UX ja SEO näkökohtia terveys ja hyvinvointi yrityksille

Intro

Terveys- ja hyvinvointialan yritykset on suunniteltu auttamaan ihmisiä, mutta loppujen lopuksi ne ovat silti yksittäisiä yrityksiä, joiden on houkuteltava oikeaa yleisöä. Markkinointi voi olla hankalaa. On hieno raja sen välillä, että tyrkytät yritystäsi yleisöllesi ja annat heidän tietää, että olet heidän tarpeitaan varten. Jos ylität tämän rajan, yleisösi olettaa, että sinulla ei ole juurikaan empatiaa heidän tarpeitaan ja terveyttään kohtaan.

Onneksi inbound-markkinoinnin toimet, kuten UX:n ja SEO:n parantaminen, voivat auttaa terveys- ja hyvinvointialan yrityksiä tasapainottamaan tätä linjaa ja samalla tavoittamaan laajemman yleisön.

Katsotaanpa tarkemmin, miten verkkosivuston/sovelluksen UX:n parantaminen, UX:n ja SEO:n hyödyntäminen markkinoinnissa ja eri toimialan näkökohtien huomioon ottaminen voivat vaikuttaa merkittävästi markkinointiponnisteluihisi. Kun pystyt markkinoimaan yritystäsi eettisellä tavalla, jossa keskitytään suhteisiin myynnin sijaan, rakennat luottamusta yleisösi kanssa ja päädyt suurempaan suusanalliseen mainontaan koko yhteisössänne.

Verkkosivuston kokemuksen parantaminen

Yksi parhaista ja helpoimmista tavoista parantaa kohderyhmäsi käyttökokemusta on tarkastella nykyistä digitaalista läsnäoloasi. Useimmat yritykset ymmärtävät, miten tärkeää on, että niillä on verkkosivusto ja läsnäolo vähintään yhdellä sosiaalisen median alustalla, ellei jopa kolmella suurimmalla alustalla: Instagram, Facebook ja Twitter. Jos digitaalista läsnäoloasi ei kuitenkaan ole helppo seurata tai ymmärtää tai jos se ei anna ihmisille heidän tarvitsemaansa tietoa, he todennäköisesti katsovat muualle.

Siksi on tärkeää pysyä säännöllisesti ajan tasalla ja sitoutua selkeästi kaikkiin sosiaalisen median alustoihin. Lisäksi sinun on varmistettava, että varsinaiseen verkkosivustoosi kiinnitetään yhtä paljon huomiota, etenkin jos olet huolissasi käyttäjäkokemuksesta.

Käyttäjäkokemukseen vaikuttavat myös muutamat avaintekijät. Jos varmistat, että verkkosivustosi on optimoitu kaikkien niiden osalta, sillä on suuri merkitys. Joitakin merkittävimpiä ovat mm:

• Sivuston nopeus
• Mobiiliystävällisyys
• Visuaalinen vakaus
• Käyttäjäystävällinen permalink-rakenne
• Navigointielementit

Lisäksi sinun on varmistettava, että kaikki verkkosivustosi osat sisältävät nämä elementit ja että verkkosivustosi ja sen ominaisuudet ovat toimivia. Esimerkiksi monet terveydenhuoltoalan yritykset ovat ottaneet yhä useammin käyttöön etälääketieteen käytäntöjä keinona kompensoida mielenterveysalan ammattilaisten puutetta ja tavoittaa enemmän potilaita, jotka saattavat asua kauempana. Jos tarjoat myös etälääkäripalveluja verkkosivustosi kautta, on sinun vastuullasi varmistaa, että potilaat saavat optimaalisen kokemuksen.

Mikä tahansa puskuroinnista tai sekavasta käyttöliittymästä voi karkottaa potilaat pois tämäntyyppisestä terveydenhuoltohoidosta, mutta myös kaikesta muusta hoidosta ylipäätään. He saattavat myös tarkastella muita kilpailijoita, joilla on parempi UX-järjestelmä. Joka tapauksessa huono kokemus on pahinta markkinointia, mitä voi olla. Mitä parempi kokemus, sitä parempi voi olla laajentumisesi.

UX-suunnittelu auttaa lisäämään brändiuskollisuutta, joten mitä tyytyväisempiä yleisösi on verkkosivustollasi tai sosiaalisen median alustoilla vieraillessaan, sitä todennäköisemmin he jakavat yrityksesi ystävilleen ja perheelleen.

Kasvattaa koulutuksellista ulottuvuutta

Yksi parhaista tavoista parantaa verkkosivustoasi, lisätä yleisösi tavoittavuutta ja parantaa UX:ää on laajentaa julkaistua sisältöä. Ajattele, että voit antaa potentiaalisille potilaille neuvoja, jotka voivat toimia lähtökohtana heidän lääketieteelliselle kokemukselleen.

Kuten kaikissa markkinointistrategioissa, haluat kuitenkin käyttää laajennettua sisältöä hyödyksesi. Et halua antaa ilmaisia neuvoja, joita normaalisti antaisit yksittäisen tapaamisen yhteydessä. Haluat kuitenkin antaa näytteen asiantuntijatiedosta, joka on kiistatta tunnettu terveydenhuoltoalalla.

Esimerkiksi ennaltaehkäisevät terveystoimenpiteet ovat yleensä yksi parhaista asioista, joita potilaat voivat tehdä terveytensä ylläpitämiseksi. Neuvonta siitä, miten ennaltaehkäiseviä terveystottumuksia voidaan ylläpitää, on hyvä tapa tavoittaa laajempi yleisö, mutta samalla vältetään määräävää tietoa, joka voidaan helposti tulkita väärin tai estää potilaita tulemasta hakemaan lisää neuvoja.

Voit myös käyttää näitä tietoja esimakuna siitä, mitä terveydenhuoltoalasi voi tarjota. Jos siis tarjoat tietoa ihosyövän ennaltaehkäisystä, esimerkiksi ihotautilääkärin vastaanotolla, voit keskustella siitä, kenen puoleen kääntyä ja mitä tehdä, jos lukija pelkää sairastavansa ihosyöpää.

On myös niin, että verkkosisällön laajentaminen UX-markkinointistrategiana on luonnollisesti hyvä tapa parantaa SEO-ranking-sijoituksia.

(Kuvan lähde: Ranktracker SEO Checklist)

Ymmärtää, miten parantaa SEO

On tärkeää huomata, että UX:llä on suuri vaikutus hakukoneoptimointiin. Esimerkiksi hitaat latausajat, sivusto, joka ei ole mobiiliystävällinen, ja sisältö, joka ei ole ajantasaista tai relevanttia, voivat kaikki aiheuttaa hakukoneiden laskevan sijoitustasi ja antaa kilpailijoillesi huomattavan edun. UX:n pitäisi olla yksi tärkeimmistä prioriteeteistasi - ei vain silloin, kun on kyse hakukoneiden tulossivujen (SERP) kärjestä, vaan myös silloin, kun haluat, että yleisösi tuntee olonsa mukavaksi ja hyvin informoiduksi navigoidessaan digitaalisessa tilassasi.

Kun olet asettanut UX:n etusijalle, voit ryhtyä syventymään vivahteikkaampiin käytäntöihin, jotka voivat parantaa yleistä hakukoneoptimointia ja tuoda enemmän ihmisiä yritykseesi. Tällaisia käytäntöjä ovat muun muassa:

• Käyttämällä avainsanoja, joita yleisösi saattaa etsiä
• Paikallinen sijoittuminen Google My Business (GMB) -palvelun avulla
• Vahvemman sosiaalisen median läsnäolon rakentaminen

Terveys- ja hyvinvointialan yrityksenä on erityisen tärkeää parantaa hakukoneoptimointia saavutettavuuden avulla. Kaikkien verkkosivustojen pitäisi olla kaikkien saatavilla, mutta jos mainostat terveydenhuollon tuotetta tai palvelua, se on välttämätöntä. Käytä oikeita otsikoita sisällön jäsentämiseen, anna jokaiselle linkille yksilöllinen nimi ja keskity väreihin, joiden avulla kaikki on helppo nähdä ja navigoida.

Koko maassa on miljoonia ihmisiä, joilla on kuulo- ja näköongelmia, ja arviolta 15-20 prosenttia väestöstä on neurologisesti monimuotoisia. Näiden henkilöiden voi olla vaikea navigoida verkkosivustoilla, joita ei ole optimoitu esimerkiksi ruudunlukuohjelmia tai näköapuvälineitä varten. Sivuston tekeminen helppokäyttöisemmäksi ottaa huomioon kaikkien tarpeet ja auttaa heitä tuntemaan olonsa mukavammaksi, kun he liikkuvat kyseisessä tilassa. Tämä ei ainoastaan paranna hakukoneoptimointia, vaan myös parantaa UX:ää kerralla.

(Kuvan lähde: Pexels)

Käytä Googlea eduksesi

On kiistatonta, että Google näyttää muuttavan melko usein sitä, mitä se pitää "tärkeänä". Voi olla vaikeaa pysyä algoritmien perässä ja pysyä kärryillä siitä, mitä pidetään "hyvänä" SEO:na. Tietyt toimialat voivat kuitenkin hyödyntää Googlen käyttöön ottamia käsitteitä.

Jos olet terveys- ja hyvinvointialalla, yksi näistä käsitteistä on "Your Money Your Life" (YMYL). Google määrittelee YMYL: n "aiheiksi, jotka voivat mahdollisesti vaikuttaa henkilön tulevaan onnellisuuteen, terveyteen, taloudelliseen vakauteen tai turvallisuuteen". On selvää, että kaikki terveyteen ja hyvinvointiin keskittyvät yritykset kuuluvat tähän kategoriaan, mutta mitä voit tehdä hyödyntääksesi sitä?

Google ottaa YMYL:n hyvin vakavasti arvioidessaan, missä tietyt verkkosivustot ja sivut näkyvät. Koska tarjoamillasi tiedoilla voi olla niin suuri vaikutus jonkun elämään, hakukone haluaa varmistaa, että se näyttää ensin hyvämaineisimmat ja luotettavimmat lähteet. Siksi on niin tärkeää noudattaa edellä mainittuja parhaita hakukoneoptimointikäytäntöjä.

Ole selvillä dataa koskevista eettisistä käytännöistäsi

Lopuksi, tärkein UX-käytäntö nykyään on varmistaa, että potilaiden tiedot ovat turvassa, ja viestiä säännöllisesti käytännöistä, joiden avulla se on mahdollista. Kun yhä useammat yritykset siirtyvät terveydenhuoltoalalla verkkotietojen tallentamiseen, on nyt tärkeämpää kuin koskaan aiemmin tehdä potilaillesi selväksi, mitä teet näiden tietojen pitämiseksi turvassa. Pelkästään vuonna 2021 terveydenhuollon verkkohyökkäykset vaikuttivat yli 45 miljoonaan ihmiseen, joten se on yleinen huolenaihe, jonka monet potilaat ovat saattaneet kokea.

Siksi on tärkeää, että kyberturvallisuutta koskevista suunnitelmista ei vain tiedoteta, vaan ne myös toteutetaan. Tässä on vain pari käytäntöä, jotka sinun kannattaa valita:

• Käytä kaksitekijäistä valtuutusta;
• Tallenna salatut tiedot offline-sijaintiin;
• Harkitse VPN-palvelua;
• Kouluta työntekijöitä parhaista kyberturvallisuuskäytännöistä;
• Tarkkaile säännöllisesti verkkoa ja ohjelmistoja mahdollisten heikkojen kohtien varalta;
• Kehitä elvytyssuunnitelma.

Luotettavan terveydenhuoltolähteen aseman vakiinnuttaminen on yksi parhaista markkinointikeinoista, joita voit tehdä, ja se on yksi parhaista tavoista osoittaa potilaillesi, että välität heidän hyvinvoinnistaan - ei vain heidän taloudellisesta hyvinvoinnistaan vaan myös fyysisestä hyvinvoinnistaan.

Kun pystyt löytämään terveen tasapainon markkinoinnin ja suhteiden rakentamisen välillä, yrityksesi menestyy paljon todennäköisemmin. Tämä alkaa siitä, että parannat käyttäjäkokemusta verkkosivustollasi, sovelluksessasi ja sosiaalisessa mediassa, asetat kyberturvallisuuden etusijalle ja tehostat hakukoneoptimointikäytäntöjäsi niin, että yleisösi tuntee olonsa mukavaksi ja että se saa tietoa heti alusta alkaen.