Comment trouver des adopteurs précoces pour votre nouvelle startup SaaS ?

Intro

Il est difficile d'inciter les gens à utiliser votre nouveau service sur le marché en tant qu'entreprise SaaS. Vous voulez que les clients potentiels commencent à utiliser les services de votre entreprise dès son lancement, n'est-ce pas ?

De nombreuses marques SaaS ont besoin d'aide pour trouver les personnes qui ont besoin de leurs offres de logiciels d'entreprise pour résoudre leurs problèmes. En tant que nouvelle marque SaaS, vous pouvez rechercher des utilisateurs précoces pour utiliser votre nouveau logiciel sur le marché et attirer davantage de clients cibles vers votre marque.

Cet article vous donne des pistes pour trouver ces "early adopters" et leur faire essayer votre nouveau logiciel ou vos nouvelles fonctionnalités, et vous aider à commercialiser votre marque auprès d'autres clients potentiels.

Qu'est-ce qu'un adopteur précoce ?

Il s'agit d'utilisateurs de produits ou de services qui sont ambitieux et qui aiment essayer les nouvelles fonctionnalités de l'entreprise une fois qu'elles sont lancées. Ils aiment tester un produit ou un service à ses débuts, même s'ils ne sont pas sûrs que l'entreprise leur apportera la meilleure valeur ajoutée en les aidant à résoudre efficacement leurs problèmes.

Types d'adoptants précoces

Lesinnovateurs. Ils sont les premiers à adopter une nouvelle technologie et sont motivés pour l'essayer en premier, quels que soient les risques encourus. Ils peuvent disposer de ressources et d'outils pour tester les fonctionnalités et sont enthousiastes à l'idée d'essayer de nouveaux logiciels ou produits. Ils investissent dans les produits ou les services, même si le coût de lancement est élevé, et ne se soucient pas de savoir si le produit leur conviendra ou non.

Adopteurs précoces. Cette catégorie d'adoptants est influente dans son créneau de marché. Ce sont des leaders d'opinion et ils disposent de ressources financières, mais ils sont plus raisonnables lorsqu'il s'agit d'investir dans une nouvelle technologie et ils n'aiment pas prendre de risques. Ils préfèrent d'abord obtenir toutes les informations dont ils ont besoin sur un nouveau logiciel ou produit et prendre des décisions en connaissance de cause lorsqu'ils investissent dans la nouvelle entreprise SaaS.

Majorité précoce. Au fur et à mesure que l'entreprise se développe et commercialise son nouveau logiciel, la majorité précoce prend en charge le processus d'adoption. Ils n'ont pas beaucoup de ressources à dépenser et veulent souvent travailler avec un outil que d'autres ont essayé et éprouvé. Ils ont un statut moyen dans les médias sociaux et utilisent la plupart du temps les commentaires des leaders d'opinion des personnes influentes sur le marché pour prendre leurs décisions en matière de logiciels.

Lamajorité tardive. Ils détestent prendre des risques avec un nouveau logiciel sur le marché et ne l'essaient qu'une fois que d'autres l'ont utilisé et ont donné leur avis et leurs critiques sur le produit. Ils veulent toujours s'assurer d'un bon retour sur investissement lorsqu'ils décident d'investir dans un logiciel.

Lesretardataires. Ils ont peu d'avis sur le leadership et n'essaient les logiciels qu'une fois qu'ils sont sur le marché depuis un certain temps. Ils aiment faire les choses de manière traditionnelle et détestent prendre des risques. La plupart du temps. Les retardataires sont des personnes plus âgées qui ont peu ou pas de connaissances technologiques.

Voici, sous forme de graphique, à quoi ressemblent les différents groupes d'adoptants.

Source : On Digital Marketing

La courbe bleue indique les différents niveaux d'adoption et la courbe jaune représente la part de marché détenue par chaque groupe.

Caractéristiques des adopteurs précoces

Ils prennent des risques. Les trois premières catégories d'adoptants aiment prendre des risques. Ils investissent dans des logiciels même lorsque les chances ne sont pas en leur faveur. Les innovateurs sont prêts à faire face à tout revers imprévu lié à l'investissement dans un nouveau logiciel si celui-ci ne leur donne pas les résultats escomptés.

Ils sontenthousiasmés par les nouvelles idées et les nouveaux produits. Les adoptants aiment les nouvelles idées sur le marché et sont heureux de tester de nouvelles choses. Ils aiment investir dans de nouvelles idées et les essayer pour leur entreprise.

Ils sont visionnaires. Les adopteurs précoces ont une vision de l'avenir et aiment essayer des choses sur le marché car ils imaginent comment ces nouveaux produits ou services les aideront à développer leur entreprise à l'avenir.

Rechercher un avantage concurrentiel. Les utilisateurs précoces donnent à une entreprise un avantage sur ses concurrents. Le retour d'information sur le logiciel aide l'entreprise à comprendre ses clients et à mieux commercialiser le logiciel afin d'attirer davantage de clients. Lors de l'essai d'un nouveau service au moment de son lancement, le client peut donner un retour d'information constructif à l'entreprise afin d'améliorer les caractéristiques du logiciel et d'offrir des résultats encore meilleurs aux clients.

Le plus haut degré de leadership intellectuel. Les adoptants sont des leaders d'opinion et donnent leur avis sur le développement et les améliorations du logiciel afin d'offrir une bien meilleure valeur aux autres clients.

Avantages pour les utilisateurs précoces

Donner un premier retour d'information sur le logiciel pour l'améliorer. Lorsqu'un nouveau logiciel est lancé sur le marché, il est encore en phase de test. Les utilisateurs précoces donnent leur avis sur l'utilisation du logiciel, ce qui aide les chefs d'entreprise et les développeurs à améliorer la valeur qu'il offre au client.

Aide à la commercialisation de la marque. Les nouveaux utilisateurs de logiciels peuvent faire connaître les fonctionnalités que votre entreprise SaaS a lancées sur le marché et amener un plus grand nombre de clients cibles à en savoir plus sur votre marque et le logiciel qu'elle propose. Par exemple, une société de production vidéo peut produire différentes vidéos pour commercialiser sa marque, en montrant au public cible comment les fonctionnalités de la vidéo fonctionnent et comment les clients peuvent résoudre leurs problèmes grâce à ces fonctionnalités.

Augmenter le chiffre d'affaires des entreprises. Les utilisateurs précoces n'essaient pas les logiciels gratuitement. Lors de leur lancement, certains logiciels sont très coûteux, c'est pourquoi les innovateurs peuvent dépenser beaucoup d'argent pour tester ces quelques solutions. Les revenus générés par les innovateurs précoces permettent à la marque SaaS de développer son activité. Elle peut également utiliser ces fonds pour améliorer les fonctionnalités du logiciel grâce aux commentaires des premiers utilisateurs sur le logiciel d'entreprise.

Attirer de nouveaux utilisateurs (marketing de recommandation). En tant qu'entreprise, vous pouvez proposer un marketing de recommandation aux nouveaux utilisateurs et leur donner une commission pour tous les nouveaux clients qu'ils apportent. Une fois qu'ils ont testé et utilisé le nouveau logiciel, ils peuvent recommander l'entreprise à d'autres personnes, ce qui permet de renforcer la notoriété de la marque et d'inciter d'autres personnes à utiliser l'entreprise.

Comment trouver les "early adopters" ?

1. Utiliser les salons professionnels et les conférences

Les salons professionnels sont des lieux privilégiés pour permettre aux marques de nouer des contacts et d'entrer en relation avec des entreprises et des clients potentiels. Une étude menée par Statista montre que les salons professionnels auxquels participent les marques et les professionnels aux États-Unis sont en moyenne les suivants

Source : Statista

Les données montrent que les expositions régionales sont de plus en plus nombreuses, car de plus en plus de marques y présentent leurs offres.

En tant que nouvelle startup, vous pouvez participer à ces événements et montrer à vos clients potentiels comment ils peuvent essayer votre nouveau logiciel et s'engager avec lui. Vous pouvez leur donner des informations sur votre nouveau logiciel, sur les problèmes qu'il résout et sur la manière dont il peut les aider. Une autre étude montre que 79 % des participants utilisent les salons professionnels pour savoir quoi acheter.

Source : Source de la conférence

2. Consulter les commentaires sur YouTube

Les clients potentiels sont toujours à la recherche d'un contenu qui réponde à leurs préoccupations. Comme les clients potentiels adorent les vidéos, vous pouvez surveiller leur engagement sur YouTube grâce aux commentaires qu'ils laissent. Ces informations peuvent vous donner des indications sur vos clients et même inciter ces utilisateurs à essayer les fonctionnalités de votre entreprise.

3. Forums et communautés

Les clients cibles parlent de leurs difficultés et de leurs frustrations sur les forums et dans les communautés. Vous pouvez utiliser les communautés et les groupes de médias sociaux pour en savoir plus sur vos clients potentiels et, ce faisant, faire adopter votre nouveau logiciel. Vous pouvez également utiliser des sites tels que Quora et Reddit pour impliquer vos clients cibles. Voici quelques endroits où vous pouvez trouver des utilisateurs précoces sur Linkedin.

Source : LinkedIn

4. Comprendre les besoins des clients

Vous êtes sur le marché pour offrir des solutions aux problèmes du public. Comprendre les points de douleur de vos clients, leurs besoins et leur expérience vous aidera à savoir comment les impliquer et les inciter à essayer vos nouvelles fonctionnalités logicielles SaaS pour résoudre leurs problèmes. Une fois que vous aurez créé une nouvelle fonctionnalité logicielle capable de résoudre leurs problèmes, vous pourrez les inviter à la tester et à l'essayer lorsque vous la commercialiserez auprès d'autres clients potentiels.

5. Disposer d'une conception de site web réactive et de qualité

En tant que nouvelle entreprise de SaaS, il est essentiel d'avoir un site web bien conçu. Vous pouvez faire de votre mieux pour attirer les utilisateurs sur votre site web, mais s'ils ne peuvent pas naviguer facilement sur le site et obtenir les informations dont ils ont besoin, ils iront voir vos concurrents. Il est également essentiel d'optimiser votre site web pour une utilisation mobile. Les sites web sont des zones d'engagement des utilisateurs, car les études montrent que 90 % des marques utilisent leur site web pour la diffusion de leur contenu.

Source : CMI CMI

6. Commentaires sur les articles de blog

Continuez à créer des contenus de référence et optimisez-les en fonction des mots clés utilisés par vos clients cibles lors de leurs recherches. Lorsque les clients potentiels liront le contenu, ils laisseront des commentaires et des réflexions sur le sujet.

Vous pouvez utiliser ces informations pour inciter de nouvelles personnes à essayer vos nouvelles solutions commerciales. Vous pouvez également publier des articles en tant qu'invité sur des sites où votre public cible est présent. Montrez votre leadership éclairé, offrez-leur un contenu de qualité et présentez-leur votre nouveau logiciel avec légèreté. Une étude menée par CMI montre que 47 % des marques recrutent davantage de producteurs de contenu.

Source : CMI CMI

Cela montre que de plus en plus de clients cibles consomment du contenu de blog lorsqu'ils s'engagent avec des marques. La création d'un contenu de qualité et le suivi de la manière dont les clients potentiels consomment le contenu et leurs commentaires peuvent donner des indications sur les utilisateurs précoces que vous pouvez impliquer lorsque vous lancez une nouvelle fonctionnalité.

7. Publier sur les médias sociaux

LinkedIn et Twitter sont les meilleures options de médias sociaux pour engager et attirer les premiers adeptes. Pour commencer, assurez-vous d'avoir un excellent profil sur les médias sociaux qui montre ce qu'est votre logiciel-service et ce qu'il offre aux clients.

Créez du contenu qui correspond aux douleurs de vos utilisateurs cibles et faites-en la promotion. Veillez à créer du contenu, en particulier des vidéos explicatives, et à le publier régulièrement. Vous pouvez également utiliser des publicités payantes dans le contenu vidéo pour faire du marketing et toucher davantage de clients potentiels afin qu'ils essaient votre nouveau logiciel. Les études montrent que LinkedIn et Twitter sont des sites que de nombreux utilisateurs visitent pour s'informer sur de nouveaux produits ou services.

Source : Smart Insights

8. Soyez présent sur les plates-formes d'adoption précoce

Il existe des plateformes sur lesquelles vous pouvez vous inscrire et que de nombreux utilisateurs utilisent pour s'informer sur les nouveaux produits ou services disponibles sur le marché. En faisant figurer votre nouvelle start-up SaaS sur ces plateformes, vous placerez votre nouveau logiciel sous les yeux des utilisateurs qui pourront l'essayer.

1. Chasse aux produits

2. Hacker News

3. Betabound

4. IndieHackers

5. Bétaliste

6. Utiliser le marketing d'influence

Si vous voulez faire savoir que vous avez un nouveau logiciel qui peut aider vos clients potentiels à relever leurs défis, pourquoi ne pas vous associer à une personne influente sur le marché pour qu'elle le fasse à votre place ? Recherchez des influenceurs dans votre niche de marché et établissez un partenariat avec eux pour vous aider à établir une relation de confiance avec les clients potentiels et les inciter à essayer votre logiciel.

Vos clients cibles se trouvent à différentes phases de leur parcours. En comprenant mieux vos clients et leur processus d'achat, vous saurez avec quels influenceurs vous associer et comment interagir et vous engager avec les prospects à différents niveaux.

Pourquoi ne pas essayer ces méthodes pour obtenir des adopteurs précoces pour votre entreprise ?

La concurrence entre les entreprises de SaaS est de plus en plus forte, et il est difficile de trouver de nouveaux clients pour un nouveau logiciel que vous lancez et qui n'est pas populaire sur le marché. En tant que start-up SaaS, il faut du temps et des ressources pour amener les clients potentiels à faire confiance à votre entreprise et à utiliser ses fonctionnalités.

Tirez parti de ces moyens pour obtenir des utilisateurs précoces qui essaieront votre logiciel d'entreprise, pour que davantage de personnes fassent confiance à votre marque et pour accroître votre clientèle. Continuez à vous adresser à vos clients cibles, à les impliquer, à gagner leur confiance, à leur faire connaître votre nouveau logiciel et à l'utiliser pour résoudre leurs problèmes.