Comment évaluer les services de marketing numérique en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise technologique ?

Intro

Trouver le bon partenaire de marketing numérique pour votre entreprise technologique peut s'avérer difficile. En théorie, l'idée de faire appel à des experts en marketing est de vous faciliter la vie, en vous aidant à mieux définir votre public, à stimuler l'engagement et la sensibilisation et, bien sûr, à augmenter vos revenus.

Toutefois, si vous choisissez le mauvais partenaire, vous risquez de perdre beaucoup de temps, d'argent et de ressources, et de ne pas avancer plus que vous ne l'avez fait au départ.

Alors, comment séparer le bon grain de l'ivraie ? Avec tant de présentations jargonneuses et de pages d'accueil génériques, quelles questions devriez-vous vraiment poser lorsque vous évaluez un partenaire marketing ? Dans cet article, nous allons faire la part des choses et vous montrer comment vous pouvez enfin trouver des services de marketing numérique qui correspondent réellement aux besoins de vos entreprises technologiques.

Commencer par regarder vers l'intérieur

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Avant même de commencer votre recherche, l'étape la plus critique se déroule avant même que vous ne preniez contact avec une seule agence - et c'est une étape que de nombreux fondateurs franchissent à la hâte ou oublient complètement de prendre en compte. Vous devez procéder à une évaluation approfondie (et honnête) de vos besoins en matière de marketing.

Qu'est-ce qui fonctionne vraiment en ce moment ? Examinez vos données analytiques et mettez en évidence les canaux qui produisent des résultats (même modestes). Il y a peut-être là des diamants bruts qui méritent d'être développés.

Où se situent les lacunes critiques ? Votre marketing de contenu est-il inexistant ? Vous générez des prospects, mais vous avez du mal à les convertir ? Vous avez du trafic, mais il s'agit de visiteurs mal adaptés ? Identifiez les maillons faibles de votre entonnoir.

Quel est votre véritable avantage concurrentiel ? Non pas ce que vous pensez, mais ce que vos clients apprécient le plus. Cela doit être le fondement de votre marketing, et toute agence que vous engagez doit le comprendre et l'amplifier.

Qui voulez-vous toucher exactement ? La réponse "tout le monde dans la technologie" ne suffira pas. Décomposez les profils de vos clients idéaux en détail - titres de postes, tailles d'entreprises, points de douleur et comportements d'achat.

Quel est votre calendrier réaliste ? Les fondateurs d'entreprises technologiques ont souvent des attentes irréalistes en ce qui concerne les délais de commercialisation. Certains canaux (comme le référencement) mettent des mois à produire des résultats, alors que d'autres peuvent aller plus vite. Soyez honnête au sujet de votre piste et de l'urgence.

Quelles ressources internes pouvez-vous engager ? Les meilleures relations avec les agences ne sont pas du genre "on les met en place et on les oublie". Votre directeur technique sera-t-il disponible pour les révisions du contenu technique ? Votre équipe produit peut-elle fournir des mises à jour régulières ? Le succès d'une agence dépend souvent de votre implication.

Réunissez votre équipe de direction et demandez à chacun de répondre individuellement à ces questions. Ensuite, lorsque vous vous réunirez, vous pourrez les partager et voir quels sont les points communs. Plus vos besoins seront clairs, plus les étapes suivantes seront faciles à franchir.

La liste de contrôle du marketing spécifique à la technologie

Toutes les compétences en matière de marketing numérique ne s'appliquent pas forcément à l'industrie technologique. Lorsque vous évaluez des partenaires potentiels, voici ce que vous devez rechercher :

Compréhension du secteur (niche)

La technologie est un espace incroyablement vaste, et il existe d'innombrables niches et sous-secteurs différents, chacun avec ses propres défis et complexités en matière de marketing. Ce qui fonctionne dans une niche peut tomber à plat dans une autre.

Une approche marketing qui fonctionne pour une application mobile B2C peut ne pas s'appliquer à une société SaaS B2B qui vend des produits RH. L'agence qui commercialise avec brio un logiciel de collaboration peut avoir des difficultés avec les nuances des produits semi-conducteurs.

En gardant cela à l'esprit, commencez par évaluer vos partenaires en déterminant s'ils comprennent votre service spécifique, votre produit et s'ils sont adaptés au marché. Par exemple, une entreprise de cybersécurité trouvera la plus grande valeur ajoutée en travaillant avec une agence de cyber RP qui comprend les préoccupations réglementaires uniques, les exigences en matière d'établissement de la confiance et la validation technique nécessaire en matière de sécurité.

Il en va de même pour tout secteur ayant un public, des points de douleur et des comportements d'achat distincts.

Si vous cherchez un conseil rapide, vérifiez s'ils parlent votre langue sans vous demander constamment des explications. Comprennent-ils des concepts clés tels que le fonctionnement de la croissance axée sur les produits sur votre marché ? Ou les différents parcours techniques de l'acheteur que vous devez parcourir ?

Portfolio et études de cas

Les travaux antérieurs en disent long sur ce que chaque agence de marketing peut vous apporter. Jetez un coup d'œil sur leur site et vérifiez les noms des personnes avec lesquelles elles ont travaillé par le passé. Recherchez les études de cas et les témoignages que vous pouvez trouver, car ils vous donneront un aperçu plus approfondi de ce à quoi ressemblerait votre relation de travail potentielle (et des résultats que vous pouvez en attendre).

Le meilleur choix est celui d'une agence qui a fait ses preuves dans votre créneau. Recherchez des études de cas détaillées qui démontrent ce qui suit :

• Des résultats mesurables avec des indicateurs spécifiques (pas seulement "augmentation du trafic" mais "augmentation de 37% des prospects qualifiés provenant d'entreprises").
• Défis similaires à ceux que vous rencontrez (si vous êtes confronté à des cycles de vente longs, ont-ils aidé d'autres personnes à surmonter ce problème ?)
• Connaissance de la durée et de la complexité de votre cycle de vente
• Une réflexion stratégique qui va au-delà de l'exécution tactique

Une expertise en matière de canaux de distribution qui a du sens pour les entreprises technologiques

Pour la plupart des entreprises technologiques, certains canaux sont systématiquement plus performants que d'autres. Évaluez leur expertise dans les domaines suivants :

Marketing de contenu: Recherchez la profondeur technique - livres blancs, guides et leadership éclairé qui impressionnent réellement votre public technique, et non un contenu de surface.

Référencement technique: Les acheteurs de produits techniques utilisent des requêtes de recherche spécifiques et complexes. L'agence est-elle en mesure d'optimiser ces recherches à fort impact et d'élaborer un contenu adapté aux différentes étapes du parcours d'achat technique ? L'agence a-t-elle des antécédents en matière d'amélioration des performances de référencement?

Campagnes payantes ciblées: Il est essentiel d'avoir de l'expérience dans la manière d'atteindre des publics techniques de niche sans gaspiller de budget. Demandez des exemples de campagnes très ciblées avec un retour sur investissement clair.

LinkedIn et les réseaux sociaux B2B: Pour de nombreuses entreprises technologiques B2B, LinkedIn surpasse toutes les autres plateformes sociales. Recherchez des stratégies sophistiquées allant au-delà de la simple publication de messages : expérience avec des groupes ciblés et leadership éclairé, par exemple.

ABM (Account-Based Marketing): Pour les entreprises technologiques, la capacité d'orchestrer des campagnes multicanaux ciblant des organisations spécifiques permet souvent d'obtenir les meilleurs résultats.

Marketing pour les développeurs: Si votre public comprend des développeurs, cela nécessite des approches spécialisées par le biais d'une documentation technique, de stratégies GitHub ou d'un engagement communautaire.

Méfiez-vous des agences qui proposent des canaux qui ne correspondent pas à votre public. Si elles suggèrent TikTok comme canal principal alors que vous vendez des logiciels d'entreprise, soit elles ne comprennent pas votre public, soit elles essaient de vous vendre ce qu'elles savent faire, et non ce dont vous avez besoin.

Le mot de la fin

Après une évaluation approfondie, il ne vous reste plus qu'à vous fier à votre intuition. Le bon partenaire de marketing numérique pour votre entreprise technologique doit faire preuve d'une solide compréhension technique, d'une expérience pertinente et d'une expertise des canaux qui s'aligne sur votre créneau spécifique.

Mais au-delà de ces éléments tangibles, ils doivent se sentir comme une véritable extension de votre équipe - investis dans votre réussite, et non pas vous considérer comme un simple client.

Les meilleurs partenariats associent la connaissance du secteur à une communication collaborative et à une vision stratégique. Si la recherche de cette adéquation exige beaucoup d'efforts au départ, le retour sur investissement en vaut la peine.