Tarvitsetko web-analytiikkaa vielä tulevaisuudessa?

Intro

Verkkosivuston omistaja voi epäröimättä todeta, että hän haluaisi nähdä enemmän vaivaa saadakseen enemmän tietoa verkkosivujensa kävijöistä. Kävijöiden alkuperä, heidän sitoutumisensa sisältöön tai sivuston liikenteen pääasiallinen aiheuttaja saatetaan haluta selvittää.

Mutta uskotteko, että tällaisilla tiedoilla olisi merkitystä tulevina päivinä? Jos tällaiset kysymykset tai web-seuranta-analyysia koskevat huolenaiheet vaivaavat sinua, olet tullut oikeaan paikkaan.

Miksi web-analytiikka on tärkeää?

Nykymaailmastamme on tullut tietovetoinen, varsinkin nyt, kun palveluntarjoajat voivat hyödyntää verkkoalustoja ymmärtääkseen asiakkaitaan paremmin. Ja onneksi tähän ei tarvitse käyttää tuhansia dollareita.

Ilmaisten web-analytiikkatyökalujen saatavuus takaa nyt, että voit saada ajantasaista liikennetietoa ilmaiseksi, mikä voi auttaa sinua optimoimaan markkinointistrategioitasi. Ennen kuin menemme pidemmälle, tarkastellaan muutamia syitä, miksi web-analytiikka on tullut jäädäkseen.

Gartnerin äskettäisen tutkimuksen mukaan noin 65 prosenttia B2B-yrityksistä ilmoitti, että ne aikovat käyttää dataa päätöksissään vuoteen 2026 mennessä. Miksi siis haluaisit jäädä ulkopuolelle, varsinkin nyt, kun liiketoiminnasta on tullut varsin kilpailukykyistä? Kuvittele, millaisia vaikeuksia joku voi kokea harppuunakalastuksessa silmät sidottuina. Melkein samanlainen tilanne on myös yrityksillä, jotka toimivat verkossa, mutta eivät useinkaan konsultoi verkkodataa.

Miten esimerkiksi voit kertoa, että markkinointitoimesi tuottavat tulosta, jos et mittaa niiden edistymistä? Kun seuraat kampanjoidesi edistymistä, voit aina varmistaa, että sovellat asianmukaisia toimenpiteitä, jos kampanjat eivät tuota toivottuja tuloksia.

Tiesitkö, että Social Shepherdin mukaan yli kahdeksankymmentä prosenttia (83,5 %) verkkosivustoista käyttää analyyttisiä työkaluja ymmärtääkseen verkkosivuston kävijöitä paremmin? Ja kun yhä useammat yritykset ottavat nämä työkalut käyttöön, Analytics as a service -markkinat, joiden arvo oli alun perin 10 miljardia dollaria, saattavat Edge Deltan mukaan kasvaa 69 miljardiin dollariin vuoteen 2028 mennessä.

Tämän lisäksi analytiikka voi auttaa ennustamaan trendejä ja varmistamaan, että asiakkaiden odotukset täyttyvät. Näin voit kertoa, miltä tulevat trendit saattavat näyttää, ja valmistautua niihin. Lisäksi useimmat asiakkaat tekevät nykyään tutkimusta verkossa ennen ostamista, mikä voi olla hyvä tilaisuus tunkeutua uusille markkinoille. Sales Lionin mukaan tällaisten asiakkaiden osuus on noin 81 prosenttia.

Jos pystyt kertomaan, miten nämä asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustosi kanssa, voit räätälöidä palvelujasi heidän mieltymystensä mukaan ja parantaa näin kilpailuetuasi.

SEO:n paikka

Mitä järkeä on pitää yllä verkkosivustoa, johon kävijät eivät pääse oikeasti käsiksi? Haluat, että käyttäjät löytävät sinut mahdollisimman nopeasti, kun he tekevät hakujaan. Tästä SEO:ssa on kyse - sisällön optimoinnista niin, että se toimii hyvin hakukoneissa. Loppujen lopuksi, mitä tietoja voit arvioida, jos kukaan ei käy verkkosivustollasi?

Ja ilmeinen syy siihen, miksi et voi jättää SEO:ta huomiotta, on se, että World Wide Webissä on vuonna 2024 yli 200 miljoonaa aktiivista verkkosivustoa. Jos sijoitut korkealle Googlen hakutuloksissa, voit aina olla varma korkeammista klikkausmääristä. Itse asiassa Monster Insightsin tutkimuksessa todettiin, että ensimmäiselle sijalle sijoittuneet sivut saavat todennäköisesti jopa 28 prosenttia kaikista klikkauksista. Googlen viiden ensimmäisen tuloksen joukkoon sijoittuneet sivut saavat noin 70 prosenttia kaikista klikkauksista.

Analyysin avulla voit selvittää, kuinka kauan joku viipyy sivustollasi tai kuinka pian hän poistuu sieltä. Googlen kaltaiset moottorit pitävät tärkeänä, että käyttäjät löytävät hyödyllisiä vinkkejä, jotka vastaavat heidän tarpeitaan. Mutta jos ne huomaavat, että käyttäjät viettävät sivustollasi vain vähän aikaa, ne voivat pitää sivustoasi huonona, mikä voi vaikuttaa sijoitukseesi. Web-analytiikan avulla voit siis tunnistaa tällaiset sudenkuopat ja soveltaa tarvittavia korjaavia toimenpiteitä.

Toinen arvokas seikka, johon kannattaa kiinnittää huomiota, on sivustosi nopeus. Google ottaa nykyään huomioon, kuinka kauan sivut latautuvat, kun se asettaa ne paremmuusjärjestykseen. Miksi haluaisit joka tapauksessa viettää kaiken aikaa odottelemalla sivuston latautumista, kun voit löytää samankaltaisia tuotteita joltakin muulta alustalta, joka latautuu nopeammin?

Ja jos tarkastelemme tilastoja, 83 prosenttia asiakkaista odottaa, että verkkosivujen lataus kestää enintään kolme sekuntia. Jos tämä aika pitenee 10 sekuntiin tai yli, hyppyprosentti voi nousta yli 123 prosenttiin.

Asiakashankinnan mittareiden arviointi

Asiakashankinnan ymmärtäminen on tärkeää, koska sen avulla voit selvittää, miten asiakkaat löysivät sinut verkossa ja miten he päätyivät alustallesi. Kyse ei ole vain rahan käyttämisestä markkinointikampanjoihin, vaan sinun pitäisi pystyä kertomaan, kuinka paljon rahaa käytetään mihin.

Ajattele tätä kuin lentokoneen mittareita. Olipa kyse sitten korkeudesta, horisontista tai polttoaineen kulutuksesta, kaikki nämä elementit ovat erittäin hyödyllisiä onnistuneen navigoinnin varmistamisessa. Tarkastellaanpa muutamia mittareita, jotka voivat auttaa sinua tässä.

Asiakashankintakustannukset

Kuinka paljon käytät rahaa yhden uuden asiakkaan hankkimiseen? Kuinka paljon menee ohjelmaan ja markkinointiin, bonuksiin, palkkoihin ja niin edelleen? Kaikki nämä kustannukset muodostavat asiakashankintakustannukset. Ja saadaksesi selkeän käsityksen tällaisista tiedoista, valitse alusta, joka antaa sinulle tällaisen pääsyn.

Muuntumisasteen optimointi

Kaikki kohderyhmänä olevat asiakkaat eivät vastaa. Mutta niiden harvojen asiakkaiden kohdalla, jotka reagoivat ja ryhtyvät toimiin, voit mitata heidän prosenttiosuuttaan. Tämä arvo saadaan jakamalla reagoivien asiakkaiden määrä niiden asiakkaiden kokonaismäärällä, jotka vain katsovat kampanjaasi.

Ei ole väliä, jos lisäät kaikki haluamasi liidit, mutta et koskaan optimoi CRO:ta; niistä ei ole koskaan yhtä paljon hyötyä. Kannattaa siis harkita seuraavien seikkojen sisällyttämistä:

• Toimintakutsut, joiden avulla voit kertoa käyttäjille suoraan, mitä haluat heidän tekevän kampanjasi nähtyään.
• Laskeutumissivut, jotka joko muuttavat kävijät liidiksi tai liidit kanta-asiakkaiksi.
• Käyttäjäkokemuksen parantaminen, jotta käyttäjät saavat positiivisen kokemuksen alustastasi.

Asiakkaan elinkaariarvo

Kuinka paljon odotat yhdeltä asiakkaalta vuorovaikutuksessa hänen kanssaan? Tästä on kyse asiakkaan elinkaariarvossa, ja se saadaan ennakoidusta asiakasarvosta sillä ajalla, jonka olet todennäköisesti yhteydessä. Jos se on lyhyt, voit keskittyä hankkimaan lisää asiakkaita. Mutta jos se on korkea, keskittyminen säilyttämiseen saattaa olla kätevämpää.

Henkilökohtaistamisen rooli

Koko web-analytiikan ideana on itse asiassa ymmärtää asiakkaitasi paremmin. Näin voit aina varmistaa, että tarjoat kokemuksia ja tuotteita, jotka vastaavat täydellisesti sitä, mitä asiakkaat etsivät. Voitko kuvitella, että yli 80 prosenttia asiakkaista valitsee brändit, jotka personoivat kokemuksia, niiden sijaan, jotka eivät personoi? Tällaiset tilastot vain vahvistavat sitä tosiasiaa, että personointi ei ole vain muotisana sähköisessä kaupankäynnissä; se on itse asiassa trendi, joka on tullut jäädäkseen.

Itse asiassa 89 prosenttia markkinoijista on vahvistanut, että he ovat nähneet positiivisen ROI:n personoinnin jälkeen. Tämä tarkoittaa luonnollisesti sitä, että tällaisia kokemuksia nähdään tulevaisuudessa todennäköisesti enemmän. Toisaalla Senderin tutkimuksessa korostetaan, että noin 60 prosenttia ostajista, jotka löytävät räätälöityjä kohtaamisia, väittävät, että he voivat asioida uudelleen tuotemerkkien kanssa, jotka tarjoavat tällaisia kokemuksia. Kaikkien näiden tilastojen tarkoituksena on todistaa, että personointi on tullut jäädäkseen.

Eri väestöryhmät suosivat eri formaatteja, sisältöä ja kanavia. Esimerkiksi vuonna 2024 mobiililiikenteen osuus kaikesta internetliikenteestä on yli 60 prosenttia. WiserNotifyn mukaan 25-34-vuotiaat olivat eturintamassa, kun he käyttivät kännykkää ostosten tekemiseen. Jos yrityksesi kohderyhmänä on pääasiassa tällainen yleisö, sinun kannattaa ehkä varmistaa, että verkkosivustosi on mobiiliystävällisempi, jotta heidän kokemuksensa paranisi. Mutta miten saat tällaisia tilastoja? Vastaus löytyy verkkoanalyysityökalujen avulla.

Onko analytiikalla tulevaisuutta?

Vaikka verkkoanalytiikka näyttää olevan tulevaisuutta asiakkaiden käyttäytymisen selvittämisessä verkossa, joillakin lainkäyttöalueilla yritykset ovat kohdanneet haasteita. Esimerkiksi Australia oli ensimmäinen, joka julisti vuonna 2022 suositun analytiikkatyökalun laittomaksi. Muut EU:n jäsenvaltiot, kuten Ranska ja Italia, seurasivat perässä vastaavilla päätöksillä.

Pilvilain mukaan Yhdysvaltain viranomaiset voivat vaatia yksityisiä tietoja Googlelta ja muilta yhdysvaltalaisilta palveluntarjoajilta, vaikka ne toimisivat muissa valtioissa kuin Yhdysvalloissa. Ja koska useimmat yritykset käyttävät Yhdysvaltojen omistamia pilvipalveluja, nämä maat kokivat, että tämä vaarantaisi niiden kansalaisten tiedot.

Euroopan markkinoille suuntautuville yrityksille tällaiset päätökset ovat ehdottomasti tärkeitä. Kysymys on kuitenkin edelleen: Vaikuttavatko tällaiset toimet maailmanlaajuisen analytiikkateollisuuden tulevaisuuteen? Koska tällaiset ennusteet ovat vain spekulatiivisia, voimme vain jatkaa asioiden seuraamista.

Lopulliset ajatukset

Jos olet miettinyt, tarvitaanko web-analytiikkaa vielä tulevina vuosina, sinulla pitäisi olla vastaus jo nyt. Kun päivittäin käynnistetään lukuisia verkkosivustoja, voi olla vaikeaa toimia ilman analytiikkaa. Tilanne voi jopa pahentua, jos et pääse käsiksi asiakastietoihin.

Elämme aikaa, jolloin asiakkaat eivät halua vain tehdä kauppaa, vaan myös tulla ymmärretyksi. Kuten olemme jo vihjanneet, yli 80 prosenttia odottaa räätälöityjä kokemuksia, kun he vierailevat alustalla. Ja jos he eivät löydä tällaisia kohtaamisia, 74 prosenttia lannistuu ja saattaa kääntyä kilpailijoiden puoleen, WiserNotifyn mukaan. Siksi web-analytiikan avulla voit mitata, kerätä ja analysoida verkkodataa optimoidaksesi sen käytön.

Näin voit aina olla varma, että tuotteesi ovat entistä asiakaskeskeisempiä. Mutta monien analytiikkatyökalujen ilmaantuessa markkinoille tulee toinenkin haaste - hallituksen määräykset. Ranskan kaltaiset hallitukset ovat ottaneet tiukan kannan asiakkaiden yksityisyyden suojaan ja kieltäneet joidenkin työkalujen käytön. Käyttäjien yksityisyyttä koskevien keskustelujen lisääntyessä voimme vain jatkaa alan seuraamista ja nähdä, mitä tulevaisuus tuo tullessaan.