Miksi mobiilimarkkinointi on valtava voimavara mille tahansa yritykselle

Intro

Yritykset etsivät aina uusia tapoja tavoittaa kohdeyleisönsä ja pitää siihen yhteyttä - tai ainakin niiden pitäisi etsiä.

Koska älypuhelimista on tullut välttämätön osa nykyaikaista elämää (mieti: kuinka paljon vietät aikaa puhelimellasi?), on vain loogista valjastaa mobiilimarkkinoinnin voima käyttöön. Se on valtava voimavara sekä pienille että suurille yrityksille, ja sillä on valta mullistaa tapa, jolla olet vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa.

Jos et vielä ole mukana, tämä artikkeli vakuuttaa sinut siitä, että mobiilimarkkinointi voi olla arvokas työkalu sinulle ja yrityksellesi. Perehdymme siihen, mitä etuja potentiaalisten asiakkaiden tavoittamisesta liikkeellä on, ja tutkimme joitakin tekniikoita, joita voit käyttää.

Mutta ensin erääseen peruskysymykseen.

Mitä on mobiilimarkkinointi?

Mobiilimarkkinointi on niin laaja termi, että voi olla vaikea tietää, mistä aloittaa. Se kattaa kaikenlaisen markkinoinnin, joka kohdistuu käyttäjiin heidän mobiililaitteillaan. Näitä ovat älypuhelimet, tabletit, Androidit, älykellot... kaikki muut laitteet kuin kiinteä pöytäkone tai kannettava tietokone.

Saatat kuvitella, että mobiilimarkkinointi on vain sosiaalista mediaa tai kylmäsoittoja, mutta on niin monia tapoja, joilla yritykset voivat tavoittaa ihmisiä mobiililaitteilla - ole luova!

Tarkastelemme mobiilimarkkinoinnin eri muotoja myöhemmin tässä artikkelissa. Miksi se on kuitenkin niin suuri voimavara? Tutustu mobiilimarkkinoinnin tärkeimpiin etuihin.

Mobiilimarkkinoinnin edut yrityksille

1. Ennennäkemätön ulottuvuus

Älypuhelinten käyttäjien määrä maailmassa oli lähes 6,4 miljardia vuonna 2022, ja sen ennustetaan ylittävän 7,7 miljardia vuoteen 2028 mennessä. Anna sen vaikuttaa.

Kuva on peräisin osoitteesta statista.com

Älypuhelinten yleistyminen on muuttanut markkinointimaisemaa. On kiistatonta, että mobiilimarkkinoinnilla on ulottuvuus, josta perinteiset mainosvälineet voivat vain uneksia.

Kädessäpidettävien laitteiden kautta tapahtuva tavoittaminen eroaa suuresti printti- tai työpöytämainonnan tavoittamisesta. Hyväksy tämä! Tärkeintä on pysyä sopeutumiskykyisenä jatkuvasti kehittyvässä digitaalisessa maisemassa. Käyttämällä esimerkiksi asiakaskontaktikeskusta perinteisen puhelinpalvelukeskuksen sijaan voit sitouttaa käyttäjiä monin eri tavoin ja keskittyä asiakkaiden suosimiin viestintäkanaviin.

Kun pystyt tavoittamaan näin laajan yleisön, voit lisätä brändin tunnettuutta enemmän kuin koskaan ennen. Miksi et hyödyntäisi tätä mahdollisuutta?

2. Kustannustehokkaat tulokset

Jokainen markkinointikampanja maksaa jotakin, olipa se sitten aikaa, rahaa tai (useimmiten) molempia. Vastineeksi tavoitteena on maksimoida konversioluvut.

Mobiilimarkkinointi voi olla kustannustehokkain ja joustavin tapa saavuttaa tämä. Mobiilikampanjat, kuten tekstiviestimainonta tai sosiaalisen median mainonta, ovat yleensä budjettiystävällisempiä kuin niiden perinteiset vastineet.

Koska mobiilikampanjoita voidaan hienosäätää reaaliaikaisesti, resursseja on helpompi kohdentaa uudelleen ja välttää rahan tuhlaamista lähestymistapaan, joka ei toimi. Koska mobiilimarkkinointi on niin laaja-alaista, sillä saadaan usein eniten tuloksia suhteessa sijoitettuun rahaan.

Kaiken kaikkiaan mobiililaitteella tehdyt klikkaukset maksavat vähemmän kuin työpöydällä tehdyt klikkaukset, mikä tarkoittaa, että mobiilimarkkinointi on valtava etu pienille ja keskisuurille yrityksille, joilla on tiukka budjetti.

3. Henkilökohtainen sitoutuminen

Yleissääntönä on, että personointi parantaa käyttäjäkokemusta. Mobiilimarkkinoinnissa on varmasti mahdollisuus henkilökohtaiseen sitoutumiseen. Tietoanalytiikan ja käyttäjätiedon avulla yritykset voivat tarjota kohdennettua sisältöä, joka vastaa yksittäisten vastaanottajien mieltymyksiä heidän mieltymystensä perusteella. Tämä räätälöity kokemus edistää vahvempaa yhteenkuuluvuuden tunnetta, mikä lisää asiakkaiden sitoutumista ja uskollisuutta.

Kuva Ranktrackerista

Lisäksi älypuhelimen kautta tapahtuva tavoittaminen on luonnostaan henkilökohtaisempaa kuin se, että he törmäisivät yritykseesi perinteisen markkinoinnin kautta. Jos asiakkaat näkevät yrityksesi vapaa-ajallaan muun sosiaalisen median syötteen joukossa, he saattavat olla vastaanottavaisempia tiedolle.

4. Parempi asiakaskokemus (CX)

Mobiilimarkkinointi on henkilökohtaisempi lähestymistapa, mutta se vastaa myös asiakkaiden mukavuuden tarpeeseen. Tuloksena on entistä parempi asiakaskokemus.

On paljon helpompaa tehdä nopeita ostopäätöksiä, kun voit tutustua yritykseen, lunastaa kuponkeja, suorittaa maksuja ja kommunikoida asiakaspalvelijoiden kanssa yhdellä kämmenlaitteella. Voit helpottaa asiakkaiden vastausten saamista puhelimesta entistäkin helpommin ottamalla käyttöön tekoälyyn perustuvia yhteyskeskusratkaisuja.

Suunnittelemalla jokainen kosketuspiste niin, että se on saavutettavissa mobiililaitteella, saadaan aikaan saumaton asiakaspolku, joka johtaa suurempaan tyytyväisyyteen ja myönteisiin suusanallisiin suosituksiin.

Miten hyödyntää mobiilimarkkinoinnin voimaa?

Näiden etujen tunteminen abstraktisti on yksi asia, mutta miten ne soveltuvat yrityksesi toimintaan? Seuraavassa on muutamia mobiilimarkkinointitekniikoita, joiden avulla pääset alkuun. Hyvä uutinen on, että monet niistä perustuvat jo käyttämiisi markkinointitekniikoihin - sinun on vain muunnettava ne mobiiliystävällisiksi!

Kuvalähde

1. Työskentely mobiililaitteella

Useat tekniikoista, joita jaamme, perustuvat nykyisten markkinointitoimien tarkasteluun mobiilikäyttäjän näkökulmasta. Tästä seuraa, että sinun ja muiden tiimin jäsenten pitäisi työskennellä säännöllisesti kämmenlaitteilla, päästä potentiaalisten asiakkaiden mieliin ja löytää keinoja parantaa heidän asiakaskokemustaan.

Nykyään niin monissa yrityksissä työntekijät työskentelevät älypuhelimilla tai tableteilla, että RealVNC suosittelee mobiililaitteiden tukemisen sisällyttämistä etäyhteysstrategiaasi. Varmista, että työntekijät voivat käyttää yrityksen työkaluja, joita he tarvitsevat voidakseen tehdä työnsä parhaalla mahdollisella tavalla, riippumatta siitä, työskentelevätkö he staattiselta työpöydältä vai kämmenlaitteelta.

2. Käynnistä tekstiviestikampanja

Aloitetaan klassikosta: Tekstiviestimarkkinointi. Tämä tarkoittaa tekstiviestien lähettämistä asiakkaille (ja mahdollisille tuleville asiakkaille), jotka sisältävät päivityksiä, linkkejä ja uusia kampanjoita.

Oikein toteutettuna tekstiviestimarkkinointikampanjat voivat olla erittäin tehokkaita. Jos joku saa henkilökohtaiseen laitteeseensa viestin tuotemerkiltä, josta on kiinnostunut, hän saattaa olla halukkaampi ryhtymään toimiin - esimerkiksi seuraamaan linkkiä tai tekemään ostoksen.

Pidä kiinni asiakkaista, jotka ovat rekisteröityneet säännöllisiin tekstiviestikampanjoihin. He tuskin valittavat siitä, että saavat silloin tällöin ilmaisia kuponkeja. Tavoitteena on tavoittaa mielekkäällä ja innovatiivisella tavalla, ei roskapostittaa ihmisiä, jotka eivät ole kiinnostuneita.

3. Varmista, että verkkosivustosi on mobiiliystävällinen

Kuvakaappaus otettu ranktrackerin mobiilisivustolta.

Todennäköisesti tunnet jo sähköisen kaupankäynnin verkkosivujen arkkitehtuurin perusteet. Siksi tiedät luultavasti, miten saat sen näyttämään hyvältä, kun käytät sivustoa kannettavalta tietokoneelta tai pöytäkoneelta.

Mutta ennen kuin otat seuraavan askeleen ja optimoit kotisivusi SEO:n kannalta, sinun on mietittävä, miltä sivusto näyttää ja miten se toimii puhelinta tai tablettia käyttäville käyttäjille.

Jos sivusto ei reagoi tai sitä on vaikea navigoida mobiililaitteella, kävijät ovat turhautuneita ja epäkiinnostuneita eivätkä viivy tarpeeksi kauan tullakseen asiakkaiksi.

Sinun on luotava positiivinen mobiilikokemus. Testaa sivustoa puhelimella nähdäksesi kokemuksen asiakkaan näkökulmasta. Sen jälkeen voit selvittää, mitä on muutettava. Keskustele verkkosivuston tarjoajan tai markkinointikumppanin kanssa siitä, että sivuston mobiiliversiosta tehdään ensisijainen tavoite.

4. Mieti sähköpostikampanjasi uudelleen

On harhaluulo, että sähköpostimarkkinointi olisi suunnattu työasemille. Älä rajoita itseäsi olettamalla oletuslaite - nykyään voit lähettää fakseja tietokoneen selaimella ja vastaanottaa sähköposteja älykellolla.

Tämä tarkoittaa, että sinun on otettava huomioon erilaiset laitteet, erityisesti matkapuhelimet. Teet virheen, jos lähestyt sähköpostikampanjoita pohtimatta, kuinka mobiiliystävällistä sisältösi on. Koska näytön tila on rajallinen, keskity pitämään tekstisi lyhyenä ja kiinnitä enemmän huomiota tarttuviin otsikoihin, toimintakutsupainikkeisiin ja esikatselukuvien esiotsikkotekstiin.

Sisältö kannattaa ehdottomasti esikatsella, sillä se näkyy sekä mobiililaitteella että laajakuvanäytöllä. Tämä on klassinen tapaus, jossa otetaan jotain, mitä jo teet - sähköpostimarkkinointia - ja tarkastellaan kampanjaa uudelleen mobiilikäyttäjän näkökulmasta.

5. Hyödynnä sosiaalista mediaa parhaalla mahdollisella tavalla

Kuvakaappaus Googlen hakutuloksesta 'top social media marketing platforms'.

Olemme jo kertoneet, että älypuhelinten käyttäjien määrä maailmassa on valtava. Tämä tarkoittaa myös sitä, että monet ihmiset viettävät paljon aikaa sosiaalisessa mediassa.

Riippumatta siitä, valitsetko orgaanisen sosiaalisen median markkinoinnin vai maksullisen sosiaalisen median mainonnan, yrityksesi esille tuominen johtaa todennäköisesti paljon suurempaan yleisöön. On sinusta kiinni, valitsetko Facebookin, Instagramin, TikTokin vai Snapchatin. Älä kuitenkaan koe, että sinun on pakko olla läsnä kaikilla alustoilla. Kokeile A/B-testausta selvittääksesi, minkälainen sosiaalisen median markkinointi on brändillesi järkevintä.

Julkaise houkuttelevaa sisältöä keskittyen näyttäviin grafiikoihin tai videoihin ja lyhyeen tekstiin, jossa on houkuttelevia toimintakutsupainikkeita. Vaikka käyttäjä ei toimisikaan vuorovaikutuksessa, kun hän törmää brändiin ensimmäisen kerran sosiaalisessa mediassa, mitä useammin hän näkee mainoksesi, sitä todennäköisemmin hän luottaa pätevyyteesi ja tekee ostoksen myöhemmin.

6. Hyödynnä tekoälyä

Tekoälyä kannattaa ehkä kokeilla mobiilimarkkinoinnin tehostamiseksi. Tämä voi tarkoittaa virtuaaliavustajien ja chatbottien käyttöönottoa, tietojen analysointia asiakaskäyttäytymisen ymmärtämiseksi tai tekoälyn käyttämistä kampanjan automaattiseen mukauttamiseen suoritustietojen perusteella. Tutustu puhelinpalveluiden automaation tekoälyyn, jotta voit mullistaa lähestymistapasi asiakaspalveluun eri laitteilla.

Voit myös käyttää tekoälyä SEO-optimoidun sisällön tuottamiseen - tekoälyä hyödyntävät työkalumme tekevät markkinointimateriaalia kuin taikaiskusta aina artikkeleista sosiaalisen median kopioihin.

Kuvakaappaus Ranktrackerista

Lopulliset ajatukset

Yhteenvetona voidaan todeta, että mobiilimarkkinointi on valtava voimavara mille tahansa yritykselle, koska se on kustannustehokasta, joustavaa, helppoa toteuttaa ja ennen kaikkea tuottaa tuloksia. Se on kiistatta yksi parhaista tavoista tavoittaa suurempi yleisö, lisätä brändin tunnettuutta ja nostaa konversiolukuja. Sen lisäksi se myös parantaa asiakaskokemusta kaikille - uskollisista faneista sosiaalisen median käyttäjiin, jotka tutustuvat yritykseesi ensimmäistä kertaa.