Comment stimuler votre activité grâce à une conception efficace de l'expérience utilisateur

Intro

Aujourd'hui, une conception UX appropriée est plutôt cruciale pour qu'une entreprise en ligne prospère, car elle joue un rôle majeur dans le succès d'une entreprise. Si vous mettez en œuvre les besoins et les objectifs de ces clients, vous pouvez être en mesure de créer des interfaces qui obligeront les utilisateurs à convertir ainsi qu'à être fidèles. Nous vous présentons ici les aspects d'une bonne conception UX et vous donnons des conseils et des astuces pour améliorer les retours positifs de votre site web ou de votre application. Découvrez l'intelligence et l'efficacité de l'UX et donnez à votre entreprise un avantage concurrentiel grâce au bon contenu et à la bonne navigation.

Qu'est-ce que la conception de l'expérience utilisateur ?

Le design UX est une pratique qui consiste à concevoir des produits permettant à leurs utilisateurs d'acquérir des expériences utiles. Il englobe un processus de réflexion pour la mise en œuvre d'un produit et de sa marque, depuis le point d'acquisition jusqu'à son incorporation. Le design UX cherche en fin de compte à apporter des solutions à un grand nombre de douleurs et de gains, ou de difficultés et d'opportunités, qui existent, et le produit qui en résulte doit être agréable à vivre.

Par exemple, lors de la création de l'iPhone, l'accent a été mis sur toutes les facettes des intentions, des comportements, des actions et des pensées de l'utilisateur, avec cohérence. Il est nécessaire d'investir dans la conception UX, car les utilisateurs qui ont eu une bonne expérience reviendront toujours et recommanderont le produit ou le service à d'autres personnes.

Voici les caractéristiques qui peuvent être utilisées dans ce processus :

Fonctionnalité	Description
Recherche sur les utilisateurs	Comprendre les besoins et les comportements des utilisateurs grâce à diverses méthodes de recherche.
Architecture de l'information	Le processus qui structure et organise le contenu pour permettre aux utilisateurs de trouver facilement l'information.
Conception d'interaction	Créer des éléments interactifs qui facilitent l'engagement de l'utilisateur et la facilité d'utilisation.
Tests d'utilisabilité	Tester un produit en le soumettant à des utilisateurs réels afin d'en identifier les lacunes.
Conception visuelle	Concevoir des interfaces esthétiques et intuitives.
Accessibilité	Veiller à ce que les personnes souffrant de différents handicaps puissent utiliser le design.
Prototypage	Construire des versions préliminaires d'un produit pour explorer des idées et obtenir un retour d'information.
Flux d'utilisateurs	La cartographie des étapes suivies par un utilisateur pour atteindre un objectif dans une application ou un site web.
Conception adaptée	Concevoir des modèles qui fonctionnent bien sur différents appareils et tailles d'écran.
Stratégie de contenu	L'organisation, la production, la distribution, la publication et la supervision d'un contenu utile et réutilisable.

Comment augmenter votre chiffre d'affaires grâce à la conception de l'expérience utilisateur

Le design UX est une stratégie efficace qui peut être appliquée pour améliorer les résultats de l'entreprise dans presque tous les aspects. Voici comment un design UX efficace peut profiter à votre entreprise :

Satisfaction des clients

Il permet à l'entreprise d'améliorer le niveau de satisfaction et de fidélité des clients. C'est l'un des avantages de l'UX design, car les conceptions contribuent à rendre la vente plus attrayante, ce qui permet aux clients de rester fidèles. De cette manière, les entreprises commencent à développer des produits pertinents, faciles à utiliser, efficaces et performants, ce qui conduit à l'amélioration de l'expérience du consommateur et donc à sa satisfaction globale.

Selon une étude menée par Forrester, le fait de s'engager dans le design UX dans les organisations se traduira par une amélioration de l'excès dans le suivi des clients de 33%, l'amélioration de la satisfaction des clients de 30%, et l'amélioration de leurs revenus de 40%.

Amélioration de l'engagement des utilisateurs

Le design UX contribue également à accroître l'intérêt des utilisateurs pour un produit numérique particulier et leur satisfaction globale à son égard. Avec l'aide de la convivialité et d'une forte orientation vers les besoins des utilisateurs, le niveau d'interaction de l'utilisateur causé par l'utilisation d'offres commerciales peut être augmenté.

Si elle est bien menée, cette stratégie peut amener plus de trafic sur le site web, ce qui conduit à une plus grande reconnaissance de la marque, à des taux de conversion plus élevés et à une amélioration des ventes. Une autre étude menée par Adobe a montré que les entreprises qui se concentrent sur le design UX seraient en mesure de générer 4 fois plus que celles qui ne le font pas.

Efficacité et productivité accrues

Le design UX est utile pour améliorer l'efficacité et la productivité des entreprises. Une fois que les gens sont capables de minimiser les utilités communes et difficiles à utiliser dans les entreprises en développant la facilité et la simplicité, les performances de l'organisation et de l'entreprise peuvent s'améliorer. Cela peut aider les entreprises à économiser des coûts, à obtenir des rendements élevés et à générer un rendement et un moral des employés impressionnants.

McKinsey & Company a démontré que les entreprises qui consacrent des fonds à l'amélioration de la conception UX peuvent s'attendre à une augmentation de 10 à 50 % de l'efficacité générale de leur personnel. Voici une représentation de l'importance de l'engagement des utilisateurs dans la conception UX

Avantage concurrentiel durable

En fait, un design UX efficace est connu pour être un créateur de marché ou la clé pour fournir aux entreprises un avantage concurrentiel. Les consommateurs sont toujours à la recherche de produits innovants avec des interfaces faciles à utiliser qui résolvent directement leurs problèmes. Ainsi, des produits numériques pratiques peuvent aider les entreprises à se démarquer de leurs homologues. Il en résulte une satisfaction et une fidélité accrues, ainsi qu'un meilleur taux de conversion pour les clients.

Par exemple, le mécanisme de réservation transparent et efficace d'Airbnb, associé à une conception graphique très attrayante, a permis à l'entreprise de se positionner stratégiquement pour contrer ses concurrents au sein de l'économie de partage du marché. En parlant de chiffres, la recherche indique que les entreprises orientées vers le design peuvent atteindre 219 % des rendements du S&P 500, ce qui prouve que l'UX est un puissant moteur commercial.

Réduction des coûts grâce à une assistance réduite

Lorsque l'UX est réalisée correctement, ces impacts se traduisent par une amélioration spectaculaire de l'efficacité où les coûts tels que les cycles d'assistance et de développement sont plus faibles. Lorsque l'organisation conçoit des produits logiques qui n'exigent pas beaucoup d'efforts de la part des clients, les risques d'appel à l'assistance clientèle et de dépenses sont éradiqués.

En outre, la conception UX évite à l'utilisateur d'avoir à endurer de nombreuses douleurs. Elle minimisera le nombre de révisions et de refontes qui s'avèrent coûteuses dans le cycle. Selon une étude réalisée par Nielsen Norman Group, chaque problème d'utilisabilité découvert et éliminé dès le début de la conception du produit coûte environ 10 000 dollars.

Par exemple, Apple a réussi à se concentrer sur l'aspect de la conception UX, rendant ses produits faciles à utiliser et nécessitant peu d'efforts pour les soutenir et les mettre sur le marché à l'avenir.

Exemple d'utilisation d'un design UX efficace

Airbnb est l'une des sources de référence qui a démontré l'efficacité de la mise en œuvre du pouvoir du design UX pour améliorer son activité. Airbnb a montré comment le marché des services liés aux voyages et à l'hébergement peut être modifié, et son design UX joue un rôle essentiel dans ce succès.

Le flux qu'ils ont incorporé et la présentation générale facilitent la recherche et même la réservation des locations de vacances parfaites par les utilisateurs sans complications. À cela s'ajoute l'incorporation de graphiques bien choisis, tels que des images et des vidéos de haute qualité, qui contribuent à stimuler les sentiments appropriés liés aux espaces présentés à l'utilisateur.

Conclusion

La conception UX est un moyen important pour les entreprises d'améliorer la performance organisationnelle du point de vue du client. Ainsi, l'élaboration des types de fonctions qui peuvent être mises en œuvre dans les produits numériques pourrait aider les entreprises à améliorer l'expérience, la rétention, l'efficacité et la performance des clients. En ce qui concerne plus particulièrement ce domaine d'étude, la conception UX est un investissement rentable qui crée un avantage concurrentiel et une croissance durable de l'entreprise. Par conséquent, l'application des principes de conception UX peut être considérée comme une décision commerciale judicieuse permettant aux organisations de survivre et de s'adapter aux complexités croissantes de l'environnement commercial numérique.