Mitä sähköinen kaupankäynti voi oppia peliteollisuudelta markkinointitrendeissä?

Intro

Kilpailu on kovaa sähköisen kaupankäynnin alalla, ja jokainen verkkoyritys yrittää päästä huipulle. Vaikka on olemassa lukuisia keinoja, joiden avulla verkkokaupat voivat pitää päänsä veden yläpuolella, keskeinen keskusteluni rajautuu pelialan markkinointivinkkeihin.

Ala on kasvanut 1990-luvun arcade-buumista kotikonsoleihin, tietokoneisiin, mobiilipeleihin ja virtuaalitodellisuuteen. Nykyään videopelimarkkinoiden arvo on yli 217,06 miljardia dollaria, ja niiden ennustetaan nousevan 363,20 miljardiin dollariin vuoteen 2027 mennessä.

Mitä markkinointistrategioita sähköinen kaupankäynti voi oppia videopelialalta?

Palaute: Luottamuksen rakentaminen kuluttajien kanssa

Yli 90 prosenttia kuluttajista (minä mukaan lukien) luottaa arvosteluihin ja palautteeseen ostaessaan. Peliteollisuus on oppinut tämän tempun - se rohkaisee pelaajia luomaan ja jakamaan sisältöä (fanitaidetta ja pelivideoita) vaikuttaakseen mahdollisiin kuluttajiin.

Esimerkiksi SkyCrown Casino Review tarjoaa objektiivisen yleiskatsauksen alustasta, joka kattaa lisensoinnin, pelit, kampanjat, pankkitoiminnot, asiakaspalvelun ja mobiilikokemuksen.

Voiko sähköinen kaupankäynti hyötyä tästä?

Kyllä. Verkkokauppasivustot voivat kannustaa asiakkaita luomaan ja jakamaan sisältöä, kuten arvosteluja, valokuvia tai pakkausten esittelyvideoita, verkkosivustoillaan tai sosiaalisen median kanavissaan. Näin muut asiakkaat saavat käsityksen siitä, mitä kannattaa ostaa, ja yritys ymmärtää, missä asioissa on tehtävä parannuksia.

Pelillistäminen: Gamification: Käyttäjien sitoutumisen edistäminen

Pelillistämisessä on kyse sitoutumisesta, ja videopelit käyttävät sitä pelaajien vangitsemiseksi ja upottamiseksi dynaamisiin kokemuksiin.

Miten tämä toimii?

Pelin sisäisten mekaniikkojen, kuten pisteiden, tasojen ja palkintojen, hyödyntämisen avulla pelillistäminen antaa pelaajalle tunteen kilpailusta ja saavutuksista.

Täydellinen esimerkki on Xbox, jossa voit ansaita pisteitä suorittamalla pelin sisäisiä tehtäviä. Voit lunastaa nämä pisteet Xbox-lahjakorteiksi, joita voit käyttää pelipäivityksiin, ohjaimiin tai konsoleihin.

Voiko pelillistäminen olla markkinointistrategia liikenteen ja myynnin lisäämiseksi sähköisessä kaupankäynnissä?

Sähköinen kaupankäynti voi toteuttaa kanta-asiakasohjelmia, jotka jäljittelevät pelimekaniikkaa. Esimerkiksi kanta-asiakkaat voidaan palkita lunastettavilla pisteillä joka kerta, kun he tekevät ostoksia. Vaihtoehtoisesti verkkokaupat voivat antaa asiakkaille fyysisiä palkintoja, kuten ilmaisia toimituksia, jos he saavat tietyn merkin (esimerkiksi yli 500 dollarin tilaukset).

Yhteisön rakennus: Vuorovaikutus oikeiden pelaajien kanssa

Yhteisö on minkä tahansa yrityksen elinehto, ja sitoutuminen siihen luo tunnetta yhteenkuuluvuudesta. Peliala antaa pelaajilleen mahdollisuuden jakaa peliin liittyviä keskusteluja, vinkkejä ja palautetta eri alustoilla, kuten Redditissä ja Discordissa.

Lisäksi ala järjestää yleensä turnauksia, kausitapahtumia ja pelin sisäisiä haasteita, jotka auttavat sitä houkuttelemaan ja pitämään enemmän pelaajia.

Voiko yhteisön rakentaminen olla ratkaisu verkkoyritysten kohtaamiin yleisiin esteisiin?

Sähköisen kaupankäynnin yritykset kohtaavat kovaa kilpailua. Pysyäkseen kilpailukykyisinä niiden on rakennettava kestäviä suhteita kohderyhmäänsä. Verkkokaupat voivat luoda omia Facebook-, Twitter- ja TikTok-sivuja, joilla asiakkaat voivat keskustella tuotteista, jakaa kokemuksia ja esittää kysymyksiä.

Lisäksi yritykset voivat järjestää kilpailuja tai teemakampanjoita, kuten tuotetietovisa-iltoja tai valokuvausistuntoja, jotka lisäävät brändiuskollisuutta.

Henkilökohtaistaminen: Jokainen asiakas on ainutlaatuinen

Elämme henkilökohtaistamisen aikakautta, ja juuri sitä asiakkaat odottavat. Otetaanpa muutama opetus pelialalta ja tarkkaillaan, miten voimme soveltaa niitä sähköiseen kaupankäyntiin.

Useimmissa videopeleissä voi tehdä yksityiskohtaisen profiilin ja muokata hahmoja mieltymysten tai pelityylin perusteella. Ne käyttävät kehittyneitä algoritmeja, myös tekoälyä, analysoimaan ja tallentamaan pelaajien pelimalleja ja ostohistoriaa.

Miten tämä on tärkeää?

Pelialustat käyttävät pelaajien aktiivisuutta ja kulutustottumuksia tarjotakseen henkilökohtaisia pelikampanjoita ja alennuksia. Verkkokauppa-alustat voivat käyttää tätä strategiaa kääntääkseen verkkosivuston kävijät uskollisiksi asiakkaiksi.

Keskustellaan ensin yleisön segmentoinnista. Yksi niistä tekijöistä, jotka tekevät asiakkaistasi ainutlaatuisia, ovat demografiset, kiinnostuksen kohteet ja käyttäytymismuuttujat, joihin sinun tulisi perustaa asiakassegmentointisi. Kun olet segmentoinut asiakkaasi, voit tarjota heille tiettyjä henkilökohtaisia alennuksia, kuten syntymäpäivätarjouksia tai erityispalkkioita palaaville kävijöille.

Verkkokauppayritykset voivat käyttää tekoälyjärjestelmää ehdottaakseen asiakkaalle tuotteita, jotka liittyvät heidän ostoksiinsa. Esimerkiksi Amazon käyttää "asiakkaat, jotka ovat ostaneet tämän, ovat myös ostaneet" -ominaisuutta, jonka tarkoituksena on auttaa käyttäjiä löytämään tarvitsemansa ja jopa ostamaan lisää.

Rajoitetun ajan tapahtumat: Fear of Missing Out

Peliteollisuus käyttää laajalti pelkoa siitä, että jäävät paitsi (FoMO), edistääkseen asiakkaiden sitoutumista ja myyntiä. Esimerkiksi Steam järjestää usein ajallisesti rajoitettuja myyntitapahtumia, kuten kesämyyntejä, joissa on jyrkkiä alennuksia. Fortnite julkaisee eksklusiivisia skinejä ja asettaa ne saataville rajoitetuksi ajaksi.

Toimiiko menetyksen pelko sähköisessä kaupankäynnissä?

Kuvittele, että käyt Amazonin kaltaisessa verkkokaupassa ja huomaat, että tuote, jonka olet aina halunnut ostaa, on saatavilla 500 dollarilla 1500 dollarin sijaan. Tämä luo kiireen tunteen ja saa sinut ostamaan ennen kuin tarjous on mennyt.

Tuotteen ympärille syntyvä kohu toimii siis sähköisessä kaupankäynnissä. Alustat voivat käyttää lähtölaskenta-ajastimia tulevia myyntejä tai tuotteiden lanseerauksia varten ja sisällyttää niihin niukkuutta kiinnostuksen ja innostuksen lisäämiseksi.

Oppiminen pelialalta

Peliala kukoistaa, ja suosittelen, että muut alat, erityisesti sähköinen kaupankäynti, ottavat siitä mallia. Sähköisen kaupankäynnin ala voi oppia paljon videopelialalta, palautteesta ja yhteisön rakentamisesta pelillistämiseen ja pelkoon siitä, että jää paitsi. Kaikki nämä strategiat toimivat laajemman yleisön tavoittamiseksi, myynnin aikaansaamiseksi ja asiakkaiden säilyttämiseksi.