Intro
Google a introduit une nouvelle fonctionnalité dans la Search Console qui permet aux boutiques en ligne de gérer facilement leurs politiques d'expédition et de retour. Cette mise à jour simplifie la fourniture d'informations essentielles aux clients, ce qui pourrait accroître la visibilité et les ventes des détaillants.
Faits marquants :
1. Répondre aux priorités des consommateurs:
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Les acheteurs privilégient la transparence des prix, les frais d'expédition, la rapidité de livraison et les politiques de retour.
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La nouvelle fonctionnalité de Google vise à aider les magasins à communiquer ces informations de manière plus efficace.
2. Nouvelle intégration de la Search Console:
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Les marchands peuvent désormais configurer les informations d'expédition et de retour directement dans la Search Console.
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Il n'est donc plus nécessaire d'effectuer un balisage complexe sur les pages individuelles des produits.
Caractéristiques principales:
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Saisie directe: Les marchands peuvent saisir directement les politiques d'expédition et de retour dans la Search Console.
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Synchronisation automatique: La fonction se synchronise automatiquement avec les comptes du Merchant Center.
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Politiques de retour générales: Les magasins peuvent définir des politiques de retour générales pour l'ensemble de l'entreprise.
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Priorité: Ces configurations ont la priorité sur les configurations du site web et sur le balisage au niveau du produit.
Avantages potentiels pour les commerçants :
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Amélioration des listes de produits: Des informations claires et actualisées sur les frais d'expédition et les retours peuvent améliorer les listes de produits dans Google Search.
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Augmentation de la visibilité et du trafic: La mise en avant de services tels que l'expédition gratuite et rapide peut attirer davantage de clients.
Comment le mettre en œuvre :
Google a mis en place une procédure simple pour ajouter et gérer les conditions d'expédition et de retour dans la Search Console. Voici un guide étape par étape :
1. Accès à la fonctionnalité:
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Ouvrez la page Paramètres de votre propriété Search Console.
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Naviguez vers la section "Shopping" et sélectionnez "Expédition et retours".
2. Ajout de politiques d'expédition:
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Cliquez sur l'onglet "Expédition" et sélectionnez "Ajouter une politique d'expédition".
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Choisissez le pays auquel s'applique la police.
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Fixer des délais de livraison en spécifiant des jours minimum et maximum pour la livraison.
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Configurez les frais d'expédition avec des options telles que le tarif forfaitaire, les frais d'expédition gratuits à partir d'un certain montant, les frais d'expédition gratuits pour toutes les commandes ou d'autres options personnalisées.
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Soumettre la politique.
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Répétez l'opération pour chaque pays destinataire.
3. Ajout de politiques de retour:
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Sélectionnez l'onglet "Retours" et cliquez sur "Ajouter une politique de retour".
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Choisissez le pays applicable.
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Saisissez l'URL de votre page de politique de retour.
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Spécifiez la fenêtre de retour et définissez les frais de retour (forfait, retours gratuits ou pourcentage du prix du produit).
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Soumettre la politique.
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Répétez l'opération pour chaque pays où vous proposez des retours.
4. Modifier ou supprimer des politiques:
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Localisez la politique que vous souhaitez modifier.
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Cliquez sur l'icône "plus" à côté de la police.
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Choisissez "Modifier" pour apporter des changements ou "Supprimer" pour supprimer la politique.
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Suivez les instructions pour terminer l'action.
5. Remarques importantes:
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Les détails de l'expédition sont automatiquement approuvés lors de la soumission.
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Les politiques de retour nécessitent une vérification manuelle, ce qui peut prendre 10 à 13 jours.
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Les politiques de retour nouvellement soumises seront marquées comme "en attente" jusqu'à ce qu'elles soient vérifiées.
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Seuls les propriétaires ou les utilisateurs complets de la propriété Search Console associée à un compte Merchant Center peuvent accéder à ces paramètres.
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Les politiques créées dans Merchant Center ne peuvent pas être gérées dans Search Console.
Impact sur le commerce électronique :
Pour les acheteurs:
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Accès plus facile aux frais d'expédition et aux politiques de retour directement dans les résultats de recherche.
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Permet de gagner du temps en comparant différents magasins.
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Instauration d'un climat de confiance grâce à la divulgation en toute transparence des coûts et des politiques.
Pour les vendeurs:
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Il permet aux petits magasins de rivaliser avec les grands.
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Les magasins qui proposent des offres de livraison attrayantes peuvent se démarquer dans les résultats de recherche.
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Simplifie le processus de partage des informations relatives à l'expédition et au retour, ce qui profite à tous les magasins, et pas seulement à ceux qui sont à l'aise avec la technologie.
Conclusion
La nouvelle fonctionnalité de la Search Console de Google pour la gestion des conditions d'expédition et de retour simplifie le processus pour les boutiques en ligne, ce qui permet de fournir plus facilement des informations essentielles aux clients. Cette mise à jour améliore l'expérience du commerce électronique en renforçant la transparence et en stimulant potentiellement les ventes et la visibilité des détaillants.
Pour plus d'informations, consultez la documentation mise à jour de Google sur les résultats traduits dans Google Search.
