Miksi sinun pitäisi palkata hallitut IT-palvelut yrityksellesi?

Intro

Elämme digitaalisessa maailmassa, jossa yritykset hyödyntävät resurssejaan optimoidakseen toimintansa ja lisätäkseen tulojaan. Tällaisessa tietotekniikkaan perustuvassa ympäristössä yrityksesi tarvitsee täydellisen yhdistelmän teknologiaa ja työkaluja.

Valitettavasti useimmille yrityksille teknologiasta on tullut pikemminkin rasite kuin digitaalisen muutoksen katalysaattori, sillä ne ovat täysin omistautuneet IT-palvelujen ja -valmiuksien hallinnoinnille. Jos sinullakin on tällaisia haasteita liiketoiminnassasi, yrityksesi on nyt oikea aika käyttää hallinnoituja IT-palveluja.

Hallinnoidut IT-palvelut ovat saamassa valtavan suosion sekä yrittäjien että yritysten keskuudessa. Seuraavassa on muutama tosiasia, jotka kertovat hallinnoitujen tietotekniikkapalvelujen näkymistä:

• Vuonna 2021 hallinnoitujen IT-palvelujen maailmanlaajuisten markkinoiden koko oli 239,71 miljardia Yhdysvaltain dollaria.
• Markkinat kasvavat terveellä 13,4 prosentin kasvuvauhdilla (CAGR) vuodesta 2022 vuoteen 2030.
• Hallinnoitujen IT-palvelujen markkinat ylittävät 350 miljardin dollarin rajan vuoteen 2026 mennessä.
• Lähes 55 prosenttia yrityksistä valitsee hallinnoituja IT-palvelumalleja vähentääkseen tietoturvariskejä ja saadakseen lisäarvopalveluja.
• Tärkeimmät tekijät, kuten kustannusten ja riskien vähentämisen tarve, turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden korostuminen sekä ammattitaitoisten IT-ammattilaisten puute, edistävät hallittujen IT-palvelujen kasvua.

Mikä on hallinnoitu IT-palvelu?

Se on laajalti käytetty ratkaisu, joka auttoi organisaatiota ulkoistamaan IT-toimintonsa kokeneelle ulkopuoliselle organisaatiolle. Se auttaa yrityksiä keskittymään ydintoimintoihinsa ja parantamaan palvelutarjontaansa jättäen IT-kohtaiset haasteet MSP-kumppanille.

Näitä IT-palveluja tarjoavat MSP:t (Managed IT Service Providers), joilla on vuosien kokemus IT-tukipalvelujen konsultoinnista ja hallinnoinnista. Kun annat MSP:n hallinnoida IT-palvelujasi, saat käyttöösi myöhemmät teknologiat ja valmiudet ilman, että palkkaat oman IT-tiimin ja käytät liikaa rahaa resurssien ja infrastruktuurin kouluttamiseen.

Miksi yritys tarvitsee hallinnoituja IT-palveluja?

Yritys tarvitsee hallinnoituja IT-palveluja yleisten riskien ja epävarmuustekijöiden torjumiseksi. Oletetaan, että sinulla on mekaanisten laitteiden rakentamiseen erikoistunut tuotantoliike, jolloin varmistat, että suurin osa ajasta ja resursseista käytetään ydintoimintoihin.

Mutta mitä tapahtuu, jos IT-järjestelmissäsi, palvelimissasi tai verkkolaitteissasi ilmenee ongelmia?

Voit tietysti palkata sisäisen IT-tiimin, joka voi hallita IT-infrastruktuuria, mutta sillä on omat rajoituksensa. Sinun on palkattava riittävästi resursseja, jotta voit varmistaa ympärivuorokautisen IT-tuen, ja sinun on varmistettava, että työntekijät on koulutettu riittävästi ja että heidän taitojaan päivitetään usein. Tämä kasvattaa IT-menojasi monilla eri osa-alueilla, kuten palkoissa, koulutuskustannuksissa, IT-infrastruktuurin päivityskustannuksissa ja monissa muissa.

Kaikkien näiden haasteiden sijaan voit yksinkertaisesti ulkoistaa IT-toimintosi kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle (MSP). MSP voi hoitaa reititystehtäviä, kuten seurantaa, hälytyksiä, raportointia, päivityksiä, ylläpitoa jne., samalla kun se arvioi jatkuvasti tulevia tietotekniikkatarpeitasi ja ryhtyy tarvittaviin toimiin. Sen ansiosta yrityksesi voi korostaa ydinominaisuuksiaan ja toimia tehokkaasti.

Kun yritys tarvitsee hallinnoituja IT-palveluja

Jos yritykselläsi on edessään jokin alla olevista haasteista, on oikea aika käyttää hallinnoituja IT-palveluja:

• IT-osastosi on ylikuormittunut - Jos sisäinen IT-tiimisi ei pysty vastaamaan yrityksesi jatkuvasti kasvaviin vaatimuksiin ja on ylikuormittunut rutiinitehtäviin, on oikea aika valita hallinnoitu IT-palvelumalli. Kumppanuus kokeneen MSP-palveluntarjoajan kanssa auttaa sinua poistamaan IT-ongelmat ja keskittymään suurempaan kokonaisuuteen.
• Vanhentuneet järjestelmät - Vanhentuneet järjestelmät, huonot tietotekniikkalaitteet ja vanhentuneet turvatarkastukset voivat vaikuttaa kielteisesti yrityksesi tehokkuuteen ja tehdä siitä haavoittuvaisen kaikille ennalta arvaamattomille tuloksille. Sen sijaan, että MSP-kumppani korjaisi ongelmia niiden ilmaantuessa, se toteuttaa tarvittavat ennakoivat toimet pitääkseen IT-infrastruktuurisi saumattomasti toiminnassa. Jos organisaatiosi nykyiset IT-järjestelmät ja -infrastruktuuri ovat vanhentuneet eivätkä täytä nykyaikaisia liiketoimintavaatimuksia, sinun on valittava MSP-kumppani välittömästi.
• Usein toistuvat käyttökatkokset - Usein esiintyvät tekniset ongelmat voivat johtaa käyttökatkoksiin, jotka voivat haitata vakavasti liiketoimintaa ja tuottavuutta. Jos yrityksesi kärsii usein käyttökatkoksista, sinun on otettava välittömästi käyttöön palveluntarjoaja. Luotettava ja kokenut palveluntarjoaja toteuttaa tehokkaita ratkaisuja käyttökatkosten estämiseksi ja varmistaa, että IT-infrastruktuurisi pysyy vakaana.
• Jos tarvitaan nopeaa kasvua - Jokainen yritys pyrkii kasvamaan, mutta prosessin aikana se voi myös rasittaa yrityksen resursseja. Kun organisaatiosi kasvaa, IT-osastosi on täydennettävä sitä riittävällä skaalautumisella. MSP voi tarjota skaalautuvia ja joustavia ratkaisuja, jotka mukautuvat organisaatiosi muuttuviin vaatimuksiin. MSP voi varmistaa, että IT-kulusi pysyvät hallinnassa, koska voit valita vain haluamasi palvelut.
• **Turvallisuusongelmat **- Vanhentuneet turvajärjestelmät voivat vaarantaa yrityksesi ja kaikki sidosryhmät. Luotettava palveluntarjoaja voi tarjota kokonaisvaltaisia tietoturvaominaisuuksia, kuten vankat salasanakäytännöt, ympärivuorokautisen valvonnan, MFA:n (monitekijätodennuksen), virustorjuntaratkaisun, palomuurisuojauksen ja jopa sisäisen kyberturvallisuuskoulutuksen työntekijöille. Palveluntarjoaja voi auttaa sinua ohjelmistojesi säännöllisissä päivityksissä, jotta voit varmistaa riittävän suojan haavoittuvuuksia vastaan. Jos sinulla on pienintäkään epäilystä organisaatiosi tietoturvajärjestelmistä, valitse MSP-kumppanuus viipymättä.

Minkälaisia palveluntarjoajia on olemassa?

Monenväliset palveluntarjoajat voivat vaihdella niiden luokittelemiseksi valittujen parametrien perusteella. Eri kriteerien, kuten kohdeasiakkaiden koon, IT-infrastruktuurin koon, vaaditun teknologian ja työkalujen sekä vaaditun vastuullisuuden perusteella MSP-palveluntarjoajat voidaan luokitella seuraaviin luokkiin:

• **Korkean tason MSP-palveluntarjoajat **- Näihin kuuluvat keskisuuret ja suuret IT-palveluntarjoajat, jotka antavat asiakkaidensa ulkoistaa suurimman osan IT-prosesseistaan ja -resursseistaan tarpeen mukaan. Tällaiset korkean tason MSP-palveluntarjoajat tarjoavat lukuisia IT-palveluja.
• Pure-play MSP:t - Näihin kuuluvat keskisuuret ja pienemmät IT-palveluntarjoajat, jotka keskittyvät ensisijaisesti sovellusten suorituskyvyn ja laitteiden seurannan tyyppisiin palveluihin. Nämä organisaatiot tarjoavat alkuperäisiä palveluja, jotka keskittyvät pääasiassa seurantaan ja raportointiin.
• Henkilöstön palveluntarjoajat - Nämä palveluntarjoajat tarjoavat palveluja keskisuurille yrityksille ja Fortune 500 -yrityksille. Ne tarjoavat palvelukimppua, johon kuuluu muun muassa ohjelmistojen asennus ja päivitys, ennakoiva analyysi ja raportointi.

Hallitut IT-palvelut - Luokat

IT MSP:t voidaan luokitella useisiin luokkiin niiden tarjoamien palvelujen perusteella:

• Resurssien valvonta - MSP:t tarjoavat reaaliaikaisia valvontaratkaisuja monille palvelimille, verkkolaitteille, verkkosivustoille ja sovelluksille.
• **Proaktiivinen tuki **- MSP:t tekevät ennaltaehkäisevää huoltoa korjatakseen kaikki laiteongelmat ennen kuin ne voivat ilmetä ja keskeyttää palvelun.
• Etätuki - Palveluntarjoajat tarjoavat pilvipohjaisia ratkaisuja IT-infrastruktuurin laitteiden tukemiseen ja teknisten ongelmien ratkaisemiseen etänä.
• Keskitetty infrastruktuurin hallinta - MSP-palveluntarjoajat tarjoavat huipputason hallintakonsolin monimutkaista IT-infrastruktuuria, verkkoja, haavoittuvuuksien hallintaa, tietoturvaa ja etävalvontaa varten.
• Määräaikaishuolto - Tämä palvelu sisältää datakeskuksen, palvelimien, verkkolaitteiden, palomuurien ja päätelaitteiden säännöllisen ja määräaikaishuollon.
• Laskutus ja budjetointi - Hallinnoitu IT-palvelu tarjoaa laskutusta, budjetointia, laskutusta ja erilaisia muita rahoituspalveluja laskutuksenhallintaratkaisun avulla.

Hallinnoitujen IT-palvelujen palkkaamisen edut

On yhä monimutkaisempaa ja kalliimpaa, että yrityksellä on oma IT-tiimi, joka voi hoitaa tietotekniikka-asioita. Tämän vuoksi on suositeltavaa käyttää kolmannen osapuolen Managed IT -palveluntarjoajaa.

Seuraavassa on joitakin elintärkeitä etuja, joita yrityksesi voi odottaa hallinnoiduista IT-palveluista:

• Riskien vähentäminen - Teknologia kehittyy niin nopeasti, että myös siihen liittyvät riskit kasvavat. Jos et optimoi tai päivitä yrityksesi ohjelmistoja, järjestelmistäsi voi tulla alttiita lukuisille tietoturvauhkille. Jos et ole teknologiaystävällinen, olet valmis asettamaan yrityksesi vakavaan vaaraan turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusongelmista. MSP voi lieventää kaikkia tällaisia huolenaiheita, sillä se voi työskennellä omistautuneesti turvallisuuskysymysten parissa ja vähentää yrityksesi riskejä.
• Ennakoivat ratkaisut - Kun päätät ulkoistaa hallitun IT-palvelun toimittajalle, se voi tehdä ennakoivia toimia tarjotakseen sinulle ylivoimaisen suorituskyvyn, vähemmän teknisiä häiriöitä ja lähes nollatason käyttökatkoksia. IT MSP:n johtajat seuraavat ongelmia, ratkaisevat ne ja optimoivat IT-järjestelmiäsi varmistaakseen, että laitteesi, tietosi ja infrastruktuurisi pysyvät tehokkaina ja ehjinä ja täyttävät tarkoituksensa.
• Ennakoitavat ja hallitut menot - Sisäisen IT-tiimin ja -palveluiden hallinta on kallista, ja saatat joutua käyttämään paljon rahaa eri tileihin. MSP voi ennakoivasti arvioida ja tiedottaa sinulle IT-menettelyistä ja niihin liittyvistä kustannuksista ennen palvelujen käynnistämistä. Näin voit ennakoida kustannukset etukäteen ja tehdä tarvittavat varaukset ja samalla välttää yrityksellesi aiheutuvat tarpeettomat kustannukset.
• Tasapuolisten toimintaedellytysten luominen - Suuremmilla sovelluskehitysorganisaatioilla on yleensä oma IT-tukitiimi, jossa on suuri määrä kokoaikaisia IT-asiantuntijoita. tukipalvelut, joissa on kokoaikaisia IT-asiantuntijoita. Aloitteleville yrityksille ja keskisuurille organisaatioille on kuitenkin liian kallista pitää omaa IT-tiimiä. Kun käytössä on hallinnoitu IT, palveluntarjoaja, mikä tahansa organisaatio voi hyödyntää oman IT-tukitiimin palveluja kuluttamatta siihen moolahia. Ne saavat kokeneiden ammattilaisten palvelut, joilla on käytössään uusinta teknologiaa ja välineitä kaikenlaisten teknisten ongelmien ratkaisemiseksi. Tässä MSP:t tarjoavat tasapuoliset toimintaedellytykset pienille organisaatioille, jotta ne voivat kilpailla suurten organisaatioiden kanssa miettimättä niiden IT-ehdotusta.
• Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus - vankan tietoturvastrategian toteuttaminen on nykyaikaisen yrityksen menestyksen kannalta elintärkeää, sillä tunnetuilla organisaatioilla ei ole varaa minkäänlaisiin laiminlyönteihin tietoturvan suhteen. MSP-palveluntarjoajat voivat ottaa käyttöön vahvoja turvamekanismeja DMZ:n, palomuurin, palvelimen ja IPS/IDS-laitteiden pitämiseksi ajan tasalla. He voivat myös toteuttaa muita turvatoimia, kuten PCI/DSS-vaatimustenmukaisuusstandardit, joiden avulla voit minimoida arkaluonteisiin taloudellisiin tietoihin, kuten asiakastietoihin ja luottokorttinumeroihin, liittyvät riskit.
• **Kokeneiden IT-ammattilaisten saatavuus **- MSP-organisaatioilla on yleensä vahva IT-ammattilaisten verkosto, joka varmistaa, että tarvittavia teknisiä resursseja on riittävästi aina tarpeen tullen. Tämä auttaa sinua vähentämään tarpeettomia ponnisteluja ja käyttämään vähemmän aikaa IT-resurssien palkkaamiseen.
• Tehokas toimittajahallinta - Organisaatio saattaa kohdata paljon haasteita ollessaan tekemisissä ohjelmisto- ja laitetoimittajien kanssa, sillä heidän on käytävä paljon teknisiä ja monimutkaisia keskusteluja. MSP:t ovat tässä suuri apu, sillä ne voivat käsitellä tehokkaasti ohjelmisto- ja laitteistomyyjiäsi ja neuvotella heidän kanssaan teknisistä sopimuksistasi ja vaatimuksistasi.
• Nopeampi vasteaika - MSP valvoo IT-infrastruktuuria jatkuvasti ja ratkaisee IT-ongelmat nopeasti. Tämä auttaa sinua tarjoamaan saumattomia palveluja asiakkaillesi, mikä viime kädessä parantaa asiakaskokemusta ja lisää yleistä tuottavuutta.

Hinnoittelumalli hallinnoitujen IT-palvelujen tarjoajille?

Hallinnoitujen palvelujen tarjoajat tarjoavat yleensä seuraavia hinnoittelumalleja:

• Laitekohtainen hinnoittelu - Tässä mallissa palveluntarjoaja veloittaa asiakkaalta kiinteän maksun jokaisesta hallinnoimastaan laitteesta.
• Porrastettu hinnoittelu - Yritykset voivat valita tarpeisiinsa sopivan IT-palvelukokonaisuuden. Tätä mallia suosivat eniten MSP-palveluntarjoajat.
• Pelkkä valvontahinnoittelu - Tässä tapauksessa palveluntarjoajat tarjoavat IT-infrastruktuurin valvonta- ja hälytyspalveluja asiakkailleen.
• Käyttäjäkohtainen hinnoittelu - Tässä tapauksessa palveluntarjoajat määrittelevät kiinteän maksun asiakkailleen, ja se sopii asiakkaille, jotka käyttävät useita laitteita.
• All-inclusive-hinnoittelu - Se tunnetaan myös nimellä all-you-can-eat-malli, jossa palveluntarjoaja veloittaa kiinteän hinnan koko IT-infrastruktuurin hallinnasta ja tuesta.

Päätelmä

Tietotekniikkatoimintojen ulkoistaminen erikoistuneelle hallinnoitujen tietotekniikkapalvelujen tarjoajalle on houkutteleva ehdotus mille tahansa yritykselle. Kuten olemme nähneet, hallinnoitujen tietotekniikkapalvelujen edut ovat moninaiset tehokkuuden, kustannusten, säännösten noudattamisen ja turvallisuuden osalta.

On kuitenkin tärkeää ymmärtää, että tietotekniikkapalvelun laadun on aina oltava linjassa pitkän aikavälin visiosi ja toiveidesi kanssa. On myös tärkeää valita hallinnoitujen IT-palvelujen tarjoaja, jonka avulla voit keskittyä ydinliiketoimintaasi, kun taas se voi tarjota yrityksellesi laajan valikoiman IT-palveluja ja -osaamista.