Mitä tekoälyn nousu merkitsee brändisi markkinoinnille?

Intro

Siitä lähtien, kun ChatGPT esiteltiin valokeilassa, internetissä on esitetty koko joukko mielipiteitä siitä, mitä se voisi tarkoittaa markkinoinnin tulevaisuudelle.

ChatGPT on kuitenkin vain näiden keskustelujen soihdunkantaja. Todellisuudessa markkinointialaa on valloittanut paljon tekoälytyökaluja (AI, artificial intelligence).

Markkinoijat käyttävät joitakin niistä päivittäin (esimerkiksi Hootsuite, Copy.ai ja Ranktracker). Toiset ovat vielä kehitteillä (esim. ChatGPT, Bard ja Bing Chat).

Ja kun me edistymme, teknologia kehittyy kanssamme. On varsin todennäköistä, että nämä työkalut ovat pikemminkin jonkin monumentaalisen alku kuin teknologian huippu.

Nyt on kuitenkin aika pitää silmällä, mitä tekoälyn nousu voi tarkoittaa markkinointisi kannalta.

Aiomme auttaa sinua ymmärtämään, miltä brändisi markkinoinnin tulevaisuus voisi näyttää tekoälyn avulla!

1. Kilpailu lisääntyy

Monet tekoälytyökalut ovat nyt saatavilla murto-osalla ammattilaisten veloittamasta hinnasta.

Kun käytät esimerkiksi Jasper.ai:ta, sinun on maksettava 24 dollaria kuukaudessa 20 000 sanasta, kun taas jos palkkaat kunnollisen copywriterin, hänen lähtöhintansa on todennäköisesti vähintään 10 senttiä sanaa kohden (yhteensä 2 000 dollaria 20 000 sanaa kohden).

Voit myös luoda malleja ilmaisella, tekoälyyn perustuvalla logonvalmistusohjelmalla. Tekoälyteknologia voi yksinkertaisten kehotusten avulla määrittää sinulle parhaan kurssin muutamassa sekunnissa.

Tämä tarkoittaa sitä, että yritykset, jotka aiemmin varoittelivat sisällön luomista budjettinsa hallitsemiseksi, alkavat nyt tuottaa verkkoon optimoitua sisältöä (ei vain kirjallista sisältöä vaan myös video-, kuvitus- ja äänisisältöä).

(Kuvalähde)

Jos siis kilpailet X yrityksen kanssa avainsanoista ja sisällöstä, kilpailet 10x yrityksen kanssa samoista avainsanoista ja sisällöstä.

Kilpailun lisääntyessä on entistäkin vaikeampaa kiinnittää potentiaalisten asiakkaiden huomio, ja sinun on erotuttava joukosta joko:

• Laadukkaan sisällön luominen (voit tehdä tämän käyttämällä asiantuntijoiden asiantuntemusta, käsittelemällä ajatusten johtoaiheita, kouluttamalla markkinointitiimiäsi ja palkkaamalla kirjoittajia, jotka voivat tuoda ainutlaatuisen näkökulman); tai
• Sisältökalenterin postausten määrän lisääminen (mutta saatat vaarantaa toistuvan sisällön tuottamisen, joka ei kiinnosta käyttäjiä).

2. Tekoälyteknologia ohjaa viestintää

Yritykset käyttävät tekoälyä jo nyt viestintään, mutta niiden brändien ja kanavien osuus, jotka käyttävät tekoälyä apunaan, todennäköisesti kasvaa, mitä vuorovaikutteisemmaksi ja empaattisemmaksi tekoäly muuttuu.

Todellinen esimerkki tämän väitteen tueksi on chatbottien käyttö. Monet chatbotteja käyttävät yritykset käyttävät huomattavan paljon aikaa ja rahaa tehdäkseen niistä a) empaattisia ja b) vuorovaikutteisia.

Samoin yhä useammat yritykset alkavat (tai ovat jo alkaneet) käyttää tekoälyä kirjallisen sisällön tuottamiseen.

(Kuvalähde)

Ei ole kaukaa haettua olettaa, että mitä vuorovaikutteisemmaksi, kiinnostavammaksi ja empaattisemmaksi tekoäly muuttuu, sitä enemmän markkinoijat luottavat siihen täysin:

• Luo sisältöä, jota voi julkaista sosiaalisen median alustoillaan
• Sisältökalentereiden ja sosiaalisen median julkaisujen tuottaminen.
• Kuvien, äänen ja videoiden luominen

Brändiviestinnässä nämä tehtävät ovat kuitenkin jäävuoren huippu, kun tarkastellaan, mitä kaikkea tekoäly voi tehdä.

Esimerkkeinä mainittakoon, että se voi ottaa hoitaakseen myös sellaisia tehtäviä kuin käyttäjäpalautteen kerääminen kehittämällä ja lähettämällä kyselylomakkeita, tapaamisten sopiminen, tuotedemonstraatioiden vetäminen, suositusten esittäminen jne.

3. Tietoanalytiikka on etusijalla

Yksi teknologian suurimmista eduista on se, että se voi kerätä miljoonia datapisteitä muutamassa sekunnissa.

Ennustamme, että tekoäly tulee jatkossa käyttämään useita tietokokonaisuuksia ja -lähteitä, muun muassa:

• Sisäiset ja ulkoiset tiedot
• Strukturoitu ja strukturoimaton tieto
• Reaaliaikaiset ja historialliset tiedot
• Laadulliset ja määrälliset tiedot

Vastineeksi se voisi käyttää näitä tietokokonaisuuksia ja -lähteitä seuraaviin tarkoituksiin:

• Löydetään yleisiä malleja asiakkaiden käyttäytymisessä
• Ennustaa oikein tulevia markkinointitrendejä
• Selvitä brändäyspyrkimysten puutteet
• Näytä, minkälainen sisältö ja aiheet voivat olla yleisösi mieleen.
• Osoitetaan parannusalueita

Saamasi tiedot ovat kuitenkin vain niin hyviä kuin syötetyt tiedot. Jos haluat varmistaa, että saat käyttökelpoisia oivalluksia, joista voi olla hyötyä, kuten kilpailututkimusraportteja, käytä useista eri alustoista (kuten sosiaalisesta mediasta, sähköposteista, verkkokaupoista jne.) saamiasi tietoja.

Tietoturva saattaa kuitenkin olla entistä tärkeämpi asia, sillä jos luottamuksellisia tietoja jakamasi tekoälytyökalu hakkeroidaan, saatat menettää arkaluonteisia tietoja.

Varmistaaksesi mahdollisimman suuren yksityisyyden, jaa vain valtuutettuja tietoja antamatta teknologialle täyttä pääsyä tileihisi (esimerkkinä Samsungin tietovuoto ChatGPT:ssä). Voit käyttää OAuthin kaltaisia työkaluja rajoitetun pääsyn tarjoamiseen tileillesi.

(Kuvalähde)

4. Henkilökohtaistaminen ei olisi mikään ihme

Kysy keneltä tahansa markkinoijalta, mitkä ovat kolme tärkeintä asiaa, jotka ohjaavat ostokäyttäytymistä, ja yksi näistä kolmesta on personointi.

Kun personointia korostetaan niin paljon, yhä useammat markkinoijat käyttävät tekoälyä analysoidakseen asiakkaiden laukaisevia tekijöitä, kipupisteitä, alitajuisia ennakkoluuloja, ostopäätösten tekemisen aikarajoja, ostokäyttäytymistä ja muita vastaavia tekijöitä luokitellakseen asiakkaat segmentteihin ja kohdistaakseen asiakkaat segmentteihin sen mukaisesti.

Tätä tapahtuu jo nyt makroskooppisella tasolla, ja sitä tekevät yleisimmin suuret yritykset, kuten Amazon, mutta kuvittelemme, että hyperpersoonallistamisesta tulee tulevaisuudessa normi myös pienemmille yrityksille.

Tässä ovat kaikki asiat, joita pienet yritykset voivat tehdä tekoälyn avulla tai sen ansiosta lähitulevaisuudessa:

• Ymmärrä lukijoiden niche-kiinnostuksen kohteet, jotta voit lähettää heille sähköposteja (esim. markkinoija voi saada tietoa siitä, mihin toimialoihin sen lukijat kuuluvat, luoda saman sähköpostikopion, jossa on hyödyllisiä oivalluksia, mutta vaihtaa toimialaan liittyviä esimerkkejä sen mukaan, mihin toimialoihin asiakkaat kuuluvat).
• Jaa tuotesuosituksia aiempien ostokäyttäytymismallien perusteella (esimerkiksi Fort Lauderdalen kukkakauppa voi muokata suosituksia yksilöllisiksi käyttämällä tekoälyä, jotta voidaan tunnistaa, minkä tyyppisistä kukista asiakas pitää, mitä hintaluokkia hän tarkastelee, mihin vuodenaikaan hän ostaa useimmiten jne.)
• Ennustaa sosiaalisen sisällön suorituskykyä ja löytää parannuskohteita (esimerkiksi voit saada pistemäärän siitä, kuinka relevantteja kelasi ovat yleisötyypin perusteella).

5. Sinun on investoitava enemmän laadukkaaseen sisältöön kuin kilpailijasi.

Yksi tekoälyn valtava haittapuoli jokaisen markkinoijan mielessä on se, että mitä enemmän ihmiset käyttävät sitä, sitä enemmän avaamme portin samalle robottisisisällölle. Loppujen lopuksi, kuinka monta omaperäistä ja ainutlaatuista otsikkoriviä ChatGPT voi luoda "Äitienpäivämyyntiä" varten?

(Kuvalähde)

Postmarkin brändi- ja toimituksellinen johtaja Fio selittää ongelmaa hieman tarkemmin:

"Mitä tapahtuu, kun uutuudenviehätys on ohi ja samat yritykset alkavat panikoida, kun ne huomaavat, että tekoälyn luoma sisältö ei palvele mitään erityistä liiketoiminnallista tavoitetta - se ei houkuttele kohderyhmiä, se ei puhu todellisille tehtäville, se ei rakenna brändin tunnettuutta eikä johda myyntiin tai konversioihin.

Ja miten se voisi? Kaikki näyttää samalta kuin kaikki muu! Väistämätön vastaus on: heidän on palkattava joku ihminen korjaamaan ongelma, rahoitettava brändi- ja sisältötiimejä asianmukaisesti strategisina kumppaneina ja korostettava brändiä ainutlaatuisena ja erottuvana voimavarana. En malta odottaa."

Jos kopioit kollegojasi, jotka käyttävät tekoälyä kaiken kattavana keinona sisällön luomiseen, saatat hyvinkin joutua seuraamaan Fion mainitsemaa reittiä (eli palkkaamaan jonkun ihmisen korjaamaan ongelman myöhemmin - ja tämä korjaussarja saattaa maksaa hieman ylimääräistä).

Jos haluat välttää tämän ongelman ja silti hyödyntää tekoälyn ainutlaatuisia etuja, suosittelemme palkkaamaan kirjoittajia ja toimittajia, jotka voivat käyttää sitä prosessiensa parantamiseen.

Robottisällön sijasta voit saada sisältöä, joka on persoonallista, mutta joka on silti kehitetty käyttämällä tekoälyä tutkimus- ja hahmotteluprosessin aikana.

6. Inspiraation saaminen on helpompaa.

Viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, inspiraation rummuttaminen on nyt helpompaa kuin koskaan. Itse asiassa monet markkinoijat ovat jo hypänneet kelkkaan luodakseen useita luovia otsikoita kirjoittamiinsa blogeihin.

(Kuvalähde)

Inspiraatio ei kuitenkaan lopu itse tekoälytyökaluun. Tekoälyn yleistymisen myötä lisääntyvät myös verkkosivustot, jotka auttavat sinua kasvamaan nopeasti tekoälyn avulla.

Onko sinulla esimerkiksi vaikeuksia keksiä tekoälylle syötettäviä kehotuksia? Boom - jotkut verkkosivustot auttavat sinua kehittämään näitä kehotuksia (esim. Storyday.org, AwesomeWritingPrompts, NeatPrompts jne.).

Samoin näitä tekoälyteknologioita käyttävien markkinoijien tukiyhteisöt lisääntyvät (esimerkiksi r/ChatGPTPromptGenius ja r/WritingPrompts -alipalstat), jolloin monet yritykset voivat auttaa toisiaan ja ottaa inspiraatiota toisiltaan.

Mitä muuta voit tehdä?

Riippumatta siitä, uskotko tekoälyn merkitykseen markkinoinnissa, et voi kieltää, että sinun on seurattava, miten näiden työkalujen tuottama sisältö menestyy, jotta tiedät, etkö tuhlaa markkinointiin käytettyä rahaa.

Vaihtoehtoisesti, jos uskot vahvasti tekoälytyökaluihin, sinun on myös seurattava nykyistä sisältöäsi, jotta näet, miten yleisösi reagoi siihen (tekoälyyn liittyvä hype on vielä uutta, emmekä tiedä, miten yleisömme reagoi siihen pidemmällä aikavälillä).

Pointti on se, että voit olla kolikon kumman tahansa puolen kannattaja, ja sinun on silti seurattava molempien puolien sijoituksia. Ja tässä me tulemme mukaan. Ranktracker auttaa markkinoijia ympäri maailmaa seuraamaan sijoituksiaan ja ymmärtämään, miten he voivat parantaa näkyvyyttään.

Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja siitä, mitä voimme tehdä brändisi hyväksi.