Tout ce que vous devez savoir sur le marketing éthique en 2022

Intro

Les consommateurs sont plus susceptibles de fréquenter des produits ou des services provenant d'entreprises éthiques. Les gens pensent que les entreprises qui s'engagent fermement en faveur de l'éthique obtiendront de meilleurs résultats que leurs homologues qui ne le font pas. Les entreprises appliquent donc le marketing éthique dans le cadre de leurs efforts de marketing.

L'authenticité de la marque d'une entreprise est plus importante que jamais, et les entreprises qui font passer l'intérêt général avant les bénéfices ont vu leur clientèle et leurs revenus augmenter considérablement en conséquence.

Nous allons explorer ici le concept de "marketing éthique" et voir comment il peut être utilisé pour accroître la fidélité des clients. Les cas suivants illustrent comment l'éthique du marketing fonctionne dans la pratique et mettent en évidence les avantages que les entreprises tirent du soutien de nobles causes.

À la fin de cet article, vous serez doté d'une large connaissance du marketing éthique, de son fonctionnement, d'exemples d'entreprises éthiques et de leurs pratiques, et de la manière dont vous pouvez créer un cadre éthique pour l'entreprise.

Qu'est-ce que le marketing éthique ?

Le terme "marketing éthique" est utilisé pour décrire la pratique selon laquelle les entreprises font la promotion de leurs services ou de leurs produits en soulignant non seulement les avantages pour les consommateurs, mais aussi les effets positifs sur l'environnement et la société.

Pour reformuler, le marketing éthique n'est pas une stratégie mais plutôt une façon de penser. Tout ce qui va de la franchise et de l'honnêteté dans le marketing à la création de liens avec les clients sur la base d'idéaux communs en fait partie.

Les entreprises commerciales qui donnent la priorité au marketing éthique ne considèrent pas seulement la viabilité financière d'une stratégie de marketing (c'est-à-dire si elle générera ou non le profit escompté) mais aussi sa légitimité morale.

Qui est responsable du marketing éthique ?

Toutes les entreprises peuvent se comporter de manière éthique lorsqu'elles font de la publicité. Toute entreprise, de la petite et moyenne entreprise aux plus grandes multinationales, peut être transparente, honnête et loyale dans sa publicité.

Le marketing éthique, lorsqu'il est exécuté avec soin, a le potentiel d'être à la fois rentable et productif. De la même manière, le marketing non éthique ne se traduira pas toujours par une augmentation des ventes ou une réduction des dépenses publicitaires.

Dans certaines entreprises, des idéaux et des valeurs élevés sont le moteur de leurs activités. Ces entreprises considèrent la publicité éthique comme une partie intégrante de l'identité de leur marque. Les consommateurs qui ne se soucient pas uniquement du coût et de la qualité peuvent être particulièrement influencés par l'engagement d'une entreprise en matière de responsabilité sociale.

Les spécialistes du marketing qui représentent des entreprises ayant fait preuve d'un traitement éthique de leurs employés, de pratiques respectueuses de l'environnement, d'un souci de la communauté et de charité d'entreprise doivent mettre l'accent sur ces valeurs.

Le Medical Alert Buyers Guide, qui offre des réductions importantes à l'American Association of Retired Persons (AARP), en est le meilleur exemple. En ne négligeant pas les personnes âgées, ils leur offrent de nombreux avantages et remises.

Pourquoi le marketing éthique est-il important pour les entreprises ?

Les entreprises qui soutiennent le marketing éthique ne doivent pas le considérer comme un accessoire, mais plutôt comme une partie intégrante de leurs principes et objectifs fondamentaux. Un lobbying, une éducation et une action constants dans un avenir proche sont essentiels au succès du marketing éthique.

Grâce à l'éthique et à la communication marketing, les consommateurs sont encouragés à prendre des décisions plus éclairées sur les biens qu'ils achètent. Pour prospérer et s'épanouir à l'avenir, les entreprises doivent adopter une bonne éthique commerciale et le commerce équitable.

Les entreprises devraient s'efforcer d'accroître la fidélité à la marque et la valeur de celle-ci auprès de leurs consommateurs les plus précieux. L'établissement et l'adhésion à des valeurs éthiques philanthropiques dans les pratiques des entreprises apportent de grands avantages.

Le scepticisme des clients à l'égard des publicités est évident. Heureusement, c'est là qu'une publicité éthique peut être utile. Elle peut réparer les liens brisés entre une marque et son marché cible.

11+ Principes de marketing éthique pour les pratiques commerciales

Les marques éthiques suivent ces principes de marketing éthique pour leur modèle commercial éthique. En parcourant cette section, vous serez en mesure d'identifier ce que vous pouvez commencer à appliquer pour votre entreprise.

1. Transparence

Si vous voulez vendre, vous devez être honnête sur tout ce qui concerne votre produit, y compris sur ce que vous craignez que les clients n'aiment pas. La rétention d'informations permet de gagner quelques nouveaux consommateurs, mais l'effet à long terme est de faire fuir de nombreux consommateurs existants.

Par exemple, Scott's Cheap Flights ne se contente pas de faire de la publicité pour sa marque qui propose des vols abordables, mais il a également publié un article pour donner à ses clients d'autres moyens de trouver des vols bon marché.

C'est un point très clair. Ne trompez pas vos clients et vos financiers avec de fausses informations. Vous pourriez gagner beaucoup d'argent temporairement si vous ne respectez pas ce code de conduite, mais vous finirez sûrement par échouer.

2. Intégrité

Rester fidèle à l'éthique du marketing et adopter la ligne de conduite éthiquement correcte, même dans des circonstances difficiles, sont des éléments essentiels pour maintenir son intégrité en tant que responsable marketing. Pour être un responsable marketing compétent, la complétude du caractère est un attribut très vital.

Si vous ne faites pas preuve d'intégrité, vous ne parvenez pas à établir une base solide pour votre entreprise. Cela aura également des répercussions négatives sur vos futurs projets et activités, puisque vous n'avez pas réussi à créer une bonne image publique.

3. Tenir ses promesses

Gardez toujours la réalité à l'esprit lorsque vous faites des promesses aux parties prenantes ou aux consommateurs. Si vous faites une promesse, vous devez la tenir. Si vous ne respectez pas cette règle d'éthique, cela peut nuire à votre réputation et à celle de votre entreprise.

Si, pour une circonstance imprévue, vous ne pouvez pas tenir votre promesse, vous devez en divulguer clairement les raisons pour ne pas aggraver le problème.

4. Loyauté

Vous devez reconnaître la loyauté de vos consommateurs et leur témoigner votre reconnaissance s'ils choisissent votre entreprise plutôt que vos concurrents. Il y aura toujours des périodes fastes et des périodes difficiles pour les entreprises. Même dans des circonstances économiques difficiles, les entreprises et les responsables du marketing doivent maintenir la loyauté des consommateurs et des politiques de marketing saines.

Pour fidéliser vos clients, vous devez leur offrir d'excellents avantages et des réductions. De cette manière, vous pourrez appliquer une stratégie de marketing efficace qui est le marketing du bouche-à-oreille. Vos clients seront ceux qui partageront vos produits parce qu'ils sont satisfaits de votre service après-vente et de vos avantages.

5. Assurer la confidentialité des consommateurs

Les craintes et les inquiétudes des consommateurs concernant la vente ou le partage de leurs informations personnelles sont en hausse, car le commerce des données est devenu une pratique courante dans de nombreuses entreprises. Les clients qui vous fournissent des informations personnelles doivent vous faire sentir responsable de la protection de ces informations à tout prix.

Par exemple, Unscramblex est une plateforme de divertissement pour les amateurs de jeux de lettres. Elle adhère à la loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne et à la COPPA (Children Online Privacy Protection Act) pour garantir la protection des données de ses utilisateurs en ligne.

6. Investir dans la durabilité à long terme

De nos jours, de plus en plus de consommateurs se soucient de l'impact environnemental de leurs achats et veulent savoir exactement comment leurs biens ont été fabriqués. En tant que responsable du marketing, vous devez utiliser les moyens les moins nocifs possibles dans votre chaîne d'approvisionnement sans cacher aucune information sur les matériaux ou les processus que vous utilisez.

Le meilleur exemple en est 3wishes, qui fournit toutes les informations sur ses produits à ses clients par le biais de son site officiel. Les clients peuvent savoir si ces produits correspondent à leurs préférences et à leurs tailles en lisant la définition du produit et grâce aux images disponibles sur le site.

7. Communiquer la sympathie

Permettez à vos clients de venir vous voir avec des questions, des préoccupations et des demandes, puis faites tout ce qui est en votre pouvoir pour aborder et résoudre ces problèmes. L'assistance aux clients après une transaction est tout aussi importante que la vente elle-même.

Par exemple, Green Supply, un magasin de masques pour enfants, offre un excellent service à la clientèle. Elle propose également une politique de retour et un remboursement intégral à ses clients s'ils ne sont pas satisfaits de ses produits. L'entreprise s'engage pleinement à donner la priorité au bien-être de ses clients afin de conserver une bonne image de marque.

8. Optimiser pour un gain élevé et un risque faible

Respectez l'investissement de vos consommateurs et de vos innovateurs. La réputation de votre entreprise en bénéficierait, ce qui convient aux clients actuels et potentiels. Vous ne devez pas investir dans quelque chose de risqué sans tenir compte de vos parties prenantes.

Si vous pensez qu'il existe une grande opportunité pour cet investissement, il est préférable de l'expliquer d'abord et d'obtenir leur approbation avant de plonger dans cet investissement. Soutenir votre proposition d'investissement par une étude de marché précise est également une bonne idée pour persuader les investisseurs de suivre votre jugement.

9. Ne jamais mentir ou exagérer totalement

Ne faites pas de fausses déclarations lorsque vous faites la promotion de vos biens et services. Ne gonflez pas les capacités de votre produit au-delà de ce qu'elles sont. C'est contraire à l'éthique et cela risque de mécontenter les consommateurs, ce qui entraînera une perte de clientèle.

Par exemple, il est difficile de fournir des solutions de données en temps réel pour les entreprises en ligne qui ont besoin d'une mémoire importante d'informations, mais Estuary a été en mesure de vérifier l'affirmation selon laquelle il fournit une intégration de données en temps réel à l'aide de son système d'exploitation de données avancé qui peut supporter des vitesses de flux de données allant jusqu'à 7 Go par seconde.

10. Évitez de sauter à des conclusions erronées

Un type de publicité est appelé "publicité comparative", dans laquelle le produit ou le service d'une entreprise est présenté comme meilleur que celui de la concurrence. Les publicités imprimées présentant des comparaisons côte à côte des attributs des produits d'une entreprise et de ceux d'un rival constituent un type de publicité comparative.

Faire connaître les qualités supérieures de votre produit est un élément clé du marketing. Comparer faussement votre entreprise à celle d'un rival est non seulement contraire à l'éthique, mais peut également causer des dommages considérables à la réputation de votre marque. Il est plus judicieux d'attirer l'attention sur les mérites de vos offres que sur ceux de vos rivaux.

11. Éviter l'exploitation des opportunités

En faisant appel aux émotions des clients, vous pouvez susciter de l'intérêt pour votre entreprise, ce qui est acceptable tant que cela est fait de la bonne manière. Mais n'essayez pas de les inciter à acheter quoi que ce soit simplement parce que vous êtes sympathique ou compréhensif. Vous risquez de porter gravement atteinte à votre réputation si vous adoptez ce comportement contraire à l'éthique.

Par exemple, certaines plateformes de crypto-monnaies - le moyen moderne de gagner de l'argent- promettent des résultats sûrs et rapides alors qu'en réalité, elles comportent de gros risques. Elles attirent les gens avec un système trompeur. Il est plus efficace de commercialiser des produits en expliquant comment les gens peuvent en bénéficier et en exposant les risques au lieu d'exploiter les émotions.

12. Évitez la publicité de substitution

Pour commercialiser des produits soumis à des restrictions, comme le tabac et l'alcool, les annonceurs ont souvent recours à des marques "de substitution" pour masquer leurs promotions. Un produit d'une catégorie connexe est utilisé dans ce type de publicité.

Au lieu de faire la publicité du produit interdit directement auprès des clients, il peut être caché sous un autre produit portant le même nom de marque. Les consommateurs finissent par associer la marque au produit principal, simplement à cause du nom.

13. Les stéréotypes de genre

Le terme "marketing des stéréotypes" est un terme familier qui décrit les efforts promotionnels basés sur des généralisations ou des idées préconçues concernant les habitudes, les intérêts et les valeurs d'un public cible. Par exemple, les femmes ne devraient pas être stéréotypées comme étant impuissantes à la maison ou des objets sexuels.

Bien que les entreprises s'appuient souvent sur des caractéristiques démographiques pour cibler des catégories de clients particulières, les stéréotypes vagues ou insultants utilisés dans les campagnes publicitaires sont inefficaces et peuvent entraîner des réactions défavorables du public, ce que les petites entreprises locales ne peuvent se permettre.

14. Les enfants dans la publicité

Les enfants constituent un public cible essentiel pour les entreprises car, outre leur propre pouvoir d'achat (qui est considérable), ils ont un impact significatif sur les choix d'achat de leurs parents et sont les clients de demain.

Il est prouvé que l'exposition des enfants à la publicité contribue à des habitudes alimentaires moins saines, à une augmentation des conflits entre les parents et à une mauvaise image du corps chez les femmes. Les enfants ignorants sont particulièrement vulnérables aux conséquences négatives des tactiques de marketing trompeuses. Les jeunes ont du mal à distinguer la réalité de la fiction.

4 entreprises qui pratiquent le marketing éthique

I. TOMS

Presque tous les éléments de la marque TOMS sont conçus pour souligner l'engagement de l'entreprise en faveur de causes environnementales et sociales. En procédant ainsi, TOMS peut constamment promouvoir les valeurs de sa marque sur toutes les plateformes, ce qui permet aux consommateurs potentiels de savoir d'emblée à quel type d'entreprise ils ont affaire.

Découvrez la raison d'être de TOMS sur son site web. La marque tient sa promesse de soutenir les personnes dans le besoin à chaque transaction de ses clients.

Parce que l'objectif de TOMS fait partie intégrante de son identité, il reçoit presque autant d'attention sur le site Web que les articles eux-mêmes. Plus vous explorerez le site Web de TOMS, plus vous vous rendrez compte à quel point l'entreprise fait la différence dans la vie des gens partout dans le monde.

La même approche est utilisée par les entreprises dans le cadre de la publicité par affichage. Il ne s'agit donc pas d'un nouvel effort cynique visant à tirer profit de gestes insignifiants ou d'une stratégie de vente de type "feel-good".

L'objectif caritatif de TOMS est constamment réaffirmé sur son site Web et dans ses supports marketing, à l'instar des objectifs de nombreuses publicités. De ce fait, la marque TOMS est inextricablement liée aux nombreux services communautaires et efforts philanthropiques de l'entreprise.

II. Patagonie

Les valeurs fondamentales de l'entreprise étant centrées sur la conscience environnementale, une approche marketing éthique est une seconde nature. Patagonia est une entreprise qui ne se contente pas de fournir des informations sur les méthodes respectueuses de l'environnement ; elle plaide également pour une réduction de la culture de consommation.

Une excellente illustration de la publicité morale est la campagne "La Terre est désormais notre seule partie prenante".

Pendant le Black Friday, Patagonia a invité ses clients à faire le vœu de réduire leur consommation plutôt que de faire plus de shopping. Cette campagne a permis de faire réfléchir les gens aux effets de leur consommation sur l'environnement et a réussi à changer leurs habitudes.

III. Everlane

Comme d'autres entreprises éthiques, Everlane partage le récit de sa marque sur sa page "À propos", qui souligne l'engagement de l'entreprise en faveur du bien-être des personnes qui fabriquent ses produits. Mais ce qui rend Everlane unique, c'est son attachement à une transparence extrême.

Everlane ne se contente pas d'affirmer que ses vêtements sont fabriqués et vendus de manière responsable ; elle vous montre les chiffres. Cela vaut pour chacune de ses pièces chics et discrètes. Le matériel comme les fermetures éclair et les boutons, ainsi que le prix de tous les autres matériaux et de la main-d'œuvre, l'expédition, la logistique, les taxes de vente et les tarifs douaniers, sont tous inclus dans cette ventilation.

Les coûts de fabrication de la grande majorité des vêtements produits en série sont généralement tenus secrets. En plus de révéler la marge bénéficiaire potentielle d'une marque sur un article donné, une telle ventilation permettrait également de faire la lumière sur les salaires et les conditions de travail effroyablement bas que doivent subir de nombreux employés des usines de confection.

Everlane offre le genre d'ouverture que les acheteurs souhaitent en divulguant ouvertement le montant exact qu'il en coûte pour produire chacun de ses vêtements, et l'entreprise récolte les bénéfices de la réputation positive qui découle de cette approche.

IV. Cafés conscients

L'objectif et la philosophie de production éthique deConscious Coffeessont si profondément ancrés dans l'identité de l'entreprise que celle-ci ne fait pas tant du marketing éthique qu'elle n'incarne la notion de marque.

Conscious Coffees fait beaucoup de bien dans le monde, et cela inclut son engagement en faveur du commerce équitable et des pratiques de production éthiques.

Le programme CAFE Livelihoods offre des cours et une assistance et un soutien continus à des personnes au Salvador, au Guatemala, au Mexique et au Nicaragua afin qu'elles puissent créer et gérer leurs propres entreprises de café.

Community Cycles est un programme de la région de Boulder parrainé par des passionnés de cyclisme qui aident d'autres cyclistes à entretenir, réparer et réutiliser des bicyclettes usagées. Les professionnels du café de Conscious Coffees fournissent des conseils techniques et une assistance aux producteurs et aux agriculteurs.

Cet effort permet aux producteurs locaux d'Amérique du Sud d'acquérir de nouvelles méthodes qui peuvent les aider à augmenter leurs rendements et à participer à des structures commerciales équitables avec les fournisseurs nord-américains. Conscious Coffees est un modèle d'entreprise qui non seulement s'engage dans des pratiques commerciales éthiques, mais qui les met en pratique.

Comment construire correctement un plan de marketing éthique ?

Pour être clair, le "marketing éthique" n'est pas une stratégie en soi, mais plutôt un ensemble de ressources qui peuvent aider les entreprises à évaluer l'efficacité de leurs efforts publicitaires passés, actuels et futurs. Une entreprise peut modifier son approche marketing si cela peut augmenter ses bénéfices ou avoir un impact positif sur son image de marque.

Cela ne nécessitera que de légers ajustements dans certaines circonstances ou des efforts publicitaires entièrement nouveaux dans d'autres. La publicité éthique commence toujours par des recherches sur l'entreprise, son public cible et le marché. Bien que le marketing éthique présente de nombreux avantages, peu d'entreprises adopteront un tel plan s'il entraîne une baisse des revenus.

L'éthique étant un domaine vaste et théorique, les entreprises doivent choisir elles-mêmes les aspects de la publicité qui peuvent être menés de manière moralement responsable. Les experts en marketing doivent déterminer comment mettre en œuvre des initiatives marketing telles que l'amélioration de l'assistance par chat, la publication de messages créatifs sur les médias sociaux et d'autres stratégies pour attirer davantage de clients.

L'entreprise doit prêter attention aux questions éthiques, comme le fait de faire des déclarations honnêtes ou de ne pas attaquer frauduleusement ses rivaux. Il doit y avoir un juste milieu entre la véracité de la publicité et sa capacité de persuasion auprès du public cible.

L'un des avantages potentiels du marketing éthique est une image plus positive de l'entreprise aux yeux des consommateurs. Il a le potentiel de créer des liens significatifs entre les marques et leurs publics cibles.

Les vitrines du marketing éthique dans les produits de beauté, par exemple, doivent faire des promesses telles que l'arrêt de l'expérimentation animale, la priorité donnée à l'utilisation d'ingrédients biologiques, l'abstention de l'objectivation des femmes et de la promotion des préjugés de couleur, etc.

La meilleure méthode pour prévoir les résultats d'un changement de stratégie est de faire une étude approfondie. De nombreuses entreprises peuvent renoncer à poursuivre le marketing éthique si elles le trouvent trop coûteux. Ensuite, une entreprise déterminera si certains aspects de ses campagnes de marketing peuvent être menés de manière morale.

Comme indiqué précédemment, l'éthique est connue pour être une discipline abstraite. Aux yeux des autres, ce qui est correct peut être totalement inacceptable pour d'autres. La communauté du marketing doit s'entendre sur une stratégie unifiée pour le déploiement des campagnes de marketing. Par exemple, un excellent logiciel de service à la clientèle peut aider les entreprises à s'assurer que les clients sont satisfaits de leurs produits.

Ils peuvent choisir d'éviter les déclarations trompeuses, de ne pas cibler les jeunes et de ne pas dénigrer injustement leurs rivaux. Pour créer une publicité efficace, il faut trouver un équilibre entre la vérité et la tromperie.

Enfin, les spécialistes du marketing éthique doivent porter des jugements difficiles sur la meilleure façon de tirer profit de leurs actions vertueuses. Le fait de savoir que sa société agit de manière éthique n'est pas une force motrice suffisante pour la plupart des entreprises.

Pour améliorer leur image aux yeux des consommateurs, plusieurs entreprises utilisent des stratégies de marketing éthique, notamment en mettant en avant leur engagement en faveur d'un comportement éthique. Il peut s'agir d'une méthode efficace pour établir un lien avec les clients, mais elle présente également le risque de paraître prétentieuse.

L'objectif de toute campagne de marketing socialement responsable doit être de trouver un équilibre entre les résultats de l'entreprise et ses obligations envers la communauté. Si vous souhaitez toujours connaître des stratégies de marketing numérique et éthique plus efficaces, vous pouvez vous inscrire à des programmes de certificat en marketing numérique et prendre de l'avance sur vos concurrents.

Réflexions finales

En conclusion, le marketing éthique contribue à améliorer la réputation de la marque et à fidéliser les employés et les clients. Il offre un moyen éthique aux travailleurs de sentir qu'ils contribuent à des causes louables et d'être inspirés par l'idée que leur travail compte.

En outre, les consommateurs sont plus susceptibles de soutenir une entreprise qui déploie des efforts de marketing éthique et utilise des canaux de distribution responsables.

Les entreprises éthiques encouragent les pratiques de marketing éthique, fournissent aux employés des emplois intéressants et contribuent à la société, tout en augmentant les ventes et les revenus. Les entreprises doivent évaluer leur plan de marketing actuel pour voir si des ajustements sont nécessaires pour le mettre en conformité avec les normes de marketing éthique.

Ainsi, l'inclusion de l'éthique dans l'élaboration de vos décisions de marketing sera bénéfique pour la crédibilité à long terme et la reconnaissance de la marque de votre entreprise.

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