Brändikäsityksen ymmärtäminen ja sen mittaaminen

Intro

Brändäys on muutakin kuin yrityksen nimi ja logo. Se on persoonallisuus tai luonne, joka erottaa yritykset ja niiden tuotteet ja palvelut kilpailijoista. Valitettavasti riippumatta siitä, kuinka hyvin suunnittelet tai strategisesti suunnittelet kokonaisbrändisi, se, miten markkinat suhtautuvat siihen, riippuu kohderyhmästäsi. Heidän näkemyksensä brändistäsi sanelee sen, miten menestyksekäs yrityksestäsi voi tulla.

Tämän vuoksi brändimielikuvan ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää. Se on tärkeä näkökohta, joka auttaa sinua oppimaan lisää brändistäsi, parantamaan tuotteitasi tai palveluitasi ja parantamaan yleistä asiakaskokemusta.

Lue lisää brändin tunnettuudesta ja sen mittaamisesta. Selvitä, miten se voi auttaa brändiäsi ja paljon muuta.

Brändikäsityksen ymmärtäminen

Brändimielikuvalla tarkoitetaan sitä, miten kuluttajat tulkitsevat yrityksen yleisen identiteetin. Se on sitä, miten kohdeyleisö näkee yrityksesi vastakohtana tai yhdenmukaisena sen kuvan kanssa, jonka haluat antaa.

Yleensä tämä käsite kattaa kaikki tekijät, mukaan lukien tuotteet ja palvelut, markkinointi ja asiakaspalvelu. Kuluttajat luovat brändimielikuvia vuorovaikutuksen, kokemusten ja tunteiden perusteella, joita he saavat yrityksen kohtaamisesta.

Esimerkiksi asiakkaat pitävät yritystäsi erinomaisena brändinä, kun tarjoat laadukkaita palveluja, kuten junien e-lippujen kätevä lataaminen tai mielenterveyspalveluita koskevia merkityksellisiä viestejä. Muun muassa nämä tekijät muodostavat positiivisen brändimielikuvan, kun otetaan huomioon, että kyseessä on henkinen assosiaatio.

Positiivinen brändimielikuva voi auttaa sinua erottumaan kilpailijoistasi. Yritysten, joilla on negatiivinen brändimielikuva, on haastavaa saada yhteys kohdeyleisöönsä ja menestyä markkinoilla hyvin. Siksi se on elintärkeä tekijä menestyksen määrittämisessä.

Sen parantaminen lisää mahdollisuuksiasi muuntaa potentiaalisia asiakkaita ja tuoda yrityksellesi lisää tuloja. Lisäksi, jos brändisi tunnettuus on erinomainen, nykyiset asiakkaat todennäköisesti suosittelevat sinua uusille asiakkaille.

(Kuva: fauxels Pexelsistä)

Tapoja mitata brändin tunnettuutta

Brändin tunnettuutta voi parantaa monin tavoin. Sitä ennen sinun on kuitenkin ensin määritettävä, onko maineesi positiivinen vai negatiivinen. Vaikka verkkotyökaluja tai -mittareita, joiden avulla voisit mitata brändimielikuvaa, ei ole, voit käyttää erilaisia käytäntöjä omasi tunnistamiseen.

Seuraavassa on joitakin parhaita tapoja mitata brändin tunnettuutta.

Brändin tunnettuutta koskevat tutkimukset

Yksi yksinkertaisimmista tavoista mitata brändin tunnettuutta on kysyä kohdeyleisöltä kyselytutkimusten avulla. Voit kysyä osallistujilta erilaisia kysymyksiä, kunhan määrität, mitä mieltä he ovat brändistäsi ja sen tarjoamista tuotteista ja kokemuksista.

Voit kysyä muun muassa seuraavia kysymyksiä:

• "Kuinka todennäköisesti suosittelisit BRANDia muille ihmisille?"
• "Mitä mieltä olet BRANDin markkinointikampanjoista?"
• "Miltä BRAND saa sinut tuntemaan käyttäessäsi sen tuotteita tai palveluja?"
• "Kuinka todennäköisesti jatkat BRANDin käyttöä tai siihen luottamista tulevaisuudessa?"
• "Asteikolla 1-10, kuinka luotettavana pidät BRANDia?"

Lisäksi sinun on pyrittävä tunnistamaan alueet, joilla on parantamisen varaa. Riippumatta siitä, saatko positiivista palautetta nykyisiltä asiakkailtasi, on silti parasta tuntea tällaiset tekijät, jotta voit parantaa jo tarjoamiesi kokemusten laatua.

Lisäksi voit palkita osallistujia erikoistarjouksilla, kuten alennuksilla ja tuotepaketeilla, kannustaaksesi heitä vastaamaan kyselyyn. Nykyisten ja potentiaalisten asiakkaidesi lisäksi olisi hyödyllistä kysyä myös kilpailuun lähteneiltä asiakkailta. Heidän mielipiteensä ovat arvokkaita, koska ne antavat tietoa siitä, mitä brändiltäsi puuttuu tai mitä se tekee väärin.

Kyselyt ja muut kuluttajatutkimukset voivat auttaa brändin aktivointikampanjoiden toteuttamisessa. Nämä ovat tapahtumia tai vuorovaikutustilanteita, joiden avulla brändi saa asiakkaat toimimaan.

Niitä voidaan myös hyödyntää ostajien aktivoinneissa, jotka ovat kampanjoita, joiden tarkoituksena on sitouttaa ostajat elämyksellisten aktiviteettien avulla.

Sosiaalinen kuuntelu

Sosiaalinen media voi kertoa enemmän yrityksestäsi ja sen brändimielikuvasta. Voit oppia, mitä asiakkaat sanovat brändistäsi seuraamalla kommenttien ja jakojen kaltaisia toimintoja. Tämä strategia on yksi monista sosiaalisen kuuntelun esimerkeistä.

Sosiaalinen kuuntelu on erilaisten verkkokeskustelujen seuraamista ja analysointia millä tahansa alustalla, kuten sosiaalisessa mediassa ja foorumisivustoilla. Näin voit kerätä oivaltavaa tietoa, jonka avulla voit arvioida, miten hyvin tai huonosti brändisi tunnetaan. Lisäksi voit kerätä tietoa myös kilpailijoistasi.

Voit suorittaa sosiaalisen kuuntelun manuaalisesti käyttämällä oikeita avainsanoja. Sosiaalisessa mediassa voit myös käyttää brändisi kannalta merkityksellisiä hashtageja. Samaan aikaan jotkin online-työkalut tarjoavat sosiaalisen kuuntelun ominaisuuksia, joiden avulla seuraaminen on helpompaa. Näiden työkalujen avulla voit seurata sosiaalisen median sivuja, blogikirjoituksia ja muita brändiäsi koskevia verkkokeskusteluja.

Fokusryhmät

Sen lisäksi, että lähetät kyselytutkimuksia brändin tunnettuudesta, voit myös tehdä fokusryhmätutkimuksia, joissa voit kysyä suoraan kohderyhmältäsi. Yrityksille fokusryhmä on pieni kahdeksan-kymmenen hengen ryhmä, joka edustaa ihanteellisia kohdemarkkinoita. He voivat auttaa sinua ymmärtämään brändiäsi paremmin ja puuttumaan mahdollisiin ongelmiin omakohtaisesti.

Tavoitteena on ymmärtää brändin tunnettuutta paremmin. Luo ryhmä, joka edustaa eri väestöryhmiä, sukupuolia, sijainteja ja mieltymyksiä, jotta ymmärrät eri ääniä. Älä kuitenkaan rajoita itseäsi tällaisiin kategorioihin. Voit keksiä erityisiä luokkia.

Kysymysten osalta sinun on laadittava joukko kysymyksiä, jotka auttavat sinua saavuttamaan tavoitteesi. Lisäksi sinun on asetettava rajat sille, kuinka pitkälle keskustelu voi mennä, jotta kaikki pysyvät tyytyväisinä ja keskittyneinä tutkimuksen aikana.

Lopuksi on myös suositeltavaa palkita osallistujia erikoistarjouksilla tai täydentävillä tuotteilla. Se motivoi osallistujia osallistumaan tutkimukseen.

Bränditarkastus

Bränditarkastuksella tarkoitetaan käytäntöä, jossa arvioidaan yrityksen brändin asemaa markkinoilla. Se käsittää kolme pääaluetta: sisäinen brändi, ulkoinen brändi ja asiakaskokemukset.

Ajattele brändin auditointia yrityksesi yleisenä terveystarkastuksena. Sen tekeminen auttaa sinua arvioimaan brändisi vahvuuksia ja heikkouksia. Sen avulla voit myös tutustua paremmin kohdeyleisöösi ja erityisesti siihen, miten he suhtautuvat brändiisi. Puhumattakaan siitä, että ymmärrät myös kilpailijoitasi.

Lisäksi bränditarkastus tarjoaa erilaisia mahdollisuuksia parantaa tarjontaasi. Sen säännöllinen harjoittaminen on erinomainen tapa varmistaa, että brändityö ja kaikki muut toimet ovat oikeilla raiteilla tai että vastaat johdonmukaisesti kohderyhmäsi tarpeisiin. Se auttaa myös tunnistamaan mahdolliset ongelmat ennen kuin ne eskaloituvat.

Paranna brändisi tunnettuutta

Kun nykypäivän liiketoimintaympäristö muuttuu yhä kilpailukykyisemmäksi, brändäys on yhä tärkeämpää, jotta yritykset erottuisivat edukseen. Tärkeintä on luoda parempi yhteys kohdeyleisöön.

Brändimielikuvan avulla voit määrittää yrityksesi aseman sen menestyksen tiellä. Sen mittaamisen avulla voit toteuttaa tehokkaita strategioita, jotka johtavat parempaan asiakasuskollisuuteen, suurempiin tuloihin ja erinomaiseen maineeseen markkinoilla.