Hotellin verkkosivuston päivittäminen: Strategiat: 5 sitoutumista edistävää strategiaa

Intro

Hotellin verkkosivuston uudistaminen on avain sitoutumiseen kilpailutilanteessa.

Hotellinomistajien taistellessa Booking.comia ja alan suurinta uhkaa, Airbnb:tä, vastaan asiakkaiden saumattoman sivustokokemuksen tarjoaminen voi auttaa sinua rakentamaan uskottavuutta ja lisäämään konversioita.

Tämän vuoksi olemme koonneet oppaan siitä, miten päivittää hotellin verkkosivuja, jotta ne houkuttelevat kohderyhmiä.

Sisällytä sosiaalinen todiste uskottavuuden rakentamiseksi

Arvostelut edistävät menestystä vieraanvaraisuusalalla. Huikeat 91 prosenttia kuluttajista lukee nykyään verkkoarvostelun ennen ostoksen tekemistä, eikä hotelliala ole poikkeus.

Suosittujen arvostelusivustojen, kuten TripAdvisorin, ansiosta aiemmat asiakkaat voivat kommentoida kaikkia hotelliyöpymiseensä liittyviä seikkoja, ja potentiaaliset asiakkaat voivat nyt lukea hotellin hygieniasta, ruoan laadusta ja muusta ennen varauksen tekemistä.

Kun kyse on verkkosivustostasi, varmista, että upotat sivustolle parhaat arvostelut katsojien harkinnan mukaan. Sosiaalisten todisteiden sisällyttäminen sivuston suunnitteluun kertoo asiakkaalle, että olet varma kokemuksesta, jonka voit tarjota hotellina.

Miksi et lähettäisi aiemmille asiakkaille kyselylomakkeita vierailun jälkeen, jotta he saisivat myönteisen suosittelun verkkosivuillesi?

Vastaaminen kaikkeen palautteeseen, oli se sitten positiivista tai negatiivista, on tärkeää, jos aiot markkinoida hotelliasi asiakaslähtöisenä yrityksenä. Käytä vastausta tilaisuutena korjata valitus ja luoda hotellillesi uusi myyntivaltti.

Optimoi sisältösi avainsanat hakumenestystä varten

Jotta voit kilpailla Booking.comin kaltaisia suosittuja online-varaussivustoja vastaan, varmista, että verkkosivustosi on SEO-optimoitu. Näin varmistetaan, että hotellisi näkyy korkealla sijaintikohtaisissa hakutuloksissa ja houkuttelee enemmän liikennettä.

Avainsanat ovat ratkaisevan tärkeitä SEO-menestyksen kannalta. Ilman oikeita avainsanoja hakukoneet eivät näytä verkkosivustoasi alueesi hotellien hakutulosten luettelossa.

Jotta voit optimoida verkkosivustosi avainsanojen käytön, tutki ensin lauseita, joita kohderyhmäsi todennäköisesti hakee.

Luo näiden lauseiden avulla sisältöä, joka luonnollisesti sijoittuu haluamallasi avainsanalla. Tämä voi olla blogikirjoitus, avainsanan innoittama aloitussivu, metatagit tai palvelujesi kuvaukset.

Tärkeintä on aloittaa helposti ja edetä ylöspäin avainsanojen vaikeusasteikolla. Esimerkiksi hakusanalla "hotelli Lontoossa" on erittäin kovatasoinen kilpailu, eikä sillä todennäköisesti saavuteta kärkipaikkaa SERP-luettelossa. Sen sijaan kannattaa sijoittua tietyille, pitkälle hakusanoille, kuten "lemmikkiystävällinen hotelli Lontoossa", jotta sinulla on mahdollisuus lisätä liikennettä.

Priorisoi esteetön sivuston navigointi

Navigoinnin helppokäyttöisyydellä on ratkaiseva merkitys online-varausten onnistumiselle. Jos hotellisi verkkosivustolla on helppo navigoida, käyttäjien on helpompi valita etsimänsä tarjous ja tehdä ostokset helposti muutamassa vaiheessa.

Jotta voit kilpailla kilpailijoiden, kuten Trivagon ja Hotels.comin, yhden napsautuksen varausominaisuuksien kanssa, navigointijärjestelmäsi tulisi tarjota suora reitti kassalle, selkeästi korostettuja toimintakutsuja ja helposti saatavilla olevia painikkeita, jotka vetoavat monenlaisiin asiakaskykyihin.

WebAIM:n asiantuntijat havaitsivat yli miljoonasta suosituimmasta kotisivusta tehdyssä tutkimuksessa keskimäärin 51,4 saavutettavuusvirhettä verkkosivustoa kohden.

Kun päivität hotellisivustoasi, varmista, että poistat mahdolliset saavutettavuusvirheet, jotta voit tarjota kaikille katsojille myönteisen varauskokemuksen.

Jos haluat seurata navigoinnin saavutettavuutta, miksi et testaisi useita versioita verkkosivustostasi A/B-testillä? A/B-testit tuovat esiin mahdolliset saavutettavuusvirheet ennen sivuston käyttöönottoa ja tarjoavat sinulle mahdollisuuden muuttaa värejä, fontteja tai painikkeiden kokoja, jotka saattavat vaikuttaa käyttäjäkokemukseen.

Käytä vierastietoja vaikuttamaan sivuston personointiin

Sivuston personointi on tärkeä tekijä, joka on otettava huomioon, kun päivität hotellin verkkosivustoa.

Paluuvieraat odottavat henkilökohtaisia tarjouksia ja viestintää hotelleilta, joissa he ovat vierailleet aiemmin. Tämä voi olla esimerkiksi alennus samasta huonepaketista toiselle päivälle tai tarjous ilmaisesta hoidosta viereisessä kylpylässä. Nämä henkilökohtaiset tarjoukset auttavat muokkaamaan vieraiden kokemusta hotellistasi ja kannustavat heitä varaamaan majoituksen uudelleen.

Kysymys kuuluukin, miten otat käyttöön tehokkaan personointistrategian, joka houkuttelee uusia asiakkaita hotellisi verkkosivuille?

Aloita hyödyntämällä mahdollisimman paljon vierastietoja hotellin POS-järjestelmästä. Nykyaikainen myyntipisteteknologia luo jokaisesta asiakkaasta profiilin, joka sisältää tietoja hänen varausmieltymyksistään, sijaintitietoja, ostotottumuksiaan ja paljon muuta.

Käyttämällä vierastietoja hyödyksesi voit luoda ihanteellisen asiakaspersoonan. Käytä tätä asiakaspersoonaa vaikuttamaan sivuston suunnitteluun, tarjouksiin ja viestintään. Näin voit luoda sisältöä, joka sitouttaa oikeat liidit ja tarjoaa heille heidän tarpeisiinsa räätälöidyn varauskokemuksen.

Optimoi kuvien koot nopeaa latausta varten

Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, tarkastele tarkasti verkkosivustosi visuaalista ilmettä. Hotellin verkkosivusto on täynnä laadukkaita kuvia ja videoita, jotka kaikki edustavat vieraanvaraisuuden parhaita ominaisuuksia.

Korkealaatuiset kuvatiedostot ovat tunnetusti myös hidastavat sivuston latausnopeutta, koska tiedostot ovat niin raskaita. Tämä tarkoittaa, että hakukoneelta kestää kauemmin indeksoida sivu, mikä puolestaan heikentää hakusijoitustasi.

Keskivertokuluttaja odottaa verkkosivuston latautumista vain 8 sekuntia ennen kuin hän siirtyy kilpailijan sivustolle.

Varmista, että kuva- ja videotiedostot on pakattu, jotta ne latautuvat nopeasti. Vaikka laadun säilyttäminen on tärkeää, suosittelemme pitämään kaikki kuvatiedostot alle 20 Mt:n kokoisina parhaan tuloksen saavuttamiseksi.

Pakkaaminen

Sitouttamisen edistäminen ei ole helppo tehtävä vieraanvaraisuusalalla. Verkkovarausjättien kanssa kilpaileminen edellyttää verkkosivujen suunnittelun säännöllistä päivittämistä.

On monia tapoja parantaa brändisi uskottavuutta alan toimijana, kuten sosiaalisten todisteiden sisällyttäminen ja navigoinnin optimoiminen hakukäyttöä varten.

Neuvomme on kohdentaa markkinaraon. Mitä sellaista voit tarjota, mitä yleiset verkkovarausten jättiläiset eivät voi tarjota? Nojaudu näihin vahvuuksiin, ja luot verkkosivuston, joka houkuttelee kohderyhmää hetkessä.