7 façons de transformer les lecteurs silencieux d'un site web en clients

Intro

Chaque jour, votre site web reçoit des visiteurs qui viennent lire et s'intéresser à son contenu. Cependant, la plupart de ces lecteurs ne se convertissent pas en clients. D'autres ne reviennent même pas sur le site après leur premier engagement avec votre marque.

Comment faire en sorte que les visiteurs de votre site web s'engagent avec votre marque et utilisent même les produits ou services de votre entreprise ? Cet article vous expliquera comment faire en sorte que ces lecteurs silencieux s'engagent et se convertissent en clients pour vos produits ou services.

1. Fournir aux lecteurs un contenu qui correspond à leurs points de douleur

Les publics cibles recherchent constamment des entreprises qui les aident à résoudre leurs problèmes. Pour inciter ces lecteurs à revenir sur votre site web et les fidéliser, vous devez bien comprendre leurs problèmes. Voici quelques moyens de connaître les points de douleur de votre public cible :

1. Utiliser des outils d'écoute sociale pour savoir ce que les clients cibles disent sur les médias sociaux.
2. Espionnez vos concurrents et sachez quel type de contenu suscite le plus d'intérêt de la part de leurs lecteurs.
3. Demandez à vos clients de répondre à une enquête sur le type de contenu qu'ils aiment.
4. Lisez les commentaires sur votre contenu pour connaître l'avis de vos lecteurs.

Tous ces moyens vous aident à mieux comprendre vos clients, qui ont tendance à consommer davantage de contenu traitant de leurs problèmes. Lorsque les clients cibles trouvent un contenu qui aborde leurs problèmes et leur montre comment les résoudre, ils aimeront en savoir plus sur votre entreprise et commenceront même à utiliser les produits pour les résoudre.

Pour mieux comprendre vos clients, vous devez connaître parfaitement leurs problèmes. Vous pouvez mener une enquête et demander à vos anciens clients ou à vos clients actuels quel type de contenu ils aiment et quel type de contenu les intéresse le plus, afin que vous puissiez en créer davantage.

Veillez à ce que votre contenu soit optimisé avec les bons mots-clés utilisés par vos clients potentiels afin d'accroître la visibilité du contenu dans les moteurs de recherche.

2. Intégrer les caractéristiques de vos produits ou services dans le contenu

Créer un contenu intéressant et utile, c'est bien. Cependant, vous devez montrer à vos lecteurs comment ils peuvent utiliser ce que vous vendez pour résoudre leurs problèmes.

Vous pouvez intégrer votre produit dans le contenu afin que le lecteur puisse voir comment il fonctionne. En intégrant les caractéristiques de votre entreprise, vous montrez au lecteur comment elle fonctionne et vous l'amenez à voir comment il peut résoudre ses problèmes s'il l'utilise.

Par exemple, le contenu que nous créons sur la page d'atterrissage montre à nos lecteurs cibles le processus de référencement et la façon dont nous l'utilisons pour les aider à développer leur entreprise. Le lecteur peut obtenir toutes les informations sur le processus et sur le fonctionnement de chaque étape. Ils découvrent également tous les outils et fonctionnalités utilisés par Ranktracker pour résoudre leurs différents problèmes.

Les lecteurs voudront continuer à s'intéresser au contenu de l'entreprise à mesure qu'ils apprendront comment les différents produits ou caractéristiques de l'entreprise permettent de résoudre leurs problèmes.

Vous pouvez utiliser les lettres d'information par courrier électronique pour continuer à nourrir votre public cible en l'informant sur votre entreprise et sur la manière de l'utiliser pour résoudre les problèmes auxquels il est confronté.

Il est essentiel d'inclure la narration pour capter et engager les lecteurs afin que les utilisateurs s'engagent pleinement et en sachent plus sur le produit et sur ce que votre entreprise propose. La narration contribue à maintenir l'intérêt des utilisateurs et permet aux visiteurs de comprendre facilement les produits ou services de votre entreprise et leur valeur.

3. Inclure des études de cas et des témoignages dans le contenu

La confiance est essentielle pour toute entreprise travaillant avec des clients. Les lecteurs cibles veulent savoir qu'ils peuvent faire confiance aux produits ou services de votre entreprise pour obtenir les résultats que vous prétendez pouvoir leur fournir.

Un bon moyen d'y parvenir est d'apporter la preuve que vous pouvez résoudre leurs problèmes et de faire en sorte qu'ils croient facilement à la crédibilité de votre entreprise. Vous pouvez inclure des témoignages ou des études de cas de vos anciens clients qui montrent aux nouveaux clients et aux clients potentiels comment vous avez résolu les problèmes d'autres personnes.

Par exemple, il sera difficile pour un lecteur cherchant l'outil de classement de tomber sur ce témoignage et de ne pas être intrigué et de vouloir essayer les fonctionnalités du logiciel de l'entreprise.

Pour améliorer encore les choses, incluez des chiffres et des données pour que le lecteur puisse se faire une idée de la valeur de votre produit et de ce qu'il peut obtenir en investissant dans votre entreprise.

4. Créer du contenu pour toutes les étapes de l'achat

Pour engager vos lecteurs cibles, éduquez-les et guidez-les à travers les étapes de l'achat, et créez du contenu pour toutes les étapes de l'achat. Tous les acheteurs potentiels ne sont pas au niveau de la vente dans l'entonnoir des ventes. Certains sont en haut de l'entonnoir, tandis que d'autres sont en bas et ont juste besoin d'un petit coup de pouce pour conclure la vente.

Pour maintenir l'intérêt des lecteurs et les inciter à devenir des clients, effectuez des tests a/b pour votre contenu. Vous saurez ainsi quels sont les meilleurs types de contenu que vous devez créer pour vos lecteurs idéaux.

Créez des fenêtres contextuelles de sortie. Si un lecteur souhaite quitter un site web, il peut être invité à s'inscrire à une lettre d'information ou à télécharger un aimant à prospects. Grâce aux informations fournies par le lecteur, vous pouvez continuer à lui envoyer des informations, à le faire évoluer de MQL à SQL, et à le convertir plus tard en client.

5. Utiliser des CTA captivants dans le contenu

Vous ne voulez pas seulement que les lecteurs visitent votre site, le lisent et le quittent, mais aussi qu'ils prennent des mesures qui les conduiront à se rapprocher de l'achat ou à le réaliser, n'est-ce pas ? Il est important de montrer au lecteur la bonne action à entreprendre lorsqu'il lit votre contenu.

Placez des CTA exploitables dans votre contenu et guidez le lecteur pour qu'il agisse dès qu'il visite et lit votre contenu. Un CTA efficace et facile à utiliser incite les lecteurs à passer à l'action et à se convertir. Voici un excellent CTA sur notre site web pour inciter les lecteurs à s'inscrire.

Par exemple, un lecteur potentiel peut visiter votre site et trouver le contenu facile et agréable. Il peut décider de s'inscrire à la lettre d'information de l'entreprise pour continuer à recevoir des informations et les dernières mises à jour sur l'entreprise au fur et à mesure qu'il s'y intéresse. Il est essentiel de personnaliser les CTA, car les études montrent qu'ils augmentent les conversions de 202 %.

6. Inclure un chat en direct sur votre site web

Il arrive que votre lecteur s'engage dans votre contenu et trouve quelque chose pour lequel il a besoin d'une aide immédiate. Si votre entreprise est en mesure de relever ces défis rapidement, en particulier lorsque le lecteur est encore sur le site web, sa confiance en votre entreprise s'accroît. Il sait que s'il fait appel à votre entreprise, il pourra facilement obtenir de l'aide s'il est confronté à des difficultés.

Pour faciliter la résolution de ces problèmes et inciter les lecteurs à se convertir à votre entreprise, assurez-vous d'inclure un chat en direct sur votre site. Il permet d'engager le dialogue avec le lecteur, de répondre à ses questions ou de le guider sur votre site web s'il est bloqué.

L'un des facteurs que les lecteurs cibles prennent en compte lorsqu'ils choisissent un site est la qualité de l'expérience utilisateur. Le fait d'avoir un chat en direct sur le site web permet aux marques de prendre de l'avance dans leur marketing, car elles peuvent répondre aux besoins des utilisateurs et continuer à améliorer la qualité qu'elles offrent à leurs lecteurs au fur et à mesure qu'elles les nourrissent. Les études montrent que 79 % des clients utilisent le chat en direct pour obtenir des réponses immédiates à leurs questions urgentes.

(Source : Thrivemyway)

7. Créer différents formats de contenu

Tous vos lecteurs n'apprécient pas de consommer une seule forme de contenu sur votre site web. Certains préfèrent les articles de blog, les ebooks, les guides, les livres blancs ou les études de cas. Il est essentiel de créer différents types de contenu pour vos visiteurs. D'autres personnes aiment consommer différents contenus une fois qu'elles visitent un site web. Ils peuvent commencer par des articles de blog, des livres blancs ou des études de cas.

L'existence de tous ces contenus intéressants et différents permet aux lecteurs de s'intéresser à votre entreprise, de mieux connaître votre marque et d'augmenter les chances qu'ils se convertissent en clients de votre marque.

Par exemple, un lecteur situé au bas de l'entonnoir peut lire une étude de cas et être enthousiasmé par la manière dont l'entreprise a aidé ce client particulier et par les résultats qu'elle a obtenus. Il voudra obtenir les mêmes résultats et, finalement, se convertira en client de la marque.

Pendant que vous créez le contenu, veillez à ce que votre site web soit rapide à charger et bien conçu. Faites en sorte qu'il soit facile pour les lecteurs de naviguer sur votre site et d'accéder facilement à tout ce contenu. Vous pouvez également inclure des FAQ sur le site web pour guider le lecteur et répondre aux petites questions qu'il se pose sur votre marque. Voici une section de notre FAQ sur votre site web.

Conclusion

Vos lecteurs ne deviendront pas vos clients en arrivant sur votre site web. Même s'ils se trouvent en bas de l'entonnoir, ils doivent d'abord connaître votre entreprise et être convaincus qu'elle peut résoudre leurs problèmes.

Pour que ces lecteurs ne quittent pas votre site et n'y reviennent jamais, il est essentiel de les impliquer et de leur montrer la valeur des produits et services de votre entreprise. Utilisez ces conseils sur votre site web pour susciter l'intérêt des lecteurs, les nourrir en établissant une relation de confiance avec eux et les inciter à se convertir en clients.