Markkinoinnin automaation tärkeimmät trendit vuonna 2023

Intro

Markkinointi on uusien muutosten aallonharjalla. Ja nämä aallot tuovat varmasti uusia mahdollisuuksia. Nykyään CMO:t eivät voi enää selvitä markkinointikampanjalla, joka auttaa sisältöä sijoittumaan paremmin Googlessa. He tarvitsevat keinoja kohdistaa markkinointinsa asiakkaisiin heidän ostopolkunsa kaikissa kosketuspisteissä. Ja tässä teknologia tulee kuvaan mukaan.

Markkinoinnin automatisoinnin avulla CMO:t voivat mukauttaa markkinointistrategiansa uusimpiin trendeihin ja teknologioihin ja ottaa ne käyttöön. Mutta markkinoinnin automaatiokin on varsin epävakaata. Tekoälyn, ML:n, datan ja muiden kaltaisten teknologioiden ohjaamana markkinoinnin automaatio kehittyy jatkuvasti uusimpien edistysaskeleiden mukaan ottamiseksi.

Tähän artikkeliin olemme koonneet uusimmat trendit, joita yritykset, markkinoijat ja CMO:t voivat seurata saadakseen kilpailuetua vuonna 2023 ja saadakseen markkinointialoitteista paremman ROI:n.

Mutta ensin on ymmärrettävä, mitä markkinoinnin automaatio on.

Markkinoinnin automaation ymmärtäminen

Yksinkertaisesti sanottuna markkinoinnin automatisointi on markkinointiosaston eri tehtävien automatisointia. Niitä ovat muun muassa erilaiset toistuvat ja tarpeettomat tehtävät, joilla poistetaan pullonkauloja, vapautetaan resursseja ja nopeutetaan koko prosessia. Suuremmat organisaatiot, markkinointiosastot ja jopa startup-yritykset voivat tehostaa markkinointia kohdeyleisöilleen kaikissa eri kanavissa.

Markkinoinnin automaation avulla voidaan automatisoida useita tehtäviä, kuten blogin julkaiseminen, sähköpostit, työnkulkujen määrittäminen käynnistettyjä toimia varten, sosiaalisen median aikataulutus ja paljon muuta. Asentamalla markkinoinnin automaatiotyökalut käyttöönsä yritykset voivat parantaa asiakaskokemuksiaan, sujuvoittaa ja yksinkertaistaa asiakaspolkua, mahdollistaa monikanavaisen markkinoinnin digitaalisten kokemusalustojen avulla, räätälöidä kokemuksia personointia varten, lisätä myyntiä ja paljon muuta.

Näiden hyötyjen saavuttamiseksi yritysten on kuitenkin otettava markkinoinnin automaatio tehokkaammin käyttöön. Tähän kuuluu alan johtajien noudattamien parhaiden käytäntöjen ja suuntausten noudattaminen. Tästä huolimatta tässä ovat markkinoinnin automaation tärkeimmät trendit vuonna 2023, joita voit seurata.

Markkinoinnin automaation tärkeimmät trendit

Markkinoinnin automaatio tai automaatio yleensä on edelleen kehittyvä ja kukoistava ala. Vielä on pitkä matka siihen, että ala kypsyy ja saavuttaa lopullisen potentiaalinsa. Ja juuri se aiheuttaa paljon epävakautta.

Kehittyvä teknologia, uusien markkinointikäytäntöjen syntyminen, asiakkaiden odotusten kehittyminen ja alan toimijoiden uusien ominaisuuksien käyttöönotto pitävät yritykset ajan hermolla. Kaikki nämä tekijät synnyttävät uusia trendejä markkinoinnin automaation ekosysteemissä. Ja juuri tätä olemme korostaneet alla:

Tekoäly nousee markkinoinnin automaation keskiöön

Tekoäly on varmasti antanut yrityksille mahdollisuuden luoda algoritmeja, jotka voivat tarjota ratkaisuja erilaisiin ongelmiin. Lisäksi tekoälyllä on potentiaalia muuttaa sitä, miten yritykset sitoutuvat asiakkaisiinsa ja ovat vuorovaikutuksessa heidän kanssaan.

Yritykset voivat hyödyntää tekoälyä vähentääkseen huomattavasti sitoutumattomuutta, jota lähtevän markkinoinnin jatkuva häirintä voi aiheuttaa. Tekoälyn avulla voidaan nyt analysoida asiakkaiden ostotodennäköisyyttä ennen kuin heihin otetaan yhteyttä ja jopa parantaa mainosten relevanssia. Lisäksi tekoälyä voidaan käyttää asiakasprofiilien luomiseen käytettävissä olevien tietojen avulla ja kysynnän ennustamiseen asiakaskokemuksen parantamiseksi.

Pähkinänkuoressa: Markkinointityökalut voivat kerätä tietoja asiakkailta, kun taas tekoälyalgoritmit voivat antaa niille mahdollisuuden arvioida näitä tietoja paremmin - luoda asiakasprofiileja, huomata malleja, personoida sähköposteja, avustaa chat-robottien avulla ja paljon muuta. Sen avulla yritykset voivat myös tarjota personointia, kampanjasuosituksia, päätöksentekoa, aikataulutusta ja paljon muuta.

RPA tulee markkinoinnin automatisointiin

Robottiprosessien automatisoinnin avulla yritykset ovat voineet automatisoida useita liiketoimintaprosessejaan. Nyt se on valmis muuttamaan tapaa, jolla ne toteuttavat markkinoinnin automaatioaloitteita.

Vuonna 2023 RPA-aloitteiden lisääntyessä yritykset käyttävät robotteja automatisoimaan monia toistuvia tehtäviä. Joitakin tällaisia RPA:n käyttötapauksia markkinoinnin automatisoinnissa olisivat:

• PPC-kampanjoissa tehdä tarjouksia Google Adsissa korkeammalla ROI:lla.
• lajitella ja analysoida suorituskykyraporttien tietoja parempien tietojen saamiseksi.
• automatisoida erilaisten digitaalisen markkinoinnin kampanjoiden (SEO), kuten linkkien rakentamisen, tekninen raportointi ja auditointi.
• Automatisoida useita tehtäviä lead nurturing prosessissa, kuten lead karsinta, lead pisteytys, lead säilyttäminen, ja enemmän.

Näiden bottien avulla yritykset voivat virtaviivaistaa useita toistuvia ja aikaa vieviä tehtäviä ja automatisoida ne tehokkaasti. Lisäksi se poistaisi virheiden mahdollisuuden ja nopeuttaisi tehtävien suorittamista.

Digitaalisen kokemuksen alustat kaikkikanavaista kokemusta varten

Seuraava suuntaus, jonka tulemme näkemään markkinoinnin automaatioalalla, on siirtyminen digitaalisen kokemuksen alustoihin monikanavaisessa markkinoinnissa. Nykypäivän asiakkaat haluavat saumattoman kokemuksen riippumatta siitä, mitä kanavaa he käyttävät vuorovaikutukseen brändin kanssa. Olivatpa he tekemisissä sosiaalisessa mediassa, verkkosivustollasi, live-chatin, chatbottien, mobiilisovelluksen tai minkä tahansa muun kosketuspisteen kautta, he haluavat yhtenäisen kokemuksen. Digitaalisen kokemuksen alusta mahdollistaa juuri tämän.

Se kerää tietoja kaikista kosketuspisteistä ja mahdollistaa automaation saumattoman käyttäjäkokemuksen tarjoamiseksi. Olipa kyse sitten tietojen keräämisestä, tietojen yhdistämisestä tai kampanjoiden strategisesta suunnittelusta, DXP:n avulla yritykset voivat antaa tietojen kulkea saumattomasti myynti- ja markkinointitiimien läpi, jotta ne voivat sitoutua niihin tehokkaammin.

DXP:n avulla yritykset voivat myös luoda työnkulkuja ja sekvenssejä, jotka automatisoivat tiettyihin käynnistimiin perustuvia toimintoja. Ne voivat käyttää CMS-järjestelmiä, kuten Drupalia tai Hubspotia, luodakseen erinomaisia digitaalisia kokemuksia. Tällaisten alustojen avulla yritykset voivat kerätä tietoja kaikista kosketuspisteistä ja asettaa ne saataville yhdelle alustalle. Itse asiassa tämä perinteinen CMS (Drupal) on nyt keksinyt itsensä uudelleen digitaalisen kokemuksen alustaksi, ja se tarjoaa lukuisia etuja yrityksille, jotka pyrkivät luomaan monikanavaisen kokemuksen. Yritysten voidaan nähdä siirtyvän Drupal 10:een tarjotakseen saumattoman kokemuksen kaikissa kosketuspisteissä.

Hyperpersoonallistamisen avulla ylimääräinen maili saavutetaan

Olisi vähättelyä sanoa, että personointi on tehokkaan markkinoinnin ydin. Paljon on puhuttu ja tutkittu yksilöllisen sisällön ja kokemuksen tarpeesta markkinoinnissa. Vuonna 2023 on kuitenkin kyse siitä, että hyperpersoonallistamisen avulla tehdään vielä enemmän.

Nykypäivän asiakkaat ovat digitaalisesti tietoisia olentoja, ja he ovat ymmärtäneet, miten arvokkaita he ovat jokaiselle yritykselle. He ovat myös huomanneet, että yritykset ovat valmiita tekemään kaikkensa pitääkseen heidät tyytyväisinä, mikä on johtanut siihen, että heidän odotuksensa tuotemerkkejä kohtaan ovat kasvaneet.

Kun yritykset etenevät kohti hyperautomaatiota, hyperpersoonallistamisen tarjoaminen markkinointipyrkimyksissään ei olisi vaikea pähkinä purtavaksi. Ne voivat käyttää samoja elementtejä, kuten tekoälyä, RPA:ta ja muita tekniikoita, tarjotakseen entistä yksilöllisemmän kokemuksen. Ne voivat seurata käyttäjän toimintaa reaaliaikaisesti ja tarjota personoitua kokemusta ilman suurempia haasteita. Ne voivat käyttää markkinoinnin automaatiotyökaluja käyttäjätietojen keräämiseen, käyttäytymisen analysointiin ja vastauksen räätälöintiin reaaliajassa.

Koneellinen oppiminen ennakoivaan Lead Scoringiin

Jokainen markkinointitoimenpide tähtää siihen, että saadaan lisää liidien määrää ja muutetaan ne aktiivisiksi ostajiksi. Liidien pisteytys on ratkaisevan tärkeää, sillä se auttaa sinua tunnistamaan, kuinka paljon potentiaalia liidillä on muuttua ostajaksi. Tähän asti liidit siirrettiin myynti- ja markkinointitiimeille, jotka arvioivat heidän käyttäytymistään, ostopolun vaihetta ja vuorovaikutusta, jota heillä on ollut brändin kanssa tähän mennessä.

Vaikka monet organisaatiot ovat alkaneet käyttää automaattista liidien pisteytysmallia, jolla jokaiselle liidille annetaan numeerinen arvo markkinoinnin automaatioprosessissa, nyt on koneoppimisen aika muuttaa peliä.

ML on vaikuttanut hakukoneoptimointiin, ja vuonna 2023 koneoppiminen mahdollistaisi yrityksille ennakoivan liidipisteytyksen algoritmin avulla, joka ennustaa asiakkaan ostotodennäköisyyden. ML-algoritmit oppisivat asiakkaiden käyttäytymismalleja ja tunnistaisivat piilotettuja ostosignaaleja saman ennustamiseksi.

Vuonna 2023 yritykset ottavat ennakoivan liidipisteytyksen mallin käyttöön asentamalla ML-algoritmeja markkinoinnin automatisointiin.

Nämä olivat joitakin markkinoinnin automaation huipputrendejä, joihin yritykset tukeutuvat vuonna 2023. Lähitulevaisuudessa, erityisesti vuonna 2023, markkinoinnin automaatioalaa ohjaavat useat muutkin trendit. Joitakin näistä ovat mm:

• Tietojen käyttäminen markkinoinnin automaatioaloitteiden personointiin ja tietoon perustuvien päätösten tekemiseen.
• Markkinoinnin automaatiotyökalujen tietojen integrointi asiakassuhteiden hallintaohjelmistoon, jotta liidit voidaan siirtää myyntisuppilossa eteenpäin.
• Markkinoijien odotetaan käyttävän markkinoinnin automaatiotyökalujaan keskittyäkseen mobiilimarkkinointiin, kuten push-ilmoituksiin, sovelluksen sisäisiin mainoksiin jne.
• Monien sosiaalisen median hallintaan liittyvien tehtävien odotetaan myös automatisoituvan, kuten aikataulutuksen, analytiikan ja tekoälyn tuottaman sisällön tuottamisen.
• Chatbottien automatisointi keskustelevan tekoälyn avulla on myös trendi, jonka voimme nähdä kukoistavan vuonna 2023.

Lopulliset ajatukset

Kun näitä suuntauksia tarkastellaan lähemmin, on selvää, että niitä muovaavat kaksi liikkeellepanevaa voimaa: asiakkaiden odotukset ja teknologian kehitys. Molemmat pilarit ovat ratkaisevan tärkeitä, jotta yritykset voivat kohdistaa toimintansa digitaalisesti valveutuneisiin asiakkaisiin ja saada kilpailuetua digitaalisessa ekosysteemissä.

Pelkkä markkinoinnin automaatioaloitteiden tai työkalujen, kuten Pardotin, Hubspotin, Marketon, Pipedriven jne., käyttöönotto ei riitä. Heidän olisi pysyttävä ajan tasalla ja tarjottava asiakkailleen paras kokemus teknologian avulla. Eikä vain sitä. Näitä trendejä hyödyntämällä yritykset voivat myös nopeuttaa ja virtaviivaistaa koko markkinointitoimintaansa, jotta myyntiä voidaan tehostaa ja tuloja kasvattaa samanaikaisesti.