvez montrer comment les gens utilisent votre marque et interagissent avec elle, ce qui peut être un outil essentiel pour obtenir de nouveaux clients potentiels.

4. Augmentation de l'engagement

Les CGU sont très attrayants et peuvent contribuer à augmenter vos taux d'engagement sur les médias sociaux. Lorsque les internautes voient leur contenu figurer sur votre fil d'actualité, ils sont plus enclins à s'engager auprès de votre marque et à partager votre contenu avec leurs followers.

5. Construire une communauté

Le CGU peut créer un sentiment de communauté autour de votre marque. Vous pouvez créer un sentiment d'inclusion et d'appartenance et encourager la défense de votre marque en présentant des CGU et en vous engageant auprès de vos adeptes.

6. Augmentation de la portée

Les CGU peuvent contribuer à accroître la portée de votre marque en exploitant les réseaux des personnes qui vous suivent. Lorsque ces derniers partagent leur CGU, leurs amis et leur famille peuvent également le voir, ce qui accroît la visibilité de votre marque.

7. Des informations précieuses

Les CGU peuvent fournir des informations précieuses sur les comportements, les préférences et les intérêts des clients. En analysant les CGU, vous pouvez mieux comprendre votre public et améliorer vos stratégies de marketing.

8. Établir la confiance

Les CGU contribuent à instaurer la confiance et la preuve sociale pour votre marque. Lorsque des clients potentiels voient de vraies personnes utiliser et apprécier vos produits ou services, ils sont plus enclins à faire confiance à votre marque et à effectuer un achat.

9. Lien émotionnel

Le CGU peut créer un lien émotionnel entre votre marque et votre public. Lorsque les gens se voient eux-mêmes ou voient leurs amis figurer dans vos flux de médias sociaux, ils sont plus susceptibles de se sentir liés à votre marque.

10. Publicité rentable

Les CGU peuvent constituer une forme de publicité plus rentable que les méthodes publicitaires traditionnelles. Vous pouvez promouvoir votre marque en présentant des CGU sans dépenser beaucoup d'argent pour des campagnes publicitaires.

11. Amélioration du référencement

L'UGC peut améliorer le référencement de votre marque en augmentant la quantité de contenu généré par les utilisateurs en rapport avec votre marque.

Lorsque les internautes recherchent votre marque ou des mots-clés connexes, le CGU peut aider votre site web à être mieux classé dans les résultats de recherche.

Les CGU offrent des avantages uniques aux marques et aux entreprises, notamment l'authenticité, la rentabilité, la diversité des points de vue, l'engagement accru et la création d'une communauté.

En exploitant efficacement les CGU, vous pouvez améliorer votre stratégie de marketing sur les médias sociaux, vous engager auprès de votre public et bâtir une solide réputation de marque.

Exemples de marques utilisant efficacement l'UGC sur leurs réseaux sociaux

Voici quelques exemples de marques qui utilisent efficacement les CGU sur leurs réseaux sociaux :

1. GoPro

GoPro encourage ses adeptes à partager leurs photos et vidéos d'aventure sur les médias sociaux en utilisant le hashtag #GoPro. La marque présente ensuite certaines des meilleures propositions sur ses réseaux sociaux, mettant en avant les capacités de ses produits et créant une communauté autour des passionnés d'aventure.

2. Airbnb

Airbnb présente sur ses réseaux sociaux des photos et des vidéos générées par les utilisateurs de ses logements uniques dans le monde entier. En mettant en avant les expériences et les points de vue de ses hôtes et de ses invités, Airbnb crée un sentiment d'authenticité et un lien émotionnel avec son public.

3. Starbucks

Starbucks a utilisé avec succès le CGU pour créer une communauté autour de sa marque. Le géant du café encourage ses adeptes à partager leurs moments Starbucks sur les médias sociaux en utilisant le hashtag #Starbucks ou #StarbucksLove. Il présente ensuite les meilleures contributions sur ses réseaux sociaux. Cela augmente l'engagement et crée un sentiment d'appartenance parmi ses adeptes.

4. Coca-Cola

Coca-Cola utilise depuis longtemps l'UGC dans ses campagnes de marketing. Dans l'une de ses campagnes "Share a Coke" les plus réussies, la marque a encouragé ses adeptes à partager des photos de bouteilles de Coca-Cola personnalisées avec leur nom sur les médias sociaux en utilisant le hashtag #ShareaCoke. Cette campagne a permis d'accroître l'engagement et de créer un lien émotionnel fort entre la marque et ses utilisateurs.

5. Hootsuite

La plateforme de gestion des médias sociaux Hootsuite s'est appuyée sur le CGU pour présenter les avantages de son produit. La marque encourage ses adeptes à partager leurs configurations du tableau de bord Hootsuite sur les médias sociaux en utilisant le hashtag #HootsuiteLife.

Il présente ensuite certaines des meilleures propositions sur ses fils d'actualité des médias sociaux. Cela permet non seulement de mettre en évidence la polyvalence de la plateforme, mais aussi de créer une communauté autour des gestionnaires de médias sociaux.

Ce ne sont là que quelques exemples de la manière dont les marques peuvent utiliser efficacement le CGU pour améliorer leurs flux de médias sociaux et engager leur public.

Conclusion

En conclusion, le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est un outil puissant qui peut améliorer votre flux de médias sociaux et favoriser un lien plus étroit avec votre public. Grâce au CGU, vous pouvez accroître l'engagement et créer un sentiment de communauté tout en présentant des points de vue fondamentaux et variés sur votre entreprise, vos produits et vos services.

Lorsqu'il est utilisé de manière appropriée, le CGU peut favoriser la fidélité à la marque et la confiance, tout en vous aidant à créer une présence plus attrayante et mémorable sur les médias sociaux.