Verkkosivuston seuranta: Varmista, että liikenteelläsi on paikka, johon laskeutua

Intro

Nykyään verkkosivustot ovat kaiken liiketoimintasi keskiössä. Sinun on varmistettava, että verkkosivustosi toimii sujuvasti, sillä kaikenlainen vika saattaa johtaa monien asiakkaiden menettämiseen. Verkkosivustosi on porttisi koko maailmaan. Tämä korostaa sitä, että verkkosivuston seurantajärjestelmä, jolla vältetään mahdolliset epäonnistumiset, on kriittisen tärkeä mille tahansa yritykselle.

Yrityksen omistajana tai organisaation verkkosivustosta vastaavana henkilönä sinun on tiedettävä verkkosivuston ongelmista välittömästi, jotta voit käyttää liikennettä oikein ja estää asiakkaita saamasta epämiellyttäviä kokemuksia verkkosivustollasi vierailusta.

DIY-seuranta on erittäin aikaa vievää ja melko mahdotonta, minkä vuoksi tarvitset täydellisen valikoiman verkkosivuston seurantatyökaluja, joiden avulla voit seurata jokaista yksittäistä toimintoa verkkosivustollasi ja saada kaiken hallintaasi.

Mitä on verkkosivuston seuranta?

Koska teknologia kehittyy erittäin nopeasti, myös verkkosivustojen seurantatekniikoita kehitetään jatkuvasti. Tämä on seurausta useista sosioekonomisista ongelmista, kuten Covid-19:stä ja vähittäismyynnin vähenemisestä.

Termiä "Verkkosivuston seuranta" käytetään yleisesti selittämään, miten verkkotiimit mittaavat verkkosivuston luotettavuutta, suorituskykyä ja turvallisuutta. Verkkosivustot ovat nykyään paljon monimutkaisempia kuin ennen, kun niihin liittyy useita kolmansia osapuolia, verkkomaksuvarkauksia ja parantunut suorituskyky.

Useimmat yritykset huolehtivat nykyään verkkosivuistaan enemmän kuin ennen. Jos heidän verkkosivustollaan ilmenee ei-toivottu ongelma, yritykset pyrkivät välittömästi puuttumaan siihen ja estämään sen toistumisen.

Verkkosivuston seurantaan liittyviä tietoja voidaan kerätä kahdella tavalla:

• Synteettinen seuranta: Verkkosivuston seuranta-alusta, joka toimii asiakkaana
• Todellisen käyttäjän seuranta: Verkkosivuston seuranta-alusta, joka kerää tietoja todellisen käyttäjän koneelta.

Kukin näistä verkkosivuston seurantatyypeistä on erikseen edullinen, puhumattakaan siitä, että käytät molempia yhdessä. Synteettinen seuranta auttaa syvällisen teknisen data-analyysin tekemisessä, riippuen tarvitsemasi datan määrästä.

Todelliset käyttäjät käsittelevät myös maantieteellisesti ja teknisesti tiettyihin ryhmiin kohdistuvia vaikutuksia. Kun näitä kahta seurantatyyppiä käytetään yhdessä, ne voivat antaa täydellisen kuvan verkkosivuston käyttökokemuksesta.

On myös toinen tapa luokitella verkkosivuston seuranta:

• Seuranta asiakaspuolella: Liittyy siihen, mitä asiakkaalle tapahtuu, tai "ulkopuolelta katsottuna".
• Seurantaresurssit: Liittyy siihen, mitä järjestelmälle tapahtuu, tai "sisäpuolelta ulospäin".

Tämä luokittelu tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että jos palvelimesi toimii moitteettomasti, se ei tarkoita, että myös asiakkaasi on tyytyväinen, ja päinvastoin. Molemmat puolet ovat tärkeitä.

Kaikkien pilvipalvelujärjestelmän edistysaskeleiden ja sovellusten suorituskyvyn hallintajärjestelmien parannusten ansiosta palvelimen valvonta on nyt aiempaa helpompaa. Siksi useimmat verkkosivustojen seuranta-alustat keskittyvät enemmän verkkosivustojen asiakaspuoleen kuin palvelimen seurantaan.

Miten verkkosivuston seuranta toimii

Verkkosivuston seurantaprosessissa toimii maailmanlaajuinen pilvipalvelinten verkosto. Tämä maailmanlaajuinen verkko on vuorovaikutuksessa verkkosivuston kanssa varmistaakseen, että kaikki toimii tarkasti. Alusta yrittää testata verkkosivustoa ja suorittaa useita toimia kerätäkseen kaikki olennaiset verkkosivuston seurantatiedot.

Verkkosivuston seurantajärjestelmä voi yleensä tehdä seuraavat tehtävät tarvittavien tietojen löytämiseksi:

• Ottaa yhteyden verkkosivustoon nähdäkseen, onko se käytettävissä.
• Tarkistaa palautuksen vastauskoodin nähdäkseen, vastaako verkkosivusto oikein.
• Tarkistaa sisällön, toimiiko verkkosivusto odotetulla tavalla.
• Lataa sisällön oikeaan selaimeen ajankohdan tallentamiseksi.
• Tallentaa minkä tahansa sivun elementin latausajan nähdäkseen, toimiiko se.
• Testaa verkkosivuston yli 200 alan standardin mukaista tarkistusta vastaan.
• Testaa käyttäjän koko matka, mukaan lukien kirjautuminen, haku, ostaminen jne.
• Kokoaa kaikki testitulokset yhdeksi kokonaisuudeksi ongelman löytämiseksi.
• Luo trendejä verkkosivusto- ja tilitasolla nähdäksesi, toistuuko ongelma.
• Visualisoi virheet hälytyksissä, kojelaudoissa ja raporteissa.

Miksi sinun pitäisi käyttää verkkosivuston seurantaa

Verkkosivuston seurannan puute voi aiheuttaa useita vahinkoja verkkosivustollesi. Et saa selville ongelmia, ja verkkosivustosi voi hidastua ja jopa kaatua. Verkkosivustosi tiedot voivat pian kadota, ja joudut odottamattomiin ja pitkiin käyttökatkoksiin, varsinkin jos sinulla on tärkeä organisaatio tai yritys.

Lähes 88 prosenttia asiakkaista, joilla on huono kokemus verkkosivustolla vieraillessaan, palaavat paljon epätodennäköisemmin takaisin. On turvallista sanoa, että käyttökatkokset voivat lopulta johtaa maineen vahingoittumiseen ja asiakkaiden menettämiseen.

Verkkosivuston seuranta ei kuitenkaan ole hyödyllistä vain ongelmiin reagoimiseksi. Verkkosivuston seurannasta saadut tiedot voivat parantaa verkkosivuston käyttökokemusta, optimoida sen suorituskykyä, löytää ajoittaisia ongelmia ja jopa tehostaa hakukoneoptimointia, mikä johtaa entistä suurempaan myyntiin ja parempiin sijoituksiin hakukoneissa.

Toisin sanoen verkkosivujen seuranta on siirtynyt reaktiivisesta ongelmanhallinnasta ennakoivaan tulojen keräämiseen, ja tästä huolehtii verkkosivujen seurannan seuraava sukupolvi.

Tämä on erityisen hyödyllistä verkkokaupoille, jotka käsittelevät huomattavia rahoitustapahtumia ja myyntiä. Tällaisten kauppojen käyttökatkokset voivat helposti johtaa huomattaviin tappioihin ja jopa varkauksiin. On turvallista sanoa, että verkkokaupan valvonta voi olla verkkoyrityksille erittäin olennaista, koska ne voivat valvoa koko myyntiprosessiaan helposti.

Verkkosivuston seurannan tyypit

Kun vain napsautat painiketta verkkosivustolla tai ostat sieltä tuotteen, tapahtuu tuhansia asioita ja voi ilmetä lukuisia erilaisia ongelmia. On olemassa useita verkkosivuston seurantatyyppejä, jotka voivat näyttää sinulle laajemman kuvan verkkosivuston kokonaissuorituskyvystä.

1. Käyntiajan seuranta

Tämä on yleisin verkkosivuston seurannan tyyppi. Sen avulla verkkosivulle lähetetään pyyntö, josta katsotaan, vastaako se ja onko vastauskoodi oikea. Tämäntyyppistä seurantaa ei pitäisi käyttää yksinään, koska joskus sivu saattaa vastata, mutta sivun sisältö voi olla väärä.

Tämän estämiseksi sinun pitäisi useimmiten tarkistaa sivun sisältö. Tässä seurantatyypissä varsinaista kuvaa tai elementtiä ei ladata, joten todellista suorituskykytietoa ei voida saada, mutta näin saat kuitenkin erinomaisen kuvan sekuntikohtaisesta saatavuudesta.

2. API-valvonta

Jos teet yksinkertaisen verkkohaun, tulokset haetaan API:sta, joka on usein kolmas osapuoli. Lyhyesti sanottuna tehokas "backend"-prosessi toimii tietojen toimittamiseksi, ja mikä tahansa ongelma voi helposti johtaa virheellisiin palveluihin, joten API:n on toimittava tarkasti.

API:n seurantaa varten API:lta pyydetään vastaus, joka mitataan sen jälkeen, jotta voidaan varmistaa, että se on oikea. Kehittyneemmät API-valvontatekniikat antavat tiimeille jopa mahdollisuuden ketjuttaa pyyntöjä toisiinsa nähdäkseen, toimiiko logiikka. Lähetä esimerkiksi tämä pyyntö API:lle, ja jos se vastaanotetaan, tee jotain ennalta määriteltyä. Valvonta voi läpäistä testin vain, jos testin perimmäinen osa on läpäisty onnistuneesti. Tätä kutsutaan ketjutetuksi API-valvonnaksi.

3. Palvelimen valvonta

Unohdamme yleensä, että kaiken Internetissä näkemämme takana on kaapeli, kytkin ja fyysinen palvelin. Vuosia sitten verkkosivustoja isännöitiin rajoitetulla määrällä fyysisiä palvelimia. Siksi kaikkiin vikoihin oli puututtava heti.

Useimmat verkkosivustot toimivat nykyään kuitenkin pilvipalvelimissa, jotka ovat klusteroituja ja erittäin joustavia palvelinympäristöjä ja joita usein isännöivät ammattitaitoiset tiimit. Vikaantumiset eivät siis ole yhtä yleisiä kuin ennen, mutta hidas tai epäluotettava palvelin voi silti vaikuttaa kielteisesti käyttäjäkokemukseen. Tämä tarkoittaa, että palvelimen valvonta on ratkaisevan tärkeää.

Palvelimen suorituskyvyn seuranta auttaa myös tunnistamaan seuraavat kohteet:

• Saatavuus ja tietojen menetys
• Palvelimen reagointikyky
• Palvelinkapasiteetti
• Käyttäjän lataus
• Palvelimen nopeus

4. Suorituskyvyn seuranta

Suorituskyvyn seuranta on erittäin tärkeää monimutkaisilla verkkosivustoilla, ja marginaaliset muutokset voivat vaikuttaa tuloihin negatiivisesti. Suorituskyvyn seurannalla varmistetaan, että verkkosivusto näyttää olennaisen sisällön mahdollisimman nopeasti.

Jos verkkosivustosi latautuminen kestää yli 3 sekuntia, voit menettää jopa 40 prosenttia kävijämäärästäsi. Verkkosivustosi suorituskyvyn parantaminen voi lisätä konversioita yli 7 prosenttia sekunnissa.

Verkkosivujen suorituskyvyn optimointitiimit voivat käyttää sekä synteettisiä testejä että todellisen käyttäjän seurantaa tarkastellakseen tietoja aina tietylle tiedostotasolle asti optimoidakseen koko verkkosivun ja auttaakseen verkkosivustoa hyödyntämään lopullisen potentiaalinsa.

5. Käyttäjän matkan seuranta

Käyttäjän matkan seuranta on tekniikka, jota käytetään verkkosivuston kriittisten toimintojen tai tapahtumien seurantaan. Kun esimerkiksi täytät ostoskoria vähittäiskaupan verkkosivustolla, verkkosivuston käytettävyys ja reagointikyky saattavat olla kunnossa, mutta jos toiminnot ovat hitaita tai epäonnistuvat, käyttäjäkokemus kärsii yhtä lailla.

Jotta tämä ongelma ei vaikuttaisi negatiivisesti brändiuskollisuuteen, tiimit tekevät synteettisiä testejä varmistaakseen, että verkkosivuston ydintoiminnot toimivat oikean kynnysarvon puitteissa. Näiden testien aikana suoritetaan skripti, joka jäljittelee käyttäjän vuorovaikutusta verkkosivuston kanssa. Tämä on melko lailla samanlaista kuin se, että verkossa toimiva mysteerikauppias testaa verkkosivuston prosessia säännöllisin väliajoin.

6. Kolmannen osapuolen suorittama valvonta

Nykyaikaisten verkkosivustojen monimutkaisuuden vuoksi seurannan haasteet ovat lisääntyneet huomattavasti. Useimmat verkkosivustot tukeutuvat nykyään kolmannen osapuolen teknologioihin.

Sinun on valvottava kolmansia osapuolia varmistaaksesi, että ne ovat käytettävissä ja toimivat oikein. Kolmannet osapuolet aiheuttavat suuren osan suorituskyky- ja tietoturvaongelmista. Siksi niiden seuranta on erittäin tärkeää, jotta voidaan varmistaa, että ne tuottavat sijoitukselle tuottoa.

7. Verkkosivuston varmuuden seuranta

Toinen olennainen osa verkkosivuston seurantaa on varmuus. Sitä käytetään verkkosivuston kaikkien riippuvuuksien seurantaan.

Verkkosivuston kriittiset osat, kuten SSL-sertifikaatti ja verkkotunnus, ovat erittäin tärkeitä tekijöitä, joiden epäonnistuminen voi johtaa tuhoisiin ongelmiin. Näiden komponenttien saatavuus on elintärkeää mille tahansa verkkosivustolle.

8. Turvallisuusvalvonta

Turvallisuus on sivuutettu osa verkkosivuston seurantaa. Verkkosivustosi yhdistää asiakkaasi organisaatioon. Siksi verkkomaksuvarkaus on yksi olennaisimmista uhista yrityksesi maineelle.

Lähes 30 000 verkkosivustoa hakkeroidaan päivittäin ympäri maailmaa. Noin 64 prosenttia organisaatioista on kokenut ainakin yhden verkkohyökkäyksen. Lisäksi vuonna 2021 murtauduttiin 20 miljoonaan tietoon.

Jotta organisaatiosi verkkosivusto pysyisi turvallisena, sinun on suoritettava haavoittuvuuksien skannausta, kehän seurantaa ja muuta. Mutta entä jos verkkosivustoosi murtaudutaan tai joku tiimeistäsi jättää vahingossa oven auki? Tämä osoittaa verkkosivuston tietoturvan seurannan tärkeyden.

9. Core Web Vitals -seuranta

Core Web Vitals on kokoelma mittareita, joilla mitataan verkkosivun käyttäjäkokemuksen vaiheita, kuten vuorovaikutteisuutta, latautumista ja visuaalista vakautta. Nämä vaiheet koskevat kaikkia verkkosivuja, ja jokaisen verkkosivuston omistajan on mitattava niitä tarjotakseen parhaan käyttäjäkokemuksen.

Ensimmäisen syötteen viive (First Input Delay, FID) mittaa vuorovaikutteisuutta, suurin sisältöinen maali (Largest Contentful Paint, LCP) mittaa lataussuorituskykyä ja kumulatiivinen asettelun muutos (Cumulative Layout Shift, CLS) mittaa visuaalista vakautta. Core Web Vitals -arvojasi verrataan Googlen suosittelemiin arvoihin.

Sisäinen tai ulkoinen valvonta: Kumpi on parempi?

Pitäisikö verkkosivustoasi valvoa palomuurin sisä- vai ulkopuolelta? Useimmat ihmiset uskovat, että ulkoinen valvonta on luotettavampi vaihtoehto.

Sisäisestä seurannasta on hyötyä vain silloin, kun palomuurin takana olevat käyttäjät, kuten yrityksen Ethernet, käyttävät verkkosivustoa. Lisäksi se tarkoittaa, että valvontapalvelu on jo saman ympäristön sisällä, jota on valvottava. Katkos voi johtaa sisäisessä seurannassa havaitsemattomiin ongelmiin, jotka lopulta vaikuttavat loppukäyttäjän käyttökokemukseen.

Toisaalta ulkoisella valvonnalla voidaan estää sisäisen valvonnan aiheuttamat häiriöt ja ilmoittaa tukitiimille käyttökatkoksesta. Toinen asia, joka on otettava huomioon ulkoisessa seurannassa, ovat paikalliset ongelmat, joihin vaikuttaa vain osa käyttäjistä tietyillä maantieteellisillä alueilla.

Jotkin virheet, kuten DNS-hakuvirheet ja heikko suorituskyky, vaikuttavat vain joihinkin käyttäjiin, minkä vuoksi käyttäjien lähellä sijaitsevien tarkistuspisteiden avulla tehtävällä testauksella voidaan havaita paikalliset virheet ja heikko suorituskyky.

Miksi sinun pitäisi seurata verkkosivustoasi ulkoisesti

Jos et vielä tiedä, voiko ulkoinen verkkosivuston seuranta hyödyttää yritystäsi, tässä on muutamia etuja, joita kannattaa harkita:

1. Vikojen välitön havaitseminen: Verkkosivuston seurantajärjestelmät kertovat ongelmista välittömästi ennen kuin asiakas tai pomosi varoittaa sinua niistä.

2. Minimoitu seisokkiaika: Seurantajärjestelmäsi varoittaa sinua ongelmista hetkessä.

3. Tarkista hosting-palveluntarjoajan laatu: Sinun ei pitäisi luottaa vain hosting-palveluntarjoajaan, koska he eivät välitä ilmoittaa sinulle seisokkeja. Verkkosivuston seurannan avulla voit tarkistaa hosting-palveluntarjoajan toimittamat käyttöaikaraportit ja asettaa alihankkijasi ylimääräisiksi hälytysten vastaanottajiksi reaktioajan lyhentämiseksi.

4. Estä kampanjabudjettisi tuhlaaminen: Ne voivat vaikuttaa kielteisesti brändiisi, ja asiakkaasi kampanja ei näy käyttökatkon aikana.

5. Palvelimen suorituskyvyn seuranta: Seuranta: Verkkosivuston seurannan avulla voit ennakoida ja estää vian, esimerkiksi kun kuormitus ylittää palvelimen kyvyt. Sinulla on silloin aikaa reagoida ennen kuin verkkosivusto kaatuu.

6. Piilevien ongelmien löytäminen: Esimerkki tästä on, kun kaikki toimii sujuvasti verkkosivustollasi, mutta yhteydenottolomakkeesi ei toimi. Huomaat ongelman vasta, kun huomaat, että yhteydenottojen määrä on laskenut. Verkkosivuston seuranta voi auttaa sinua havaitsemaan myös nämä piilossa olevat ongelmat.

7. Luvattomien häiriöiden havaitseminen: Verkkosivuston seurannan avulla voit tarkistaa tiedoston tarkistussumman ja verrata sitä sen viitteeseen. Näin saat hälytyksen, jos hakkeri tai virus yrittää muuttaa verkkosivustosi avaintiedostoa.

8. Tarkista kaikki muu kuin verkkosivustosi: Sen avulla voit testata sähköpostipalvelimen, tiedostopalvelimen, tietokantapalvelimen ja paljon muuta.

9. Edullinen ja ilman asennusta: Verkkosivuston seurantajärjestelmän käyttäminen maksaa vain muutamia satoja dollareita vuodessa, mikä on sen arvoista, kun otetaan huomioon kaikki edut. Lisäksi voit ottaa järjestelmän käyttöön muutamassa minuutissa yksinkertaisen rekisteröitymisprosessin avulla ja asentamatta mitään.

Viimeiset sanat

Asiakkaiden odotukset palvelujesi toimittamista kohtaan kasvavat huomattavasti joka päivä, mikä lisää merkittävästi verkkosivustosi kysyntää. Kaikki odottavat, että verkkosivustosi on aina toiminnassa. Katkera totuus on, että vaikka hidas verkkosivusto ei välttämättä menetä myyntiä, se menettää asiakkaan.

Mikä on nykyään hauraampaa kuin merkkiuskollisuus? Kun markkinoilla on tarjolla kaikki vaihtoehdot, ei ole muuta keinoa kuin tehdä verkkosivustostasi nopeampi, turvallisempi ja luotettavampi kuin muut kilpailijat.

Ainoa tapa saavuttaa nämä tavoitteet on verkkosivuston seuranta. Huolimatta siitä, että verkkosivut ja niiden seuranta monimutkaistuvat päivä päivältä, koko alustan tarkastelu sekä asiakkaan että sovelluksen suorituskyvyn kannalta on avainasemassa kilpailijoiden ohittamisessa.

Jos haluat tietää lisää verkkosivuston seurannasta sekä verkkosivustosi SEO-optimoinnista, tutustu Ranktrackerin blogiin tänään.