Intro
Konversioasteen optimointi (CRO) on prosessi, jossa tarkastellaan käyttäjien kommentteja sekä analytiikkaa, jotta voidaan havaita esteet konversiolle (joka on itse asiassa joka kerta, kun asiakas toimii toiminnassa, jonka haluaisit heidän tekevän - muutos voi siis tarkoittaa mitä tahansa, alkaen siitä, että hänestä tulee kuluttaja, joka käyttää rahaa sinulle, ja päättyen mihin tahansa muuhun). CRO sisältää myös kaikkien mahdollisten ratkaisujen perusteellisen tarkastelun. CRO on tunnettu siitä, että se ylittää monia tieteenaloja varmistaakseen, että käyttäjät pitävät verkkosivustoa toimivana. Klassinen konversiosuppilo, jota myyjät käyttävät saadakseen kuluttajat huomaamaan heidät ja harkitsemaan heidän tuotteitaan ja palveluitaan, jotta heistä tulisi ostajia. CRO auttaa käyttäjiä tarkastelemaan sivustoa uusin silmin, jotta he löytävät virheet ja poistavat ne hyödyllisemmän ratkaisun hyväksi. CRO sisältää myös kaikkien mahdollisten ratkaisujen perusteellisen tarkastelun. CRO tunnetaan siitä, että se ylittää monia tieteenaloja, jotta käyttäjäkokemus olisi optimaalinen.
Liikenteen katoamisen paikantaminen
Jos käytät Google Analytics -palvelua, voit selvittää, missä liikennemäärät laskevat ja häviävät. Osa kävijöistä häviää, mutta keskimääräistä korkeamman poistumis- ja hyppyprosentin löytäminen voi pelastaa tappiot. On tärkeää muistaa, että osa kävijöistä katoaa mistä tahansa siirtymiskohdasta ja että sivujen ja lomakkeiden tarkastelu auttaa keskittämään CRO-toimet sinne, missä niistä on eniten apua.
Muita aiheita, jotka on otettava huomioon liikennetappioiden paikantamisessa
Sivuston navigointi
Arvioi sivustoa sen arvioimiseksi, johtuuko liikenteen väheneminen alhaisesta sisällön tasosta. Sivuston navigointi voi myös vaikuttaa liikenteen vähenemiseen, koska kävijöitä hukuttaa runsas sisältö.
Toimintakutsu (CTA)
Tämä on katalysaattori, joka saa sivustosi kävijät siirtymään seuraavaan suunniteltuun vaiheeseen. Onko seuraava vaihe selkeästi merkitty ja ilmeinen uusille kävijöille?
Kuvat ja kuvat
Parantavatko sivuston kuvat sivuston tai tarinan laatua verkkosivulla? Ovatko ne integroitu toimintakutsuun myönteisellä ja häiritsemättömällä tavalla?
Arvo-ilmoitukset
Kuten CTA:t, myös arvoseloste on tarpeen, jotta kävijät ymmärtäisivät, mitä sivustollasi tarjotaan. Oletko ilmaissut arvolausuntosi selkeästi?
Suosittelut ja sosiaalinen media
Onko sinulla asiakaskokemuksia, jotka kertovat yrityksesi tarjoamasta tarpeesta tai palvelusta?
Verkkosivuston turvallisuus
Tuntevatko uudet käyttäjät olonsa turvalliseksi jättäessään henkilökohtaisia tietojaan sivustollesi? Oletteko tuoneet selkeästi esiin ne menettelyt, joita yrityksenne on toteuttanut tarjotakseen loppukäyttäjälle asianmukaisen turvallisuuden?
Klikkaukset per toiminto
Vaatiiko sivustosi liian monta vaihetta yksinkertaisten toimintojen suorittamiseen? Voitko poistaa tarpeettomat vaiheet?
Sivun nopeus
Latautuuko sivustosi kohtuullisella latausajalla? Sen on latauduttava riittävän nopeasti
Vierailijoiden näkökulma
Tutustu sivustoon ikään kuin olisit kävijä, joka vierailee siellä ensimmäistä kertaa, ja kysy kaikki olennaiset kysymykset, jotka voivat helpottaa parannuksia.
Tiedonlouhinta ja testaus
Kun kaikki ongelmat on paikannettu ja tunnistettu, niitä on testattava ja ratkaisuja kokeiltava.
Älä kokeile kaikkea kerralla
kerätä tietoja, jotka on eristetty sivustollasi tehdyistä kokeista ja testeistä. Aikatauluta kaikki tarvittavat työn muutokset, jotka on toteutettava kiireellisyysjärjestyksessä. Parannukset vähentävät virheitä ja poistavat monia aukkoja, jotka saattavat aiheuttaa liikenteen menetyksen. Esteettiset muutokset, kuten uudet muotoilut ja ominaisuudet, jotka eivät vaikuta lopputavoitteeseen, voidaan hitaasti taittaa osaksi strategiaa. Kaikkea ei tarvitse tehdä kerralla.
Luo kontrolloitu ryhmä tai testiryhmä
Tämä on tärkeää, jotta erot kävijöiden reagoinnin ja olemassa olevan tilanteen välillä olisivat paremmin havaittavissa. Vertailuryhmä auttaa havaitsemaan ongelmat, jotka saattavat hidastaa konversiolukuja, tarjoamalla vertailuryhmän.
Asianmukainen otoskoko
Näytteen koon on oltava testausaikasi arvoinen. Jos testin on tarkoitus tuottaa tilastollisesti merkitseviä tietoja, näytteet eivät voi olla kohtuuttoman pieniä.
Kyselyt
Harkitse kyselytutkimusta ja vuorovaikutusta ihmisten kanssa, kun pyydät heitä käymään sivustollasi. Sähköpostiviestien lähettäminen on yksi keino sitouttaa asiakasluettelosi ja perustaa kysely.
Käytettävyystesti
Hyödynnä kaikki mahdollisuudet testin tekemiseen elävien käyttäjien avulla. Voit saada palautetta käytetystä menetelmästä riippuen, ja raportit äänivastauksista voivat olla hyvä tapa saada selville, mitä mieltä käyttäjät ovat sivustostasi.
A/B- ja monimuuttujaiset testit
Käytä työkaluja, jotka näyttävät eri kävijät ja heidän vuorovaikutuksensa sivustosi kanssa.
Lämpökartta ja vierityskartat
Nämä kartat antavat viitteitä kävijöiden klikkauksista sivustollasi. Se on myös hyödyllinen tietojen arvioinnissa ja CRO-prosessiin tehtävien muutosten tekemisessä, jotta se olisi parempi kokeilujen testausta ja arviointia varten.
Konversioluvut eivät koskaan ole 100 %, joten tietojen kerääminen ja analysointi on keino luoda käyttäjäystävällinen sivusto, joka houkuttelee käyttäjiä, jotka todennäköisesti palaavat sivustolle.
